現(xiàn)代汽車(chē)電子商務(wù) 案例1-3 唯品會(huì)vipshop名牌時(shí)尚折扣網(wǎng)、京東電子商務(wù)案例分析、阿里巴巴B2B電子商務(wù)案例分析

案例一（唯品會(huì)vipshop名牌時(shí)尚折扣網(wǎng)）案例背景：唯品會(huì)是中國(guó)領(lǐng)先的名牌折扣網(wǎng)，在唯品會(huì)（）網(wǎng)站以比零售大幅度優(yōu)惠的折扣價(jià)，向中國(guó)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、受歡迎的品牌正品，商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿(mǎn)目。唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專(zhuān)業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù)，全方位服務(wù)于每一位會(huì)員，致力于打造中國(guó)一流的B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式。加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。唯品會(huì)的總部在廣州，在上海、北京設(shè)立分公司，深圳設(shè)立辦事處。位于廣州總部的辦公地點(diǎn)在荔灣區(qū)醉觀公園西門(mén)旁，環(huán)境優(yōu)雅，占地9000平方米，分為6棟辦公樓建筑群：行政樓、商務(wù)樓、客服樓、攝影樓、綜合樓、會(huì)所。唯品會(huì)為員工提供優(yōu)美、舒適、藝術(shù)觀感強(qiáng)烈的辦公環(huán)境，辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)陽(yáng)光咖啡室、員工餐廳、活動(dòng)室等設(shè)施。倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)是唯品會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)。位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉(cāng)儲(chǔ)中心為華南最大的B2C倉(cāng)庫(kù)，占地面積3萬(wàn)平方米，先進(jìn)的復(fù)式貨架使其吞吐過(guò)百萬(wàn)件貨品。占地面積24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式運(yùn)行，為華東物流提速并且開(kāi)啟全國(guó)分倉(cāng)戰(zhàn)略。隨著9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的華北物流中心建成投入使用，唯品會(huì)2011年底將實(shí)現(xiàn)全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)面積近10萬(wàn)。管理團(tuán)隊(duì)：中國(guó)電商的特點(diǎn)是非純互聯(lián)網(wǎng)，商務(wù)運(yùn)作能力也很重要，唯品會(huì)的兩個(gè)創(chuàng)始人是做貿(mào)易起家，高管團(tuán)隊(duì)中也不乏零售行家，COO此前為當(dāng)當(dāng)副總裁，熟悉中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)。以下為唯品會(huì)的管理團(tuán)隊(duì)：沈亞：創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)兼CEO，18年消費(fèi)電子產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)廣州NEM進(jìn)出口公司前董事長(zhǎng)，長(zhǎng)江商學(xué)院EMBA；洪曉波：創(chuàng)始人，副董事長(zhǎng)，12年消費(fèi)電子產(chǎn)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，SocieteEuropePacifiqueDistrbution前董事長(zhǎng)；蔣涇：COO，20年中國(guó)零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前高級(jí)副總裁，曾先后供職于重慶家樂(lè)福、家樂(lè)福中國(guó)總部和華潤(rùn)萬(wàn)家等；唐倚智：副總裁，10年中國(guó)物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特易購(gòu)中國(guó)北部物流總監(jiān)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前物流高級(jí)總監(jiān)；楊東皓：CFO，圣元國(guó)際前CFO；洪美娟：副總裁，20年百貨零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前君太百貨副總裁；蔡險(xiǎn)峰：上海公司總裁，19年零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，前IGA總裁。2010年12月，唯品會(huì)獲得紅杉和DCM的聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資，融資金額約為2000萬(wàn)美元；2011年5月，唯品會(huì)再次獲得紅杉和DCM的聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)投資5000萬(wàn)美元。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：Gilt模式其實(shí)就是奢侈品在網(wǎng)絡(luò)上的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，概括起來(lái)，Gilt模式=會(huì)員制+折扣+奢侈品牌。唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式，加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在短時(shí)間內(nèi)在電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽。Gilt模式由法國(guó)的VentePrivee網(wǎng)站演變而來(lái)，的網(wǎng)站就采用一種非常特殊的模式：會(huì)員制的奢侈品折扣模式，來(lái)銷(xiāo)售那些著名設(shè)計(jì)師的限量奢侈品或者是從未與大眾見(jiàn)面的產(chǎn)品。網(wǎng)站的創(chuàng)始人亞麗克西斯?梅班克和亞歷山德拉?維爾克斯?威爾森希望通過(guò)會(huì)員制模式來(lái)維護(hù)奢侈品品牌的形象，只有邀請(qǐng)成為會(huì)員后才可以登錄網(wǎng)站查詢(xún)相關(guān)信息、進(jìn)行電子商務(wù)交易。奢侈品頻道：唯品會(huì)于2011年1月18日在現(xiàn)有平臺(tái)上推出了奢侈品頻道‘VIPCLUB’，每周二、四早上午10點(diǎn)上線奢侈品系列新品牌。唯品會(huì)擁有一支專(zhuān)業(yè)的奢侈品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)并且和一系列高端奢侈品牌建立良好合作關(guān)系，確保貨源的價(jià)格和供貨的穩(wěn)定性。為進(jìn)一步保障商品在物流環(huán)節(jié)的安全性，vipclub頻道的運(yùn)輸將不計(jì)成本地由聯(lián)邦快遞負(fù)責(zé)，并且可以用pos機(jī)實(shí)現(xiàn)貨到付款。Vipclub奢侈品頻道的上線具有拉升網(wǎng)站整體品牌高度的重要意義。旅游頻道：2011年9月8日，唯品會(huì)的旅行頻道正式上線。據(jù)了解，這是全國(guó)首家名牌折扣網(wǎng)推出專(zhuān)門(mén)的旅行頻道，搶購(gòu)期為3-6天。該頻道為用戶(hù)推出最貼心、最超值的酒店預(yù)訂服務(wù)、旅游生活服務(wù)和產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的用戶(hù)無(wú)需繁復(fù)的操作，動(dòng)動(dòng)手指即可完成預(yù)訂。盈利模式：沖刺IPO的唯品會(huì)展示了異于傳統(tǒng)的新模式潛力。它的成長(zhǎng)速度非常驚人。2009年～2011年，唯品會(huì)的凈營(yíng)收分別為280萬(wàn)美元、3258萬(wàn)美元和2.27億美元；2010和2011年的同比營(yíng)收增速分別在1000%和600%左右。快速增長(zhǎng)被視為得益于較為實(shí)際的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)能力。唯品會(huì)很早就迅速?gòu)纳莩奁奉I(lǐng)域轉(zhuǎn)向均價(jià)200元的時(shí)尚名品領(lǐng)域，甩開(kāi)了“奢侈品電商”的偽命題，搶到了市場(chǎng)規(guī)模先機(jī)。同時(shí)，驚人的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率使得其在營(yíng)銷(xiāo)成本變化不大的前提下，營(yíng)收產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。這與唯品會(huì)的限時(shí)搶購(gòu)業(yè)態(tài)有關(guān)。聚尚網(wǎng)副總裁易宗元說(shuō)，相比奢侈品銷(xiāo)售，時(shí)尚名品限時(shí)搶購(gòu)可以更為精準(zhǔn)地鎖定更為廣闊的價(jià)格敏感人群，消費(fèi)者更容易“成癮”，培養(yǎng)起持續(xù)的消費(fèi)習(xí)慣。值得注意的是，從供應(yīng)鏈角度看，這一業(yè)態(tài)采用的代銷(xiāo)模式，擁有對(duì)供應(yīng)商退貨的權(quán)利。通常一款產(chǎn)品銷(xiāo)售3至5天后即下架，剩下的存貨可以退回。這使它的銷(xiāo)售節(jié)奏很快，且不占太多資金。以上這些，可以被視為異于傳統(tǒng)B2C模型的新模式紅利，增長(zhǎng)奇跡從不會(huì)無(wú)緣無(wú)故出現(xiàn)。在贏利模式的開(kāi)拓上，唯品會(huì)還在線下做一些延展，比如唯品會(huì)體驗(yàn)實(shí)體店，還針對(duì)一些電信、銀行等團(tuán)體的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)定制線下特賣(mài)場(chǎng)，今年還計(jì)劃向周邊城市復(fù)制這個(gè)線下定制模式。（1）與我們的合作品牌已經(jīng)有200多個(gè)，其中約一半直接從品牌商進(jìn)貨，另一半從其代理商處進(jìn)貨；（2）依靠口碑傳播，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)SNS模式，除了資訊、博客、留言板作為用戶(hù)互動(dòng)平臺(tái)，還以積分換取禮品或者抵金券的獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)會(huì)員邀請(qǐng)好友注冊(cè)，這種分紅模式將SNS與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集合發(fā)揮到極致，同時(shí)也降低了唯品會(huì)的傳播成本；（3）為方便消費(fèi)者，唯品會(huì)還提供了預(yù)售品牌提前定制的功能；（4）在贈(zèng)送節(jié)日性質(zhì)的小禮品與賀卡，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。產(chǎn)品服務(wù)：唯品會(huì)作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的網(wǎng)站之一，努力為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。唯品會(huì)為客戶(hù)提供全年無(wú)休的客服熱線，低至1折的低價(jià)折扣，承諾所有品牌商品均為100%原裝正品，支持多種付款方式，7天無(wú)條件退貨。市場(chǎng)機(jī)會(huì)：（1）中國(guó)的內(nèi)需市場(chǎng)成長(zhǎng)速度很快，隨著支付、物流等環(huán)節(jié)的不斷完善，未來(lái)中國(guó)B2C電子商務(wù)有著很好的前景；（2）中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售僅占總零售額的1%，而美國(guó)已做到了3.7%，法國(guó)做到了4%~5%，韓國(guó)則超過(guò)10%；（3）唯品會(huì)目前已經(jīng)積累了一定的用戶(hù)基礎(chǔ)。唯品會(huì)已積累了50萬(wàn)會(huì)員、300多家品牌合作商；（4）限時(shí)限量搶購(gòu)，則讓消費(fèi)者充滿(mǎn)緊迫感，在第一時(shí)間內(nèi)激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望與行為。強(qiáng)勁的消費(fèi)需求+大量的庫(kù)存商品供應(yīng)+中國(guó)線下打折零售的極度不完善，給唯品會(huì)創(chuàng)造了很好的線上折扣零售市場(chǎng)機(jī)會(huì)，閃購(gòu)這種新興的電商模式使得唯品會(huì)能使用較大的運(yùn)營(yíng)杠桿，加之低價(jià)打折在社交時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)口碑效應(yīng)，合適的市場(chǎng)時(shí)機(jī)用合適的模式做了合適的事，使得唯品會(huì)成立這3年多來(lái)實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，成了消費(fèi)者尋找品牌打折商品和供應(yīng)商消化庫(kù)存的渠道之一。唯品會(huì)申請(qǐng)IPO并非僅僅是一種模式尋求認(rèn)可的經(jīng)歷，這還被視為美國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)電商價(jià)值再審視的契機(jī)。易觀資本分析師劉冠吾認(rèn)為，唯品會(huì)闖關(guān)在中國(guó)電商IPO這幕大戲中將有“投石問(wèn)路”的色彩。如果失敗，其他電商可能選擇再觀望一段時(shí)間；如果成功，將成為全行業(yè)的一針強(qiáng)心劑。沖向資本市場(chǎng)的唯品會(huì)算是眾人矚目的先鋒。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：唯品網(wǎng)的消費(fèi)群，主要是22歲到35歲的白領(lǐng)，以此再延伸擴(kuò)展出去。唯品會(huì)是最大的名牌集中營(yíng)；低至1折，最優(yōu)惠名牌折扣價(jià)；多渠道支付，最健全的在線支付系統(tǒng)；可利用站內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的品牌優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立品牌信用，擴(kuò)大品牌影響力，并針對(duì)不同受眾進(jìn)行品牌特賣(mài)，增強(qiáng)網(wǎng)站會(huì)員凝聚力。正品保證：唯品會(huì)10月優(yōu)惠券是國(guó)內(nèi)獨(dú)家為品牌購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過(guò)正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)，得到全額的保償！商品保證：通過(guò)與知名國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌代理商或廠家合作，代售其商品，省去中間商費(fèi)用，在質(zhì)量和價(jià)格都有所保證，而且選用錯(cuò)開(kāi)季節(jié)采購(gòu)的模式，讓商品更為優(yōu)惠；體驗(yàn)保證：唯品會(huì)擁有高度藝術(shù)化的唯美網(wǎng)頁(yè)，專(zhuān)業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)所打造的商品展示圖片，以及簡(jiǎn)單便利的操作界面……這一切，讓你享受舒心愜意的網(wǎng)購(gòu)之旅；服務(wù)理念：“消費(fèi)者滿(mǎn)意”是唯品會(huì)最大的追求目標(biāo)！因此唯品會(huì)堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的售賣(mài)服務(wù)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為己任，讓消費(fèi)者提供暢快、安全、放心、便捷的消費(fèi)流程體驗(yàn)和服務(wù)。4F理念：Fast：有限的折扣上架時(shí)間；Fashion：享受時(shí)尚的生活方式；Fun：無(wú)窮無(wú)盡的購(gòu)物樂(lè)趣；Fine：卓越的品質(zhì)與體驗(yàn)?，F(xiàn)如今的唯品會(huì)之所以如此成功，并能夠獲得國(guó)內(nèi)各種知名獎(jiǎng)項(xiàng)，與它的經(jīng)營(yíng)模式及營(yíng)銷(xiāo)手段密切相關(guān)。它與淘寶網(wǎng)相比，優(yōu)越性在于，它是一個(gè)B2C的平臺(tái)。與C2C的交易模式相比，大多數(shù)B2C購(gòu)物網(wǎng)站都支持貨到付款，是網(wǎng)購(gòu)新手的首選，其次消費(fèi)者是與企業(yè)商家進(jìn)行交易，如果在這些網(wǎng)站買(mǎi)到假貨，或者給了錢(qián)不發(fā)貨，可以直接投訴。另外B2C也減少C2C所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。而唯品會(huì)支持多種支付方式，使購(gòu)物更快捷便利。另外唯品會(huì)是國(guó)內(nèi)獨(dú)家為品牌購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，由中華保險(xiǎn)公司為貨品提供名牌正品保險(xiǎn)，只要發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品非名牌正品，即可通過(guò)正規(guī)的保險(xiǎn)理賠手續(xù)，得到全額的保償！使購(gòu)物更安全，避免了人們?cè)谫?gòu)物時(shí)買(mǎi)到假貨。此外，唯品會(huì)也成立了唯品會(huì)365愛(ài)心基金，掌上唯品會(huì)，唯品會(huì)新浪微博，這也使得唯品會(huì)在國(guó)內(nèi)知名度大大提高。唯品會(huì)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段，將自己推向大眾，并不斷完善網(wǎng)站模式，是網(wǎng)購(gòu)更加人性化。組織發(fā)展：2008年5月，洪曉波和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合成立了廣州唯品會(huì)信息科技有限公司（下稱(chēng)唯品會(huì)），唯品會(huì)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)半年多的籌備于當(dāng)年12月正式上線。“經(jīng)過(guò)兩年來(lái)在平臺(tái)、物流、支付等各個(gè)方面的蓄勢(shì)，我相信在今年下半年會(huì)迎來(lái)爆發(fā)期”。洪曉波說(shuō)。目前，唯品會(huì)網(wǎng)站上銷(xiāo)售的商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等。“未來(lái)甚至?xí)u(mài)小家電。”洪曉波說(shuō)，唯品會(huì)的定位是綜合性B2C平臺(tái)，但其對(duì)上線銷(xiāo)售的產(chǎn)品的基本要求是品牌具有相當(dāng)?shù)闹龋u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括，“在大型商場(chǎng)有鋪貨，有200-500家的線下專(zhuān)賣(mài)店等”。洪曉波解釋說(shuō)，唯品會(huì)采取限時(shí)銷(xiāo)售，一個(gè)品牌一年只進(jìn)行4-5次銷(xiāo)售，一次銷(xiāo)售限時(shí)8-11天，“對(duì)傳統(tǒng)渠道幾乎沒(méi)有什么沖擊”。把這種沖擊削減到最低程度的另一原因是，唯品會(huì)瞄準(zhǔn)的是品牌商及其代理商的庫(kù)存難題?！拔液蜕騺喸瓉?lái)都是做傳統(tǒng)貿(mào)易的，太了解庫(kù)存了。”洪曉波說(shuō)，不管有沒(méi)有金融危機(jī)的因素，廠商隨時(shí)都面臨處理庫(kù)存的問(wèn)題，存貨占用倉(cāng)庫(kù)，處理不當(dāng)還會(huì)影響品牌形象，而通過(guò)限時(shí)搶購(gòu)的模式，廠商不僅可以減少倉(cāng)庫(kù)租金成本，還可以迅速回籠資金。在回籠資金方面，洪曉波把唯品會(huì)與傳統(tǒng)渠道做了一個(gè)比較——品牌商進(jìn)入大型商場(chǎng)，不僅要交巨額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和10-20個(gè)點(diǎn)不等的銷(xiāo)售提成，而且銷(xiāo)售款先進(jìn)入商場(chǎng)的收銀系統(tǒng)，結(jié)算最快的也要到3個(gè)月以后；而唯品會(huì)不僅向品牌商先交納相當(dāng)于貨款30%的押金，結(jié)算時(shí)間則一個(gè)月都不到。“唯品會(huì)的商業(yè)模式是完全可行的，法國(guó)VP（VentePrivee）的年銷(xiāo)售額都做到80多億元了?！焙闀圆ǜ嬖V記者。事實(shí)上，唯品會(huì)這種會(huì)員制的名牌產(chǎn)品打折銷(xiāo)售模式在國(guó)外早已有之，其開(kāi)創(chuàng)者VentePrivee成立于2001年，并先后進(jìn)入了德國(guó)、西班牙、意大利和英國(guó)等市場(chǎng)。該網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速，并于2007年得到美國(guó)私募股權(quán)基金SummitPartners的投資（占股20%）。由于VentePrivee網(wǎng)站的成功，目前世界各地的模仿者也是不斷出現(xiàn)，包括2006年獲得風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)250萬(wàn)美元支持而創(chuàng)建的西班牙BuyVip網(wǎng)站、意大利的Yoox網(wǎng)站，以及美國(guó)的RueLaLa、Ideeli等網(wǎng)站。2007年，美國(guó)網(wǎng)站Gilt對(duì)這種商業(yè)模式進(jìn)行了改造，專(zhuān)注于奢侈品品牌的打折銷(xiāo)售。唯品會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)400萬(wàn)，合作品牌過(guò)千，日訂單數(shù)超萬(wàn)，2010年?duì)I業(yè)額3億元。根據(jù)艾瑞發(fā)布的“2010年B2C網(wǎng)站訪問(wèn)用戶(hù)規(guī)模及下單筆數(shù)”，唯品會(huì)與京東、當(dāng)當(dāng)、卓越等大型B2C網(wǎng)站共同躋身十強(qiáng)。在唯品會(huì)茁壯成長(zhǎng)的同時(shí)亦不忘投身慈善和公益事業(yè)，履行自己的社會(huì)責(zé)任。2011年6月23日，由唯品會(huì)發(fā)起的廣東省唯品會(huì)慈善基金會(huì)（唯品會(huì)365愛(ài)心基金）通過(guò)廣東省民政廳審批成立，唯品會(huì)365愛(ài)心基金頻道隨即正式上線。會(huì)員每提交一份有效訂單，并從“失學(xué)兒童，貧困重疾，扶助孤寡，自然災(zāi)害”四大公益項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)“奉獻(xiàn)愛(ài)心”，唯品會(huì)將從收益中捐出365厘（即0.365元）作為愛(ài)心基金。匯入“唯品會(huì)365愛(ài)心基金池”，把會(huì)員對(duì)生活的熱愛(ài)和金子般的心靈，源源不斷地分享給需要幫助的人。我們的愿景：日行一善。希望能做到行小善，揚(yáng)大愛(ài)。分析建議：商業(yè)信用和流通體系，是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大問(wèn)題，目前通過(guò)網(wǎng)上買(mǎi)GUCCI、PARADA等奢侈品牌是不太現(xiàn)實(shí)的，消費(fèi)者接受不了在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這樣的品牌，這是個(gè)階段性問(wèn)題，可能兩三年后會(huì)有所改變，中高端的大眾化品牌在國(guó)內(nèi)是最適合的；唯品會(huì)的商業(yè)模式并不難復(fù)制，也有不少?gòu)?fù)制跟進(jìn)者。麥當(dāng)勞、肯德基的模式也容易被復(fù)制，但中國(guó)甚至全球都沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似的品牌與他們抗衡？就因?yàn)樗麄冏顝?qiáng)最大，并在服務(wù)上形成標(biāo)準(zhǔn)化。頂級(jí)品牌的受眾群小，唯品網(wǎng)要快速發(fā)展會(huì)員，就必須調(diào)整產(chǎn)品線，定位于適合大眾的中高端品牌；限時(shí)搶購(gòu)的模式，廠商不僅可以減少倉(cāng)庫(kù)租金成本，還可以迅速回籠資金。我的建議：（1）以客戶(hù)為中心，善待員工及合作伙伴，開(kāi)放協(xié)作，勇于承擔(dān)，快速執(zhí)行，學(xué)習(xí)分享，創(chuàng)新；（2）做好宣傳推廣；（3）提高網(wǎng)站流量；（4）提供方便快捷的購(gòu)物流程；（5）豐富商品；（6）搞好售后服務(wù)；（7）多渠道融合。唯品會(huì)的未來(lái)發(fā)展：(1)頂級(jí)品牌的受眾群小，唯品網(wǎng)要快速發(fā)展會(huì)員，就必須調(diào)整產(chǎn)品線，定位于適合大眾的中高端品牌；(2)唯品網(wǎng)還可能將產(chǎn)品線擴(kuò)展至筆記本、鉆石飾品，數(shù)碼家電等領(lǐng)域；(3)在打造整個(gè)服務(wù)體系過(guò)程中，需要滲透到電子商務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)，如何在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，是區(qū)別于其他電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。如根據(jù)售賣(mài)周期，將產(chǎn)品的退還周期由一般的5到7天延長(zhǎng)到15天。隨著出貨量的增加，唯品會(huì)最近也在升級(jí)物流配送系統(tǒng)；(4)發(fā)展多元化只能提升一時(shí)的銷(xiāo)售額，企業(yè)只有當(dāng)發(fā)展到一定的規(guī)模，擁有一定的市場(chǎng)份額、地位影響力，才有機(jī)會(huì)謀求多元化突破。但同時(shí)還需把握住核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。（5）唯品會(huì)率先在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保險(xiǎn)”的商業(yè)模式，加上其“零庫(kù)存”的物流管理以及與電子商務(wù)的無(wú)縫對(duì)接模式，唯品會(huì)得以在以后的時(shí)間內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域生根發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。（6）《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截至今年上半年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到13億元，用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到5531.5萬(wàn)但中國(guó)手機(jī)電子商務(wù)的潛力還遠(yuǎn)未被發(fā)掘出來(lái)。未來(lái)2~3年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期。深圳市移付寶科技()攜手廣州唯品會(huì)信息科技有限公司巨資打造的中高端名牌特賣(mài)網(wǎng)——唯品會(huì)名牌時(shí)移聯(lián)支付這一跨平臺(tái)多銀行手機(jī)支付系統(tǒng)，為唯品會(huì)所有會(huì)員掌上購(gòu)物提供了完美的手機(jī)支付解決方案?？偨Y(jié)：隨著唯品會(huì)招股書(shū)的披露，這家電商業(yè)后起之秀的高成長(zhǎng)性，讓人領(lǐng)悟到了電子商務(wù)新模式的魅力。可能我們將目光更多地聚焦在了阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客等這些“大而全”的電商身上，它們的業(yè)績(jī)確實(shí)驕人，成功源于創(chuàng)新。那么，隨著這一代電商的“做大做強(qiáng)”，這個(gè)領(lǐng)域是否還有令人耳目一新的創(chuàng)新故事？是否還有新的盈利模式？答案是肯定的。這組專(zhuān)題在梳理更加聚焦細(xì)分領(lǐng)域的電商的同時(shí)，也揭示了一個(gè)道理，不能“大而全”，就要“小而美”，某種意義上講，“小而美”才是電子商務(wù)的精髓所在，魅力所存。案例二（京東電子商務(wù)案例分析）京東的企業(yè)背景與理念360buy京東商城由劉強(qiáng)東先生于2004年初創(chuàng)辦，是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，（注：3C是計(jì)算機(jī)Computer、通訊Communication和消費(fèi)電子產(chǎn)品ConsumerElectronic三類(lèi)電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱(chēng)）是中國(guó)最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購(gòu)物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬(wàn)種商品直銷(xiāo)。京東網(wǎng)上商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)，目前，“京東價(jià)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)3C銷(xiāo)售領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。目前京東商城正在努力建設(shè)全國(guó)大部分地區(qū)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，以期為全國(guó)用戶(hù)提供更加快捷的配送服務(wù)，同時(shí)提升公司的技術(shù)實(shí)力，不斷改進(jìn)售后服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。物流配送是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，配送速度的快慢直接影響到消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，這是一個(gè)企業(yè)能否留住客戶(hù)的關(guān)鍵。所以京東商城已經(jīng)在北京和上海擁有了自己全資子公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)。京東商城的運(yùn)作模式1、洞察市場(chǎng)，業(yè)務(wù)聚焦——3C電子商務(wù)京東商城的快速發(fā)展，不僅得益于中國(guó)日趨良好的電子商務(wù)大環(huán)境，更得益于在對(duì)環(huán)境深刻洞察、把握基礎(chǔ)上的富有特色的垂直B2C運(yùn)作模式。垂直B2C購(gòu)物網(wǎng)站都具有目標(biāo)專(zhuān)一、專(zhuān)注一行發(fā)展的特點(diǎn)。比如靠圖書(shū)起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，靠母嬰用品起家的紅孩子、而京東商城則是靠3C產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。2、卓越的供應(yīng)鏈管理，降低成本——行業(yè)最低價(jià)！！網(wǎng)上購(gòu)物，看重的就是便宜、快捷、方便。這對(duì)于所有的B2C公司來(lái)說(shuō)，意味著網(wǎng)絡(luò)生存的法則就是“低成本、高效率”。京東商城在利用低價(jià)迅速征服消費(fèi)者、不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模的同時(shí)，又利用電子商務(wù)的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)——短賬期，提高了與供貨商的議價(jià)能力，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)的短賬期，在讓供貨商資金周轉(zhuǎn)壓力大大減輕的同時(shí)，確保了京東商城可以更低價(jià)格從上游拿貨，從而加快銷(xiāo)售，獲得更多、更穩(wěn)定的現(xiàn)金流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，不斷加快擴(kuò)張速度。3、便捷的B2C銷(xiāo)售=鼠標(biāo)+車(chē)輪線上銷(xiāo)售——多品類(lèi)的支付方式京東的支付方式有：貨到付款、在線支付、分期付款、郵局匯款和公司轉(zhuǎn)賬。服務(wù)于各類(lèi)人群、團(tuán)體。尤其京東的在線支付更是囊括了財(cái)付通、快錢(qián)、支付寶、手機(jī)支付。核心競(jìng)爭(zhēng)力——自建物流目前，在我國(guó)，電子商務(wù)物流主要有三種模式：自建物流體系、自建物流+第三方物流、借助第三方物流。京東從2009年開(kāi)始自建物流體系，在北京、上海、廣州、成都、武漢建有物流中心。物流是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)上下單和支付只是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達(dá)用戶(hù)手中還要看是否有高度發(fā)達(dá)的物流。目前，京東分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升。網(wǎng)站設(shè)計(jì)特點(diǎn)網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站內(nèi)容及功能分析京東網(wǎng)采用紅白色調(diào)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔明了，富有現(xiàn)代風(fēng)格。功能模塊分為：我的京東，裝機(jī)大師，禮品卡，企業(yè)客戶(hù)，幫助中心。2、我的京東“我的京東”，是一個(gè)安全的對(duì)京東購(gòu)物、銷(xiāo)售、信息傳輸、賬戶(hù)信息、習(xí)慣設(shè)定等等進(jìn)行跟蹤和管理的頁(yè)面。該功能僅供注冊(cè)用戶(hù)使用。3、裝機(jī)大師DIY裝機(jī)大師，可以幫助用戶(hù)輕松攢機(jī)：推薦配置：京東商城為客戶(hù)精心推薦了多個(gè)熱銷(xiāo)主流配置，客戶(hù)可以直接購(gòu)買(mǎi)或在此基礎(chǔ)之上修改為自己的配置單；自選配置：客戶(hù)可以通過(guò)此功能DIY出自己想要的配置單并直接下訂單購(gòu)買(mǎi)；裝機(jī)交流：客戶(hù)可以在此與DIY愛(ài)好者交流心得或?qū)で髱椭?；裝機(jī)服務(wù)：北京、上海、廣州用戶(hù)可選擇上門(mén)裝機(jī)服務(wù)；三地總部自提點(diǎn)及各城市自提點(diǎn)均提供現(xiàn)場(chǎng)組裝服務(wù)。4、禮品卡京東禮品卡是京東商城獨(dú)家發(fā)行的一種用于親朋之間饋贈(zèng)的在一定時(shí)間段內(nèi)消費(fèi)的電子禮品卡，具有“貨全價(jià)低，物超所值”、“全國(guó)配送，輕松快捷”的優(yōu)勢(shì)。5、企業(yè)客戶(hù)成為企業(yè)用戶(hù)，即可享受到：“3”即30分鐘內(nèi)有指定專(zhuān)人為客戶(hù)服務(wù)；“6”即全國(guó)60個(gè)重點(diǎn)城市6天內(nèi)送貨上門(mén)；“0”即全年0投訴，訂單0積壓。支付方式更靈活；全款全額增值稅票；大批采購(gòu)，價(jià)格再優(yōu)惠；大額訂單，專(zhuān)車(chē)配送；可享受大金額優(yōu)惠券。6、幫助中心京東的幫助中心有訂單中心，返修中心，投訴中心，可幫助用戶(hù)解決一切在電子商務(wù)中遇到的問(wèn)題。企業(yè)SWOT分析1、京東商城的自身優(yōu)勢(shì)（Strength）傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的賬期在100天左右，零售商嚴(yán)重?cái)D占供貨商現(xiàn)金流，讓供貨商苦不堪言。京東商城深知傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的這一軟肋，創(chuàng)立之初，就自建信息系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率、關(guān)注程度、過(guò)往的銷(xiāo)售量等信息，迅速對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售做出預(yù)判，并對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售全過(guò)程——訂單確認(rèn)、倉(cāng)儲(chǔ)、撿貨、物流、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，充分利用電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢(shì)，盡可能縮短賬期。京東商城目前的平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)只需12.6天，平均賬期只有20天。其優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。2009年初，京東商城以14億元的銷(xiāo)售額略微領(lǐng)先當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋網(wǎng)的10億元陣營(yíng)。2、京東商城的自身劣勢(shì)（Weakness）京東商城增長(zhǎng)率很快，但負(fù)面新聞很多。從目前來(lái)看，京東商城服務(wù)中很大的一個(gè)亮點(diǎn)是速度——送貨很快。從京東商城推出的211服務(wù)，也證實(shí)了京東想打造他們除了價(jià)格之外的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是速度。但除了速度之外，京東存在很多問(wèn)題，如：同類(lèi)商品沒(méi)有價(jià)格排序；商品種類(lèi)不齊全，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者一次性購(gòu)買(mǎi)所需商品的要求；沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶(hù)和客服不能及時(shí)交流，只能通過(guò)留言反映需求，但不能做到信息的及時(shí)反饋；不少時(shí)候客服電話(huà)基本屬于打不通狀態(tài)，這就要從企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)抓起，進(jìn)行員工的職業(yè)培訓(xùn)；售后服務(wù)方面也存在不足，京東應(yīng)該跟相應(yīng)的廠商售后部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，另其能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而減少京東方面的不便。3、京東商城面臨的外部機(jī)遇（Opportunity）配送及售后服務(wù)一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸所在，而京東商城持續(xù)高速的發(fā)展正是得益于其在配送及售后等方面的主動(dòng)提升。調(diào)查顯示，截至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了1.42億，使用率提升至33.8%，這意味著十分之一的中國(guó)人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而京東商城在進(jìn)入2010年后，便開(kāi)始逐漸加大針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)群體的影響力，相繼涉足體育營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)電視廣告，這為京東商城吸引了大量的傳統(tǒng)消費(fèi)者，促進(jìn)了其營(yíng)業(yè)額的攀升。4、京東商城面臨的外部威脅（Threaten）面對(duì)著電子商務(wù)網(wǎng)站這樣誘惑的營(yíng)業(yè)方式，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商如國(guó)美蘇寧也不會(huì)置之不理，相反，他們也迅速做出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其優(yōu)勢(shì)是將電子商務(wù)網(wǎng)站與實(shí)體店進(jìn)行相結(jié)合，通過(guò)實(shí)體經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)上交易兩種模式同時(shí)經(jīng)營(yíng)，大大擴(kuò)大了經(jīng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)業(yè)額。這明顯對(duì)京東商城構(gòu)成了威脅。另一方面，C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶，也對(duì)其具有一定的威脅性。另外，相對(duì)于各類(lèi)C2B電子商務(wù)網(wǎng)站，如紅孩子，凡客等，都已逐步建立起自己的送貨物流，遍布全國(guó)，以及與供應(yīng)商之間的密切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而京東商城在這方面必須要注意隨時(shí)改進(jìn)，不然本可獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)勢(shì)將淪為雞肋。企業(yè)發(fā)展前景京東商城是目前排名前列的電腦數(shù)碼等3C市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，其核心競(jìng)爭(zhēng)力——零售行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了四個(gè)階段：集貿(mào)式、大商場(chǎng)式、連鎖店式和電子商務(wù)?，F(xiàn)在的京東商城提供的商品并不局限于3c類(lèi)，正在逐步涉及服飾，食品，生活用品等多個(gè)領(lǐng)域，力圖做到一個(gè)綜合性的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。提供價(jià)格舉報(bào)功能，保持自己優(yōu)質(zhì)低價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念。自建物流是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來(lái)可以和第三方物流合作，提高效率。案例三（阿里巴巴B2B電子商務(wù)案例分析）阿里巴巴的基本情況阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國(guó)雅虎、支付寶和阿里軟件。阿里巴巴于1999年3月開(kāi)始創(chuàng)建，1999年7月在香港成立總公司，阿里巴巴的公司總部設(shè)在香港，中國(guó)總部設(shè)在中國(guó)杭州。自1999年以來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)逐步成長(zhǎng)為一個(gè)全球著名的電子商務(wù)集團(tuán)公司。阿里巴巴的B2B網(wǎng)站由英文站（）、中國(guó)站（，）和日文站（）組成。2003年5月阿里巴巴集團(tuán)推出淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站；2003年10月推出支付寶服務(wù)，正式進(jìn)軍電子支付；2005年8月阿里巴巴與全球最大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲取雅虎10億美元戰(zhàn)略投資，進(jìn)軍門(mén)戶(hù)+搜索領(lǐng)域。2007年1月籌建企業(yè)軟件服務(wù)公司，3月推出阿里軟件外貿(mào)版。就阿里的B2B業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，2006年在中國(guó)第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入中占51%的過(guò)半份額。而環(huán)球資源占20.2%，慧聰占3.7%。阿里巴巴的商業(yè)模式1．戰(zhàn)略目標(biāo)阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類(lèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個(gè)綜合信息交易服務(wù)平臺(tái)，涉及40多個(gè)行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“用國(guó)際資本打國(guó)際市場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)”。阿里巴巴的遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2．目標(biāo)客戶(hù)阿里巴巴B2B電子商務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)為國(guó)內(nèi)近3000萬(wàn)家中小企業(yè)。3．產(chǎn)品和服務(wù)阿里巴巴中文站主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)。其核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通”服務(wù)，通過(guò)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機(jī)會(huì)；阿里巴巴國(guó)際站面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為中國(guó)優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”專(zhuān)業(yè)推廣服務(wù)，其核心產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商”，是一項(xiàng)旨在幫助國(guó)內(nèi)出口企業(yè)開(kāi)拓全球市場(chǎng)的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)。4．收入來(lái)源與盈利狀況阿里巴巴的收入來(lái)源主要以下幾個(gè)方面，一個(gè)是國(guó)際網(wǎng)站的“中國(guó)供應(yīng)商”，另一個(gè)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的“誠(chéng)信通會(huì)員”及面向誠(chéng)信通會(huì)員的“關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”，同時(shí)，還有廣告收入。其中來(lái)自于“誠(chéng)信通”和“中國(guó)供應(yīng)商”兩類(lèi)注冊(cè)用戶(hù)的年費(fèi)合計(jì)貢獻(xiàn)了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤(rùn)2.68億元，這兩項(xiàng)服務(wù)收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國(guó)供應(yīng)商”注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)家，“誠(chéng)信通”的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量為15萬(wàn)，其誠(chéng)信通會(huì)員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。5．核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在：極具凝聚力的企業(yè)文化；堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)；優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢(shì)在于信息。阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來(lái)，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應(yīng)要求，改革網(wǎng)站的服務(wù)，不斷引入新的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)策略，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略：首先是免費(fèi)使用，給商家免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間、免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時(shí)的免費(fèi)供求信息；其次是通過(guò)論壇“以商會(huì)友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國(guó)供應(yīng)商”和“誠(chéng)信通”服務(wù)。阿里巴巴的管理模式1．組織結(jié)構(gòu)阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、職能明確，阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。2．人力資源管理阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點(diǎn)，阿里巴巴總結(jié)為：一是不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，二是員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司，我們公司永不留人。三是請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來(lái)之前對(duì)他狠一點(diǎn)，來(lái)之后對(duì)他好一點(diǎn)。阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯(cuò)的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時(shí)，還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊(duì)，如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑?，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團(tuán)隊(duì)精神，讓每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣才行。阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹(shù)立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔，鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。3．經(jīng)營(yíng)管理阿里巴巴在經(jīng)營(yíng)管理上，注重