商務禮儀與面試技巧

商務禮儀與面試技巧【篇一：商務禮儀之面試禮儀與社交禮儀】商務禮儀之面試禮儀與社交禮儀近一周以來，工程管理專業(yè)一直在學習商務禮儀的培訓，在寇敏老師和黨群老師的細心教導下，我們學會了很多知識。通過這次商務禮儀的實習，能使我們了解必要的形象維護與組織協(xié)調等基本知識，領會商務活動的基本禮儀，掌握公關溝通技巧，提高自身素質，能更好的為以后投身事業(yè)中打下良好的基礎。下面我們就具體的談談商務禮儀吧。什么是商務禮儀現(xiàn)代商務禮儀是指人么在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則，是人與人交往中的一門藝術，它會加速人與人之間的交流，是促進人與人之間交流的催化劑。禮儀具有普遍認同性，規(guī)范性，廣泛性，沿習性等。它具體表現(xiàn)在禮節(jié)，禮貌，儀式，儀表等。禮儀分為好多種，下面簡單的介紹幾種比較重要的。1、握手禮儀握手是最常見的禮節(jié)。握手可以使本來陌生的兩個人馬上建立起友誼。握手的姿勢、力度和持續(xù)時間都可表達不同的感情信息：手掌直伸，略微用力表平等、尊重；當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。2、用餐禮儀赴宴是交際這經常性活動之一，其中也有許多值得注意的禮節(jié)。赴宴前應注意儀容儀表，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，滿臉倦容，一身灰塵。赴宴要遵守約定的時間，既不要太早，顯得急于用餐，也不能遲到。當?shù)诌_宴請地點時，應首先與主人握手、問候致意。對其他客人，無論相識與否，都要笑臉相迎，點頭致意，或握手寒暄，互相問好。3、電話禮儀電話來時，聽到響鈴，在第二聲鈴響后取下話筒，通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時要及時告訴對方。通話要簡明扼要，不要在電話中聊天工作時間內不能打私人電話等。注重禮儀的意義從一定意義上來講，禮儀修養(yǎng)水平反映了一個國家，一個民族的文明程度，影響著他的發(fā)展進程。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。首先，注重禮儀是社會主義精神文明建設的要求；其次，注重禮儀是社會生活中應有的行為規(guī)范；在次，注重禮儀有利于建立好良好的人際關系；還有，注重禮儀是社交活動的需要；最后，注重禮儀有助于增強國人的民族自尊心。對于我們大學生來說，注意商務禮儀能培養(yǎng)我們的公關交際能力和團隊合作能力。實習內容與總結--辦公室面試與社交禮儀經過我們組的討論，最后，我們決定將話劇的主題定稱辦公室面試。對于辦公室面試中的禮儀有很多。從面試者，到公司內部人員，到主考官等都有一定的禮儀規(guī)范。下面就我們劇本的內容，我詳細介紹一下辦公室面試的禮儀規(guī)范。首先是在求職人員詢問公司內部人員問題時應注意，對于求職者站立時身體要求端正挺拔，中心放在兩腳之間，挺胸收腹，兩肩要平，放松，兩眼自然平視，嘴微閉，面帶笑容。平時雙手交叉放在體后，與人談話時應上前一步，雙手交叉放在體前。女士站立時，雙腳應呈v字形，雙膝與腳后跟均應靠緊。男士站立時雙腳可以呈v字形，也可以雙腳打開與肩同寬，但應注意不能寬于肩膀。當一進面試單位時，若有前臺，則應開門見山說明來意，經指導到指定區(qū)域落座，若無前臺，則應找到工作人員尋求幫助，還有，禮貌用語也是必須的，如“謝謝”“你好”“慢走”“不客氣”等詞語是表示一個人的個人修養(yǎng)。對于公司內部人員，當有人詢問自己問題時，也要注意自己的禮貌，禮儀規(guī)范性。要注意向他人介紹信息時的語氣，姿勢，向他人指路或帶路時，應五指并攏，女士可稍稍壓低食指，掌心向上，以肘關節(jié)為軸，眼望目標指引的方向，并應注意客人是否明確所指引的目標。其次是在領導見了面之后的握手禮儀，行握手禮時，兩人相距約一步，上身稍前側，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。當男士于女士握手時，要注意應由女士先伸手，要了解女士是否愿意與你握手。與女士握手時握位為女士四指，切忌握手掌或握手時間過長。領導見了面之后通常會交換名片，首先一方要用雙手的大拇指和食指握住名片，然后遞出，遞名片時，正面要面向接受名片的人，同時還要輕微鞠躬，即頭微微低下。接受名片的一方必須點頭表示感謝，同時要以同樣的方式面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng)；一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候；當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂瓤脊俦砻髯约菏莵砻嬖嚨?，絕不可貿然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝；不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。四、等待面試時表現(xiàn)不容忽視進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。ii面試中的禮儀技巧一、與面試官的第一個照面1.把握進屋時機如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。2.專業(yè)化的握手面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長時間？這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應聘者是否專業(yè)、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈l型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業(yè)。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。二、坐姿進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。三、眼睛面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū))；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。四、微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其【篇三：商務禮儀學習感悟】《商務禮儀》學習心得商務禮儀是建立在諒解、仁慈、謙遜、效率和常識上，引導人們用專業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準則，是人在商務交往中的藝術。商務禮儀的核心是尊重，是一種行為準則，用來約束人們在商務交往中的方方面面。因而我們學習商務禮儀十分必要，總的來說，商務禮儀是人們在日常商務活動中形成的一種共識，包括對人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。通過上周的培訓課程中，個人覺得商務禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點。1、商務禮儀有助于樹立個人形象商務禮儀是對人的要求，通過一系列的規(guī)范來展示人的修養(yǎng)和素質。在現(xiàn)代社會中，歸根到底是個人素質能力的競爭。掌握運用商務禮儀，在待人接物，與人聯(lián)系溝通方面，都可以體現(xiàn)一種禮儀規(guī)范，進而體現(xiàn)一個人的素質水平，樹立個人形象。此外，商務禮儀注重細節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細節(jié)方面的能力。2、商務禮儀有助于樹立企業(yè)形象企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，是企業(yè)形象的競爭，禮儀注重細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質，個人的修養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務禮儀的正確合理運用，可以給客戶帶來更多的價值，而這種精神價值在現(xiàn)代社會中越來越重要。此外，商務禮儀能夠樹立企業(yè)形象，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實力和員工素質，更容易獲得支持，在市場競爭中會占據有利地位。3、商務禮儀有助于建立良好的人際關系在商務交往活動中，只有遵循一定的規(guī)范，才會有進一步合作的可能。其中，商務禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過商務禮儀，可以使人們明白去尊重對方，以及如何去尊重，尊重什么，從而贏得對方的尊重，建立關系，獲得友誼。4、商務禮儀有助于提升競爭力作為一個公司的前臺，有必要學習商務禮儀。學會商務禮儀其實也是一種社會能力，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競爭力的能力。在以后的面試和工作中，通過商務禮儀會給別人留下一種有內涵，有素質的好印象。而這些印象會給我們的工作會帶來很大幫助，也會給我們帶來機遇。學習商務禮儀，我受益匪淺。在學習商務禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過學習我了解到商務禮儀涉及到商務活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮。商務禮儀對于細節(jié)格外注重，也讓我深刻體會到了細節(jié)決定成敗的含義。學習商務禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會交往能力，改善人際關系。現(xiàn)代企業(yè)對于商務禮儀越來越重視，在面試挑選員工時，對于應聘者禮儀規(guī)范相當注重。學習商務禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀。在職場生活中，如果能很好地運用商務禮儀，那么對工作的開展將會產生很大的幫助。在禮儀課的學習過程中，我獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏??有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一名公司前臺文員，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官