跨境電子商務(wù)平臺商業(yè)模式分析-以網(wǎng)易考拉海購為例

目錄摘要及關(guān)鍵詞 ITOC\o"1-3"\h\u10798引言 引言近年來，隨著社會發(fā)展迅速經(jīng)濟也得以快速發(fā)展，備受歡迎的電子商務(wù)平臺已成為家家戶戶，發(fā)展成為人們生活中不可或缺的購物方式。電子商務(wù)帶給人們方便的同時，很多人購買商品不再局限于國內(nèi)，而是對世界各地的商品都提起了興趣。隨著時代的要求，在跨境電商的發(fā)展下，為我國各大電商平臺的促進(jìn)發(fā)展帶來巨大的影響。本文以網(wǎng)易考拉海購為例，指出網(wǎng)易考拉海購當(dāng)前在跨境電商平臺領(lǐng)域的發(fā)展過程，以及在海外服務(wù)企業(yè)競爭、跨境物流、跨境支付等，一系列的商業(yè)模式中所遇到的一些問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的建議，希望可以幫助我國跨境電商平臺的商業(yè)模式，給出一些參考性的對策建議。1相關(guān)理論概述1.1跨境電商概述跨境電子商務(wù)通常指的是：在外貿(mào)以外的跨境電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易的真實平臺，屬于可以實現(xiàn)跨境商品交易和支付的跨境電商平臺，并通過跨境電商平臺的在線倉儲物流和物流發(fā)貨倉庫在不同的地方，以完成跨境商品交易為目的的國際電子商務(wù)活動。1.2跨境電商發(fā)展模式概述跨境電子商務(wù)可以劃分為：國內(nèi)對國外或者企業(yè)對國外消費者的不同類型的貿(mào)易服務(wù)模式。此類模式主要應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)的在線廣告，以及網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容發(fā)布。在這種新模式下，中國報關(guān)企業(yè)是對于國外個人消費者直接實行交易的主體方，主要參與進(jìn)口和銷售國外個人產(chǎn)品和服務(wù)等?？缇硣H電子商務(wù)服務(wù)則被歸類為：進(jìn)出出口免稅跨境國際電子商務(wù)。1.3跨境電商發(fā)展模式的特點跨國電子商務(wù)具有如下特征：①\t"/item/%E8%B7%A8%E5%A2%83%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"全球性網(wǎng)絡(luò)作為一個不存在邊界的獨有媒體，其本身就存在著全球性的特征。這種模式是依附在跨境電子商務(wù)發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中的介質(zhì)，因此也就含有全球性化的概念。②無形性因為網(wǎng)絡(luò)圖像、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和聲音都是在相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為進(jìn)行體，非常虛擬，所以被稱作是無形的。而如何正確界定該商品交易的合法性質(zhì)、如何接受監(jiān)督、如何合理征稅等一系列的復(fù)雜問題，卻再次給我國稅務(wù)和行政法律相關(guān)部門人員帶來了新的思考難題。③匿名性因為跨境電商存在分散性和全球性的特征，所以想要是跨境電商消費者的真實身份及其所處的國際地理位置是非常困難的。消費者進(jìn)行在線交易，就算不使用實名信息也不會影響交易的過程，而且平臺低于這種安全匿名性是默認(rèn)的。在當(dāng)前這個虛擬的社會之中，匿名性的傳播慢慢導(dǎo)致社會責(zé)任信息制度的不對稱的產(chǎn)生。④即時性對于無線網(wǎng)絡(luò)來說，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)速度和網(wǎng)絡(luò)地理空間距離完全無關(guān)。只要可有網(wǎng)絡(luò)，一方發(fā)送信息的時間與另外一方實際接收信息的時間幾乎可以是完全相同的，就如同日常生活中面對面交談一樣。2跨境電商發(fā)展模式的現(xiàn)狀2.1跨境電商的發(fā)展歷史日本作為世界排名第五的電商市場之一，其與中國所產(chǎn)生的跨境交易數(shù)量非常大。但是緊隨其后的韓國，其跨境電商就和其他國家的市場模式較為不同，其他國家大部分的電商供應(yīng)商平臺都是自行建設(shè)倉庫，統(tǒng)一配送，而韓國電商供應(yīng)商平臺通常與供應(yīng)商簽約，客戶在網(wǎng)站訂購后由商品供應(yīng)商自行配送。當(dāng)前發(fā)展很成熟的電商有英國電商，代表英國的歐洲電商規(guī)模巨大，銷售速度快。因為英國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)價格和選擇權(quán)方面具有很高的競爭力。英國政府非常支持電子商務(wù)的發(fā)展，為發(fā)展服務(wù)制定了一系列規(guī)范的電商交易政策，為電商公司提供了大量資金和技術(shù)支持。預(yù)計美國2017年移動國交易量將把社會消費品零售比重提高到25%。同樣，除了網(wǎng)絡(luò)成熟和貿(mào)易全球化的客觀因素外，美國政府還為國內(nèi)電商供應(yīng)商發(fā)展提供政策支持，積極推進(jìn)網(wǎng)上購物的零關(guān)稅、零稅制。2.2跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)濟全球化既是現(xiàn)如今全球經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征，也將是未來的必然趨勢。消費全球化是經(jīng)濟全球化三大表現(xiàn)中的首要表現(xiàn)。一個企業(yè)要想獲得更大的競爭力，加快企業(yè)和外貿(mào)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。對于加快“一帶一路”建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟向開放型發(fā)展、擴大國內(nèi)就業(yè)具有重要意義?？缇迟徫镫娚淘诮鼛啄昕焖侔l(fā)展的確是勁頭十足，2008年的中國市場整體規(guī)模僅初期為8000億元，截至到2014年12月31日，其發(fā)展的規(guī)模就高達(dá)3.75萬億元。而且依照第三方研究機構(gòu)所發(fā)布的：《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》數(shù)據(jù)可知，截至到2017年12月31日，我國的跨境電商市場其產(chǎn)生的交易金額已經(jīng)再增加一倍到6.3萬億元，足足比2014年規(guī)模高出1倍多，“海淘”跨境用戶成交規(guī)模已經(jīng)突破4100萬人次。行業(yè)內(nèi)的廣大參與者源源不斷的參與加入，而且產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷的加速和完善，以及相關(guān)國家對國內(nèi)跨境電商的政策支持逐漸陸續(xù)出臺的情況下。據(jù)中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)預(yù)測，未來幾年，我國國內(nèi)跨境電商出口交易仍將繼續(xù)保持每年30%的平均增幅，且處于平穩(wěn)發(fā)展的狀態(tài)。2.3我國跨境電商的發(fā)展模式 隨著2018年以來跨境零售電商平臺的成立，意味著跨境電商的比例將繼續(xù)不斷的呈現(xiàn)增加的趨勢。圖12013—2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)2013—2018年中國跨境電商交易規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)截至到2016年12月31日，中國的海淘用戶已經(jīng)達(dá)到了4100萬人，預(yù)計在2018年會突破7400萬人，增速雖然會逐漸放緩，但是規(guī)模會逐漸被增大。圖22014—2018年中國海淘用戶規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)2014—2018年中國海淘用戶規(guī)模及預(yù)測數(shù)據(jù)隨著近年來對中國跨境電商的不斷深入普及和快速發(fā)展，目前覆蓋中國各類的大型跨境電商的進(jìn)出口以及網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)超過了5000家。2016年5月中國各類進(jìn)口跨境商品零售平臺，在全球零售市場總份額占比仍是幾家獨大，如網(wǎng)易考拉、天貓創(chuàng)新國際、唯品會新國際等均數(shù)據(jù)占全部進(jìn)口市場份額56.4%。中小賣家如果想進(jìn)入大市場，就必須依靠大賣家，或者獲得自己的資源或產(chǎn)品優(yōu)勢，到目前為止，這些企業(yè)平臺中沒有一家能夠與這些多個企業(yè)平臺相抗衡。如果發(fā)生戰(zhàn)略損失或資本驅(qū)逐，中小賣方將會生存的異常困難。圖32016年中國跨境電商零售進(jìn)口平臺銷售份額占比數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)2016年中國跨境電商零售進(jìn)口平臺銷售份額占比數(shù)據(jù)服裝類占據(jù)了電商的最大份額，隨著跨境電商的發(fā)展，購買形態(tài)發(fā)生了變化。一個是男性購物比例上升的2014年男女購物總價格比率為1:0.95，最大的原因是男性高檔商品消費較多，隨著高檔商品需求的增加，“定制”必然成為趨勢，如果越過國境，訂購制作將以更加普遍的姿態(tài)席卷全球?？鐕珉娚唐髽I(yè)的經(jīng)驗比傳統(tǒng)電商企業(yè)低，而當(dāng)現(xiàn)有電商企業(yè)達(dá)到整體行業(yè)服務(wù)水平高的水平時，跨國界電商企業(yè)的不滿率暴增。VR，AR的人氣將為用戶帶來新的購物體驗，并使跨境電商公司服務(wù)和傳統(tǒng)電商公司之間的聯(lián)系不斷的融合。2.4跨境電商發(fā)展的商業(yè)模式2.4.1以限制不良商家的商業(yè)模式定位 第三方數(shù)據(jù)檢測機構(gòu)在2019年4月發(fā)布了：《2019Q1中國跨境電商市場監(jiān)測報告》。當(dāng)中，排名中國首位的是網(wǎng)易考拉，占據(jù)了全球市場份額的27.5%，并且八次連獲全球跨境電商中國市場份額的第一名，位列其后的就是天貓國際和京東，分別在全球分別占比25%和13%。圖42019年網(wǎng)易考拉跨境市場分布數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)2019年網(wǎng)易考拉跨境市場分布數(shù)據(jù)據(jù)了解可知，2016年9月截至到2019年9月，這3年來，網(wǎng)易考拉都占據(jù)著中國跨境電商市場的首位份額，而且已經(jīng)連續(xù)兩年斬獲中國跨境市場消費者口碑以及正品信任度第一。圖5網(wǎng)易考拉2019年產(chǎn)品信任度數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)網(wǎng)易考拉2019年產(chǎn)品信任度數(shù)據(jù)而根據(jù)以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析可知，網(wǎng)易考拉當(dāng)前主要的優(yōu)勢：是以限制不良品牌商家的平臺商業(yè)模式在中國快速發(fā)展；在限制不良商家的平臺商業(yè)模式中，第三方平臺是最為典型和常見的，平臺的功能和職責(zé)主要是同時的連接商家賣方和品牌買方，為其他商家提供第三方信息的展示、交易產(chǎn)品支付、營銷產(chǎn)品推廣和物流的各種信息服務(wù)，屬于第三方信息服務(wù)平臺的提供者。對于第三方平臺來說，第三方信息服務(wù)平臺的模式已經(jīng)可以很好的保證平臺有跟多的優(yōu)質(zhì)商家直接入駐，會使平臺的規(guī)模越來越大。對于買賣雙方來說，這種模式最大的優(yōu)勢主要在于可以讓平臺買賣方借助網(wǎng)易考拉平臺來擁有的用戶流量非常多，享有更健全的信用擔(dān)保和服務(wù)體系，以此來對經(jīng)營成本和風(fēng)險大幅度的降低。但也可能導(dǎo)致平臺面臨諸多問題的產(chǎn)生，如網(wǎng)易考拉海購前期流量不高，招商的難度非常大，很多大品牌不愿直接入駐該平臺；而且在對海外品牌供應(yīng)商的了解程度方面，后期平臺了解的也非常少，很難防范和甄別一些假冒的“假外國品牌”，導(dǎo)致入駐異常艱難。2.4.2以豐富營銷盈利機制的商業(yè)模式定位 2019年8月8日，中國權(quán)威的第三方大數(shù)據(jù)機構(gòu)，艾媒商務(wù)咨詢有限公司在北京發(fā)布了一份關(guān)于：《2019年上半年中國跨境電商市場的研究報告》。據(jù)艾媒商務(wù)咨詢有限公司的調(diào)查報告可知，在2019年的上半年，占比份額較大的跨境電商平臺正在進(jìn)一步加快供應(yīng)鏈升級，而跨境化妝品電商繼續(xù)保持良好的高速增長勢頭。網(wǎng)易考拉海購以27.7%的中國跨境電商市場份額排名第一，中國跨境電子商務(wù)已經(jīng)第九次在全球的市場份額排名第一，淘寶國際和京東海囤的購買率在全球排在第二，分別占據(jù)跨境電子商務(wù)市場的25.1%和13.3%。艾媒分析的研究人員認(rèn)為：在未來，跨境電商的服務(wù)平臺將會依賴于健全的物流供應(yīng)鏈體系，并會不斷加強對物流服務(wù)體系的建設(shè)，并且會經(jīng)過各個平臺獲取更多海外優(yōu)質(zhì)品牌的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步擴大和鞏固市場的優(yōu)勢。圖62019年上半年中國跨境電商平臺市場份額分布數(shù)據(jù)來源于：中商情報網(wǎng)2019年上半年中國跨境電商平臺市場份額分布數(shù)據(jù)根據(jù)報道可知，自從2016年至今，連續(xù)三年，網(wǎng)易考拉海購在中國跨境電商市場份額中占據(jù)第一。近全球的80個地區(qū)和國家，9000多個品牌通過網(wǎng)易考拉海購進(jìn)入中國家庭，網(wǎng)易考拉海購將繼續(xù)為消費者提供更便捷、可靠的跨境采購服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品。2019年，網(wǎng)易考拉海購在浙江寧波保稅區(qū)成功開設(shè)網(wǎng)易考拉海購1號倉，累計中國跨境配送訂單超過1億件，為中國跨境物流配送和供應(yīng)鏈服務(wù)發(fā)展提速加碼。2.4.3以強化行業(yè)合作，增加流量的商業(yè)模式定位 當(dāng)下市場上的跨境電商物流模式主要可分為進(jìn)口物流模式和出口物流模式，另一種是B2C海外直接購買服務(wù)。不僅可以為客戶選擇不同的合作模式，還可以為客戶選擇最佳方案。將提供海外直接郵件、BC直銷、保稅備件、個人快遞等跨國進(jìn)口服務(wù)。平臺商家提供從國外物流收貨、國際物流運輸、國內(nèi)進(jìn)口報關(guān)清關(guān)，國內(nèi)物流派送的多項一體化物流服務(wù)。其中平臺商家包含位于中國境內(nèi)的獨立綜合性電商平臺，中國境內(nèi)或境外的獨立綜合性跨境電商，適合于長尾標(biāo)注商品、個性化以及輕奢侈品。3跨境電商發(fā)展模式存在的問題 3.1跨境電商發(fā)展環(huán)境過于片面國外很多國家對于跨境電商都是給予了良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和環(huán)境。一些國家如日本和美國對跨境電商網(wǎng)上交易的所有商品一律實行跨境免稅，美國海關(guān)與其多國郵政物流管理系統(tǒng)的信息通過互聯(lián)對接進(jìn)行共享；如韓國和日本通過政府提供的資金扶持推動跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展、提供“綜合貨運支持”；大多數(shù)國家在跨境電子商務(wù)政策管理環(huán)境、支付管理體系、跨境物流管理體系等方面還不成熟，因此發(fā)展空間巨大，而美國的貿(mào)易保護(hù)也對我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。這種情況導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)+的跨境電商企業(yè)發(fā)展越來越好，而傳統(tǒng)的企業(yè)則發(fā)展越來越艱難。3.2跨境電商發(fā)展模式過于單一目前，國內(nèi)跨境電商的來源大多來自國內(nèi)代購或通過專業(yè)團(tuán)隊到國外進(jìn)行大宗采購，然后直接轉(zhuǎn)移到國內(nèi)消費者。除了一些跨境電商公司擁有巨大的國內(nèi)市場份額，如天貓國際、京東國際、蘇寧國際等跨境電商和海外直銷零售商；二是跨境電商和海外品牌商家由于經(jīng)營成本或其他渠道原因，未能及時實現(xiàn)零售商在貨源上的對接，無法及時獲得國外品牌或大型零售商的貨源授權(quán)?？缇畴娚痰暮Ｍ獠少徢郎俣也环€(wěn)定，很難及時有效地控制海外供應(yīng)，這直接影響到對海外商品質(zhì)量的及時確認(rèn)，導(dǎo)致供應(yīng)不及時。一些跨境電商的平臺，甚至被一些壞商人用來做假冒偽劣商品的平臺。4網(wǎng)易考拉海購現(xiàn)狀及存在的問題4.1網(wǎng)易考拉海購簡介及發(fā)展現(xiàn)狀4.1.1網(wǎng)易考拉海購簡介阿里巴巴旗下的跨境電商平臺眾多，其中考拉海購是其中之一，考拉海購公開測試在2015年1月9日，售賣的產(chǎn)品范圍包括：美食、母嬰、服裝鞋包、化妝拼、家電、數(shù)碼、家居生活等等眾多產(chǎn)品。每天有100%正品,低廉的價格，此外還有30天內(nèi)無憂退貨的服務(wù)，以及快速交貨服務(wù)，考拉海購本著“用更少的錢過更好的生活”的經(jīng)營理念，為消費者提供了一個良好的購買渠道以及大量的海外商品增加客戶選購性,對刺激消費以及人民群眾生活的便利起到很大作用。4.1.2網(wǎng)易考拉海購發(fā)展現(xiàn)狀考拉海上購物堅持國際概念，直接來源于主要商品，并在美國、德國、意大利、日本、韓國、澳大利亞、香港、中國大陸、臺灣等地設(shè)有分支機構(gòu)或其他地區(qū)辦事處。已深入到國內(nèi)高品質(zhì)QR碼商品的直接生產(chǎn)，適合于中國大陸的海外市場，完全消除了來源上的假冒偽劣商品。在保證貨物數(shù)量和質(zhì)量的同時，節(jié)省了許多中間環(huán)節(jié)，直接從原產(chǎn)地直接運往國家，在保稅區(qū)海關(guān)和國家檢查的嚴(yán)格監(jiān)督下，存放在保稅區(qū)的倉庫中。此外，網(wǎng)易考拉還與保稅區(qū)海關(guān)部門共同設(shè)計并開發(fā)了QR碼商品溯源監(jiān)測系統(tǒng)，嚴(yán)格控制相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量?？祭Ｙ徸鳛楹贾菘缇畴娚叹C合試驗區(qū)的第一批試點企業(yè)，在管理模式、營銷管理模式、誠信企業(yè)自律等售后服務(wù)方面取得了很大成就。獲得了統(tǒng)一的B2C商品電子商務(wù)交易服務(wù)認(rèn)證證書，并經(jīng)商務(wù)部中國質(zhì)量認(rèn)證中心統(tǒng)一認(rèn)證，認(rèn)證水平已經(jīng)達(dá)到了四星級。作為國家當(dāng)前第一個通過認(rèn)證的跨境電商企業(yè)，也是國內(nèi)首家獲得最高水平認(rèn)證的跨境電商售后服務(wù)平臺?？祭Ｙ彂{借自身優(yōu)秀的商業(yè)模式、全球配送、海外物流、定價優(yōu)勢、倉儲、技術(shù)和資金，解決了國內(nèi)企業(yè)、企業(yè)和消費者之間的信息不平等，和一系列完善的售后服務(wù)等七大優(yōu)勢博得了很多消費者的關(guān)注。并且?guī)恿税⒗锇桶偷氖召徟c網(wǎng)易云的融資。4.1.3跨境電商支付系統(tǒng)不完善 與其他傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有很大的優(yōu)勢和特點，即支付方式，即傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易支付方式。在這些傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易支付方式中，資金的流動主要是憑借當(dāng)事人滿足的單據(jù)條件，到當(dāng)事人指定的商業(yè)銀行辦理收款和付款手續(xù)，資金主要由商業(yè)銀行自行辦理，當(dāng)事人需要親自到銀行辦理。與其他發(fā)達(dá)國家與跨境企業(yè)監(jiān)管有關(guān)的法律合作，最初并沒有導(dǎo)致我國在電子支付和服務(wù)的法律方面缺乏研究和協(xié)調(diào)，而且負(fù)責(zé)跨境監(jiān)管的部門之間，往往缺乏與跨境電商和支付和服務(wù)的合作，也沒有初步形成有效的電子企業(yè)信息交換機制，和有效的電子企業(yè)支付和合作機制，以評估和處理電子支付和服務(wù)的風(fēng)險。我國跨境電子企業(yè)的支付和服務(wù)一旦出現(xiàn)問題，各監(jiān)管部門的主要職責(zé)就不明確，無法迅速有效地處理和解決這一問題。此外，我國沒有關(guān)于電子企業(yè)跨境監(jiān)管和電子企業(yè)支付的專門監(jiān)管法律，對應(yīng)的立法工作也相對落后于人。4.2跨境電商物流平臺不健全 跨境電商平臺的支持對各行各業(yè)作用巨大,對物流行業(yè)也不例外，在它的支持下可以大大提高我國物流企業(yè)的效率，而企業(yè)對于運用信息電商平臺能力不盡相同，相當(dāng)一部分企業(yè)處于起步階段，這種直接導(dǎo)致縱觀全行業(yè)的物流平臺綜合水平不強。平臺的系統(tǒng)貫穿于物流企業(yè)運營的各個階段，物流企業(yè)核心競爭力的重要組成部分就是物流平臺的信息資源整合能力。網(wǎng)易考拉海購的跨境電商物流平臺的信息處理水平仍然較落后，還不能達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平，物流效率和服務(wù)水平也不高，這極大地影響著自身物流發(fā)展。4.3跨境電商海外服務(wù)企業(yè)競爭大 隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，世界各地吸引了很多行業(yè)競爭者。2014年，業(yè)界被選為中國跨境電子商務(wù)的第一年不是初期，在這個赤字生存的環(huán)境下，中國的跨境電商面對著大量的國內(nèi)外的競爭對手。中國跨境電商平臺目前主要面臨最大的挑戰(zhàn)者是eBay和Amazon兩大巨頭。表12018年全球主要跨境電商平臺外貿(mào)收入與用戶量對比計量單位：億AmazonGoogleeBayFacebook阿里巴巴外貿(mào)收入（美元）89060018013090用戶量2.72.331.55146.18中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴在2014年出口銷售中約3630億美元，亞馬遜緊隨其后達(dá)到1740億美元的銷售額，eBay第三方的出口銷售額約為830億美元。作為世界最大的跨境電子商務(wù)購買者，在平臺對外貿(mào)易進(jìn)口排行榜中，阿里巴巴全球出口收入為90億美元，排名前3位，eBay為180億美元，排名第3位，亞馬遜為890億美元，排名第1。面對如此緊迫的情況，迎接中國跨境電子商務(wù)的可能是一個又一個的難題。世界著名的物流公司包括聯(lián)合包裝、聯(lián)邦快遞等。例如，聯(lián)邦快遞可以根據(jù)嚴(yán)格的時間要求，按時交付1至2個工作日的快遞，但是包裹送到需要6-15天，由于物流處方的差異很大，而且物流效率低于國際知名物流企業(yè)，降低了消費者的購物熱情，進(jìn)而阻礙了我國跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展。4.4跨境電商法律政策不健全作為貿(mào)易方式中比較新的一種模式，跨境電商對人們的生活產(chǎn)生了翻天覆地的改變。人們的生活習(xí)慣發(fā)生了革命性的變化?？缇畴娚藤Q(mào)易是一種傳統(tǒng)的電子商務(wù)貿(mào)易，已經(jīng)覆蓋了許多地區(qū)和國家。在發(fā)展過程中，跨境電商打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的局限。跨境企業(yè)和電子商務(wù)是一種傳統(tǒng)的貿(mào)易形式，涉及多個地區(qū)和國家。因此，在發(fā)展跨境電子商貿(mào)的過程中，須受有關(guān)法律的規(guī)管。目前，仍然缺乏與跨境電商的發(fā)展和經(jīng)營活動相適應(yīng)的相關(guān)法律法規(guī)，這將直接導(dǎo)致對電子商務(wù)活動缺乏有效的監(jiān)督。當(dāng)前，中國有關(guān)部門已經(jīng)意識到了法律法規(guī)的漏洞，并于2013年發(fā)布了一系列法律法規(guī)，以及時有效地監(jiān)督中國跨境企業(yè)和電子商務(wù)的貿(mào)易活動。這些法律法規(guī)基本上是近年來我國跨境電商法律法規(guī)監(jiān)督制度的基本內(nèi)容和框架。4.5跨境電商監(jiān)管力度較低與普通跨境電商外匯業(yè)務(wù)相比，跨境電商外匯支付金融業(yè)務(wù)涉及國際貿(mào)易、外匯管理等環(huán)節(jié)，經(jīng)營難度更大，業(yè)務(wù)難度更高?？缇畴娚痰难杆侔l(fā)展必將帶動第三方外匯支付金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。目前，我國的外匯支付平臺只能為交易雙方提供指定銀行集中收取和支付的資金等金融服務(wù)，如通過有關(guān)機構(gòu)代理結(jié)匯外匯資金等。但是第三方支付現(xiàn)實困難重重。面對這些問題，一方面，各平臺應(yīng)該進(jìn)一步加強建設(shè)平臺支付軟件，堅決完成用戶實名制。公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)并加強與銀行合作，切實保障消費者相關(guān)權(quán)益。另一方面，監(jiān)管部門要切實加大監(jiān)管力度，做好信息采集工作，盡快出臺相關(guān)政策，落實違法處罰。5針對網(wǎng)易考拉海購跨境電商發(fā)展模式的對策建議 5.1發(fā)展跨境電商第三方支付模式 傳統(tǒng)的國際貿(mào)易結(jié)算方式有匯款、收款、信用證，具體如下：①使用方便。第三方付款平臺與多家銀行合作，從而避免了不同銀行交易程序帶來的麻煩。不用直接去銀行匯款，只要按電腦鼠標(biāo)就可以結(jié)算了。根據(jù)實時匯率更改，付款額將自動調(diào)節(jié)，不受其他幣種的影響，并且將事務(wù)處理以下單個時間匯率。②費用低廉。使用費用低廉，沒有開戶手續(xù)費或年費，手續(xù)費只是傳統(tǒng)收款方法的一部分。③支付安全。因為交易方不完全信任，賣方不想在收款前發(fā)行商品，買方不想在收到商品前支付費用，所以此時雙方都信任的第三方支付平臺應(yīng)該充當(dāng)中介；買方可以先將錢放在第三方支付平臺上，接受商品確認(rèn)，然后通過第三方支付平臺將錢匯到賣方賬戶上，從而大大減少因完整性問題而導(dǎo)致的資金損失風(fēng)險的發(fā)生。5.2建立跨境電商海外倉儲模式 消費者如果不熟悉其他國家的商品，自然會產(chǎn)生天生的不信任感，這使得本地化管理成為各企業(yè)進(jìn)軍海外的必要選擇，海外倉庫的最終目的是本地化跨境貿(mào)易。①設(shè)立海外倉庫有利于適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的法律和法規(guī)、行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，跨國電商供應(yīng)商將通過當(dāng)?shù)乇镜鼗瘞椭?dāng)?shù)乇Ｗo(hù)障礙。當(dāng)?shù)靥峁┓g、技術(shù)、付款、客戶服務(wù)，更多當(dāng)?shù)厝藚⑴c，更接近當(dāng)?shù)亓?xí)慣，減少當(dāng)?shù)叵M者的仇外心理。②設(shè)立海外倉庫有助于降低流通費用。中國傳統(tǒng)的跨境電商企業(yè)B2C模式下，海外買家下單，國內(nèi)公司發(fā)貨具有少量、多批的特點，海外倉庫的設(shè)立通過大量購買，選擇成本最低的物流運輸，沒有配送時間限制，可以減少跨境物流運輸費用，大量配送也可以減少對通關(guān)等的費用。③設(shè)立海外倉庫可以符合當(dāng)?shù)叵M者的消費習(xí)慣，如果消費者對購買的物品不滿意，可以直接退回本國的海外倉庫，減少退貨時的國際運費成本，也有助于資金的快速回收利用。5.3政府加大對跨境電商的政策支持 由于跨境電商為消費者們提供了較為可觀的國際貿(mào)易服務(wù)，所以其發(fā)展情況要比國內(nèi)復(fù)雜的多，在這之中需要多行業(yè)以及多部門的合作。并非可以通過調(diào)整跨境電子商務(wù)而解決的，這其中需要政府進(jìn)行一定的干預(yù)工作，也要遵守國家和其他國家制定的相關(guān)法律法規(guī)。在制定法律時要注意與海外法集成，可以參考與海外相關(guān)的成熟法。法律的嫁接有助于制定行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有利于我國企業(yè)在海外順利完成工作。5.4制定完善的跨境電商發(fā)展政策中國關(guān)于跨境貿(mào)易和電子商務(wù)合同的相關(guān)法律還不夠完善。我國雖然于1999年所修訂的《合同法》，在這當(dāng)中對跨境電子商務(wù)合同的相關(guān)法律效力基本給予認(rèn)可，但將未明確的法律規(guī)定還是非常少，包括涉及跨境貿(mào)易、電子商務(wù)以及涉外跨境電子商務(wù)合同的法律規(guī)定，可能并沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律規(guī)定。一直到2005年，在之前的基礎(chǔ)上，中國又制定了《跨境貿(mào)易電子簽名法》和《電子商務(wù)合同電子簽名法》。但是消費者們的數(shù)據(jù)隱私信息保護(hù)等相關(guān)法律規(guī)范并不具體或仍然缺失，因此，當(dāng)前我國跨境貿(mào)易和電子商務(wù)迫切需要一個完整的法律體系來進(jìn)行規(guī)范。5.5加大對跨境電商的監(jiān)管力度跨境電商交易是全球性的、虛擬的、無邊界的，因此跨境物流和電子商務(wù)更容易遇到信息安全問題，如交易假貨、欺詐、消費者權(quán)益保護(hù)等。第一,我們應(yīng)該加快建設(shè)電子商務(wù)監(jiān)管信息平臺和系統(tǒng),并建立一個信息共享機制，將跨境物流和電子商務(wù)企業(yè)之間產(chǎn)生的問題進(jìn)行對應(yīng)的協(xié)調(diào)，并且對假冒和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，然后逐步的提高跨境電子商務(wù)誠信管理系統(tǒng)的完善。為跨境電商和消費者的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的消費環(huán)境。推動跨境電商的法律咨詢、糾紛調(diào)解、消費者權(quán)益等制度建設(shè)，并且給他們在電商消費中產(chǎn)生的糾紛提供解決服務(wù)。對一些代購和其他不正常的跨境電子商來說，應(yīng)該積極宣傳和引導(dǎo)他們的交易，規(guī)范和合法化他們的交易。最后，跨境電商交易信息和數(shù)據(jù)的安全受到保護(hù)，以防止這些交易數(shù)據(jù)因信息披露而對企業(yè)和消費者造成不必要的損害。電子商務(wù)市場監(jiān)管模式應(yīng)隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新和升級，運用最新的電子商務(wù)信息監(jiān)管技術(shù)，提高消費者應(yīng)對各種突發(fā)電子商務(wù)形勢的意識和能力。結(jié)論與整個跨境電商服務(wù)業(yè)相比，中國跨境電商的發(fā)展才剛剛起步。盡管在過去的幾年里，由于其自身優(yōu)勢的迅速發(fā)展，如國家相關(guān)政策的支持和消費者的旺盛需求，許多網(wǎng)站都在發(fā)展跨境電商。以網(wǎng)易考拉為例，網(wǎng)站采用了不同的管理模式。在強大創(chuàng)新的傳統(tǒng)跨境電商服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，有新的團(tuán)隊共同開展了新的電子商務(wù)模式的開發(fā)。各種跨境電商模式在不斷創(chuàng)新的運行中值得被借鑒，并在跨境電商的發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行了探索和探討。此外，中國跨境電商一般是以傳統(tǒng)的出口零售業(yè)和進(jìn)口產(chǎn)品零售為主。未來，在更加穩(wěn)定的跨境電商發(fā)展環(huán)境下，我國各大城市的跨境電商需要發(fā)展和維護(hù)自己的跨境電商業(yè)務(wù)，同時開辟新的跨境電商市場，以實現(xiàn)出口零售和高端產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]馬洪濤.我國流通業(yè)商業(yè)模式的對策分析[J].中國商貿(mào).2010年12期[2]王年文，徐麗，張芳蘭，畢翼飛.互聯(lián)網(wǎng)平臺對產(chǎn)品眾籌模式發(fā)展方向的影響[J].知音勵志.2016年10期[3]劉紅沖.“公益十”商業(yè)模式的構(gòu)想[J].明日風(fēng)尚.2017年03期[4]胡子傲.網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式與發(fā)展趨勢分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2