軟件項(xiàng)目開發(fā)工作說明書V1.0

××系統(tǒng)工作說明書XX有限公司2010年×月目錄1前言 12雙方的權(quán)利和義務(wù) 1甲方的權(quán)利和義務(wù) 1乙方的權(quán)利和義務(wù) 13工作范圍 24交付內(nèi)容 35系統(tǒng)驗(yàn)收 3驗(yàn)收條款 3驗(yàn)收說明 3錯(cuò)誤更正 36人員安排和項(xiàng)目進(jìn)度表 4項(xiàng)目人員安排 4計(jì)劃進(jìn)度 47項(xiàng)目控制的考慮 5會(huì)議紀(jì)錄 5項(xiàng)目變更 5工作結(jié)果驗(yàn)收文檔 58保證期 69培訓(xùn) 6培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象 6培訓(xùn)方式 610其它費(fèi)用 6軟件開發(fā)項(xiàng)目工作說明書軟件開發(fā)項(xiàng)目工作說明書第第1頁前言系X為 公承擔(dān)的 雙方的權(quán)利和義務(wù)項(xiàng)目組織由以下各方人員組成：甲方：項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、IT人員。乙方：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目開發(fā)和技術(shù)支持人員。甲方的權(quán)利和義務(wù)（如計(jì)劃、安排、階）的書面確認(rèn)。所有書面確認(rèn)需經(jīng)甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認(rèn)均為組織項(xiàng)目驗(yàn)收的有效依據(jù)。甲方應(yīng)指派一定數(shù)量并適宜本項(xiàng)目的員工和乙方一同工作，協(xié)助乙方進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。積極配合乙方做好和解決在項(xiàng)目過程中所出現(xiàn)的問題，對(duì)乙方所提出的問題和要求，甲方應(yīng)在日內(nèi)作出合理的答復(fù)和處理措施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。目標(biāo)和對(duì)項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。乙方的權(quán)利和義務(wù)目組的日常工作具有審批決定權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中一切任務(wù)（如計(jì)劃、安排、階段性工作結(jié)果的驗(yàn)收或認(rèn)可、變更確認(rèn)等）的書面確認(rèn)。所有書面確認(rèn)需經(jīng)甲乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同簽署。所有書面確認(rèn)均為組織項(xiàng)目驗(yàn)收的有效依據(jù)。乙方應(yīng)指派一定數(shù)量并適宜本項(xiàng)目的技術(shù)人員和甲方一同工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。參與需求分析，按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，使之達(dá)到規(guī)定要求。乙方確保不對(duì)所提供的軟件產(chǎn)品做甲方要求以外的限制。負(fù)責(zé)對(duì)用戶的培訓(xùn)。依合同收取費(fèi)用。工作范圍作場(chǎng)所，并提供一切與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的協(xié)助。甲方選擇乙方為其開發(fā)軟件系統(tǒng)，乙方將在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)甲方要求分 段為甲方開發(fā)以下 系統(tǒng)：本期為第 階段，乙方依約為甲方開發(fā) 作內(nèi)容：需求分析軟件設(shè)計(jì)按需求分析要求，為系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。向甲方推薦合適的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、軟件開發(fā)及測(cè)試平臺(tái)。程序開發(fā)上線準(zhǔn)備。本項(xiàng)工作為甲方職責(zé)。測(cè)試甲方進(jìn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行技術(shù)支持。培訓(xùn)乙方對(duì)甲方技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)/系統(tǒng)操作培訓(xùn)。交付內(nèi)容需求分析說明書系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)安裝手冊(cè)用戶使用手冊(cè)培訓(xùn)手冊(cè)可執(zhí)行程序代碼源程序在本系統(tǒng)中，乙方向甲方提供以下部分的源代碼： 。（或：在本系統(tǒng)中，乙方不向甲方提供源代碼）甲方需完成：系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收條款驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以《需求分析說明書》為依據(jù)。驗(yàn)收者驗(yàn)收說明在試運(yùn)行期完成后， 收。錯(cuò)誤更正在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)要求范圍內(nèi)的錯(cuò)誤，乙方應(yīng)于 個(gè)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)修改/更正。甲方應(yīng)于 個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收該經(jīng)過修改/更正部分的文檔/軟件。人員安排和項(xiàng)目進(jìn)度表支持工程師支持工程師參與對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審和建議；提供系統(tǒng)級(jí)的技術(shù)支持；人員人數(shù)任務(wù)客戶經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃、管理，以及乙方項(xiàng)目人員組織和安排：與甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)乙方內(nèi)部相關(guān)資源的調(diào)動(dòng)與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理參與對(duì)項(xiàng)目中緊急、重大事件的處理和重大變更的批準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案、驗(yàn)收方案的最終審定。況的管理。系統(tǒng)分析員需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成測(cè)試。程序員程序設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試。計(jì)劃進(jìn)度在收到甲方首期款項(xiàng) 天內(nèi)啟動(dòng)該項(xiàng)目。編200年月份編200年月份號(hào)任務(wù)/活動(dòng)（人/月）交付結(jié)果4 5 6 7 8 9 10 11 121 需求分析（）需求分析說明書、項(xiàng)目計(jì)劃書。2系統(tǒng)設(shè)計(jì)（）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書3程序開發(fā)（）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書（程序說明書部分）4上線準(zhǔn)備（）系統(tǒng)安裝手冊(cè)5測(cè)試（）測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告用戶培訓(xùn)手冊(cè)7 培訓(xùn)（）用戶培訓(xùn)手冊(cè)7 培訓(xùn)（）用戶使用手冊(cè)、可執(zhí)行程序總結(jié)報(bào)告6 試運(yùn)行（）項(xiàng)目控制的考慮會(huì)議紀(jì)錄定期會(huì)議：每周例會(huì)、月度檢查和總結(jié)。所有的項(xiàng)目會(huì)議均應(yīng)作會(huì)議紀(jì)錄，且任何已檢查的行動(dòng)項(xiàng)目將會(huì)帶到下一次的會(huì)議中。項(xiàng)目經(jīng)理需在會(huì)議記錄上簽字。難、需解決的相關(guān)事宜、雙方的不同意見、下期工作計(jì)劃等。確定會(huì)議記錄人。項(xiàng)目變更變更管理所有變更要求將反映時(shí)間、進(jìn)度與成本影響。變更要求的范圍、工作結(jié)果、責(zé)任、驗(yàn)收條款和對(duì)協(xié)議所定義的狀態(tài)報(bào)告的任何修改。變更要求響應(yīng)除非雙方均同意一個(gè)考慮時(shí)間，否則接受方將要在 個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)一個(gè)變更要求。作深入處理。如果由于在雙方同意的期限內(nèi)未對(duì)該變更要求作出反應(yīng)而使項(xiàng)目的進(jìn)度延遲，那么乙方項(xiàng)目主管會(huì)繼續(xù)按原進(jìn)度，并假定該變更要求已被否決。工作結(jié)果驗(yàn)收文檔的文檔作為工作結(jié)果的驗(yàn)收依據(jù)。保證期和維護(hù)服務(wù)。定期巡視在保證期內(nèi)，每 個(gè)月，由乙方派技術(shù)專家到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，使系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性得到最大限度的保證。技術(shù)支持在發(fā)生了難以解決的問題時(shí)，乙方將首先通過電話了解情況，并提出初步的解決方案。如果問題比較復(fù)雜，乙方將在 個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)作支持服務(wù)。工作時(shí)間內(nèi)，乙方技術(shù)支持的服務(wù)電話為 戶經(jīng)理為 ，手機(jī)為 。維護(hù)服務(wù)陳述其對(duì)策、響應(yīng)時(shí)間、修改完成時(shí)間。由于變更或調(diào)整造成工作量超過人/天，乙方可視具體情況提出增加費(fèi)用的要求，這部分內(nèi)容雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。培訓(xùn)文，否則必須提供相應(yīng)的翻譯。培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象專業(yè)人員培訓(xùn)：面向甲方公司信息技術(shù)部的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，共人次。確保甲方公司的維護(hù)和管理技術(shù)人員能夠熟練對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、運(yùn)行、開發(fā)、測(cè)試、診斷、維護(hù)/維修和管理。操作人員培訓(xùn)：面向甲方公司使用本系統(tǒng)的人員，共人次，但不超過次。對(duì)操作人員的培訓(xùn)保證各類人員對(duì)其所使用的子系統(tǒng)/模塊能進(jìn)行熟練的操作和使用。培