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2023年服裝營業(yè)員年終工作總結7篇服裝營業(yè)員年終工作總結1

時間荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了許多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,比照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的`人,僅憑對銷售的熱忱,到公司之后,一切以零起先,一邊學習產(chǎn)品學問,結合銷售學習,通過不斷學習和努力,收取同行之間的信息和積累市場閱歷;轉瞬20xx即逝,不知不覺中,我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間,在公司領導的關切支持下,我仔細以崗位職責要求,以飽滿的熱忱投入到工作中去,以虛心的看法虛心向其他同行學習,開闊創(chuàng)新,扎實工作,轉變思想,主動投入到實踐中去。特別感謝選購 部主動支持和領導的支持與關切,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下:

一、存在的缺失:

1、對市場了解得不夠深化,主要是冬裝的備貨不剛好,沒有細心留意天氣突變,以至于引起一連串的反應,令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距,專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹,簡單把問題志向化,簡單導致和實質狀況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在:

1、銷售工作最基本的會員信息維護,信息反饋,一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能剛好得到一些實惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深化。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應,老員工的流失,新員工的專業(yè)學問有待加強。

三、明年安排:

1、建立一支熟識產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定,建立一套明確的專人管理方法。

3、銷售目標:以每月區(qū)域目標,每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的,提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互溝通好的工作閱歷,共同進步。

服裝營業(yè)員年終工作總結2

我把進店的客人分為兩種:

第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開宗明義或直奔主題索取自己喜愛的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是詳細要買什么樣子的裙子,還沒有明確。

其次種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的`客人不肯定是說不會購物,遇到她喜愛的和快樂的貨品時,下手也是堅決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,須要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時候你得到的回答是:我隨意看看。明顯這樣的接待服務是有問題的。

一、切實落實崗位職責,仔細履行本職工作。

想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務,主動主動

主動了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關系

善待員工,穩(wěn)定員工心情規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,仔細考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱忱。同時安排仔細學習學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作就是尋機,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。

服裝營業(yè)員年終工作總結3

我來職友正裝工作只有短短一個多月了,時間不長,但是這個工作中學會了許多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自己的銷售實力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意舉薦購買技巧。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客舉薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買愛好。

作為營業(yè)員,不能只是隨意舉薦產(chǎn)品,舉薦時更要有信念。思想?yún)R報專題因為只有自己本身有信念,才能讓顧客對他所須要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光舉薦那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價格也不同。如面料,設計,品質等方面的特征。向顧客舉薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。舉薦的同時,還要留意視察對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的.質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,因為只有顧客滿足了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂,用的放心。你得讓顧客興奮,情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中,我將做好工作安排,剛好總結工作中的不足,力求將職友正裝的牌子做好。

作為職友正裝的一名員工,我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

服裝營業(yè)員年終工作總結4

進入從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培育及自己努力的學習,使自己的銷售實力有了較高的提升。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應當給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、運用方法、性能等,以此為基礎,適當?shù)臑轭櫩凸己玫姆?、建議和幫助,以優(yōu)質的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品當然重要,但我們肩負的責任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系,把企業(yè)的信息完整、精確的傳達出去,把"好房子,要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就閱歷方面來說,我個人的`總結有以下幾點:

1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品學問。

我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵,針對不同的客戶,為他們供應適合的產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要視察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客舉薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐性,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。

因為作為營業(yè)員就是要引導消費者進行消費,我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。

作為一名導購,除了要有較強的專業(yè)學問外,還要把顧客當摯友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學習實力。

我們要具備良好的學習實力,只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新,并能夠駕馭現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司供應的培訓機會。服裝行業(yè)里競爭激烈,我所在的賣場里,xx品牌多達十多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。

我比較喜愛學習和反思,我覺得肯定要多學習,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品學問駕馭的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性,同時,還須要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品,進行具體的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。

對產(chǎn)品及自己強大的自信念,將我與顧客之間的關系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客,熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最傲慢的地方。同時要用充溢激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。

作為營業(yè)員,保持好心態(tài),恒久用最真誠的看法去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會懊悔,同時歡樂地營銷!心態(tài)確定成敗,時刻保持一種主動向上的心態(tài),設定階段性目標,并為達成目標努力。

我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱,而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè),我從導購工作中獲得了樂趣。

當我每賣出一件產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會始終從事這份我酷愛的工作,通過自己的努力,使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到"以此為樂,以此為業(yè),以此為生"!愿與同成長!

服裝營業(yè)員年終工作總結5

時間飛逝轉瞬又到了年底,回顧即將過去的一年里經(jīng)驗了許多,也感悟到許多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養(yǎng)。

雖然每天都在重復著單調(diào)的工作,但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,在被客戶誤會的時候,我學會了如何去溝通與溝通,在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找緣由并加于改進,通過今年的工作特殊是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品學問、有很好的服務看法、還要有店內(nèi)同事的主動協(xié)作,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指引和同事們的努力為公司創(chuàng)建更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報:

一、顧客方面:

我把進店的顧客分為兩種:

1、依據(jù)公司領導要求,做好店內(nèi)的陳設及新款的展示,支配好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及剛好的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,剛好向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的實惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面:

店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客舉薦服裝,以引起顧客的購買的愛好。舉薦服裝可運用下列方法:

1、舉薦時要有信念,向顧客舉薦服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的舉薦。對顧客提示商品和進行說明時,應依據(jù)顧客的實際客觀條件,舉薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客舉薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時留意視察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與舉薦時,要比較各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清晰,內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況,見機行事,不行一模一樣,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的'動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面:

我們xx店的地理位置較偏,四周沒有更多的商圈,除了今年初新開了一個購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵,而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,合時合地的陳設才能更好的提高銷售。

我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段,而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外,現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,肯定要留意整體的布局,以及最小陳設單元格的陳設,再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結與心得,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指引。

我今后的努力方向:

一、切實落實崗位職責,仔細履行本職工作:想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務,主動主動:主動了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的同事關系,仔細向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時仔細的安排、學習學問、提高銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品學問,力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

感謝公司賜予我機會與信任,我肯定會主動主動,從滿熱忱。用更加主動的心態(tài)去工作。

服裝營業(yè)員年終工作總結6

20xx年已經(jīng)結束,新的一年工作起先了,作為一個服裝營業(yè)員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)驗以下總結,以便于更好地面對新一年的工作:

總的來講,服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用,營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素養(yǎng)的.服裝營業(yè)員,除了熟識商品之外,也應當具有足夠的耐性,并且能夠駕馭一些好的服裝銷售技巧。

第一,服裝營業(yè)員除了能夠將服裝很好地呈現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當舉薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。

針對這一點工作,我總結如下:

1、舉薦服裝時候要有信念,大方、坦誠地向顧客舉薦服裝,營業(yè)員就應當具備十足的耐性、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2、為顧客舉薦適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶在選擇服裝時候出謀劃策,提示相關細微環(huán)節(jié),幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、協(xié)作服飾特點進行舉薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質量和其他方面,都應當適當向顧客說。

5、談話中留意技巧。向顧客舉薦服裝時候,語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎上,再向顧客舉薦。

6、視察、分析不同顧客喜好追求,結合實際向顧客舉薦服裝。

其次,必需留意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷,關鍵在于銷售技巧的駕馭。服裝銷售涉及方方面面學問,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié):

1、注意思索。

了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客選擇相應服飾,促進銷售勝利。

2、言辭簡潔,字句達意。

與顧客溝通當中,言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應當試圖以通俗語言向顧客講解。

3、詳細表現(xiàn)。

要依據(jù)實際狀況,見機行事地舉薦服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當顧客詢問時候耐性傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結,在新的一年里,我將接著努力工作,不斷學習,吸取工作閱歷,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

服裝營業(yè)員年終工作總結7

十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷,僅憑對銷售工作的熱忱,而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零起先,一邊學習勁霸男裝品牌的學問,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我常常請教店長和其他有閱歷的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人探討針對性策略,取得了良好的效果。

現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題,精確的把握客人的須要,良好的與客人溝通,因此對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習勁霸男裝品牌學問和積累閱歷的同時,自己的實力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深化,對勁霸男裝的技術問題駕馭的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能非常清楚的向客戶說明,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依靠和信任客人。

服裝銷售市場的容量始終是很大的,消費者也是從最初的保暖的須要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時,改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,并加以說明之外,還要向客人舉薦服裝,以引起客人的購買的愛好。舉薦服裝可運用下列方法:

1、舉薦時要有信念,向客人舉薦服裝時,營業(yè)員本身要有信念,才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的舉薦。對客人提示商品和進行說明時,應依據(jù)客人的實際客觀條件,舉薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向客人舉薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向客人舉薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人舉薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時留意視察客人對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與舉薦時,要比較各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的優(yōu)

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