創(chuàng)新提質升級擴容1

創(chuàng)新提質升級擴容12023/12/26創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡錦程之路2007年3月立項、奠基2007年11月18日慶典開業(yè)2008年獲優(yōu)秀民營企業(yè)2009年全市行業(yè)比武團體第一2010年獲湖南省文明經營、誠信服務先進單位2011年獲國家文明誠信、優(yōu)質服務駕校稱號2012年再度獨占全市行業(yè)技能比武團體與個人鰲頭2013年再次榮獲全國文明誠信優(yōu)質服務優(yōu)秀駕校……創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡六年斗轉星移，冬去春來錦程一步一個臺階駕校一年一個輝煌率先提出“文化興校、創(chuàng)新強?！睉?zhàn)略率先采用計算機多媒體等現(xiàn)代化教學手段率先開展C2、VIP、陪練等特色培訓服務率先實施電子聲像模擬教學和IC卡駕培軟件系統(tǒng)管理率先并自主開發(fā)駕校綜合管理軟件系統(tǒng)率先對接國家駕考改革要求新建大中型機動車駕培考試中心創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡現(xiàn)在已成為張家界市唯一的綜合型I類駕校張家界市農村勞動力轉移就業(yè)培訓機構張家界市交通道路運輸從業(yè)資格培訓考試中心湖南省駕培行業(yè)誠信經營的典范全國駕培行業(yè)文明優(yōu)質服務的標桿……創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡明天我們相信錦程一定會實現(xiàn)文化錦程（文化型企業(yè)、文化型員工、文化型學員）優(yōu)美錦程（環(huán)境優(yōu)美、條件優(yōu)越、教練優(yōu)秀、員工優(yōu)雅）科技錦程（系統(tǒng)化、信息化、程序化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化）創(chuàng)新錦程（創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新機制）品牌錦程（區(qū)域示范、全省一流、全國優(yōu)秀）創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡錦程誓言恪守公司理念，維護駕校利益；發(fā)揮團隊精神，卓越錦程形象；遵從員工手冊，堅持愛崗敬業(yè)；執(zhí)行規(guī)章制度，出色履行職責；努力學習創(chuàng)新，共創(chuàng)輝煌業(yè)績；永做一名誠實做人、老實做事、踏實協(xié)作、務實進取的錦程人。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡企業(yè)文化駕校校訓：“安全規(guī)范優(yōu)質高效”辦學宗旨：“學員滿意，社會放心”發(fā)展目標：“打造區(qū)域品牌，追求行業(yè)卓越”管理理念：“讓員工與企業(yè)共同成長”經營理念：“根植文化沃土，造就品牌價值”教學格言：“沒有學不會的學員，只有不會教的教練”團隊精神：“創(chuàng)新進取，無功即過”企業(yè)哲學：“100－1≦0”和“1＋1＞2”職業(yè)道德：“誠實守信，感恩奉獻”工作作風：“團結高效，務實創(chuàng)新”廉政誓言：“索拿卡要莫入此門，簡單粗暴另尋他路”員工形象：誠實做人、老實做事、踏實協(xié)作、務實進取創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡管理目標建設錦程企業(yè)文化，用活力參與競爭，讓老板放心；強化錦程制度建設，用管理凝聚人心，讓員工順心；規(guī)范錦程員工行為，用服務開拓市場，讓學員開心；樹立錦程完美形象，用品牌贏得發(fā)展，讓社會放心。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡員工崗位職責嚴守政策法規(guī)，弘揚職業(yè)道德，做到為人師表，誠實守信，嚴禁違法亂紀；嚴守學校規(guī)章，注重整體形象，做到統(tǒng)一著裝，儀態(tài)大方，嚴禁我行我素；嚴守教學計劃，堅持按綱施教，做到科學規(guī)范，耐心細致，嚴禁自作主張；嚴守自律規(guī)定，崇尚廉潔文明，做到客觀公正，秉公無私，嚴禁索拿卡要；嚴守操作規(guī)程，確保安全底線，做到精益求精，萬無一失，嚴禁掉以輕心；嚴守滿意承諾，奉行以人為本，做到熱情周到，因材施教，嚴禁辱罵歧視；嚴守工作紀律，反對自由主義，做到團結協(xié)作，和諧友愛，嚴禁拉幫結派；嚴守考核標準，勇于擔當重任，做到聽從安排，服從管理，嚴禁爭功諉過。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡五不準：不準耽誤訓練，維護學員權益；不準侮辱歧視，文明對待學員；不準吃拿卡要，嚴守自律承諾；不準飲酒賭博，嚴肅工作紀律；不準違反規(guī)程，愛護學校公物。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡六必須：必須熟知教學計劃和科目訓練的要求；必須熟知送考程序和考試標準的要求；必須掌握車輛技術和安全運行的狀況；必須熟悉學員訓練和思想生活的情況。必須按照學校要求嚴把好安全質量關。必須服從安排管理切實維護學校聲譽。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡2014年管理規(guī)程2014年是駕?？缭桨l(fā)展的關鍵年，挑戰(zhàn)與困難同在，機遇與風險并存，駕校的發(fā)展將面對規(guī)模擴大后兩地辦學、模式改革和考練磨合等多種難題，市場競爭也將繼續(xù)體現(xiàn)在目標管理、服務質量、成本控制和市場開拓上，為進一步加快學?！皠?chuàng)新管理、強化服務、跨越發(fā)展”戰(zhàn)略目標的實施進程，2014年學校決定在加快深化改革、升級擴容的基礎上，進一步全面實施“質量滿意工程”和“素質提升工程”。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第一章總則2014年工作的指導思想是：始終堅持“以人為本”的管理理念和“學員滿意，社會放心”的辦學宗旨，以逐步推進“先學后付”培訓模式改革為契機，以完善優(yōu)化服務品牌形象為核心，以兩地辦學同步發(fā)展以為重點，以科技創(chuàng)新數(shù)控服務管理為手段，以升級擴容跨越發(fā)展為目標，切實圍繞“安全、優(yōu)質、廉潔、高效”八字方針，進一步樹立“機遇、競爭、服從、協(xié)作、奉獻”五大意識，進一步實施“誠信、廉潔、滿意、創(chuàng)新、和諧”五大工程，進一步健全以“定崗定責、鼓勵合作、效率優(yōu)先、兼顧公平”的績效管理機制，創(chuàng)造性的開拓和整合內外市場資源，努力實現(xiàn)“打造一流隊伍、樹立一流形象、創(chuàng)造一流業(yè)績、展示一流水平、建設一流品牌”的工作目標。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡總體思路

2014年的工作的總體思路是堅定不移的強化錦程品牌的內涵建設，堅定不移的推進先學后付的模式改革，堅定不移的完善績效中心的考核體系，堅定不移的拓展多元發(fā)展的戰(zhàn)略格局，堅定不移的提高員工隊伍的整體素質。上下一心，攻堅克難；內強素質，外樹形象；堅定不移，改革創(chuàng)新；誠信優(yōu)質，開源節(jié)流；提振品牌，再創(chuàng)輝煌。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡管理目標2014年錦程考核指標與細則采用“傳統(tǒng)與改革兩大板塊、分步實施轉型、穩(wěn)步過渡升級”的辦法進行。即改革未完全到位前，采用原有考核辦法，隨著改革的推進，經驗的積累，考核也就逐步完善過渡到新的考核程序，確保改革實現(xiàn)優(yōu)方式、增效益、添活力，而不是掛羊頭、亂人心、降待遇。改革按一季度宣傳發(fā)動，二季度轉軌運行，三季度總結完善，三季度全面到位的步驟進行。工作的總體要求是“共一心，展兩翼，發(fā)三箭，聚四路，贏五方”。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡考核原則

繼續(xù)堅持責權利統(tǒng)一效能的原則，公正公平公開的原則，平時考核與年終綜合考評相結合的原則，部門考核與學校統(tǒng)一考核相結合的原則。始終做到不讓想干事、會干事、能干事的人吃虧，不讓老實的、忠誠的、感恩的人吃虧。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第二章計劃目標2014年在充分考慮“先學后付”駕培模式、大小車兩地辦學管理挑戰(zhàn)和市場極有可能競爭升級的前提下，全年計劃招生計劃任務6000人，目標7000人；其中大、小車任務分別3000人，目標3500人，招生計劃增加100%以上，力爭全年絕對市場占有率提高30%。培訓計劃任務5000人，目標5500人；其中大車任務2200人，目標2500人；小車任務2800人，目標3000人，年培訓完成率目標85%左右，學員滿意率達98%，安全率力爭100%。資格證等各類培訓計劃5000人。農村勞動力、復原軍人、下崗職工和大學生就業(yè)培訓完成下達計劃任務。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡學校在完成全年計劃目標任務的前提下，力爭全體員工的福利待遇實行同步增長，原則上全年月平均工資收入在2013年的水平的基礎上增長5%以上（教練平均總收入不低于3700元/月，其中小車教練員年月平均工資收入不低于3600元/月（含獎勵工資），大車教練員不低于3800元/月（含獎勵工資），其他員工的年月平均工資收入不低于2000元/月（含獎勵工資），若有不足年終由學校按工作績效實行貼補。如實際達到目標工資水平，學校將從利潤總額中提取不低于4%作為年終崗位獎，根據(jù)績效考核的結果計發(fā)年終崗位獎。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第三章組織機構

2014年學校組織機構實行精簡，原則上只常設校長室、綜合辦和教練組。校長室設校長、副校長、總教練和助理各一名。校長主管全面；副校長協(xié)助校長實施日常管理，主管資格證培訓、維修、廉政、績效、理論教學、二家河校區(qū)等；總教練協(xié)助副校長進行日常管理，主管教學、培訓、安全、送考與招生、邢家巷校區(qū)等；助理在校長室的領導下，負責全面調度協(xié)調各部門工作，包括行政內務、食堂、高橋、招生、扶貧及員工培訓等，校長室下設綜合辦。綜合辦下設扶貧辦、高橋辦、維修部和大、小車教務科，統(tǒng)一在校長室的領導下協(xié)調開展工作。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第四章預約模式

學校從3月1日開始試運行新的培訓模式，計劃4月配套完善，5月全面到位。以3月1日為限，按照老人老辦法，新人新方案兩種模式過渡運行。即考慮老學員已一次性繳清全部學費，可按照“一人一車，預約計時，不再計費”的辦法進行培訓；新學員在報名時只需先預付1480元/小車或1980元/大車（考試費、照相體檢費、科目I理論培訓費及大車場地訓練費），科目I合格后按照“一人一車，先學后付，計時計程，滿意付費”的模式進行培訓。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡2014年錦程駕校實訓課時標準價格對照表時間6:30-7:307:30-8:008:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-15:00周一至周五小車100.00早餐110.00110.00110.00110.00午餐110.00110.00大車120.00早餐130.00130.00130.00130.00午餐130.00130.00周六至周日小車110.00早餐120.00120.00120.00120.00午餐120.00120.00大車130.00早餐140.00140.00140.00140.00午餐140.00140.00時間15:00-16:0016:00-17:0017:00-18:0018:00-18:3018:30-19:3019:30-20:3020:30-21:3021:30-22:3022:30-6:30（次）周一至周五小車110.00110.00110.00晚餐100.00100.0090.0090.00休息大車130.00130.00130.00晚餐130.00130.00120.00120.00休息周六至周日小車120.00120.00120.00晚餐110.00110.00100.00100.00休息大車140.00140.00140.00晚餐140.00140.00130.00130.00休息注：1、國家法定節(jié)假日各時段實訓預約價格按周六至周日的標準執(zhí)行。2、B1的預約時間為每天8:00-18:00，其他時間不接受預約。3、模擬訓練課時費不分時段與大小車類別標準均為80元/課時，預約時間為每天8:00-18:00創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡預約辦法

學員預約可采用網絡預約、手機預約、電話預約、短信預約和人工預約的方式進行，學員報名后預約可提前一個月進行，但從第二次起其預約必須在完成上次訓練評價和繳費后方可生效，學員預約后因個人原因（如：未評價、未繳費或其他原因）不能按預約時間參加訓練，必須提前24小時解除預約，否則學校按預約標準課時費的80%實收課時費，不抵減下次預約的課時費。同時預約學員必須提前30分鐘趕到學校待訓，確保按時按預約時間參訓，因學員自身原因遲到早退，其課時時間視為自動放棄，不得追補。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡工作模式

改革后原則上2臺車配備3個教練，按照A（白）B（晚）、B（白）C（晚）、A（白）C（晚）順序排班預約訓練，教練每工作三天休息一個白天，教練每天最大培訓課時為14課時，每周（按6天計算）最大培訓課時為56，學校原則要求每個教練每周應完成預約培訓50個基本課時，學校按基本課時計發(fā)基本工資；同時經學校允許部分教練（場內）可一周只休息1天，但，每周預約培訓最高不得超過70學時，超過基本課時的學校計發(fā)超課時工資。第一天第二天第三天A（白）A（晚）B（白）B（晚）C（白）C（晚）B（白）C（晚）C（白）A（晚）A（白）B（晚）C白天休息A白天休息B白天休息創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第五章編制與薪酬2014年教練按人車3:2的比例定崗；后勤管理崗原則上總編制為38人，其中校長1名、副校長1名、總教練1名、校長助理1名、維修員3名、會計員1名、出納員1名、咨詢報名（含培訓預約、打卡）員3名、收費（含教學日志、檔案）員3名、高橋辦4名、網絡與系統(tǒng)維護員2名、理論（含科目1與資格證培訓）教練1名、模擬教練1名、扶貧專干1名、水電兼采購（含食堂采購）員1名、、倉管與寢室管理員1名、保安4名、保潔員2名、炊事員3-4名、校車司機2名。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡教練薪酬

2014年教練薪酬由基本工資、社保金、課時工資、獎勵工資、星級工資、安全獎、工齡津貼、職務津貼、福利補貼、通訊費和年終績效等構成（具體見下表），科長（主任）職務津貼每月100元，不計算在工資中。教練星級工資按學校星級評定而定（評定辦法另行制定），實行浮動制。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡

1）、基本工資：小車崗位教練1000元/月，大車崗位教練1300元/月2）、社保金：教練社保金480元/月，原則上按政策規(guī)定繳納，因教練個人原因不愿繳納的，必須由個人書面申請，經批準并簽訂協(xié)議后，可隨工資發(fā)放。3）、課時工資：教練在完成每月學校規(guī)定基本課時任務（250課時/月）的前提下按小車5元/課時、大車6元/課時的標準計發(fā)課時工資，未達到基本課時的課時工資按小車4元/課時、大車5元/課時的標準計發(fā)課時工資，超過基本課時任務（不含250課時/月）的課時工資按小車8元/課時、大車10元/課時的標準計發(fā)課時工資。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡4）獎勵工資：獎勵工資由招生獎+合格獎+安全獎+其他獎勵構成1教練招生獎：教練每月招生計劃任務1人，當月只招生一人不計發(fā)獎勵，完成2人即可按120元/人的標準每月計發(fā)招生獎勵，月招生10人以上且排名前三的分別獎勵300、200、100元。全年招生100人以上排名前三的分別獎勵1000、800、500元。2培訓合格獎：教練培訓學員一次性合格獎按100元/人（A1、B1、C1、C2），140元/人（B2、A3）的標準核發(fā)，第二次合格按標準的90%、第三次合格按標準的70%核發(fā)，第四次合格不計合格獎，第五次合格按獎勵標準的20%處罰。A1、B1、C1、C2合格獎100元/人可分解為場內50元/人和場外50元/人，B2、A3合格獎140元/人可分解為倒樁20元/人,場內60元/人和場外60元/人；如該科目由某一個教練預約完成則合格獎核發(fā)給該教練，如由幾個教練預約完成則按各教練（被該學員投訴的教練不計）的實際課時核發(fā)。3安全獎：教練安全獎按季度發(fā)放，標準為小車崗位教練內場500元、外場600元，大車崗位教練內場600元，外場700元。出現(xiàn)安全責任事故（損失達800元）者不享受當季安全獎。4其他獎勵：學校重大活動或參與省、市行業(yè)比武為學校贏得榮譽者學校另行予以獎勵。標準按相關活動規(guī)定執(zhí)行。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡5）、星級工資：學校對教練繼續(xù)按月考核季評定的辦法進行績效星級評定，將上季度評定結果作為下季度星級工資發(fā)放的依據(jù)。具體標準按學校星級評定辦法與細則執(zhí)行。（星級評定辦法與設施細則附后）6）、教練津貼：為鼓勵教練忠誠于駕校，教練在校工齡每滿一年計發(fā)工齡津貼50元，最高不超過200元。同時鼓勵教練加強業(yè)務進修學習，積極參加行業(yè)技術職務等級評定，凡或中、高級職稱者分別按50元/月、100元/月的標準計發(fā)職務津貼。7）、福利補貼：凡在崗教練均可免費在校就餐，免費配備工作手機，享受通訊話費補貼（暫定94元/月）、服裝補貼（夏秋裝個一套）、節(jié)假日福利和兩年一次的公費旅游等。8）、年終績效：教練按學校規(guī)定統(tǒng)一放假休息不扣發(fā)基本工資，年終可按政策享受年終績效。績效標準按駕校年度效益與個人考核結果掛鉤年終計發(fā)。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡教練員薪酬體系對照表崗位類別基本工資社保（月）工齡津貼課時工資安全獎勵星級工資獎勵工資福利補貼年終績效小車教練Ⅰ1000480每滿一年計50元/月，最高不超過200元/月，按實際計發(fā)在完成每月學校規(guī)定基本課時任務（250課時/月）的前提下按小車5元/課時、大車6元/課時的標準計發(fā)課時工資內場教練500元/季，外場教練600元/季150招生、合格率等專項獎勵按實際核算下發(fā)服裝、通訊補貼、節(jié)假日等補貼按學校實際情況統(tǒng)一發(fā)放年終綜合考評后一次性發(fā)放Ⅱ1000480200Ⅲ1000480300Ⅳ1000480400大車教練Ⅰ1300480內場教練600元/季，外場教練700元/季150Ⅱ1300480200Ⅲ1300480300Ⅳ1300480400實習原級1200實習期一個月，該月只享受獎勵工資

創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡維修員薪酬

維修員薪酬由基本工資（2800）、社保金（480）、工齡津貼（按每滿一年50元計算，最高限200元）、夜餐補貼100元/月，晚班補貼200元/月，檔級工資（按評定結果計算）、獎勵工資（招生獎按月核算下發(fā)）、福利補貼（按學校實際情況統(tǒng)一發(fā)放）、節(jié)約獎勵（年度按維修費與去年同比持平獎500元/人，每下降2%則另浮動獎勵300元/人，最高限800元）和年終績效（按學?？冃c星級評定而定）等構成。維修學徒（納入正式員工管理）可按800元/月給予補貼（享受員工的同等福利）。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡后勤員工薪酬崗位基本工資社保金崗位津貼工齡津貼獎勵工資星級工資福利補貼年終績效其他備注理論（資格證）教員1200480200每滿一年計50元/月，最高不超過200元/月，按實際計發(fā)招生合格率等專項獎勵按月核算下發(fā)學校按季度進行星級員工評選，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ檔級差按50計發(fā)服裝、節(jié)假日等補貼按學校實際情況統(tǒng)一發(fā)放年終綜合考評后一次性發(fā)放學歷補貼大專50元/月，本科100/月.食堂采購補貼工資1000元。組室主任職務津貼100元/月。理論教員每月理論課按24課時計算，合格率達80%按5元/課時計發(fā)，低于80%按3元/課時計發(fā)，超80%按6元/課時計發(fā)。模擬教員1200480200會計員1200480200出納員1200480100咨詢報名（預約）1100480100收費（檔案）員1100480100系統(tǒng)信息員1200480200扶貧專干1200480200采購（水電）員1100480200倉管（日志）員1100480100校車司機1200480400保安800480100科目11100480200科目21100480300科目31100480200內勤（兼）1100480200炊事員800480100清潔員800480100創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第六章考核辦法總體上學校對員工分兩塊進行考評，即前臺和后臺兩大模塊。前臺模塊的考評對象是全體教練；后臺模塊主要考評對象是除教練外的其它工作人員。學校考評領導小組負責對全校員工進行分類并量化考核指標，制定相應考評辦法，原則上月季考評、半年考核、年度總評，考核與考評工作平時由學校考評辦具體負責，年度綜合考評由學?？荚u領導小組負責組織實施。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡一票否決制①應聘時弄虛作假，提供假證和虛假信息欺騙學校者；②執(zhí)教期間不遵守學校紀律規(guī)定，不服學校安排和管理，無故頂撞董事長與領導等嚴重違紀者；③違反安全協(xié)議和操作規(guī)程導致重大責任事故與重大經濟損失者（場內直接經濟損失1000元或場外直接經濟損失10000元以上者）；④收受或索要學員財物達500元以上者，嚴重影響學校聲譽者或屢教不改者；⑤泄露學校機密，散布有損學校聲譽或離間人心的言論者；⑥故意損壞或盜竊學校公私財物者；⑦未經報告和批準擅自動用學校教練車輛進行與教學無關事情者。⑧教練連續(xù)兩月預約空時率達20%以上者或合格排名連續(xù)3次或一年中累計5次同比排名倒數(shù)第一者；⑨年終綜合績效考核連續(xù)兩年排名倒數(shù)第一者。10執(zhí)教期間違反國家政策與法律法規(guī)者創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第七章考評指標招生按月執(zhí)行考核，教練個人基數(shù)1人，完成不獎，未完成不扣，完成2人后即獎按200元/元獎勵。設立招生專項獎勵，年度累計招生達100人，排名前三分別另獎500（第三名）、800（第二名）、1000元（第一名）。設立課時預約率專項獎，全年預約率達到95%以上，排名前三的分別獎勵1000、800和500元。類別科目初考合格補考合格備注一次二次三次四次B2、A3內場6055450-15新的改革實施后根據(jù)情況調整。外場6055450-15倒樁2018150-5C1、C2、A1、B1內場5060500-10外場5045350-10創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡質量工程2014年學校狠抓“質量工程”的建設，認真開展“滿意在錦程”的各項服務活動，嚴禁索要或變相收受在藉學員財物；嚴禁敲詐或接受在藉學員吃請等相關活動；嚴禁辱罵和體罰學員；嚴禁克扣學員學時或訓練里程；嚴禁在訓練中不公正對待任何學員；嚴禁在工作期間或在校內與學員打牌賭博等，凡發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象或因此而誘發(fā)的影響學校聲譽的有效投訴視情況按200-500元/人次的標準處罰到人直至無條件解聘。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡安全管理教練在完成教學任務中，發(fā)生責任事故的，個人承擔賠償損失（保險公司賠償除外）總金額的50%，年內第二次發(fā)生事故的，個人承擔賠償除保險公司賠償外損失總金額的80%，重特大事故損失超過萬元的，由學校根據(jù)情況酌情處理。若季度累計大小責任事故兩次以上或累計造成直接經濟損失800元以上的，取消季度安全獎。因教練疏忽檢查、違規(guī)操作所造成事故的直接經濟損失，由教練負全部賠償責任，不享受安全獎；教練未經批準同意私用教練車的取消安全獎并處500元/人次的罰款，如造成事故所有責任和經濟損失概由當事人承擔；教練員在校工作期間因涉嫌違法實到公安、司法機關處罰的不享受安全獎。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡

教練必須嚴格按要求服從學校領導和組長管理，切實維護學校和本組的團結統(tǒng)一；嚴格按學校統(tǒng)一制定的教學培訓大綱和計劃實施教學培訓工作，按質、按量、按時完成工作任務，不按規(guī)定學時、規(guī)定內容、規(guī)定程序、規(guī)定路線、規(guī)定里程進行教學培訓的；不按要求如實填寫和及時上交《工作日志》、《教學日志》、《培訓記錄》和相關工作總結的；不按要求執(zhí)行車輛“三查”制度、不按規(guī)定停放車輛等，學校在常規(guī)檢查和不定期抽查中一經發(fā)現(xiàn)，視作違規(guī)，按50元/人次處罰到人，并在年終綜合考評中按工作失誤給予相應扣分。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡后勤員工考核

大廳咨詢員全權負責學員咨詢事宜，學員咨詢應做好詳細登記，咨詢并實現(xiàn)招生按30元/人的給予獎勵，按月結算，（每完成招生4人折算為實際招生1人統(tǒng)計招生人數(shù)）其中優(yōu)惠的減半核算。咨詢學員不得轉讓他人，一經發(fā)現(xiàn)首次按300元/人次處罰雙方當事人，再次發(fā)現(xiàn)則扣發(fā)當事人雙方當月薪資并無條件辭退。綜合辦其他人員招生獎勵標準按教練同等對待（不計基數(shù)）。同樣設立招生專項獎勵，年度累計招生達50人，排名前三分別另獎300（第三名）、400（第二名）、500元（第一名）。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡

所有工作人員必須按時上下班，聽從安排，堅守崗位，工作任務完成及時、準確；工作積極主動，分工協(xié)作，嚴禁推諉責任、拉幫結派；熱情服務，工作細致周到，嚴禁辱罵和怠慢學員；凡因服務不知道、工作不細致、態(tài)度不友好、解釋不到位、管理不服從等造成影響學校聲譽的有效投訴，視情況給予200-500元/人次的處罰，直至無條件解聘。學校要求學員學藉、考試建檔合格率、及時率、準確率必須100%，按月考核，每出現(xiàn)一次事故或差錯，按100元/人次處罰到責任人。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡

學校所有設施設備的安全管理由辦公室負責,責任人是門衛(wèi)保安。如發(fā)生盜竊損失在300元以下按50元/次的標準進行處罰值班責任人，損失300－1000元按每次100元/次的標準進行處罰，損失1000元以上按200元/次進行處罰。（公安偵破損失挽回的按一般性事故處理）。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡加大對學校的對外宣傳力度，及時正面報道學校的辦學理念、辦學特色、先進典型和成功經驗等，負責搞好學校的網站建設和監(jiān)管，及時更新網頁和上傳新聞信息，及時有效地搞好網上咨詢和回復網民信息，負責盡快開通網上報名系統(tǒng)。在《張家界日報》、省、市、區(qū)電視臺等相關媒體正面報道有關學校的內容，每次獎勵200-400元。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡公共考核指標嚴格遵守學?？记谥贫?，不得無故遲到、早退和曠工，因事、因需要請假的，必須嚴格履行請銷假手續(xù)，按章辦事，未經批準視為曠工。學校采用辦公室指紋考勤（每天早、中、晚三次）、領導抽查（每周一次）的辦法進行考核，遲到、早退一次罰款50元，曠工一天扣發(fā)當天工資并罰款100元，連續(xù)曠工2天或累計曠工3天當即無條件辭退，僅結算當月實際應得工資。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡學校員工（教練、咨詢員、收費員除外）每月可帶薪休假兩天，綜合辦人員由辦公室統(tǒng)一安排在周末實行輪休，當月休完，過期不補；教練、咨詢員、收費員原則上不再安排休假.如因工作任務較重教職工無法休假的，以指紋打卡考核為準，學校按30元/天的標準計發(fā)加班工資。員工因事（婚假3天、直屬親屬喪假5天、非直屬親屬喪假2天）請假超過規(guī)定天數(shù)的按制度扣發(fā)當天工資（標準為教練100元/天，其他員工50元/天）。因病請假超過五天以上的扣發(fā)當天工資（按實際天數(shù)結算），病假超過30天的學校另行規(guī)定處理。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡所有員工必須積極按時參加學校例會和集體活動，無故缺席每次罰款100元；學校統(tǒng)一組織的相關福利活動如旅游等，員工非學校工作需要不能參加的不予補貼，確需學校工作需要不能參加的可按實際標準予以補貼或由學校另行安排相關活動。3、所有員工必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，教練員每天必須持證上崗，違規(guī)罰款100元/次。4、所有員工必須對學?；靖艣r、辦學宗旨、辦學特色、業(yè)務項目、培訓政策、規(guī)章制度等相關內容了如指掌，確保隨時能為來訪人員提供準確規(guī)范的咨詢服務。學校每月例會時采用抽查方式進行考核，首次不能準確回答和解釋的要予以公開批評，始終不能準確回答和解釋的每人次處罰50元。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡所有員工必須禮貌待人、團結協(xié)作、和諧相處，不得拉幫結派，勾心斗角。凡在公共場所發(fā)現(xiàn)員工相互打罵或與學員打罵，不聽勸阻，影響學校聲譽者，每人次罰款500元。6、嚴禁索拿卡要，無原則的接受學員的吃請和財物，造成投訴，影響學校聲譽者，嚴格按規(guī)定處罰到人，標準為500元/人次，直至無條件辭退。7、嚴禁在校內和上班期間打牌賭博，特別是與學員之間打牌賭博者，一經發(fā)現(xiàn)按200元/人次進行處罰，被公安機關發(fā)現(xiàn)，影響學校聲譽者，除公安機關處罰外，學校按500元/人次執(zhí)行處罰，并取消安全獎和年終崗位績效獎。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡8、泄露學校機密、散布有損學校聲譽的言論、盜竊學校公私財物者，一經發(fā)現(xiàn)當即處罰500元/人次，情節(jié)嚴重的無條件辭退，僅結算當月實際應得工資。9、所有員工上班期間必須格盡職守，嚴禁無故脫崗、串崗或做與本職工作無關的事情，一經發(fā)現(xiàn)罰款100元/人次。10、嚴格服從學校的管理和考核，聽從統(tǒng)一指揮和調度安排，不得無故頂撞領導和故意為難學員，否則視作違紀，按200元/人次予以處罰。教練或員工不及時（收費限24小時、因公預支款也應在事后24小時內）上交或結算的，除足額補交外并按500元/人次予以處罰。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡第八章考評細則2014年學校年終績效獎按實際考核結果進行分配，在兼顧公平的前提下，鼓勵多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。教練員年終績效獎的分配辦法是：學校年終績效獎（含教練年終工資補貼部分）總額，再除以教練員年終總積分得出單位積分的標準值，然后再用每位教練的實際考評分乘以標準值即為各教練最終應得的綜合考評獎。即甲教練員綜合考評獎=學校年終績效獎總額（教練部分）÷全校教練員年終考評總積分×甲教練年終考評得分。創(chuàng)新提質升級擴容1用誠信締造品牌用服務締造品質用管理創(chuàng)造奇跡教練違規(guī)扣分項目1學校集體活動（含例會）遲到、早退的扣0.5分/次，曠工（會）的1分/次；請假超過規(guī)定按每一天扣0.5分（病假按三天扣0.5分）計算。2不按規(guī)定著裝，佩戴工牌、教練證的扣0.5分/次；3培訓不系安全帶（學員），教練不執(zhí)行三查制度的扣0.5分/次；4教學期間或在校內打牌賭博的扣1分/次；5教學日志、培訓記錄不按規(guī)定填寫并及時上交的扣0.5分/次；6教練在培訓過程中脫崗或離開訓練場地的扣1分/次；7教練不按要求和規(guī)定路線訓練的扣1分/次；8違規(guī)操作規(guī)程造成責任事故，損失800元以下的扣1分/次；800元以上的扣2分/次；9送