比亞迪汽車銷售流程試乘試駕

如何利用試乘試駕促進(jìn)成交試乘試駕意向自信心稱心成交需求一次購(gòu)買過(guò)程中客戶心思變化曲線課程內(nèi)容1.試乘試駕的目的2.試乘試駕的流程3.試乘試駕的預(yù)備4.試乘試駕的執(zhí)行5.試乘試駕中的引見(jiàn)技巧6.試乘試駕的要點(diǎn)7.話術(shù)分析讓顧客對(duì)產(chǎn)品有切身的感性的體驗(yàn)經(jīng)過(guò)試乘試駕建立顧客對(duì)產(chǎn)品的自信心，激發(fā)顧客的購(gòu)買愿望經(jīng)過(guò)試乘試駕搜集更多的顧客資料，便于促進(jìn)銷售汽車會(huì)說(shuō)話顧客的親身體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生魔術(shù)般的效果……試乘試駕的目的試乘試駕道路預(yù)備試乘試駕車輛的前期預(yù)備約定時(shí)間試乘試駕車輛能否可用履行相關(guān)手續(xù)自動(dòng)約請(qǐng)客戶試駕試乘試駕才干評(píng)價(jià)只做示范駕駛懇求同事援助否是合格客戶不合格銷售顧問(wèn)不合格試乘試駕的流程試乘試駕的流程試乘試駕的流程能否需求試駕其他車輛給客戶一個(gè)再次邀約的理由贊賞惠顧送客戶到門口試駕概述客戶試駕銷售顧問(wèn)做進(jìn)一步車輛引見(jiàn)異議處置尋求認(rèn)同意向客戶管理流程成交流程銷售顧問(wèn)示范駕駛換乘區(qū)交流、尋求認(rèn)同帶客戶觀賞售后部門需求認(rèn)同不認(rèn)同認(rèn)同還需加強(qiáng)自信心勝利失敗不需求試乘試駕的流程約請(qǐng)顧客試乘試駕的時(shí)機(jī)試乘試駕如何開(kāi)場(chǎng)？試駕過(guò)程中強(qiáng)調(diào)：安靜性和行駛溫馨性加速性穩(wěn)定操控性空調(diào)性能制動(dòng)性能……試乘試駕的流程試乘試駕流程的重點(diǎn)顧客經(jīng)過(guò)試乘試駕感遭到車輛所能帶給他〔她〕的益處之后，假設(shè)符合他〔她〕的需求，那么就可以進(jìn)入到報(bào)價(jià)闡明階段訊問(wèn)顧客能否喜歡尋求共識(shí)過(guò)渡到報(bào)價(jià)簽約階段試乘試駕的流程如何轉(zhuǎn)移到報(bào)價(jià)簽約試乘試駕的步驟試乘試駕前的預(yù)備顧客到達(dá)時(shí)試乘試駕的執(zhí)行〔先銷售人員，后顧客〕試乘試駕的終了及資料登記試乘試駕的預(yù)備人員的預(yù)備道路的預(yù)備如何凸顯車輛的優(yōu)勢(shì)展車的預(yù)備試駕時(shí)間試乘試駕的預(yù)備試乘試駕的預(yù)備車輛文件試駕員試乘試駕時(shí)間顧客資料試乘試駕道路客戶經(jīng)理的預(yù)備任務(wù)試乘試駕的預(yù)備安靜性和行駛溫馨性加速性操控性城市駕駛高速性能空調(diào)性能防抱死制動(dòng)性能自動(dòng)變速箱性能……如何凸顯車輛的優(yōu)勢(shì)道路的預(yù)備試乘試駕的預(yù)備車輛的保養(yǎng)車輛的清洗預(yù)備足夠的汽油音響、收音機(jī)的設(shè)定……車輛的預(yù)備試乘試駕的預(yù)備試乘試駕的執(zhí)行試駕顧客必需出示駕照試駕顧客必需在<試駕贊同書(shū)>上簽字顧客赴約到達(dá)時(shí)試乘前先給顧客一個(gè)試乘試駕概述，引見(jiàn)試乘試駕道路、規(guī)范、試乘試駕時(shí)間試乘開(kāi)場(chǎng)前，先協(xié)助調(diào)整座椅，引見(jiàn)儀表板上功能及各項(xiàng)操作，前后座乘員均應(yīng)系上平安帶在不同試乘路段，銷售人員應(yīng)簡(jiǎn)單描畫(huà)體驗(yàn)重點(diǎn)；并遵守交通法規(guī)，給予顧客示范規(guī)范平安駕駛顧客試乘試駕時(shí)演示引見(jiàn)重點(diǎn)試乘試駕的執(zhí)行銷售人員駕駛協(xié)助顧客調(diào)整座椅、方向盤(pán)、后視鏡，并系好平安帶提示顧客正確的駕駛方式堅(jiān)持平安車距，不要超速，不可超越前車提示前面路況及應(yīng)采取動(dòng)作及時(shí)糾正試駕人員不良駕駛行為和動(dòng)作讓顧客專心駕駛，不作車輛引見(jiàn)試乘試駕的執(zhí)行換手動(dòng)作與顧客駕駛利用<意見(jiàn)調(diào)查表>，引導(dǎo)顧客回展廳〔休憩區(qū)〕請(qǐng)顧客填寫(xiě)<意見(jiàn)調(diào)查表>并訊問(wèn)顧客訂約意向利用顧客抗拒點(diǎn)適時(shí)利用展車再次講解，促成訂約向顧客贈(zèng)送小禮品送顧客離去完成各項(xiàng)文件記錄試乘試駕的執(zhí)行試乘試駕終了試乘試駕的要點(diǎn)確保試乘試駕車輛整潔確保試乘試駕車有足夠的汽油每個(gè)銷售人員都應(yīng)有駕駛執(zhí)照，要首先駕駛并闡明根本操作控制技巧試乘試駕前，銷售人員應(yīng)親身檢查試乘車，并依顧客特性需求調(diào)整車輛在不同試乘路段，銷售人員應(yīng)簡(jiǎn)單描畫(huà)體驗(yàn)重點(diǎn)；并遵守交通法規(guī)，給予顧客示范規(guī)范平安駕駛在空闊的路段換手，請(qǐng)顧客入座，再次確認(rèn)顧客對(duì)操作曾經(jīng)熟習(xí)，然后由顧客駕駛，銷售人員簡(jiǎn)單提示顧客各個(gè)動(dòng)作所能體驗(yàn)的工程試乘試駕時(shí)間以15-20分鐘為宜試乘試駕后，引導(dǎo)顧客回展廳〔休憩區(qū)〕，促成合約，贈(zèng)送小禮品并送顧客離去試乘試駕的要點(diǎn)試乘試駕中的引見(jiàn)技巧不同路段，該測(cè)試哪些功能？如何將功能與比亞迪汽車的賣點(diǎn)相聯(lián)絡(luò)?思索題尋求認(rèn)同寶典1、提問(wèn)封鎖性問(wèn)題2、至少有70%把握得到一定的答案3、留意察看客戶的動(dòng)作、眼神以及言語(yǔ)4、引導(dǎo)客戶感受引導(dǎo)客戶認(rèn)同（感受）點(diǎn)F0F3/F3RF6S8G3前排空間空間空間Keyless空間時(shí)尚內(nèi)飾內(nèi)飾內(nèi)飾跑車