現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版）第02章管理理論的演變與發(fā)展

第二章管理理論的演變與發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)

第一節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

(一)19世紀(jì)未20世紀(jì)初形成的古典管理理論(二)20世紀(jì)20年代開(kāi)始的“人際關(guān)系—一行為科學(xué)”理論(三)二戰(zhàn)之后形成的管理理論叢林(四)20世紀(jì)80年代的管理比較研究(五)20世紀(jì)90年代的管理反思第二節(jié)側(cè)重于提高效率

的管理理論

一、科學(xué)管理理論科學(xué)管理四原則：(1)對(duì)工人勞動(dòng)的每種要素都要制定科學(xué)的工作方法并以此來(lái)取代陳舊的憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法；(2)對(duì)工人用科學(xué)的挑選、訓(xùn)練和教育來(lái)取代工人白選工作和摸索自學(xué)，以便提高工人的工作技能；(3)用與工人合作來(lái)取代勞資雙方的對(duì)立；(4)用管理者與工人責(zé)任共擔(dān)來(lái)取代過(guò)分推卸責(zé)任給工人。一、科學(xué)管理理論（一）科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)⒈工作定額⒉差別計(jì)件工資制⒊職能工長(zhǎng)制⒋計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離⒌例外原則6、大餅原理一、科學(xué)管理理論一、科學(xué)管理理論吉爾布雷斯夫婦把工人的操作動(dòng)作分解成17個(gè)基本動(dòng)作，并稱(chēng)之為“動(dòng)作的基本要素”，簡(jiǎn)稱(chēng)“動(dòng)素”。通過(guò)分解各種動(dòng)作，剔除不必要的動(dòng)作，形成新的工作方法。一、科學(xué)管理理論亨利·甘特：“甘特圖”?！坝?jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”，

一、科學(xué)管理理論

哈林頓·愛(ài)默森的12條原則：(1)要有明確的目標(biāo)；(2)管理人員要有豐富的知識(shí)；(3)要有精明干練的咨詢(xún)班子；(4)嚴(yán)明的紀(jì)律；(5)大公無(wú)私，平等待人；(6)及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息和會(huì)計(jì)制度；⑺工作的計(jì)劃性和迅速敏捷的調(diào)度；(8)要規(guī)定出工作的標(biāo)準(zhǔn)方法和安排好工作的時(shí)間進(jìn)度；(9)標(biāo)準(zhǔn)化的工作條件；(10)標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法；(11)成文的標(biāo)準(zhǔn)工作條例；(12)對(duì)效率的報(bào)酬，即獎(jiǎng)勵(lì)制度二、管理科學(xué)理論

管理科學(xué)理論以自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理工作作出最優(yōu)規(guī)劃和決策。

三、改進(jìn)組織效率亨利·法約爾——“經(jīng)營(yíng)管理之父”。亨利·法約爾的貢獻(xiàn)第一， 把企業(yè)的一切活動(dòng)歸納成六大類(lèi)，并突出地把管理活動(dòng)分離出來(lái)。第二， 較為系統(tǒng)地闡述了管理工作的因素，即管理職能，認(rèn)為管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。第三， 提出了著名的14條管理原則，即分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神以及人員的團(tuán)結(jié)。三、改進(jìn)組織效率三、改進(jìn)組織效率馬克斯·韋伯——“理想的行政組織體系”理論邁克爾·哈默(MichealHammer)和詹姆斯·錢(qián)皮(JamesChampy)——《企業(yè)再造工程——管理革命的宣言》第三節(jié)側(cè)重于戰(zhàn)略管理

與決策的管理理論一、《孫子兵法》的戰(zhàn)略決策思想

二、赫伯特·西蒙的決策理論

(1)情報(bào)活動(dòng)階段，即探查環(huán)境、尋求要求決策的條件，也可以說(shuō)是調(diào)查研究階段；(2)設(shè)計(jì)活動(dòng)階段，創(chuàng)造、制訂和分析可能采取的行動(dòng)方案；(3)抉擇活動(dòng)階段，從可資利用的方案中選出行動(dòng)方案；(4)審查活動(dòng)階段，對(duì)過(guò)去所作的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、系統(tǒng)管理理論

（一）企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)（二）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。

（三）企業(yè)管理必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)。三、系統(tǒng)管理理論企業(yè)管理必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀點(diǎn)。

(1)整個(gè)系統(tǒng)是主要的，而其各個(gè)部分是次要的；(2)整個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)部分組成一個(gè)不可分割的整體，其中某一部分發(fā)生變化勢(shì)必會(huì)影響到其他部分；(3)各個(gè)部分圍繞著系統(tǒng)的整體日標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而發(fā)揮作用；(4)系統(tǒng)中各個(gè)部分的性質(zhì)和職能由它們?cè)谙到y(tǒng)中的地位所決定，其行為受整體和部分的關(guān)系所制約，并符合分工協(xié)作等客觀規(guī)律的要求；(5)一切都應(yīng)以整體作為前提條件，然后演變出其各個(gè)部分及各部分間的相互關(guān)系，進(jìn)而符合局部服從整體的基本原則要求；(6)整體通過(guò)新陳代謝使自己不斷更新，并保持不變和統(tǒng)一，而其組成部分則不斷地變化，系統(tǒng)往往是集穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性于一體。四、戰(zhàn)略管理理論（一）競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論的主要觀點(diǎn)及局限其理論核心是以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、購(gòu)買(mǎi)方、供應(yīng)方、替代產(chǎn)品、潛在競(jìng)爭(zhēng)者五種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)力量形成的競(jìng)爭(zhēng)力量模型。首先,競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論認(rèn)為產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)是同質(zhì)的,企業(yè)戰(zhàn)略的選擇取決于企業(yè)與市場(chǎng)的外部位勢(shì),未來(lái)企業(yè)自身發(fā)展并不是企業(yè)制定戰(zhàn)略所考慮的問(wèn)題；其次,競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論是以“市場(chǎng)—企業(yè)—績(jī)效”的單向因果關(guān)系制定企業(yè)戰(zhàn)略的。

四、戰(zhàn)略管理理論（二）資源基礎(chǔ)理論的主要觀點(diǎn)與局限企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差異是由戰(zhàn)略的差異,或者更進(jìn)一步說(shuō)是由企業(yè)資源差異來(lái)解釋的,是一個(gè)從資源到戰(zhàn)略再到競(jìng)爭(zhēng)力的因果關(guān)系。首先,過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部而對(duì)企業(yè)外部重視不夠,因而由此產(chǎn)生的企業(yè)戰(zhàn)略不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化;其次,對(duì)企業(yè)不完全模仿和不完全模仿資源的確定過(guò)于模糊,操作起來(lái)非常困難,而且這種戰(zhàn)略資源也極容易被其它企業(yè)所模仿。四、戰(zhàn)略管理理論（三）動(dòng)力能力理論的提出把企業(yè)的資源分為四個(gè)層次:公共資源。(2)專(zhuān)有資源。(3)組織與管理能力。(4)創(chuàng)新能力。動(dòng)力能力理論強(qiáng)調(diào)為適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境,企業(yè)必須不斷取得、整合、再確認(rèn)內(nèi)外部的行政組織技術(shù)、資源和功能性能力。動(dòng)力能力理論對(duì)企業(yè)健康發(fā)展具有重大的指導(dǎo)意義。五、動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略達(dá)維尼提出了新的7S模型⒈更高的利益相關(guān)者滿(mǎn)意度⒉策略預(yù)測(cè)⒊快速行動(dòng)的能力⒋出奇制勝的能力⒌改變競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則⒍告示策略意圖⒎同時(shí)和一連串的策略出擊第四節(jié)側(cè)重于人的管理理論一、中國(guó)古代的管理思想及實(shí)踐運(yùn)用孔子認(rèn)為所有人都有追求富貴的欲望

孟子認(rèn)為人本性善良茍子認(rèn)為人性本惡二、霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)霍桑試驗(yàn)(HawthorneStudies)二、霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)：⒈職工是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”，必須從社會(huì)系統(tǒng)的角度來(lái)看待職工。⒉企業(yè)中存在著“非正式組織”。⒊企業(yè)管理者要樹(shù)立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿(mǎn)足感。

三、企業(yè)文化熱潮

三、企業(yè)文化熱潮四、人力資源開(kāi)發(fā)與人性化管理

⒈想方設(shè)法開(kāi)發(fā)人的潛能

⒉倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

⒊開(kāi)展職業(yè)生涯管理

⒋更有效的激勵(lì)

主要概念與觀念科學(xué)管理理論管理科學(xué)理論霍桑試驗(yàn)決策理論系統(tǒng)管理理論企業(yè)文化

思考與練習(xí)1.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？