《溝通從心開始-護(hù)患溝通技巧》試題

《溝通從心開始——護(hù)患溝通技巧》試題一、單選題1、語言溝通是指（）A、口頭語言或書面文字所進(jìn)行的訊息交流，它起到某種決定性的作用。B、人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的訊息交流，它起到某種方向性和規(guī)定性的作用。(正確答案)C、泛指說話，用于溝通交流。D、人與人之間溝通交流過程中的表達(dá)方式。2、（）是最高的溝通技巧。A、微笑B、撫觸C、自信D、尊重(正確答案)3、護(hù)士在溝通中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用（）來影響患者，使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。A、積極的暗示(正確答案)B、找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)C、給患者希望D、語言的幽默4、護(hù)患溝通的目的是（）A、病情好轉(zhuǎn)B、傳遞信息C、護(hù)患共贏(正確答案)D、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系5、有效溝通的良好開端是（）A、同理心B、找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)(正確答案)C、從對(duì)方利益出發(fā)D、積極解決問題二、多選題1、護(hù)理過程中的重要部分包括（）A、護(hù)患關(guān)系(正確答案)B、信息交流(正確答案)C、人際溝通(正確答案)D、肢體語言2、護(hù)患溝通的意義包括（）A、促進(jìn)病情康復(fù)B、收集和證實(shí)信息(正確答案)C、分享信息、思想和情感(正確答案)D、建立信任關(guān)系，縮短護(hù)患距離(正確答案)3、護(hù)患溝通不良的原因包括（）A、護(hù)理人員過于繁忙，沒有時(shí)間和病人溝通(正確答案)B、護(hù)士服務(wù)意識(shí)差，溝通態(tài)度不端正(正確答案)C、護(hù)理人員缺乏溝通技巧，觀念差異是護(hù)患溝通的障礙(正確答案)D、護(hù)士缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)(正確答案)E、面對(duì)較嚴(yán)峻的醫(yī)療環(huán)境，使護(hù)士與患者之間的溝通變得更加小心翼翼(正確答案)4、非語言溝通的內(nèi)容包括（）A、儀容儀表(正確答案)B、面部表情(正確答案)C、手勢觸摸(正確答案)D、目光接觸(正確答案)E、聲調(diào)5、說服他人的技巧中要學(xué)會(huì)借力的內(nèi)容包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)的力量(正確答案)B、醫(yī)生的力量(正確答案)C、患者家屬的力量(正確答案)D、環(huán)境的力量(正確答案)E、患者信賴人員的力量(正確答案)6、如何把握時(shí)機(jī)做好護(hù)患溝通工作（）A、晨間、午間護(hù)理(正確答案)B、護(hù)理操作時(shí)(正確答案)C、出院指導(dǎo)(正確答案)D、電話回訪(正確答案)E、入院介紹(正確答案)7、口頭語言溝通的形式有哪些（）A、一般性交談(正確答案)B、作報(bào)告(正確答案)C、登臺(tái)演講(正確答案)D、談判(正確答案)E、電話聯(lián)絡(luò)(正確答案)8、溝通中如何體現(xiàn)尊重（）A、得體的“稱呼”(正確答案)B、不嘲笑、議論、指責(zé)患者(正確答案)C、與治療、護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私不要觸及和泄露(正確答案)D、患者病情不要告訴與治療護(hù)理無關(guān)的人(正確答案)E、理解對(duì)方的想法9、護(hù)患溝通的類型包括（）A、語言溝通(正確答案)B、非語言溝通(正確答案)C、討好型溝通D、價(jià)值觀溝通E、文化溝通10、溝通中如何體現(xiàn)出同理心（）A、認(rèn)可對(duì)方的情緒(正確答案)B、理解對(duì)方的想法(正確答案)C、關(guān)鍵是讓對(duì)方感覺“你在幫他”(正確答案)D、給患者希望三、判斷題1、溝通是一種能力，并不是一種本能。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、書面文字溝通：包括通知、報(bào)告、文件、同屬書、告知書、協(xié)議等形式。對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、溝通的原則是既要解決問題，又會(huì)傷害雙方的關(guān)系或?qū)Ψ降淖宰?。?duì)錯(cuò)(正確答案)4、護(hù)患溝通是臨床治療的一部分，是護(hù)士與患者之間信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主