門急診退費(fèi)管理規(guī)定（三）

書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。第第頁門急診退費(fèi)管理規(guī)定門診退費(fèi)管理規(guī)定

1、掛號(hào)退費(fèi)

未就診者，當(dāng)日持掛號(hào)憑證及就診“一卡通”在收費(fèi)窗口退號(hào)、退費(fèi)；當(dāng)日已就診或以前的掛號(hào)憑證，不予退號(hào)、退費(fèi)。

2、藥品退費(fèi)

2.1患者到藥房領(lǐng)取“退藥登記表”，由開具處方醫(yī)生填寫藥品名稱、劑量，退藥原因、意見并簽字，患者在退藥單上簽字確認(rèn)交藥房。

2.2藥房審核“退藥登記表”，確認(rèn)退藥，打印“退藥單”，藥房負(fù)責(zé)人審核簽字。

2.3已打印發(fā)票者，開具處方醫(yī)生、藥房負(fù)責(zé)人在發(fā)票上簽字確認(rèn)。

2.4收費(fèi)員審核“退藥單”，將藥費(fèi)退回到“一卡通”上，原發(fā)票收回。

3、門診檢查、治療退費(fèi)

3.1退費(fèi)科室負(fù)責(zé)人審核并確認(rèn)該檢查、治療項(xiàng)目未做或該治療失敗，在檢查申請(qǐng)單、治療處方上簽字，在電腦中“取消執(zhí)行”。

3.2已打印發(fā)票者，收費(fèi)員須檢查票據(jù)的完整性，收回原發(fā)票及科室主任簽字的檢查申請(qǐng)單、治療處方，退費(fèi)到就診“一卡通”上。

3.3檢查、治療項(xiàng)目跨月退費(fèi)收費(fèi)員打印檢查、治療項(xiàng)目發(fā)票，退費(fèi)科室醫(yī)師、主任審核確認(rèn)該項(xiàng)目未做或該治療失敗并簽字同意，收費(fèi)處主任審核無誤后簽字確認(rèn)。收費(fèi)員按已打印發(fā)票退費(fèi)規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。

4、“一卡通”余額退款4.1患者持就診“一卡通”、交款憑證小票（交款憑證小票丟失者須持身份證等有效證件辦理），收費(fèi)員核對(duì)無誤后，按照原交款方式進(jìn)行退費(fèi)。

4.2銀聯(lián)、醫(yī)保交費(fèi)者，不退現(xiàn)金。

4.3醫(yī)保退費(fèi)者應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)，持醫(yī)?？ê徒毁M(fèi)小票在原pos機(jī)上辦理。

4.4銀聯(lián)退費(fèi)者應(yīng)在30日內(nèi)，持銀聯(lián)卡和交費(fèi)小票在銀聯(lián)收費(fèi)窗口辦理。

5、急診、門診手工檢查單、藥品處方、治療費(fèi)處方退費(fèi)5.1收費(fèi)員須檢查票據(jù)的完整性，收回原發(fā)票。

5.2由就診醫(yī)師或科室負(fù)責(zé)人在原交費(fèi)檢查單、藥品處方、治療費(fèi)處方上注明退款原因，并簽字同意退費(fèi)。

5.3收費(fèi)員確認(rèn)無誤后，方可辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。

6、特殊情況退費(fèi)

6.1退費(fèi)時(shí)，掛號(hào)憑證丟失、發(fā)票丟失、處方或檢查申請(qǐng)單丟失、科室聯(lián)丟失、就診“一卡通”丟失均屬特殊情況退費(fèi)。

6.2特殊情況退費(fèi)須退款人持身份證等有效證件原件、復(fù)印件、就診“一卡通”或“一卡通”號(hào)碼、“一卡通”留存電話，在指定窗口領(lǐng)取退費(fèi)申請(qǐng)單。

6.3由就診醫(yī)師填寫退費(fèi)申請(qǐng)單，注明退費(fèi)原因、退費(fèi)種類、退費(fèi)時(shí)間及退費(fèi)金額，科室主任審核簽字確認(rèn)，退款人簽字確認(rèn)。

6.4收費(fèi)員查驗(yàn)退費(fèi)人身份及有效證件，填寫票據(jù)號(hào)碼及“一卡通”卡號(hào)，退費(fèi)人身份證件號(hào)碼，收費(fèi)