前廳部各崗位崗位職責(zé)

前廳部各崗位崗位職責(zé)精品文檔前廳部各崗位崗位職責(zé)前廳接待崗位職責(zé)企業(yè)利益高于一切，愛崗敬業(yè),認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé).微笑服務(wù),禮貌待客，熱情對待每一位客人。準(zhǔn)確無誤地核對手牌號和鞋牌號。征得客人同意后方可給客人擦鞋，并保證清潔質(zhì)量.保持工作區(qū)內(nèi)物品擺放整潔，備品充足.保養(yǎng)好本區(qū)內(nèi)的物品，如有損耗要分清責(zé)任并及時上報.定期做好可用物品的清潔消毒工作.認(rèn)真保管好每位賓客的鞋，做好對號擺放。熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營消費(fèi)項(xiàng)目并能及時促銷.迎賓員崗位職責(zé)舉止文雅，彬彬有禮，服從指揮。著裝干凈,儀容儀表符合要求,以飽滿的精神狀態(tài)上崗.熟悉公司的服務(wù)項(xiàng)目和消費(fèi)價格及促銷政策，并為賓客做好推銷介紹。認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的合理要求。盡量了解客人的姓名及特殊要求，與賓客建立良好的公共關(guān)系,不斷提高業(yè)務(wù)技能。面部表情自然親切，微笑迎送客人，并有祝福語。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。積極維持大堂客流高峰和結(jié)賬高峰秩序,并作好與收銀員買單員的溝通工作。積極完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。收銀員崗位職責(zé)有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。以良好的儀容儀表,飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確快捷禮貌優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛賬等結(jié)賬程序、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單，熟記臺位價格，出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況向管理人員匯報，做到款帳相符。周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專營人員批準(zhǔn)不得以任何借口借出，給任何人或私人挪用.工作中余姚站立崗位，應(yīng)注意欠款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜.上班時間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作。熟練掌握面額現(xiàn)金的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用，防止偽鈔收入。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收漏收客人款項(xiàng),對簽單及掛賬者必須依據(jù)充足方可。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。熟記各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼在工作中與服務(wù)員迎客員等公司員工保持良好關(guān)系。熟悉電腦開關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作。熟悉掌握收銀輸單操作過程及退單程序，每日負(fù)責(zé)填寫日報表，做到及時上交。不得在收銀臺前于任何人閑談，非工作人員一律不得進(jìn)入收銀臺.不得使用電腦做其他與收銀無關(guān)的工作。不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況，資料程序有關(guān)數(shù)據(jù)。掌握發(fā)票、收銀的正確使用方法。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。

領(lǐng)班崗位職責(zé)前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。認(rèn)真貫徹上級意圖，積極落實(shí)各個時期的工作任務(wù)。做好上級的助手，協(xié)助上級處理日常的工作。并對上級分配的任務(wù)按質(zhì)、按量、按時完成。重視屬下員工的培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)新生力量，掌握員工思想動態(tài)，并能因人而宜的對屬下員工進(jìn)行工作上的幫助與教育，抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情結(jié)、業(yè)務(wù)水平和思想作風(fēng)。熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅(jiān)持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。加強(qiáng)對本部門的財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制豪物品使用情況，同時定期對部門的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品的不浪費(fèi)、不流失。抓好清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)去的環(huán)境衛(wèi)生，做到每日處處隨時檢查，一周全區(qū)大掃除.及時檢查營業(yè)區(qū)設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部取得聯(lián)系,保證營業(yè)正常進(jìn)行。加強(qiáng)員工安全意識的培養(yǎng)，要對區(qū)域內(nèi)情況了如指掌,對重要區(qū)域物品的保管情況要時時督導(dǎo)、親自檢查,經(jīng)常性檢查消防設(shè)備，時時警惕防火防盜。前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求,對屬下熱情幫助,耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行接待.前廳部各崗位崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使企業(yè)有高度凝聚力,并要求員工以高度的熱忱和責(zé)任感完成本質(zhì)工作。保持與客人建立良好的客服關(guān)系，積極聽取和及時反饋客人的意見，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、季節(jié)變化等不斷提出合理化建議。做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總