2023年二級人力資源管理師《理論知識》押題卷2

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1.[單選][1分]銷售工作要求執(zhí)行者能說、善于表達。會計工作要求執(zhí)行者細心，這體現(xiàn)了（）。

A.個體差異原理

B.工作差異原理

C.人崗匹配原理

D.環(huán)境差異原理

2.[單選][1分]“當(dāng)你與用人部門主管對某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時。你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（）。

A.導(dǎo)入階段

B.核心階段

C.關(guān)系建立階段

D.確認階段

3.[單選][1分]（）不屬于為提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度，對面試考官培訓(xùn)的內(nèi)容。

A.要求面試考官有豐富的人際關(guān)系

B.要求面試考官掌握完整的評選規(guī)則

C.要求面試考官有豐富的職業(yè)技能知識

D.要求面試考官有豐富的社會經(jīng)驗

4.[單選][1分]員工素質(zhì)測評結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（）。

A.基本素質(zhì)

B.技術(shù)水平

C.業(yè)務(wù)能力

D.健康狀況

5.[單選][1分]年薪制的薪酬中，基本薪酬的發(fā)放周期為（）。

A.周

B.月

C.季度

D.年

6.[單選][1分]可以對不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進行量化的方法是（）。

A.等距量化

B.當(dāng)量量化

C.類別量化

D.模糊量化

7.[單選][1分]學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括（）。

A.面試

B.投射測試

C.心理測試

D.情境測驗

8.[單選][1分]以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（）。

A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個

B.經(jīng)濟計量模型法不需考慮不同自變量之間的影響

C.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給的情況

D.馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求的情況

9.[單選][1分]在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中。如果被調(diào)查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)。所應(yīng)采取的分析方法應(yīng)為（）。

A.數(shù)據(jù)排列法

B.頻率分析法

C.回歸分析法

D.簡單平均法

10.[單選][1分]現(xiàn)代企業(yè)主要的績效薪酬形式不包括（）。

A.計件工資制

B.傭金制

C.薪點薪酬制

D.提成制

11.[單選][1分]設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的程序包括：

①理論驗證。②工作分析。③指標(biāo)調(diào)查。④修改調(diào)整。其正確順序是（）。

A.②③①④

B.③①②④

C.②①③④

D.①②③④

12.[單選][1分]在勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制定過程中需要采集信息，下列說法錯誤的是（）。

A.兩次調(diào)查時間間隔為兩年

B.主要是通過抽樣調(diào)查方法取得

C.調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)

D.調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況

13.[單選][1分]（）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作過程

D.工作成果

14.[單選][1分]下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，不正確的是（）。

A.雇員是被派遣的勞動者

B.是一種組合勞動關(guān)系

C.本質(zhì)是勞動力的雇用和使用相統(tǒng)一

D.雇主是勞務(wù)派遣單位

15.[單選][1分]進行人力資源需求預(yù)測必須考慮的影響因素不包括（）。

A.企業(yè)文化

B.管理風(fēng)格

C.企業(yè)面臨的現(xiàn)實環(huán)境

D.能獲得的數(shù)據(jù)

16.[單選][1分]合理分權(quán)的作用不包括（）．

A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B.有利于調(diào)動下級的積極主動性

C.有利于基層迅速正確地做出決策

D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題

17.[單選][1分]無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段。學(xué)習(xí)更重要，還是實踐更重要?”是一個（）。

A.排序型題目

B.開放式題目

C.資源爭奪型題目

D.兩難式題目

18.[單選][1分]具有“快、準(zhǔn)、全”特點的薪酬調(diào)查方式是（）。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.采集社會公開信息

D.委托中介機構(gòu)進行調(diào)查

19.[單選][1分]同一薪酬等級中，最高檔次的薪酬水平和最低檔次之間的薪酬差距是（）。

A.薪酬級差

B.薪酬浮動幅度

C.薪酬檔次

D.薪酬等級

20.[單選][1分]不屬于調(diào)解勞動爭議的原則的是（）。

A.申請自愿

B.尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟的權(quán)力

C.申請調(diào)解自愿

D.申請仲裁自愿

21.[單選][1分]測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型包括（）和常模參照性指標(biāo)體系。

A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

B.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

C.效能參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

D.效用參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

22.[單選][1分]工資集體協(xié)商代表中，雇員一方首席代表的擔(dān)任人是（）。

A.法定代表人

B.工會主席

C.工會代表

D.員工

23.[單選][1分]企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的原則是（）。

A.流行什么，就培訓(xùn)什么

B.最前沿是什么，就培訓(xùn)什么

C.需要什么，就培訓(xùn)什么

D.員工需求培訓(xùn)什么，就培訓(xùn)什么

24.[單選][1分]員工測評的（）是指測評人員以被測對象近期的表現(xiàn)代替整個測評時期的全部實際表現(xiàn)，導(dǎo)致測評結(jié)果產(chǎn)生的誤差。

A.暈輪效應(yīng)

B.感情效應(yīng)

C.近因誤差

D.離散誤差

25.[單選][1分]設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評分指標(biāo)應(yīng)控制在（）以內(nèi)。

A.5個

B.10個

C.15個

D.20個

26.[單選][1分]以下不符合提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法是（）。

A.目標(biāo)分解法

B.關(guān)鍵分析法

C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

D.關(guān)鍵目標(biāo)法

27.[單選][1分]（）通常是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。

A.勞務(wù)關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.事實勞動關(guān)系

D.勞動法律關(guān)系

28.[單選][1分]以下對無領(lǐng)導(dǎo)小組場地選定的表述不正確的是（）。

A.座次安排無主次之分

B.考場布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感

C.桌子排成圓形或方形

D.環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件

29.[單選][1分]以下屬于360考評方法內(nèi)涵的是（）。

A.客觀評價

B.主觀評價

C.自我評價

D.工作評價

30.[單選][1分]（）是人員規(guī)劃活動的落腳點和歸宿。

A.人力資源供求協(xié)調(diào)平衡

B.人力資源的需求預(yù)測問題

C.人力資源的供給預(yù)測問題

D.人力資源的系統(tǒng)設(shè)計問題

31.[單選][1分]在一般情況下，企業(yè)員工的薪酬水平應(yīng)該比行業(yè)的平均水平高l5％，這樣既不會使企業(yè)的負擔(dān)過重，又可以達到吸引、激勵和保留員工的目的。這反映的是薪酬制度設(shè)計的（）。

A.激勵性原則

B.公平性原則

C.經(jīng)濟型原則

D.競爭性原則

32.[單選][1分]利用（）無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。

A.訪談法

B.電話調(diào)查法

C.心得報告法

D.綜合座談法

33.[單選][1分]編制人員需求計劃時。計劃期內(nèi)員工的補充需求量等于（）。

A.計劃期內(nèi)人員總需求量減去報告期期末人員總數(shù)，加上計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

B.計劃期內(nèi)人員總需求量加上報告期期末人員總數(shù)，減去計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

C.計劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計劃期內(nèi)人員總需量，減去報告期期初人員總數(shù)

D.報告期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計劃期內(nèi)人員總需量，加上報告期期末人員總數(shù)

34.[單選][1分]人力資源需求預(yù)測的方法中，（）的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化。找出組織過去人事變動的規(guī)律，來推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

A.計量經(jīng)濟模型法

B.馬爾可夫分析法

C.計算機模擬法

D.定員定額分析法

35.[單選][1分]飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)是（）性標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

A.效標(biāo)參照

B.能力考核

C.常模參照

D.素質(zhì)考核

36.[單選][1分]受訓(xùn)者往來交通費用、食宿和教室租借費用（）。

A.屬于直接培訓(xùn)成本

B.不計入培訓(xùn)成本

C.屬于間接培訓(xùn)成本

D.不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

37.[單選][1分]在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（）。

A.某個單位應(yīng)同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系

B.某個單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何

D.某個單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

38.[單選][1分]企業(yè)年金的企業(yè)繳費每年不超過本企業(yè)上年度員工工資總額的（）。

A.1／6

B.1／14

C.1／12

D.1／10

39.[單選][1分]關(guān)于診斷性測評的特點。說法錯誤的是（）。

A.有較強的系統(tǒng)性

B.結(jié)果不公開

C.測評內(nèi)容或者精細或者廣泛

D.結(jié)果公開

40.[單選][1分]360度考評方法的缺點不包括（）。

A.相對而言成本較高

B.信息一致性差

C.定性評價比重較大

D.結(jié)果有效性差

41.[單選][1分]（）課程設(shè)計的主要思想是通過心理的調(diào)整，引導(dǎo)參訓(xùn)者利用其顯能去開發(fā)自己的潛能。

A.心理培訓(xùn)

B.觀念培訓(xùn)

C.思維培訓(xùn)

D.技能培訓(xùn)

42.[單選][1分]（）的核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)。

A.平衡記分卡法

B.合成考評法

C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

D.經(jīng)驗總結(jié)法

43.[單選][1分]在完成了崗級劃分之后。對生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時，不宜采用的方法是（）。

A.倒推比較法

B.基本點數(shù)換算法

C.經(jīng)驗判斷法

D.交叉崗位換算法

44.[單選][1分]下列各項中不是外部培訓(xùn)資源開發(fā)途徑的是（）。

A.聘請專職的培訓(xùn)師

B.大中專院校聘請教師

C.從本企業(yè)人力資源部培訓(xùn)師挑選

D.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問

45.[單選][1分]人事測評方法通常采用四個指標(biāo)，即效度、公平程度、實用性和（）。

A.測評時間

B.近因誤差

C.相關(guān)分析

D.成本

46.[單選][1分]在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采?。ǎ?。

A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略

C.縱向整合戰(zhàn)略

D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

47.[單選][1分]在培訓(xùn)效果評估過程中，（）是以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評估。

A.建設(shè)性評估

B.正式的評估

C.非正式評估

D.總結(jié)性評估

48.[單選][1分]（）可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征。

A.情感成果

B.認知成果

C.技能成果

D.績效成果

49.[單選][1分]（）必須具備較強的概念技能。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.普通員工

50.[單選][1分]效標(biāo)是指評價員工（）的指標(biāo)。

A.態(tài)度

B.品質(zhì)

C.績效

D.能力

51.[單選][1分]（）又稱記錄效應(yīng)。即被考評者在上一個考評期內(nèi)評價結(jié)果的記錄。對考評者在本考評期內(nèi)的評價所產(chǎn)生的作用和影響。

A.對比偏差

B.相似偏差

C.后繼效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

52.[單選][1分]以下關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的說法不正確的是（）。

A.是一種改良式變革

B.是組織設(shè)計中的第二步工作

C.是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式

D.主要解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互協(xié)調(diào)的要求

53.[單選][1分]（）就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個企業(yè)成功的關(guān)鍵點，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的。

A.關(guān)鍵分析法

B.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

C.目標(biāo)分解法

D.目標(biāo)綜合法

54.[單選][1分]（）是指考評者僅憑下屬最初的績效信息，對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)做出總評價。

A.優(yōu)先效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.后繼效應(yīng)

D.近期效應(yīng)

55.[單選][1分]選項中屬于靜態(tài)薪酬的是（）。

A.基本薪酬

B.績效薪酬

C.福利

D.獎金

56.[單選][1分]不屬于制定企業(yè)人員規(guī)劃基本原則的是（）。

A.確保人力資源需求的原則

B.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

C.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則

D.穩(wěn)定性與流動性相結(jié)合的原則

57.[單選][1分]（）所得到的市場薪酬信息，其缺點是數(shù)據(jù)的針對性不強。

A.企業(yè)之間相互調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.采集社會公開信息

D.訪談?wù){(diào)查

58.[單選][1分]各個相鄰的薪酬等級浮動幅度在數(shù)值上的交叉程度是（）。

A.薪酬級差

B.浮動幅度

C.等級重疊

D.薪酬等級

59.[單選][1分]開發(fā)性特別好的績效考評方法是（）。

A.短文法

B.直接指標(biāo)法

C.目標(biāo)管理法

D.強迫選擇法

60.[單選][1分]下列不屬于行為描述面試實質(zhì)的是（）。

A.用過去的行為預(yù)測未來的行為

B.識別客觀性的工作需要

C.探測行為樣本

D.識別關(guān)鍵性的工作要求

61.[多選][2分]關(guān)于技術(shù)投射的特點，下列說法正確的是（）。

A.測評目的的隱蔽性

B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性

C.反應(yīng)的自由性

D.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和封閉性

E.反應(yīng)的遲鈍性

62.[多選][2分]受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估內(nèi)容包括（）。

A.受訓(xùn)者工資評估

B.受訓(xùn)者績效增長度的評估

C.受訓(xùn)者技能結(jié)果的評估

D.受訓(xùn)者行為改善度的評估

E.受訓(xùn)者情感結(jié)果的評估

63.[多選][2分]360度考評中包含的考評者有（）。

A.上級

B.本人

C.下級

D.同事

E.客戶

64.[多選][2分]選項中說法正確的是（）。

A.企業(yè)整體課程體系建設(shè)需要和員工個人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合

B.應(yīng)該選擇正確的時機進行培訓(xùn)

C.收益評估法屬于定性評估法

D.培訓(xùn)課程設(shè)計要符合成人學(xué)員的認知規(guī)律

E.企業(yè)的戰(zhàn)略分析決定著企業(yè)的發(fā)展方向

65.[多選][2分]滿足權(quán)力需要的行為可以是（）。

A.比競爭者更出色

B.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

C.對資源進行控制

D.占據(jù)一個高于別人的權(quán)威性的位置

E.擁有舒適的轎車

66.[多選][2分]事實勞動關(guān)系形成的原因有（）。

A.雙重勞動關(guān)系而形成事實勞動關(guān)系

B.不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

C.無效勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

D.訂立書面合同形成的事實勞動關(guān)系

E.以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關(guān)系

67.[多選][2分]績效考評指標(biāo)的來源有（）。

A.績效短板與不足

B.崗位職責(zé)

C.部門職能

D.經(jīng)營規(guī)劃

E.組織戰(zhàn)略

68.[多選][2分]制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（）。

A.后繼效應(yīng)

B.評價指標(biāo)對考評的影響

C.自我中心效應(yīng)

D.評價標(biāo)準(zhǔn)對考評的影響

E.員工績效的分布誤差

69.[多選][2分]在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（）。

A.查閱快捷

B.重點突出

C.使用簡易

D.記憶方便

E.翔實全面

70.[多選][2分]結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官（）。

A.了解組織狀況和崗位要求

B.有豐富的社會工作經(jīng)驗

C.掌握相關(guān)的人事測評技術(shù)

D.具備豐富的心理學(xué)知識

E.具有良好的個人品德修養(yǎng)

71.[多選][2分]（）屬于動態(tài)的員工素質(zhì)測評，有利于激發(fā)被測評者的進取精神。

A.心理測評

B.面試

C.評價中心

D.觀察評定

E.個性測試

72.[多選][2分]問卷調(diào)查法的具體步驟包括（）。

A.詳細采集與工作績效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料

B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績效的要素及具體的指標(biāo)

C.設(shè)計調(diào)查問卷

D.發(fā)放調(diào)查問卷

E.回收調(diào)查問卷

73.[多選][2分]績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法有（）。

A.要素圖示法

B.問卷調(diào)查法

C.個案研究法

D.面談法

E.經(jīng)驗總結(jié)法

74.[多選][2分]現(xiàn)代培訓(xùn)課程按其性質(zhì)可以分為幾個層次，它們是（）。

A.知識培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.思維培訓(xùn)

D.觀念培訓(xùn)

E.心理培訓(xùn)

75.[多選][2分]下列薪酬制度中屬于團隊薪酬制的有（）。

A.核心團隊

B.項目團隊

C.平行團隊

D.流程團隊

E.虛擬團隊

76.[多選][2分]下列關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任制度的描述，正確的有（）。

A.企業(yè)法定代表人對本單位負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

B.分管安全衛(wèi)生的負責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責(zé)任

C.總工程師對安全衛(wèi)生負全面責(zé)任

D.工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)

E.各職能部門、各級生產(chǎn)組織負責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負責(zé)

77.[多選][2分]一般在（）下進行指導(dǎo)會獲得較好的效果。

A.當(dāng)員工工作順利時

B.當(dāng)員工希望解決某個問題時

C.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的機會時

D.當(dāng)員工需要征求你的意見時

E.當(dāng)員工掌握了新的技能時

78.[多選][2分]員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素包括員工的（）。

A.工作表現(xiàn)

B.所處環(huán)境

C.身體素質(zhì)

D.心理素質(zhì)

E.工作業(yè)績

79.[多選][2分]培訓(xùn)目標(biāo)可分解為不同的層次，它們是（）。

A.可以達到的目標(biāo)

B.應(yīng)該達到的目標(biāo)

C.必須達到的目標(biāo)

D.高層管理人員目標(biāo)

E.基層人員目標(biāo)

80.[多選][2分]以下關(guān)于企業(yè)人力資源預(yù)測的說法正確的有（）。

A.預(yù)測的結(jié)果不是絕對的，可進行調(diào)整

B.預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去推測未來

C.人力資源需求預(yù)測要注意需求與凈需求的區(qū)別

D.人力資源供給預(yù)測是人力資源規(guī)劃的核心和前提

E.人力資源供給預(yù)測須考慮組織內(nèi)外部供給的因素

81.[多選][2分]在職管理人員培訓(xùn)的主要方法有（）。

A.專家演講班

B.敏感性訓(xùn)練

C.職務(wù)輪換

D.臨時提升

E.設(shè)立副職

82.[多選][2分]面試的實施技巧包括（）。

A.靈活提問

B.少聽多說

C.善于提取要點

D.進行階段性總結(jié)

E.排除各種干擾

83.[多選][2分]在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（）。※

A.新畢業(yè)學(xué)生的起薪點

B.薪酬水平地區(qū)差異的控制

C.員工異地調(diào)配時的薪酬處理

D.被調(diào)查企業(yè)在加薪時的百分比

E.公司的加班與工作輪班方面的薪酬政策

84.[多選][2分]國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括（）。

A.肯普的教學(xué)設(shè)計程序

B.羅斯的教學(xué)設(shè)計程序

C.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序

D.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序

E.加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序

85.[多選][2分]薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整，包括（）。

A.“技變”晉檔

B.“學(xué)變”晉檔

C.“齡變”晉檔

D.“考核”變檔

E.“物價”晉檔

86.[多選][2分]培訓(xùn)目標(biāo)可分解為不同的層次，它們是（）。

A.可以達到的目標(biāo)

B.應(yīng)該達到的目標(biāo)

C.必須達到的目標(biāo)

D.高層管理人員目標(biāo)

E.基層人員目標(biāo)

87.[多選][2分]下列屬于技能薪酬的種類有（）。

A.技術(shù)薪酬

B.能力薪酬

C.基礎(chǔ)能力薪酬

D.特殊能力薪酬

E.績效薪酬

88.[多選][2分]利用客戶關(guān)系圖來提取KPI，能夠（）。

A.分析客戶的滿意度標(biāo)準(zhǔn)

B.了解企業(yè)的內(nèi)外客戶

C.掌握為客戶所提供的具體產(chǎn)出

D.了解企業(yè)的市場占有率

E.設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)來衡量團隊或個人績效

89.[多選][2分]按照勞動爭議的性質(zhì)不同，勞動爭議可分為（）。

A.個別爭議

B.利益爭議

C.集體爭議

D.團隊爭議

E.權(quán)利爭議

90.[多選][2分]下面屬于行為導(dǎo)向型考評方法的是（）。

A.選擇排列法

B.強制分配法

C.加權(quán)選