2023運維服務合同正規(guī)版

運維服務合同1.引言本運維服務合同（簡稱“合同”）由（簡稱“客戶”）與（簡稱“服務提供商”）訂立，旨在明確雙方在運維服務方面的權利和責任，確保雙方的合作順利進行。2.背景客戶希望通過與服務提供商合作，獲得運維服務，確保其業(yè)務系統(tǒng)的順利運行和穩(wěn)定性。服務提供商擁有專業(yè)的運維團隊和豐富的經(jīng)驗，能夠為客戶提供高質量的運維服務。3.服務范圍服務提供商將按照客戶的要求，提供運維服務：硬件設備監(jiān)控和故障排除操作系統(tǒng)和應用程序的安裝、配置和升級數(shù)據(jù)備份和恢復安全漏洞檢測和修復24x7值班和緊急響應4.服務等級協(xié)議為確保服務的質量和可靠性，雙方將達成服務等級協(xié)議（簡稱“SLA”），并在合同附件中詳細列明。服務提供商將在合同期限內(nèi)盡力滿足或超出所承諾的服務等級。5.服務費用和支付方式客戶將按照合同約定支付服務費用給服務提供商。服務費用將根據(jù)服務的規(guī)模和復雜程度進行計算，并在合同附件中詳細列明。支付方式可以是月付或年付，具體的支付周期和方式將在合同附件中約定。6.保密條款在合同期限內(nèi)和合同解除后，雙方將保守對方的機密信息，并將不會向第三方透露。機密信息包括但不限于商業(yè)計劃、技術資料、客戶名單等。雙方必須確保自己的員工和合作伙伴也遵守保密條款。7.違約和解除任何一方未能履行合同中規(guī)定的義務，視為違約。違約方應在收到對方發(fā)出的通知后的一定期限內(nèi)采取糾正措施，否則對方有權解除合同。除非有正當理由，解除合同的一方應向對方支付違約金。8.不可抗力本合同規(guī)定的義務在不可抗力事件發(fā)生時將被免除。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。任何一方遭受不可抗力事件時，應立即通知對方并采取合理措施減少損失。9.知識產(chǎn)權在合同期限內(nèi)，客戶將享有由服務提供商開發(fā)的定制運維解決方案的使用權。服務提供商將保留所有權和對該解決方案的知識產(chǎn)權?？蛻舨坏脤⒃摻鉀Q方案用于商業(yè)目的，也不得將其提供給第三方。10.法律適用和爭議解決本合同受法律的管轄。雙方如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商未能達成一致，雙方同意將爭議提交至有管轄權的法院裁決。11.合同變更除非經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式進行，否則本合同不得進行任何變更或修改。12.生效和期限本合同自雙方簽署之日起生效，并持續(xù)有效直至合同期限屆滿。雙方可根據(jù)實際情況商議續(xù)簽或終止合同。本文檔為運維服務合同，明確了雙方在運維服務方面的權利和責任，包括服務范圍、服務等級協(xié)議、服務費用和支付方式、保密條款、違約和解除、不可抗力、