公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本

第頁共頁公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)范本1.接待來訪人員-熱情、禮貌地迎接來訪人員，并引導(dǎo)他們到正確的地方；-向來訪人員提供必要的信息并解答相關(guān)問題；-維護(hù)出入登記記錄，并向相關(guān)部門通報(bào)來訪人員信息。2.接聽電話-熱情、專業(yè)地接聽公司電話，準(zhǔn)確記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員；-能夠清楚明了地回答來電者的問題，并提供相關(guān)建議；-維護(hù)電話系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)解決問題。3.處理郵件和快遞-及時(shí)地分發(fā)來自外部的郵件和快遞，并將相關(guān)文件歸檔；-準(zhǔn)確記錄收發(fā)郵件和快遞的信息，并及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)；-負(fù)責(zé)安全妥善地管理公司的郵件和快遞，確保送達(dá)和投遞的準(zhǔn)確性。4.會(huì)議室管理-管理公司內(nèi)部的會(huì)議室預(yù)定，確保會(huì)議室的有效利用；-提前設(shè)置好會(huì)議室所需的設(shè)備和用品，并確保其正常運(yùn)行；-維護(hù)會(huì)議室的整潔和良好的工作環(huán)境，及時(shí)清理會(huì)議室垃圾。5.提供簡單的行政支持-協(xié)助辦公室行政工作，如辦公用品的采購和庫存管理；-協(xié)助制定和更新公司的行政相關(guān)文件；-完成上級安排的其他工作任務(wù)。6.維護(hù)公司形象-保持良好的儀容儀表和言行舉止，積極展現(xiàn)公司的形象；-維護(hù)公司門戶區(qū)域的整潔和溫馨，并隨時(shí)檢查修復(fù)設(shè)施問題；-遵守公司規(guī)定，保護(hù)公司的機(jī)密信息和客戶隱私。7.處理矛盾和投訴-能夠冷靜處理來訪者的投訴和矛盾，并及時(shí)匯報(bào)給上級；-提供合理、有效的解決方案，保持客戶滿意度；-能夠保持良好的溝通和表達(dá)能力，有效解決矛盾和糾紛。8.其他職責(zé)-根據(jù)公司的需要，接受臨時(shí)任務(wù)或其他工作指示；-提供必要的協(xié)助和支持，確保公司運(yùn)營的順利進(jìn)行；-不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷改進(jìn)工作效率。以上是公司前臺(tái)接待崗位的一般職責(zé)范本，根據(jù)具體公司的需求和規(guī)模，可能會(huì)存在一些差異。在實(shí)際工作中，前臺(tái)接待人員應(yīng)具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，能夠熟練地操作辦公設(shè)備和軟件，并具備一定的行政支持能力。通過細(xì)致、周到、專