移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息存儲(chǔ)等現(xiàn)代信息技術(shù)滲透到圖書館，電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息資源的大量出現(xiàn)，基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)已經(jīng)普及。通過在線搜索工具，人們可以從各種虛擬圖書館、主題和虛擬數(shù)據(jù)庫中獲得豐富的信息。作為第五媒體的手機(jī),具有閱讀便捷,不受時(shí)空限制的特點(diǎn),正逐漸成為人們最方便快捷的電子閱讀終端。圖書館作為傳統(tǒng)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,完全可以利用手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)這個(gè)新媒體平臺(tái)來延伸自己的服務(wù),為用戶提供更實(shí)時(shí)更方便的信息服務(wù),提升圖書館的管理和服務(wù)水平。人們把這種新的應(yīng)用系統(tǒng)簡稱為“手機(jī)圖書館系統(tǒng)”。1移動(dòng)圖書館服務(wù)關(guān)于手機(jī)圖書館的概念,各位專業(yè)人士各抒己見。朱海峰是在無線圖書館的概念中加以體現(xiàn)的,他認(rèn)為無線圖書館是用戶使用便攜式終端設(shè)備,以微波、無線電等接入方式獲取所需文獻(xiàn)信息的數(shù)字化圖書館,是數(shù)字化圖書館的進(jìn)一步擴(kuò)展。黃群慶提出了移動(dòng)圖書館服務(wù)的概念,他認(rèn)為移動(dòng)圖書館服務(wù)是指移動(dòng)用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備(如手機(jī)、PDA)等,以無線接入方式接受圖書館提供的服務(wù),例如利用手機(jī)的短信功能或電子郵件功能,接收?qǐng)D書館發(fā)出的圖書逾期通知,或咨詢圖書是否借出,還可以利用手機(jī)上網(wǎng)的功能檢索館藏圖書的書目信息,閱讀在線全文書刊等。胡振華、蔡新提出的概念也是移動(dòng)圖書館,他們認(rèn)為,移動(dòng)圖書館信息服務(wù)或移動(dòng)圖書館是依托日前比較成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù),使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制,通過使用各種移動(dòng)設(shè)備(如手機(jī)、掌上電腦、E-BOOK、筆記本等)來方便靈活地進(jìn)行圖書館圖書信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息服務(wù),是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。2為手機(jī)圖書館的建設(shè)建設(shè)手機(jī)圖書館的可行性,可從手機(jī)移動(dòng)通信技術(shù)、用戶和圖書館自身?xiàng)l件三方面加以分析。2.1中國移動(dòng)通信網(wǎng)已超預(yù)算,超預(yù)發(fā)力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)2007中國首屆城市移動(dòng)信息化創(chuàng)新論壇上的信息,全國移動(dòng)電話用戶數(shù)量為4.49億,2008年將達(dá)到5.2億戶,2010年達(dá)到6億戶,大大超過了互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù),使中國移動(dòng)通信網(wǎng)成為世界移動(dòng)通信第一大網(wǎng)。因此,如果圖書館充分利用手機(jī)這個(gè)便捷的通信工具,開展移動(dòng)圖書館的業(yè)務(wù),其前景將是非常可觀的。2.2開發(fā)手機(jī)多媒體閱讀軟件讀者可以利用手機(jī)隨時(shí)隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)開發(fā)商等也已經(jīng)開發(fā)出手機(jī)多媒體無限閱讀軟件,使手機(jī)閱讀圖書成為現(xiàn)實(shí)。在先進(jìn)、成熟的現(xiàn)代技術(shù)支持下,開發(fā)圖書館豐富的館藏信息資源,結(jié)合巨大的智能手機(jī)用戶群體,圖書館新業(yè)務(wù)將取得成功。2.3提供更多的服務(wù),方便用戶服務(wù)各大圖書館,特別是高校圖書館,擁有現(xiàn)代化的設(shè)備,專業(yè)化、綜合化的館員隊(duì)伍和豐富的館藏資源,這些軟、硬件條件能夠?yàn)橛脩籼峁┒噍d體形式的資料,多途徑的檢索和多種咨詢服務(wù)。3過認(rèn)證授權(quán)服務(wù)器手機(jī)圖書館的功能可從圖書館管理和圖書館讀者服務(wù)兩方面分析,如圖1所示。對(duì)于圖書館自身管理而言,通過認(rèn)證授權(quán)服務(wù)器的授權(quán)用戶,可以利用手機(jī)圖書館的移動(dòng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布內(nèi)部通知、遠(yuǎn)程辦公、開展讀者調(diào)查等,從而幫助實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理、實(shí)時(shí)管理;對(duì)于圖書館讀者服務(wù)而言,通過認(rèn)證授權(quán)服務(wù)器的授權(quán)用戶,可實(shí)現(xiàn)圖書信息查詢、圖書預(yù)約、續(xù)借、薦書服務(wù)、移動(dòng)閱讀、視頻點(diǎn)播、參考咨詢、讀者帳號(hào)維護(hù)、個(gè)性化定制等服務(wù)。3.1圖書館管理功能3.1.1系統(tǒng)平臺(tái)的需求由于圖書館服務(wù)器每天24小時(shí)不間斷開放,而系統(tǒng)管理人員并不時(shí)刻守在服務(wù)器前面,因此服務(wù)器在系統(tǒng)管理人員休息期間,特別是寒、暑假出現(xiàn)的一些異常情況,不能被實(shí)時(shí)處理,只有到館查看日志文件才可了解何時(shí)出現(xiàn)何種異常。如果中途遇到重大異常情況,而不能被及時(shí)進(jìn)行相關(guān)處理,會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器的癱瘓或數(shù)據(jù)丟失,嚴(yán)重的會(huì)影響到圖書館正常的業(yè)務(wù)工作開展。若利用手機(jī)圖書館系統(tǒng)平臺(tái),系統(tǒng)管理員就可以收到服務(wù)器出現(xiàn)異常時(shí),以短信形式發(fā)來的消息,以便進(jìn)行相關(guān)的處理,確保服務(wù)器的正常運(yùn)作。此外,系統(tǒng)管理員可隨時(shí)隨地利用智能手機(jī)遠(yuǎn)程查看服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)操作,如:服務(wù)器數(shù)據(jù)備份,日志管理,賬號(hào)管理等。3.1.2實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)查重目前,圖書館采訪人員一般使用筆記本電腦或數(shù)據(jù)采集器對(duì)備份的館藏?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行查重,其缺點(diǎn)是備份的數(shù)據(jù)與館藏圖書數(shù)據(jù)不同步,不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查重,易出現(xiàn)重書。若利用配備有條碼掃描功能的智能手機(jī),通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接圖書館的服務(wù)器,可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)查重,還可以通過該平臺(tái),用手機(jī)來進(jìn)行圖書審核,并通過網(wǎng)絡(luò)回傳定單。因此,手機(jī)圖書館系統(tǒng)在圖書采購中,能提高館藏的學(xué)科專業(yè)水平與質(zhì)量,加強(qiáng)采購的科學(xué)性。3.1.3提高圖書采購質(zhì)量通過手機(jī)平臺(tái)向讀者做調(diào)查,了解他們對(duì)圖書館在讀者服務(wù)方面有何意見,找出自身存在的問題,提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。如:利用手機(jī)與讀者溝通提高圖書采購的質(zhì)量。讀者可以利用手機(jī)進(jìn)行書刊預(yù)訂,也可通過手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入圖書采購“意見箱”,提出自己的看法。采訪人員在充分采納讀者意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)本館館藏要求確定采購的圖書。此種方式比傳統(tǒng)的問卷調(diào)查更具優(yōu)勢(shì),它使讀者意見的反饋更加及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,從而加快了選書速度,提高采編效率,并使讀者滿意度增加。3.1.4博物館系圖書館辦公室可以利用手機(jī)平臺(tái)遠(yuǎn)程辦公,及時(shí)發(fā)布內(nèi)部通知,如:會(huì)議通知、寒暑假安排等,提高圖書館的整體辦公效率。3.2圖書館為讀者服務(wù)3.2.1手機(jī)發(fā)送查詢指令讀者通過手機(jī)上網(wǎng)登錄圖書館主頁,檢索圖書館是否有所需圖書或查詢自己的圖書借閱情況,也可通過手機(jī)發(fā)送查詢指令,以短信的方式返回該用戶的圖書借閱情況或所查詢書籍的信息。3.2.2續(xù)借圖書條碼讀者可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),通過手機(jī)上網(wǎng)登錄圖書館主頁,點(diǎn)擊圖書預(yù)約、續(xù)借按鈕,輸入預(yù)約或續(xù)借圖書的條碼并提交,系統(tǒng)返回預(yù)約或續(xù)借的結(jié)果。也可發(fā)送短信查詢所需文獻(xiàn)信息,有沒有被借出。如果沒有,可憑借書證到圖書館借閱;如果借出,可以發(fā)送包含姓名、借書證號(hào)的短信進(jìn)行預(yù)約。利用同樣的方式,發(fā)送圖書續(xù)借指令并將讀者借書證號(hào)和需續(xù)借的圖書條碼號(hào)附在短信中,可完成圖書的續(xù)借。3.2.3采取短信推薦薦書服務(wù)含新書推薦和讀者薦書服務(wù)。新書推薦是指圖書館可利用短信群發(fā)系統(tǒng),向讀者發(fā)送短信推薦最新到館的圖書。讀者薦書服務(wù)是指讀者在書店或書市現(xiàn)場(chǎng)利用自己的手機(jī)通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄圖書館的薦書系統(tǒng)推薦圖書,其優(yōu)點(diǎn)就是現(xiàn)看現(xiàn)薦,快捷方便。3.2.4數(shù)字資源實(shí)時(shí)查閱讀者通過手機(jī)上網(wǎng)登錄到圖書館的電子資源服務(wù)器,對(duì)上面的電子圖書、電子期刊或其它電子資源進(jìn)行在線查閱,實(shí)現(xiàn)圖書館的數(shù)字資源實(shí)時(shí)閱讀。這種全新閱讀方式,不受時(shí)間和所處地域的限制,不僅提高館藏電子資源的利用率,還節(jié)省讀者的大量時(shí)間和精力。3.2.5從手機(jī)開始的應(yīng)用直播或論證視頻點(diǎn)播在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字電視上應(yīng)用十分廣泛,手機(jī)的視頻播放功能原理與它們一致,通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)登錄到有關(guān)的直播或點(diǎn)播頁面,通過手機(jī)屏幕收看視頻影像,如:我國在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間,就開通手機(jī)直播比賽的服務(wù)。在手機(jī)圖書館,讀者利用自己的手機(jī)收看圖書館多媒體資源,如:學(xué)術(shù)專輯、中外文電影、學(xué)術(shù)報(bào)告錄象等。手機(jī)多媒體閱讀將“讀書”拓展到“聽書”,創(chuàng)建了圖書館信息傳遞的新天地。3.2.6文獻(xiàn)服務(wù)問題在手機(jī)圖書館系統(tǒng),建立學(xué)科館員、專家、讀者實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái),進(jìn)行學(xué)科對(duì)口聯(lián)系,主動(dòng)為讀者提供有針對(duì)性的文獻(xiàn)服務(wù)。讀者與專家館員不但能通過短信、網(wǎng)頁、電子郵件交流,而且可以通過手機(jī)圖書館系統(tǒng)平臺(tái),進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的語音與視頻的交流,為讀者提供相關(guān)學(xué)科咨詢和重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)上資源導(dǎo)航等增值服務(wù),變被動(dòng)為主動(dòng)式服務(wù),提高圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢的個(gè)性化智能服務(wù)水平和綜合服務(wù)質(zhì)量。3.2.7賬戶信息維護(hù)讀者利用手機(jī)上網(wǎng)登錄到圖書館服務(wù)器,可對(duì)自己的賬戶信息進(jìn)行維護(hù),包括基本信息的修改,密碼的修改、掛失等,并可以對(duì)自己界面的顯示風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。3.2.8參與各種活動(dòng)讀者可通過定制信息提示或者通過網(wǎng)站、電話、郵件等方式了解圖書館舉辦大型講座、展覽、論壇等活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài),向圖書館工作人員預(yù)定參與這些活動(dòng),并