設(shè)備維修服務(wù)方案技術(shù)標(biāo)

設(shè)備維修服務(wù)方案第一章、組織流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述 2 2 41、組織機(jī)構(gòu)圖 42、各崗位職責(zé) 4(三)單體柱修理方案 (四)水泵修理方案 第二章、項(xiàng)目進(jìn)度措施 第三章、質(zhì)量管控重點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)預(yù)防措施 (一)維修質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū) (二)質(zhì)量管控措施 28第四章、安全生產(chǎn)措施 1、檢維修前準(zhǔn)備 2、檢維修安全規(guī)定 3、檢維修完工后處理 4、檢維修的監(jiān)護(hù)要求 5、設(shè)備設(shè)施安全管理措施 6、維修工安全操作規(guī)程 7、焊接人員的防火要求 8、焊接(切割)工安全規(guī)定 (二)安全生產(chǎn)管理制度 45(三)安全培訓(xùn) (四)防護(hù)用具 1、防護(hù)用具管理制度 2、防護(hù)用具一覽表 (五)應(yīng)急預(yù)案 1、應(yīng)急準(zhǔn)備 2、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu) 3、應(yīng)急處理措施 4、現(xiàn)場(chǎng)安全處置方案 技術(shù)支持及售后服務(wù) 第一章、售后服務(wù) (二)售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 1、售后組織機(jī)構(gòu)圖 2、售后服務(wù)部各部門主要職責(zé) (三)售后服務(wù)計(jì)劃 1、售后服務(wù)思想 2、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 3、售后服務(wù)流程 4、技術(shù)支持 5、客戶檔案管理 6、客戶投訴處理 7、客戶回訪和滿意度調(diào)查 (四)培訓(xùn)方案 第二章、維修、技術(shù)服務(wù)的承諾 (二)服務(wù)時(shí)間響應(yīng)承諾 82(三)服務(wù)承諾 技術(shù)方案及項(xiàng)目實(shí)施組織計(jì)劃(一)項(xiàng)目概況序號(hào)名稱內(nèi)容備注1維修內(nèi)容單體柱及水泵修理類2規(guī)格型號(hào)3服務(wù)范圍主要包含檢測(cè)、拆卸、組裝、清洗、除銹/噴漆、更換配件/部件、故障排除及維修、整機(jī)試驗(yàn)并出具檢測(cè)結(jié)果報(bào)告等以及質(zhì)保期內(nèi)的全部服務(wù)4服務(wù)期限合同簽訂之日至2020年12月31日，實(shí)際維修數(shù)量以月度計(jì)劃為準(zhǔn)5服務(wù)地點(diǎn)采購(gòu)人指定地點(diǎn)6質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)范、規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件要求，且經(jīng)維修后的貨物必須具備原有貨物的全部性能7投標(biāo)有效期8質(zhì)保期XX個(gè)月29付款時(shí)間在貨到驗(yàn)收合格后，XX個(gè)月后付款3(二)組織機(jī)構(gòu)設(shè)備經(jīng)理設(shè)備經(jīng)理安全檢查部各部門組成人員設(shè)備管理部(1)統(tǒng)疇部門整體工作的日常管理；(2)負(fù)責(zé)部門目標(biāo)計(jì)劃的制定及達(dá)成；4(3)負(fù)責(zé)設(shè)備管理體系的制定和健全；(4)負(fù)責(zé)保障全廠設(shè)備的正常運(yùn)行；(5)負(fù)責(zé)部門員工的目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)及考核；(1)指導(dǎo)和安排本部門員工的整體工作；(2)制訂設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，并推進(jìn)其實(shí)施；(3)督查部門內(nèi)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況；(4)對(duì)部門物料的申購(gòu)和領(lǐng)用負(fù)責(zé)審核和批準(zhǔn)；(5)對(duì)存在嚴(yán)重隱患的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，嚴(yán)防安全(6)對(duì)影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的突發(fā)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)(7)在設(shè)備采購(gòu)、引進(jìn)的工作中，負(fù)有維護(hù)公司利益和保守公(8)確定部門人員編制、崗位職責(zé)與權(quán)限，考核員工業(yè)績(jī)，制(9)負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制訂并優(yōu)化部門組織結(jié)構(gòu)；(10)負(fù)責(zé)部門內(nèi)安全生產(chǎn)工作；(11)組織召開(kāi)部門工作會(huì)議及與其他部門的溝通協(xié)調(diào)；5(12)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；2.2、維修部(1)負(fù)責(zé)設(shè)備、電器等的維修工作。(2)按照設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)和設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)制定保養(yǎng)計(jì)劃，并按(3)根據(jù)庫(kù)存情況提交備件采購(gòu)申請(qǐng)表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急(4)指導(dǎo)操作工完成設(shè)備使用及簡(jiǎn)單維修保養(yǎng)工作。(5)做好設(shè)備日常的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理隱患。(6)做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，降低設(shè)備停機(jī)時(shí)間。(7)開(kāi)展節(jié)能革新和技術(shù)改造，努力降低能耗，節(jié)省開(kāi)支。(8)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高工作技能，嚴(yán)防事故發(fā)生，確保設(shè)備(9)負(fù)責(zé)安排好各種設(shè)備的安裝和保養(yǎng)工作。(10)帶領(lǐng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的技術(shù)、熟悉所使用設(shè)備6(11)認(rèn)真填寫(xiě)各種設(shè)備維修記錄，積累好原始資料。2.3、安全檢查部(1)會(huì)同有關(guān)部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣(2)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和安全措施計(jì)劃。(3)對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)督管理，參與制定事故應(yīng)急救援預(yù)案(4)參加編制長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、年度安全措施計(jì)劃，參與安全生產(chǎn)責(zé)(5)經(jīng)常對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全因(6)監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作，并培訓(xùn)員工，使其掌握正(7)參加或組織傷亡事故的調(diào)查和處理，做好工傷事故的統(tǒng)7(8)制止違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的行為，對(duì)可(9)有權(quán)進(jìn)入車間、施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。(10)對(duì)于違反安全生產(chǎn)管理制度的個(gè)人有處罰的權(quán)利或提出(11)對(duì)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的個(gè)人，有權(quán)進(jìn)行批評(píng)教(12)有對(duì)國(guó)家安全生產(chǎn)方針或上級(jí)指示貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行檢2.4、設(shè)備管理部(1)貫徹設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂設(shè)備維修計(jì)劃和生產(chǎn)設(shè)8(2)負(fù)責(zé)建立設(shè)備、工器具臺(tái)帳統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)日常設(shè)備、工器具進(jìn)行維修管理。(3)參加設(shè)備、工器具更新、改型工作，需添置設(shè)施、工器具，由生產(chǎn)部提出申請(qǐng)，設(shè)備管理員辦理。(4)根據(jù)公司生產(chǎn)實(shí)際情況，編制可行的維修計(jì)劃，交相關(guān)人員對(duì)設(shè)備實(shí)施維修，確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量要求。(5)參加設(shè)備、工器具質(zhì)量事故分析，對(duì)設(shè)備、安全、人身事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”。(6)負(fù)責(zé)建立設(shè)備技術(shù)資料檔案，完善設(shè)備資料(包括圖紙、說(shuō)明書(shū)、合格證)。(7)負(fù)責(zé)編制設(shè)備安全操作之規(guī)程，定期對(duì)操作工進(jìn)行正確使用設(shè)備之宣傳指導(dǎo)和培訓(xùn)。(8)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、工器具外購(gòu)、外加工任務(wù)，貫徹執(zhí)行設(shè)備管理制度有關(guān)之規(guī)定。(9)負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)部門、操作人員對(duì)設(shè)備正確使用、維護(hù)管理，督促操作者遵守有關(guān)生產(chǎn)設(shè)施、工器具的使用要求。(10)負(fù)責(zé)制訂公司安全、文明生產(chǎn)等各項(xiàng)管理制度并進(jìn)行監(jiān)9(三)單體柱修理方案(1)組裝后導(dǎo)向環(huán)外徑應(yīng)大于活塞頭最大直徑。(1)組裝前應(yīng)嚴(yán)格檢查六角導(dǎo)向套等零件毛刺是否清除干凈。(3)閥針不允許露出閥座端面。(4)連接螺桿與閥套螺紋連接處應(yīng)涂少量厭氧膠防松。(5)調(diào)好的安全閥調(diào)壓螺絲不應(yīng)露出閥套端面。(1)安全閥開(kāi)啟壓力的調(diào)定：在流量為20-30ml/min的情況下(2)安全閥高、低壓密封性能試驗(yàn)：(1)操作試驗(yàn)：(2)高、低壓密封試驗(yàn)序號(hào)故障情況原因分析處理方法11.手搖把向上緩慢2.手搖把向上提，壓力表指針下降。都是活塞中單向漏油所致拆檢單向閥閥座，如已損壞，應(yīng)更換2打不上壓，手感覺(jué)吃不上勁1.油量不足；2.二級(jí)泵輸油量不夠1.補(bǔ)充加油；2.較快的搖動(dòng)手搖把使輸油量增大；3.拆檢活塞中錐形托簧是否太3打壓時(shí)手感力過(guò)大塞拆洗4高壓打不上或32×3.1損壞更換0形圈5低壓密封時(shí)壓力表指針緩慢下降用壓簧夾具將堵頭和卸載閥彈簧一起逐漸壓緊，如既能穩(wěn)住壓力，說(shuō)明卸載閥彈簧彈力偏小；如壓到底后仍不能穩(wěn)住壓力，說(shuō)明卸載閥墊密封面滲漏，或安全閥上φ28密封圈損傷，或活塞中單向閥閥座滲漏拆查后更換損壞件6壓力上不去，手感力忽大忽小(將手搖把向下壓時(shí)，感覺(jué)先輕后重；手把向上提時(shí)，感覺(jué)先緊后松)泵套從活塞中脫出更換活塞頭中32×3.5密封圈后，修除聯(lián)接頭孔內(nèi)毛刺7搖手搖把時(shí)有碰撞感覺(jué)曲柄與滑塊體相碰撞拆出修除碰撞處毛刺后，放正位置裝上當(dāng)出現(xiàn)檢修、試壓、吊運(yùn)、裝卸車等多個(gè)工序同時(shí)交叉作業(yè)時(shí)，必須有人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，做到緊張有序，有條不紊。各種水柱垛位要整齊排放，并保持一定安全傾斜度靠向垛位內(nèi)側(cè)，垛體邊緣與廠房?jī)?nèi)通過(guò)的礦車幫要保持一定的安全距離，保證礦車和行人安全通行。(四)水泵修理方案(1)正常啟動(dòng)，若吸水管有底閥，應(yīng)先打開(kāi)注水閥向水泵內(nèi)灌(3)啟動(dòng)電動(dòng)機(jī)，應(yīng)根據(jù)電動(dòng)機(jī)設(shè)備的不同，分別采用不同的(4)操作高壓電氣設(shè)備的主回路時(shí)，操作人員必須戴絕緣手(5)控制水泵電動(dòng)機(jī)的開(kāi)關(guān)柜，如果設(shè)在變電所內(nèi)，啟動(dòng)前應(yīng)(6)待電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到正常狀態(tài)時(shí)，慢慢將水泵排水管上的閘(1)清除泵房?jī)?nèi)一切不需要的東西。(2)檢查電動(dòng)機(jī)的繞組絕緣電阻，并用盤車檢查電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)(3)檢查并裝好水泵兩端的盤根，盤根壓蓋受力不可過(guò)大，水(4)檢查閥門是否靈活可靠。(5)檢查壓力表和真空表管上的旋栓是否關(guān)閉及指針是否指示(6)檢查接地線是否良好。(1)電動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、均勻、聲音正常，出水管出來(lái)的水流量(2)當(dāng)閘閥開(kāi)到一定程度是，出水管上的壓力表所指示的壓(3)滑動(dòng)軸承的溫度不應(yīng)超過(guò)65℃,滾動(dòng)軸承的溫度不應(yīng)超過(guò)(4)盤根、外殼不應(yīng)過(guò)熱，允許有一定微熱，出水盤根完好，(5)試運(yùn)轉(zhuǎn)初期，應(yīng)經(jīng)常檢查或更換滑動(dòng)軸承油箱的油，加油量不能大于油盒2/3,要保證能夠使油環(huán)帶上油，同時(shí)注意油環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)(6)水泵停車前，先把閘閥慢慢關(guān)閉，然后在停止電動(dòng)機(jī)運(yùn)(1)水泵維修工必須掌握水泵的工作原理、構(gòu)造、性能、作(2)水泵維修工必須在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，做到處理事故速度(3)檢修前必須攜帶必要的檢修工具。(4)檢修前必須先切斷電源。(5)凡從事機(jī)修，安裝使用氧焊，電焊工具時(shí)，需事先寫(xiě)出書(shū)(7)按照檢修，安裝任務(wù)書(shū)具體規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行工作。(8)文明裝，拆機(jī)具，嚴(yán)禁用重物猛擊物件，保證機(jī)件的完整(9)工作中注意安全，謹(jǐn)防物傷人員。做好自保及互保。(10)工作完畢后，詳細(xì)檢查，確保質(zhì)量，并且妥善保管好工(11)經(jīng)檢查無(wú)問(wèn)題后，再由專人聯(lián)系送電，進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)。確(12)試運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)問(wèn)題后方可收拾工具，清理現(xiàn)場(chǎng)。(13)所有工作完成后報(bào)告科值班人員。(14)檢修完畢，清理現(xiàn)場(chǎng)廢棄物，材料備件、工具整理歸(15)認(rèn)真填寫(xiě)所檢修水泵的部位，更換的零件等要詳細(xì)記(1)勞動(dòng)力的投入是保證關(guān)鍵，因此當(dāng)本項(xiàng)目的工作面一旦形(2)用作業(yè)進(jìn)度的三級(jí)動(dòng)態(tài)管理來(lái)保證維修進(jìn)度。由公司制定(3)項(xiàng)目經(jīng)理部每月召開(kāi)一次維修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，每周召開(kāi)一次現(xiàn)(4)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及工作面的部署，強(qiáng)化材料設(shè)備部門人員結(jié)(5)為有效地縮短工期，原則上經(jīng)常加班作業(yè)，根據(jù)作業(yè)進(jìn)度(6)各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修、確保正常使用，(7)充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動(dòng)工人生產(chǎn)積(8)組織公司內(nèi)部的技術(shù)力量，開(kāi)展以質(zhì)量為中心的勞動(dòng)競(jìng)(1)項(xiàng)目部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部與甲方簽訂的合同文本，(2)以合同規(guī)定的質(zhì)量、安全等要求為原則，項(xiàng)目部編制詳(3)以合同規(guī)定的工期要求，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制本(4)以總工期為依據(jù)，項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制分階段實(shí)(5)將合同的條款要求，分解納入相對(duì)的分包合同中，對(duì)質(zhì)(6)作業(yè)過(guò)程中各類工作聯(lián)系，除必要口頭通知外，項(xiàng)目部一(1)明確維修任務(wù)，確定維修目標(biāo)。(2)編制進(jìn)度計(jì)劃，要實(shí)施多方案比選，選擇最佳進(jìn)度方案。(3)項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)總部審核，報(bào)甲方批準(zhǔn)。(4)進(jìn)行維修計(jì)劃分解，明確各項(xiàng)維修任務(wù)進(jìn)度安排。(5)依據(jù)計(jì)劃對(duì)維修進(jìn)度跟蹤檢查，對(duì)維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)(6)編寫(xiě)進(jìn)度報(bào)告，按時(shí)報(bào)送相關(guān)部門審核。(一)維修質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)(二)質(zhì)量管控措施進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，則在該工序或檢修項(xiàng)目前一移交檔案室歸檔。2增減檢修項(xiàng)目的管理與審批程序：2.1、在檢修中要妥善安排各項(xiàng)工作，不得以工期不足為理由減少任何檢修項(xiàng)目，確實(shí)需要減項(xiàng)時(shí)，必須先填寫(xiě)《項(xiàng)目調(diào)整申請(qǐng)單》,申請(qǐng)單填寫(xiě)的理由、內(nèi)容要真實(shí)無(wú)誤，變更的工作量計(jì)算要準(zhǔn)確，申請(qǐng)人要對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容負(fù)責(zé)。不填單減少項(xiàng)目視為漏項(xiàng)，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。2.2、申請(qǐng)單由提出檢修項(xiàng)目變更的部門或單位填寫(xiě)，送設(shè)備維護(hù)部專業(yè)主管初審，部門專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，檢修主管批準(zhǔn)后實(shí)施，并在檢修項(xiàng)目調(diào)整記錄中記錄；重大項(xiàng)目的增減還需有總經(jīng)理批準(zhǔn)。在申請(qǐng)單獲得批準(zhǔn)后檢修項(xiàng)目變更方可生效。檢修項(xiàng)目的增、減變更，檢修作業(yè)憑批準(zhǔn)過(guò)的《項(xiàng)目調(diào)整申請(qǐng)單》進(jìn)行工作。如未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，自行進(jìn)行工作的，所發(fā)生的一切費(fèi)用及后果責(zé)任自2.3、凡是增加的項(xiàng)目，要求產(chǎn)生檢修文件包對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行控制；必要時(shí)，要編寫(xiě)技術(shù)方案并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工序格式編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)新增項(xiàng)目的H、W點(diǎn)嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)程序進(jìn)行檢驗(yàn)。2.4、各級(jí)管理人員發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)和不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等行為時(shí)要及時(shí)提出，如檢修單位不及時(shí)糾正，應(yīng)按照公司規(guī)定3、更換重要備品配件的確認(rèn)和審批設(shè)備檢修中檢查發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題或重要備品配件的更換，質(zhì)量管理組和設(shè)備維護(hù)部專業(yè)主管會(huì)同相關(guān)檢修作業(yè)人員組織召開(kāi)專題會(huì)，達(dá)成共識(shí)后在申請(qǐng)表上會(huì)簽，金額超過(guò)5萬(wàn)元及以上須經(jīng)設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，金額超過(guò)10萬(wàn)元及以上須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。4重要設(shè)備第一次解體后的技術(shù)資料的移交存檔。設(shè)備維護(hù)部通知承包該項(xiàng)目單位在設(shè)備檢修開(kāi)工之日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作；第一次解體后的底圖經(jīng)設(shè)備維護(hù)部專業(yè)主管審核并經(jīng)檢修檢修主任工程師審定以及廠部檢修主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交單位出正式圖紙，正式圖紙一式六份并有電子拷貝交資料室存檔。5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的檢修工序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更的控制檢修過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行“檢修文件包”中內(nèi)容，在文件包進(jìn)行技術(shù)交底或檢修施工過(guò)程中，若檢修人員對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的工序步驟或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，停止工作，由工作負(fù)責(zé)人填寫(xiě)“文件包修改紀(jì)錄”,并通知所在檢修單位和設(shè)備維護(hù)部，對(duì)異議共同確認(rèn)，如工序正確時(shí)，經(jīng)解釋后繼續(xù)執(zhí)行原工序；如工序確實(shí)有誤，由設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)組織檢修單位共同協(xié)商、確定檢修方案，并由工作負(fù)責(zé)6.1、恢復(fù)、完善設(shè)備標(biāo)識(shí)(包括編號(hào)名稱);對(duì)設(shè)備的色標(biāo)和介握設(shè)備修前技術(shù)狀況。包括：修前數(shù)據(jù)(振動(dòng)、溫度),轉(zhuǎn)機(jī)公差(1)及時(shí)準(zhǔn)確修前數(shù)據(jù)，與前一次數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，確定最(2)及時(shí)損壞部件的加工圖，及時(shí)委托加工；進(jìn)口機(jī)組應(yīng)進(jìn)行(3)拆卸下來(lái)的設(shè)備部件要編碼，清理干凈及時(shí)封堵后妥善保(4)檢修中須進(jìn)行部件更換，應(yīng)事先落實(shí)好備件，并嚴(yán)格驗(yàn)收(一)安全管理措施源(拔掉電源熔斷器),并經(jīng)兩次啟動(dòng)復(fù)查證明無(wú)誤后，在電源開(kāi)關(guān)置定期進(jìn)行專業(yè)檢查和檢驗(yàn)，并將檢查、檢5.11、凡屬電氣方面的安全保護(hù)裝置(如各種繼電保護(hù)裝置和避雷裝置等)均由電氣車間負(fù)責(zé)管理。6.1、要認(rèn)真執(zhí)行動(dòng)火管理制度。要做到“四不動(dòng)火”,即：不8、焊接(切割)工安全規(guī)定8.11、高處焊接，切割應(yīng)遵守《高處作業(yè)安全規(guī)程》,必須系狀態(tài)，嚴(yán)禁帶壓施焊(對(duì)易燃、易爆、介質(zhì)的容器，油桶，管道和零部件嚴(yán)禁焊接。)。(二)安全生產(chǎn)管理制度2、管理制度2.1、任何檢維修檢修前必須做到“五定”,即：定檢修方案、(1)專人檢查起重機(jī)具、登高用腳手架、梯子、電氣焊設(shè)備、(2)腳手架等登高設(shè)施，還應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全員檢查，達(dá)(3)防護(hù)器材、消防器材、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、應(yīng)準(zhǔn)備充(4)逐個(gè)檢查防酸堿護(hù)具、絕緣護(hù)具等各種安全用具，要配備(5)檢查安全警告牌、禁動(dòng)牌、禁止合閘牌、盲板牌、取樣分(6)檢修用的盲板要逐個(gè)檢查，編號(hào)登記，高壓用盲板進(jìn)行檢(7)具有酸堿及腐蝕性介質(zhì)的車間，必須在現(xiàn)場(chǎng)備有足夠供搶(8)檢查工作場(chǎng)所的危險(xiǎn)因素，對(duì)陳舊的登高爬梯、欄桿、平(9)清除現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物、障礙物、油污、冰雪等一切妨礙安(10)檢查各取樣點(diǎn)是否堵塞，其通道梯階是否暢通、完好，(11)檢查通訊電話、事故電話及消防通道、現(xiàn)場(chǎng)通道，保證(12)醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備好醫(yī)療器材、藥品等，搞好救護(hù)工作。(13)各重要閥門、開(kāi)關(guān)掛上禁動(dòng)牌，危險(xiǎn)地區(qū)掛好警告牌。(14)安監(jiān)人員對(duì)檢修項(xiàng)目、檢修現(xiàn)場(chǎng)、檢修方案、安全措施(15)檢查開(kāi)停車、清洗、轉(zhuǎn)換方案的完善程度和正確性。(16)檢查各級(jí)人員安全檢修責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況。(17)檢修編制的檢查表、對(duì)策表，要符合要求，能指導(dǎo)安全(18)檢修檢修現(xiàn)場(chǎng)、廠區(qū)主要道路、安全標(biāo)語(yǔ)和警句的布置(1)正在運(yùn)行的機(jī)械設(shè)備。(2)沒(méi)有卸壓的設(shè)備、容器、管道。(3)沒(méi)有徹底切斷有毒、有害物質(zhì)的設(shè)備。(4)沒(méi)有徹底有效切斷電源的設(shè)備、容器。(5)沒(méi)有放盡酸、堿物質(zhì)的設(shè)備、容器。(6)沒(méi)有辦理檢修許可證的設(shè)備容器。(7)沒(méi)有采取有效安全措施的檢修項(xiàng)目。(8)沒(méi)有進(jìn)行安全交底的設(shè)備、容器、管道。(9)檢修機(jī)械設(shè)備沒(méi)有安全負(fù)責(zé)人。(10)沒(méi)有正確配備和使用勞動(dòng)保護(hù)用品、用具。(1)檢修項(xiàng)目、測(cè)試項(xiàng)目、探傷項(xiàng)目是否遺漏。(2)檢修工器具與材料是否遺留有設(shè)備、容器內(nèi)。(3)檢修的設(shè)備和管道有無(wú)堵塞，是否通暢。(4)設(shè)備的安全裝置，安全設(shè)施和防護(hù)裝置，拆移的蓋板、圍(5)設(shè)備、屋頂上、地面上的雜物垃圾清理干凈，機(jī)具、工具(6)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行試壓、試漏、試安全閥、試儀表和聯(lián)鎖(7)相關(guān)部門進(jìn)行檢修質(zhì)量驗(yàn)收，確保檢維修質(zhì)量。(三)安全培訓(xùn)保護(hù)意識(shí)，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到“四不傷害”:不(1)會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、班組安全活動(dòng)、報(bào)告會(huì)、班前班后會(huì)、事故教訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳板報(bào)等。(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。(4)現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。1.4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)廠的員工，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級(jí)安全教育(包括廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。2、培訓(xùn)要求2.1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來(lái)，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。2.2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。2.3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。2.4、年底寫(xiě)好年度培訓(xùn)教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)(四)防護(hù)用具(1)勞保用品的采購(gòu)應(yīng)按質(zhì)、按量、按時(shí)采購(gòu)符合安全要求的(2)防護(hù)用品的品種、規(guī)格和式樣，應(yīng)當(dāng)以符合工種安全要求(3)禁止將勞動(dòng)防護(hù)用品折合現(xiàn)金發(fā)給個(gè)人，發(fā)放的防護(hù)用品(4)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理和發(fā)放，涉及每個(gè)員工的切身利益，(5)員工因缺勤(包括事假、病假、產(chǎn)假、工傷假等)或借外(6)各崗位人員按規(guī)定穿戴相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品。序號(hào)名稱崗位備注1工作服全體員工2防靜電工作服操作工3阻燃耐高溫工作服電焊工4防寒服操作工、電焊工5安全帽全體員工6勞保鞋操作工7絕緣鞋電工8雨鞋操作工9普通防護(hù)手套全體員工絕緣手套電工電焊手套電焊工防毒口罩操作工絕緣桿配電室焊接護(hù)目眼鏡電焊工防護(hù)眼鏡操作工安全帶電工(五)應(yīng)急預(yù)案搶險(xiǎn)救搶險(xiǎn)救援組后勤保障組安全警戒組醫(yī)療救護(hù)組(1)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)公司事故應(yīng)急工作，監(jiān)督應(yīng)急救援體系的(2)審查應(yīng)急救援報(bào)告；組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，負(fù)責(zé)發(fā)布和解除(3)視情況向上級(jí)匯報(bào)和向友鄰單位通報(bào)事故情況，必要時(shí)向(4)決定事故調(diào)查和善后處理，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。(1)接受總指揮的命令，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作；(2)收集現(xiàn)場(chǎng)信息，核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)情況，針對(duì)事態(tài)發(fā)展制定和調(diào)整(3)負(fù)責(zé)合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急資源；(4)指導(dǎo)做好接待工作，協(xié)調(diào)后勤保障；(5)核實(shí)應(yīng)急終止條件，請(qǐng)示是否應(yīng)急終止；(6)做好事故調(diào)查和善后處理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作總結(jié)；(7)總指揮不在公司時(shí)，由副總指揮替代總指揮一職，統(tǒng)一指(1)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司安全事故災(zāi)難應(yīng)急救援工作，由指揮(2)負(fù)責(zé)安全事故應(yīng)急救援重大事項(xiàng)的決策，組織指揮救援隊(duì)(3)向上級(jí)和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門匯報(bào)事故情況，必要時(shí)按照總(4)安全生產(chǎn)事故善后處置工作結(jié)束后，組織事故調(diào)查及時(shí)分(1)搶險(xiǎn)救援組(2)醫(yī)療救護(hù)組主要任務(wù)：負(fù)責(zé)緊急情況下提供車輛保障，確保應(yīng)急物資(如消防器材、防護(hù)用品、醫(yī)藥用品等)的供應(yīng)及時(shí)，搶救出的公司財(cái)(3)安全警戒組主要任務(wù)：按照總指揮指令，聯(lián)系消防隊(duì)(火警電話：119,急救電話：120);負(fù)責(zé)安全警戒，加強(qiáng)外圍秩序警戒，疏散圍觀群(4)后勤保障組按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，裝備齊全各種安全防護(hù)用品和安全設(shè)施、設(shè)備。在事故現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員，維護(hù)秩序，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)等。(1)對(duì)事故危害情況的初始評(píng)估。先期處置隊(duì)伍趕到事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)盡快對(duì)事故發(fā)生的基本情況做出初始評(píng)估，包括事故范圍及事故危害擴(kuò)展的趨勢(shì)以及人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。(2)封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒保衛(wèi)，防止故意破壞現(xiàn)場(chǎng)。嚴(yán)禁一切無(wú)關(guān)的人員、車輛和物品進(jìn)入事故危險(xiǎn)區(qū)域，疏通應(yīng)急救援人員、車輛及物資進(jìn)出的安全通道，維持事故現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)治安和(3)控制危險(xiǎn)源。根據(jù)發(fā)生事故的特種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工藝特點(diǎn)以及所發(fā)生事故的類別，確認(rèn)危險(xiǎn)物質(zhì)的類型和特性，制定搶險(xiǎn)救援的技術(shù)方案，并在專業(yè)部門的專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行必要的技術(shù)處理。及時(shí)有效地控制事故的擴(kuò)大，消除事故危害和影響，并防止可能發(fā)生的次生危害。(4)建立現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)域。應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故的危害、天氣條件(特別是風(fēng)向)等因素，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援的安全工作區(qū)域。對(duì)設(shè)備事故引發(fā)的危險(xiǎn)介質(zhì)泄漏應(yīng)當(dāng)設(shè)立三類工作區(qū)域，即危險(xiǎn)區(qū)域、緩沖區(qū)域和安全區(qū)域。(5)傷員搶救。在現(xiàn)場(chǎng)首先要及時(shí)搶救傷員或者安全轉(zhuǎn)移，最(6)控制事故的蔓延和擴(kuò)大。協(xié)助、配合上級(jí)救援部門處理疏(7)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。確認(rèn)并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，在救助行動(dòng)中采取部門的有關(guān)規(guī)定和要求，配合、協(xié)助事故的現(xiàn)場(chǎng)勘察和調(diào)查取證。組織有關(guān)部門和人員妥善做好傷亡人員的處置和身份確認(rèn)，對(duì)傷亡人員的家屬做好相應(yīng)的招待和安撫解釋工作。按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，在安全監(jiān)管部門查明事故原因和責(zé)任，對(duì)事故進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上，提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見(jiàn)，編寫(xiě)事故報(bào)告，總結(jié)事故教訓(xùn)，制定防范措施，并報(bào)主管部門和安全監(jiān)管部門。首先要確定事故的類型，如火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)品泄漏、中毒、機(jī)械傷害等，然后對(duì)事故進(jìn)行預(yù)分析，分析事故的引發(fā)因素、事故源的部位、發(fā)生的過(guò)程情景等。然后確定事故處理的具體應(yīng)急對(duì)策。4、現(xiàn)場(chǎng)安全處置方案2.1、火災(zāi)爆炸處置方案2.1.1、應(yīng)急響應(yīng)、行動(dòng)程序(1)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，冷鼓巡檢工或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)班中控，中控報(bào)告應(yīng)急救援小組領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理，同時(shí)開(kāi)展崗(2)調(diào)度室立即通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)火(3)根據(jù)救援及滅火方案，組長(zhǎng)組織相關(guān)部門調(diào)集物資和設(shè)(4)以消防保衛(wèi)部人員為主要救援力量，按照安全要求根據(jù)火(5)中控不斷的向調(diào)度室時(shí)時(shí)匯報(bào)事故處理過(guò)程及情況，并做(6)事故處理完畢后，將總體過(guò)程及情況上報(bào)調(diào)度室。(7)事故處理結(jié)束后，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組織專業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)(一)售后服務(wù)承諾(二)售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)組技術(shù)接受公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)本部門的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)部門的成本預(yù)算及控制；督促和組織各科室服務(wù)；協(xié)調(diào)各科室的人員工作；公司成立服務(wù)科、服務(wù)部、總經(jīng)理三級(jí)處理機(jī)制，客戶投訴、抱怨在每一級(jí)不超過(guò)2小時(shí)對(duì)投訴及抱怨，建立2小時(shí)處理故障制。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)法律、法規(guī)及各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)保及所有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及相關(guān)的管理工負(fù)責(zé)對(duì)核心客戶的專門服務(wù)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及客戶服務(wù)信息的收集、派工、跟蹤、反饋；服務(wù)人員的動(dòng)態(tài)管理。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作統(tǒng)一難處理的故障技術(shù)支援；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)工作的分管和督導(dǎo)；(三)售后服務(wù)計(jì)劃(1)售后維護(hù)服務(wù)應(yīng)以預(yù)防為主。在設(shè)備的配件安裝調(diào)試完成之后，設(shè)備配件提供方有責(zé)任幫助買方(用戶)建立一個(gè)安全穩(wěn)定(2)為用戶建立一支自己的技術(shù)隊(duì)伍。在用戶使用設(shè)備的整個(gè)(3)嚴(yán)格的售后服務(wù)規(guī)章制度。本公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)除了(1)售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理(2)在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，(3)服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立(4)接到服務(wù)信息，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在(5)決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求。(6)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不(7)服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)“售后服務(wù)報(bào)告單”,必須讓用戶填寫(xiě)售后服務(wù)滿意度調(diào)查表。(8)對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問(wèn)題，原則上由售后技術(shù)(9)重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門予以解決。(10)建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以(1)客戶通過(guò)熱線電話提出服務(wù)請(qǐng)求；(2)客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫(xiě)問(wèn)題單；(3)客戶服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因；(4)如果客戶服務(wù)工程師通過(guò)電話服務(wù)方式解決了客戶問(wèn)題，(5)如果客戶服務(wù)工程師不能通過(guò)電話服務(wù)方式解決客戶問(wèn)(6)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；(7)產(chǎn)品故障單存入系