如何行之有效的管理會員微信群

基礎(chǔ)管理篇（五）：如何行之有效的管理會員微信群概述：微信群，已經(jīng)漸漸成為很多球房日常經(jīng)營管理中的一部分了。用心者，把微信群變成一個很好的客戶維護平臺，讓球房運營更上層樓。懶惰者，把微信群變成了一個廣告堆砌的垃圾場，失去了原本成立的意義。微信群在球房經(jīng)營的各個階段，都應該如何來利用呢？今天我就給大家介紹下微信群在球房經(jīng)營管理各個階段發(fā)揮的作用。

（一）如何利用微信群在裝修期做預熱？

球房的微信群應該在什么時候建立？在球房的起步期，也就是在球房裝修開始后，就要建立微信群了。建立一個以自己球房命名的微信群。第一手的客戶資源是身邊的親戚朋友提供的。通過傳統(tǒng)的掃二維碼，人傳人的方式拉人進群。也加入當?shù)仄渌呐_球愛好者的微信群。把微信群好友加到微信上。然后拉到自己球房群里。讓朋友拉朋友進群。主要的目的就是讓大家知道這個球房的存在。1.通過每天不定時發(fā)放紅包的方式來維持群里的熱度

這是最原始的客戶資源的積累。也許開業(yè)的第一批顧客群體就是來自于這個群里的成員。微信營銷是最有效的球房推廣方式之一。所以，要維持群里的熱度。發(fā)出的紅包，按宣傳費用支出來處理。例：群里每增加100人，發(fā)放50或100元紅包。鼓勵群成員多拉些親戚朋友進來。而這些親戚朋友里，很大可能會有一部分的潛在顧客群體在里面。2.可以通過這個時間段進行會員卡的預售只要群里的成員提前預訂會員卡，將享受到超值贈送的禮遇。例如，開業(yè)時，充值贈送是充多少送多少。預售時，就要比這個額度大。比如充500贈700，充1000贈1500等。贈送金額要比開業(yè)初期的優(yōu)惠活動力度要大一些。每天在群里發(fā)布店里的實時動態(tài)，已經(jīng)進展到哪一步了。這個時間段，也可以采納一些客人給予得建議。有些客人的建議也非常有建設(shè)性。3.篩選目標顧客群體，建立主會員群大群建完之后，要留意群里的動態(tài)。要留意哪些會是我們的潛在顧客？我們要做個篩選工作，從大群里，篩選出真正喜歡打球的客人，把他們加入到新建的客戶群。這個也就是今后要作為重點維護的客戶微信群了。切記，大群隨便加人。并且要鼓勵群成員加人。最多500人。如果大群滿了，可以建2群，3群。主群一定要開啟群主身份確認。不能讓客人隨意拉人進來。只能確定是目標顧客群體的才可以加群。（二）如何利用微信群在試營業(yè)期間做氣氛？

1.通過宣傳推廣讓到店里打球的散客加入客戶群球房開始試營業(yè)后。要做個微信群的宣傳廣告。放在店里的醒目位置。放在吧臺結(jié)賬的位置?；蛘咴诿繌埱蚺_的小桌上，放微信群號的廣告?？梢杂觅浰痛鹑蛘呔扑謨r券的方式來刺激客戶加群。要注意，這個群是店里的真正的客戶群。而不是前期宣傳的那個大群。2.通過活動游戲的方式讓散客主動進群每天晚上在店里用微信群做抽獎活動。建立面對面的群。輸入同一個密碼進入同一個群。比如有20個客人進群，就設(shè)置20個紅包。搶的最少的，可以獲贈一瓶飲料。搶到特定尾數(shù)的，可以獲贈一張一小時免費券。獎品自定。只要自己能兌現(xiàn)的就好。中獎的客人，一定要給他做一個簡短的頒獎儀式。讓客人留個照片做紀念。然后，在當天活動結(jié)束后，把臨時群里，還沒有在店里會員群的那些散客拉到主群里。然后在主群里，也設(shè)置一次抽獎活動。抽到的獎品三天內(nèi)，到店里領(lǐng)取均有效。這樣，就可可以把每天新增的散客加入到主群里了。也就是鎖定了一些新的客源。主群里，可以發(fā)一些會員卡限時秒殺的活動。比如充100贈50的卡。如果店里某位客人搶到限時秒殺。充100就贈100?；蛘呙刻斐橐晃话酝醪偷幕顒印３榈竭@個獎勵的客人，當天可以在店面免費暢打。更多的獎品，還是要靠大家自己來設(shè)定。我這就不一一介紹了。（三）如何發(fā)揮球房微信群的最大價值？很多客人面對自己球房的微信群，總覺得力不從心。無從下手。不知道怎么維護才最合