內(nèi)穿及保暖類騎行裝備采購項(xiàng)目投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1內(nèi)穿及保暖類騎行裝備采購?fù)稑?biāo)方第一章項(xiàng)目整體供貨方案 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目概況 二、采購需求 第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 一、管理目標(biāo) 二、管理原則 三、管理步驟 四、培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 五、實(shí)行時(shí)效工作制 六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三節(jié)項(xiàng)目供貨整體實(shí)施流程 一、供貨計(jì)劃 二、供貨流程 三、供貨服務(wù)流程保障 四、供貨實(shí)施 五、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、總體供貨實(shí)施方案 七、保證交付期組織方案 2八、供貨和質(zhì)量控制方案 九、供貨能力保障 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)立 二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 四、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員一覽表 第二節(jié)人員配備計(jì)劃 一、人員配備原則 三、人員素質(zhì)要求 四、人員配備說明 第三節(jié)人員培訓(xùn) 一、崗前培訓(xùn)計(jì)劃 二、階段性培訓(xùn)計(jì)劃 第三章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)管理制度原則 一、規(guī)范性原則 二、層次性原則 三、適應(yīng)性原則 第二節(jié)人員管理制度 一、人員紀(jì)律 3二、考勤制度 三、考核制度 六、職工宿舍管理制度 七、人員進(jìn)出公司管理 第三節(jié)行政管理制度 一、工傷保險(xiǎn)管理制度 二、工傷事故管理制度 三、安全檢查管理制度 第四節(jié)財(cái)務(wù)管理制度 一、財(cái)務(wù)工作管理制度 四、薪酬發(fā)放管理制度 第五節(jié)設(shè)備管理制度 一、設(shè)備使用制度 二、設(shè)備保養(yǎng)制度 三、設(shè)備維修制度 第六節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 一、安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn) 二、安全生產(chǎn)會(huì)議制度 三、安全生產(chǎn)檢查制度 4四、安全生產(chǎn)消防制度 六、文明生產(chǎn)具體制度 八、危險(xiǎn)源監(jiān)控整改制度 第七節(jié)倉庫管理制度 一、面輔料收貨及入庫制度 六、倉庫衛(wèi)生管理 第八節(jié)運(yùn)輸車輛管理制度 一、車輛管理 二、調(diào)度管理 三、駕駛員管理 六、駕駛員管理制度 八、運(yùn)輸車輛完好標(biāo)準(zhǔn) 九、運(yùn)輸安全管理制度 第九節(jié)退換貨制度 一、管理總則 5二、適用范圍 三、職能職責(zé) 第十節(jié)消防安全制度 第十一節(jié)售后服務(wù)管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 二、售后服務(wù)內(nèi)容 三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 第四章項(xiàng)目擬投入物資 第一節(jié)物資裝備投入明細(xì)表 二、運(yùn)輸車輛 第二節(jié)運(yùn)輸車輛管理 一、運(yùn)輸車輛維護(hù)管理 二、運(yùn)輸車輛故障排除 三、注意對(duì)運(yùn)輸車輛的安全檢查 第五章項(xiàng)目實(shí)施承諾 第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 第二節(jié)項(xiàng)目完成承諾 第三節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度承諾 第四節(jié)項(xiàng)目人員承諾 一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 6二、項(xiàng)目管理人員承諾 三、技術(shù)人員承諾 四、項(xiàng)目主要人員承諾 第五節(jié)其他承諾 一、技術(shù)服務(wù)承諾 二、售中服務(wù)承諾 三、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制承諾 四、質(zhì)量保證承諾 六、運(yùn)輸管理承諾及保證 第六章項(xiàng)目生產(chǎn)方案 第一節(jié)生產(chǎn)工藝流程 一、生產(chǎn)準(zhǔn)備 二、面料、輔料檢驗(yàn)的目的和要求 三、技術(shù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容 四、排料、裁剪工藝要求 五、縫制 六、鎖眼釘扣 七、整燙 八、成衣檢驗(yàn) 第二節(jié)前期準(zhǔn)備方案 一、材料準(zhǔn)備 二、材料的檢驗(yàn)和測(cè)試 7三、材料的預(yù)縮和整理 四、樣品的試制 第三節(jié)技術(shù)方案的制定 一、服裝產(chǎn)品的技術(shù)要求 二、服裝產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 三、服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝制定 第四節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃安排 一、服裝生產(chǎn)的三大步驟 二、服裝生產(chǎn)的裁剪 三、服裝生產(chǎn)的縫制 第七章運(yùn)輸服務(wù)方案 第一節(jié)運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 三、運(yùn)輸人員配備 四、運(yùn)輸車輛配備 第二節(jié)產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸計(jì)劃 一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)與交付 二、產(chǎn)品的運(yùn)輸計(jì)劃及交貨期控制措施 第三節(jié)運(yùn)輸方案 一、設(shè)計(jì)原則 二、運(yùn)輸組織方案 8三、貨物運(yùn)輸安全思路與目標(biāo) 300 第四節(jié)運(yùn)輸安全管理 一、流程細(xì)化、管控到位 二、安全管理、防微杜漸 四、應(yīng)急處理、規(guī)范操作 五、車輛風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)格控制 六、安全管理、制度明晰 第五節(jié)包裝運(yùn)輸保障措施 一、運(yùn)輸路線保障 二、運(yùn)輸時(shí)間保障 第六節(jié)包裝貨物裝卸方案 一、裝卸人員 二、裝卸工具 三、裝貨方案 第八章驗(yàn)收方案 第一節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收概述 一、驗(yàn)收人員 二、驗(yàn)收方法 三、驗(yàn)收依據(jù) 9第二節(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收流程 一、驗(yàn)收準(zhǔn)備 二、核對(duì)憑證 三、實(shí)物檢驗(yàn) 四、驗(yàn)收方式 第三節(jié)產(chǎn)品檢驗(yàn)方案 一、產(chǎn)品檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn) 二、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 第九章質(zhì)量控制方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量管理體系 二、質(zhì)量檢查體系 三、質(zhì)量保證體系 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、加工工藝質(zhì)量保障 二、生產(chǎn)質(zhì)量保證措施 三、檢驗(yàn)質(zhì)量保障措施 四、其他質(zhì)量保障措施 第三節(jié)供貨質(zhì)量考核 一、人員組成 二、檢查范圍 三、考核辦法 第十章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)實(shí)施方案 351 三、細(xì)則 352第二節(jié)售后服務(wù)管理 一、退換貨承諾 二、免費(fèi)修理不退換 三、不予維修 四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目 第三節(jié)售后服務(wù)體系 一、售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 二、工作程序 四、售后服務(wù)方式 六、質(zhì)保期后售后保障措施 第四節(jié)售后服務(wù)流程及跟蹤 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)職責(zé) 三、售后服務(wù)要求 四、售后服務(wù)保障 第十一章應(yīng)急預(yù)案 368第一節(jié)應(yīng)急供貨措施 第二節(jié)應(yīng)急保障措施 一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二、應(yīng)急服務(wù)原則 三、應(yīng)急工作實(shí)施方案 第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 二、工作原則 三、適用范圍 五、質(zhì)量事件處置工作方案 373六、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理 七、后期處理 九、采購公司損失補(bǔ)償方案 第四節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 一、總則 二、危險(xiǎn)性分析 三、預(yù)防與預(yù)警 五、信息發(fā)布 六、后期處置 七、保障措施 第五節(jié)服裝儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 二、應(yīng)急保障 三、處置措施 391六、培訓(xùn)與演練 第六節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 二、組織過程 三、異常情況的處理 第七節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件及處理預(yù)案 三、交通事故應(yīng)急預(yù)案 402五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第八節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、職工宿舍區(qū)或辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 二、車輛自燃事故應(yīng)急預(yù)案 三、生產(chǎn)過程中的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 第九節(jié)其他突發(fā)事件應(yīng)急處理 一、火災(zāi)爆炸 二、機(jī)械事故 三、傷亡事故 四、工廠管道破裂 七、其他 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目整體供貨方案”,詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備”,詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目擬投入物資”,詳情見本方五、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目實(shí)施承諾”,詳情見本方案六、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目生產(chǎn)方案”,詳情見本方案七、如招標(biāo)文件要求“包裝運(yùn)輸服務(wù)方案”,詳情見本八、如招標(biāo)文件要求“驗(yàn)收方案”,詳情見本方案的第九、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量控制方案”,詳情見本方案十、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”,詳情見本方案十一、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體供貨方案第一節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)項(xiàng)目基本情況萬元包號(hào)標(biāo)的名稱品目號(hào)品目名稱數(shù)量分品目預(yù)算金額(元)技術(shù)需求或服務(wù)要求1內(nèi)穿及保暖類騎行裝備騎行內(nèi)衣(冬季保暖內(nèi)衣)XX件騎行內(nèi)衣(冬季保暖褲)XX件騎行內(nèi)衣(夏季汗騎行內(nèi)衣(夏季騎行汗褲)XX件騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)騎行頭套及脖套(騎行脖內(nèi)穿護(hù)膝(冬季保暖款)XX副內(nèi)穿護(hù)膝(春秋護(hù)XX副電加熱馬甲電加熱襪子XX雙二、采購需求采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，以及為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求。(一)采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備一批，本公司應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件所提出的設(shè)備技術(shù)規(guī)格和服務(wù)要求，綜合考慮設(shè)備的適用性，選擇需要最佳性能價(jià)格比的設(shè)備前來投標(biāo)。本公司應(yīng)以技術(shù)先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)良的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，充分顯示自己的競(jìng)爭實(shí)(二)采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)1.采購標(biāo)的的數(shù)量包號(hào)標(biāo)的名稱號(hào)品目名稱數(shù)量是否接受進(jìn)口產(chǎn)品1內(nèi)穿及保暖類騎行裝備騎行內(nèi)衣(冬季保暖內(nèi)衣)XX件否騎行內(nèi)衣(冬季保暖褲)XX件否騎行內(nèi)衣(夏季汗衣)XX件否騎行內(nèi)衣(夏季騎行汗褲)XX件否騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)XX個(gè)否騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)XX個(gè)否騎行頭套及脖套(騎行脖套)XX個(gè)否內(nèi)穿護(hù)膝(冬季保暖款)XX副否內(nèi)穿護(hù)膝(春秋護(hù)膝)XX副否電加熱馬甲XX件否電加熱襪子XX雙否(1)采購項(xiàng)目(標(biāo)的)交付的時(shí)間：包號(hào)標(biāo)的名稱品目名稱交付的時(shí)間1內(nèi)穿及保暖類騎行裝備騎行內(nèi)衣(冬季保暖內(nèi)衣)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行內(nèi)衣(冬季保暖褲)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行內(nèi)衣(夏季汗衣)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行內(nèi)衣(夏季騎行汗褲)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行頭套及脖套(冬季保暖款頭套)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行頭套及脖套(夏季薄款頭套)合同簽訂后XX日內(nèi)騎行頭套及脖套合同簽訂后XX日內(nèi)(騎行脖套)內(nèi)穿護(hù)膝(冬季保暖款)合同簽訂后XX日內(nèi)內(nèi)穿護(hù)膝(春秋護(hù)膝)合同簽訂后XX日內(nèi)電加熱馬甲合同簽訂后XX日內(nèi)電加熱襪子合同簽訂后XX日內(nèi)(2)采購項(xiàng)目(標(biāo)的)交付的地點(diǎn)：免費(fèi)送貨至XX公安局公安交通管理局指定地點(diǎn)。(三)采購標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求1.采購標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率要求(以各包技術(shù)規(guī)格中要求為準(zhǔn)，如技術(shù)規(guī)格中無要求，則以本款要求為準(zhǔn)。)(1)本公司必須書面承諾：中標(biāo)后，本公司需提供投標(biāo)文件中產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告原件備查(本公司需要出具書面承諾(2)本公司需根據(jù)本項(xiàng)目采購需求提供全部XX個(gè)品目的投標(biāo)產(chǎn)品樣品，樣品需根據(jù)招標(biāo)文件采購需求中的技術(shù)規(guī)格要求進(jìn)行制作。注：本公司所提供樣品的尺寸衣服類按XX提供、護(hù)膝、頭套、脖套為均碼、襪子按照XX腳碼。2.采購標(biāo)的需滿足的服務(wù)期限要求質(zhì)量保證期(保修期)及服務(wù)要求：自貨物驗(yàn)收合格之日起1年。(四)采購標(biāo)的物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.所供產(chǎn)品全部為國家標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均為全新、未使用產(chǎn)品；2.產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)雙方均派人參與進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。按照招標(biāo)文件和本公司投標(biāo)文件中的技術(shù)規(guī)格、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備的包裝、外觀、質(zhì)量、規(guī)格、性能、配件、數(shù)量和技術(shù)資料進(jìn)行3.驗(yàn)收結(jié)果經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)，簽署驗(yàn)收合格報(bào)告(五)采購標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求1.本公司需要提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案，包括服務(wù)人員、服務(wù)措施和應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。本公司需根據(jù)投標(biāo)產(chǎn)品整2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：提供每周7×24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，確保隨時(shí)解決質(zhì)量問題，如無法解決，根據(jù)采購人需求提供相同產(chǎn)品進(jìn)行替換。(八)采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理1.本公司所投貨物及相關(guān)服務(wù)須符合法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章及國家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件的規(guī)定。本公司應(yīng)當(dāng)提交證明文件，證明其擬提供的貨物及相關(guān)的服務(wù)符合前述規(guī)定，該證明文件是投標(biāo)文件的一部分。2.采購的貨物(包含必需的備件和專用工具)從開始使用至招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)能夠正常、連續(xù)地使用或運(yùn)3.本公司需提供該設(shè)備的出廠說明書、合格證書、裝箱第二節(jié)項(xiàng)目管理模式一、管理目標(biāo)公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理是為了更加好地完成本次項(xiàng)目，其(一)供貨目標(biāo)(二)質(zhì)量目標(biāo)符合現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。(三)安全目標(biāo)2.杜絕火災(zāi)事故和惡性中毒事件。3.杜絕職工非因工死亡和一次性直接經(jīng)濟(jì)損失XX萬元(四)文明生產(chǎn)與環(huán)保目標(biāo)1.杜絕重大環(huán)保投訴。2.杜絕重大環(huán)境危害事故、控制一般事故。3.控制廢料排放，達(dá)到文明環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。(五)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)我們本著“客戶是上帝”的目標(biāo)，提供最優(yōu)質(zhì)、最細(xì)致最方便的服務(wù)，我們的目標(biāo)是使客戶放心、稱心、順心。(六)質(zhì)量目標(biāo)建立完善的質(zhì)量保證體系，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過程有關(guān)的全部職能活動(dòng)、進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對(duì)特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，消除不合格品。二、管理原則(一)管理體制的設(shè)置原則1.形成有一定權(quán)威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，確保工程按要求順利完成。2.根據(jù)本項(xiàng)目自身因素建立管理組織。(二)整合資源，合理投入的原則整合資源應(yīng)以項(xiàng)目為載體，以形成能力為目標(biāo)，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質(zhì)量關(guān)口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。(三)分級(jí)管理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則各部門分級(jí)分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項(xiàng)目，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)局面。(四)超前謀勢(shì)，強(qiáng)化預(yù)控的原則凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。生產(chǎn)管理是一門科學(xué)，必須強(qiáng)調(diào)超前謀勢(shì)、方案領(lǐng)先。(五)自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)國家和民族生機(jī)和活力的體現(xiàn)。(六)抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對(duì)事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。組織項(xiàng)目生產(chǎn)必須善于抓住對(duì)項(xiàng)目起最關(guān)鍵作用、關(guān)乎成敗、直接影響效益的主要矛盾，重點(diǎn)突破，收到牽一發(fā)而動(dòng)全身的(七)生產(chǎn)管理有序，安全質(zhì)量受控的原則所謂有序，就是項(xiàng)目長力能勝任，實(shí)施方案科學(xué)合理，生產(chǎn)要素匹配適用，責(zé)任制尤其是終端責(zé)任制落實(shí)到位，形成重點(diǎn)突破，閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)勢(shì)。所謂受控，就是進(jìn)度受控。(八)技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則必須確立技術(shù)管理在項(xiàng)目管理中的靈魂地位，技術(shù)管理決定項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)度，也決定項(xiàng)目效益。(九)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)的原則危機(jī)是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質(zhì)量事故對(duì)企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉(zhuǎn)瞬之間企業(yè)風(fēng)光不再。因此，必須增強(qiáng)確保不發(fā)生大的問題。三、管理步驟(一)制定目標(biāo)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)1.制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定哪個(gè)目標(biāo)是重要的。2.制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。3.把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。4.目標(biāo)和措施、資源要相匹配。幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘?、具體的、小的目標(biāo)。6.目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)(二)組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過程中，管理者需要回答下面三個(gè)問題：第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)人。(三)作出決策怎么把決策做好，需要注意四點(diǎn)。第一點(diǎn)，一定要弄清楚問題所在。往往是因?yàn)闆]有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點(diǎn)，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停的反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。(四)監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆]有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能更加好地完成：第一點(diǎn)，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點(diǎn)，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點(diǎn)，監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜第四點(diǎn)，監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)。(五)培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)客戶承諾六、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)，如公司標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、工作牌八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。搞好生產(chǎn)的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會(huì)化改革形勢(shì)的需要，是各項(xiàng)工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計(jì)劃有組織地對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽(yù)、愛公司”的“三愛”職業(yè)道(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，努力提高服務(wù)質(zhì)量；(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立和維護(hù)保管服務(wù)管理公司的良好形象；(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對(duì)企業(yè)同時(shí)為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項(xiàng)工作盡善盡美。每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到。每一句批評(píng)虛心接受，每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn)。每一個(gè)細(xì)節(jié)絕不放過，每一個(gè)隱患及時(shí)整改”,八個(gè)“每一”第三節(jié)項(xiàng)目供貨整體實(shí)施流程(一)供貨原則(二)組建設(shè)備供應(yīng)組序號(hào)職位人數(shù)從業(yè)年限備注(三)供貨計(jì)劃(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號(hào)產(chǎn)品時(shí)間1產(chǎn)品原材料采購2產(chǎn)品原材料采購?fù)瓿?產(chǎn)品生產(chǎn)完成4產(chǎn)品運(yùn)輸完成5產(chǎn)品驗(yàn)收(四)供貨能力本公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證按時(shí)完成供貨。且有著良好的信譽(yù)，人力資源充足，產(chǎn)品運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問題。2.配送能力：本公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)。3.相關(guān)管理措施：本公司有專門的對(duì)講機(jī)運(yùn)輸部及售后部門人員，可以根據(jù)采購人要求按時(shí)、按質(zhì)、按量的配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪產(chǎn)品的使用情況，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購人需求調(diào)換和退換產(chǎn)品。4.財(cái)務(wù)能力：本公司針對(duì)此項(xiàng)目購置資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。5.應(yīng)急保障能力：為了不影響產(chǎn)品供應(yīng)，如遇特殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至兩天通知本公司，本公司可為采購人提前調(diào)撥產(chǎn)品并按指定地點(diǎn)送達(dá)。(五)供貨響應(yīng)1.響應(yīng)程序(1)當(dāng)客服人員接到投訴或服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將相關(guān)信息整理上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到整理報(bào)告后，立即通知調(diào)度員和車隊(duì)負(fù)責(zé)人做好產(chǎn)品裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。(3)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、物資流向及相關(guān)信息。(4)合理地調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)員通報(bào)次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。(5)車隊(duì)負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后，編排好《車輛安排計(jì)劃表》,掌握產(chǎn)品發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報(bào)，詳(6)調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時(shí)與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。(7)對(duì)招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時(shí)響應(yīng)。2.響應(yīng)原則(1)以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則：運(yùn)輸應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購公司工作正常運(yùn)行，候必須以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)產(chǎn)品、保證采購公司正常工作為第一要素”,本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿足采購公司的工作需求。(2)重在措施的可靠性原則：注重預(yù)防，我們將在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動(dòng)式的服務(wù)，和采購方一起做好產(chǎn)品的運(yùn)輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，把難題隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，切實(shí)提高本公司售后服務(wù)能力，服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。我們將在項(xiàng)目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，在各個(gè)環(huán)節(jié)緊(3)適應(yīng)性原則：按照采購公司的服務(wù)要求，提供切實(shí)為從客戶出發(fā)的方案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重采購方的要求、接受采購方的各方面的監(jiān)督、積極與客戶交流溝通。(4)及時(shí)性原則：本公司堅(jiān)持“以采購方的利益優(yōu)先”優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服務(wù)活動(dòng)，在接到服務(wù)需求時(shí)本公司將通過最快速度解決采購方的問題，為采購方提供更3.響應(yīng)時(shí)間本公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度以及服務(wù)快速反應(yīng)制度，若本公司中標(biāo)，本公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購公司需求，具體的響應(yīng)時(shí)間制定如下：(1)公司設(shè)有24小時(shí)客服電話，提供24小時(shí)熱線電(2)本公司接到采購公司的運(yùn)輸計(jì)劃后，做到24小時(shí)(3)本公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)司將立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，若問題嚴(yán)重將免費(fèi)進(jìn)行更換。二、供貨流程(一)貨物采購由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，產(chǎn)品供應(yīng)組組織產(chǎn)品采購。(二)到貨驗(yàn)收(三)開箱檢驗(yàn)(四)驗(yàn)收交付使用付后，應(yīng)對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的后續(xù)使用情況予以關(guān)(五)培訓(xùn)(六)質(zhì)保期團(tuán)隊(duì)精神的核心價(jià)值觀，全力滿足采購方需求，本公司本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時(shí)完成供貨，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項(xiàng)目保障能力(一)供貨進(jìn)度保證措施1.思想上高度重視本公司從生產(chǎn)部到生產(chǎn)車間，對(duì)該訂單都十分重視，行動(dòng)源于思想，只有在思想上重視，生產(chǎn)計(jì)劃才能有效和有序并由XX擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)溝通、安排、執(zhí)行2.服裝剪裁引進(jìn)男女裝生產(chǎn)流水線，其中包括XX多臺(tái)先進(jìn)的裁割縫制、整燙設(shè)備，對(duì)所有服裝實(shí)行精細(xì)剪裁。3.工藝與管理采用頂級(jí)工藝和管理，派工藝師及高級(jí)管理人員直接駐廠管理，版型按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并結(jié)合東方人體型精選，結(jié)合計(jì)算機(jī)生產(chǎn)系統(tǒng)，在全套進(jìn)口設(shè)備上生產(chǎn)制作。4.制作人員明確貴公司要求，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)和工藝質(zhì)量重點(diǎn)，做到人人熟知標(biāo)準(zhǔn)要求。生產(chǎn)員工直接從服裝職業(yè)學(xué)校招收，經(jīng)過專家的技術(shù)培訓(xùn)，合格上崗。服裝制作流程中的XX多道關(guān)鍵工序，選拔優(yōu)秀技術(shù)人員，持證上崗，在IS09001質(zhì)量體系的嚴(yán)格控制下精心制作。量控制要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，堅(jiān)持防患于未然的質(zhì)量管理原可行的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，明確各道工序的時(shí)間和具體生產(chǎn)部(二)組織措施(三)技術(shù)措施運(yùn)輸過程進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把(四)合同措施獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先(五)驗(yàn)收保證措施括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、是否有質(zhì)量問題的過貨物送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)貨物的型號(hào)和數(shù)量是否(六)運(yùn)輸保證措施(七)生產(chǎn)及庫存管理措施生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品生產(chǎn)庫存量。3.具體會(huì)在交貨地點(diǎn)附近租賃場(chǎng)地作為存放內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的存儲(chǔ)倉庫，具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。(一)申請(qǐng)管理層批準(zhǔn)本次項(xiàng)目由采購部負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批，為避免審批程序需要的時(shí)間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時(shí)間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。(二)制定籌資計(jì)劃間，就要做出項(xiàng)目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的資金需求相一致，在項(xiàng)目評(píng)估階段，應(yīng)對(duì)所有實(shí)施費(fèi)用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財(cái)務(wù)費(fèi)用。(三)管理供貨組織根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)。(四)跟蹤供貨進(jìn)度在供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)接生產(chǎn)進(jìn)度和不同建設(shè)階段的要求來安排，以確保產(chǎn)品到達(dá)的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。(五)運(yùn)輸產(chǎn)品在供貨實(shí)施期間，要對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)輸供應(yīng)做出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時(shí)間和產(chǎn)品的運(yùn)送情況，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)(六)驗(yàn)收交付使用(一)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按內(nèi)穿及保暖類(二)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的規(guī)格尺寸按采購方提供(三)送貨時(shí)需提供材料的合格證、檢測(cè)報(bào)告(報(bào)告必須出自國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu))原件一式三份。每批內(nèi)穿及保暖類騎行裝備進(jìn)場(chǎng)我方必須檢驗(yàn)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備合格(一)中標(biāo)后，本公司為本項(xiàng)目生產(chǎn)供應(yīng)的所有內(nèi)穿及(二)本公司所提供的全部內(nèi)穿及保暖類騎行裝備均按規(guī)定進(jìn)行包裝并保證包裝能適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防破損等需要，并確保內(nèi)穿及保暖類騎行裝備安全無損運(yùn)抵(三)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的包裝、標(biāo)記和證件，符合技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)定及采購(四)由于內(nèi)穿及保暖類騎行裝備包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使內(nèi)穿及保暖類騎行裝備損壞或丟失時(shí)，本公(五)本公司發(fā)貨前在每一批次內(nèi)穿及保暖類騎行裝備外包裝上標(biāo)明發(fā)貨人、發(fā)站、收貨人、具體目的地、內(nèi)穿及保暖類騎行裝備名稱及規(guī)范型號(hào)、毛重/凈重、外形尺寸及七、保證交付期組織方案(一)項(xiàng)目售前認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目是本公司服務(wù)文化。做好項(xiàng)目售前工作，我方須在制作前與采購人再次核實(shí)樣式再進(jìn)行供貨保證應(yīng)標(biāo)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備符合招標(biāo)要求縮短內(nèi)穿及保暖類騎行裝備采購周期，保障內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的交貨期。本項(xiàng)目在招標(biāo)前，本公司已授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理、采購經(jīng)理、售前技術(shù)人員組成的售前小組全權(quán)負(fù)責(zé)并全程跟進(jìn)本項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過分析招標(biāo)需求，盡可能跟采購方洽談了解具體需求。采購經(jīng)理和售前技術(shù)人員根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理了解到的需求，對(duì)本項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。(二)資源最大化配備如果本公司中標(biāo)，本公司承諾將公司資源最大化配置給本項(xiàng)目，從人、物、資金等方便保障項(xiàng)目順利進(jìn)行，確保按1.簡化本項(xiàng)目在公司內(nèi)部各方面的審核流程。2.除了提供經(jīng)驗(yàn)豐富項(xiàng)目人員，公司其他員工將全力支3.資金優(yōu)先配備。(三)與采購方溝通1.項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通保障措施很多項(xiàng)目產(chǎn)生進(jìn)度滯后，很大部分原因就是溝通不到位。通過建立溝通機(jī)制，也是強(qiáng)力保障交貨期的重要措施。2.建立每天進(jìn)度匯報(bào)制度加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各相關(guān)公司及人員的溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)影響進(jìn)度的問題及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理匯總，通過項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。3.落實(shí)周例會(huì)制度由項(xiàng)目經(jīng)理組織每周例會(huì)，對(duì)每周工作情況進(jìn)行總結(jié)和進(jìn)一步保障交貨期。(四)嚴(yán)控項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目要求，制定嚴(yán)密計(jì)劃，尤其是內(nèi)穿及保暖類騎行裝備交付進(jìn)度計(jì)劃。內(nèi)穿及保暖類騎行裝備交付時(shí)間計(jì)劃必須留置閑余時(shí)間，以防出現(xiàn)不可控2.落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃交底，確保項(xiàng)目組人員充分熟悉本項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確項(xiàng)目組人員的工作進(jìn)度目標(biāo)，把進(jìn)度責(zé)任落實(shí)到每位項(xiàng)目人員身上，保證項(xiàng)目有序運(yùn)作起來。3.加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各相關(guān)公司及人員的溝通與協(xié)調(diào)，建立每天進(jìn)度匯報(bào)制度，對(duì)影響進(jìn)度的問題及時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理匯總，通過項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)協(xié)調(diào)處理，保證進(jìn)度順利進(jìn)行。對(duì)每周工作情況進(jìn)行總結(jié)和溝通，商討問題解決方法并落實(shí)，保證項(xiàng)目人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)一步保障交貨期。(五)經(jīng)濟(jì)措施為保證按期交貨，必須有資金保證，本公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行專款專用制，加強(qiáng)資金的預(yù)算和支出管理工作，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行，從資金上做好充足的準(zhǔn)備(六)信息管理措施在生產(chǎn)管理過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向客戶提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證(七)應(yīng)急預(yù)案措施當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)延誤，嚴(yán)重影響到交貨期時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將啟動(dòng)交貨期保障應(yīng)急預(yù)案。1.明確延誤原因一般影響交貨期的原因有：物流延誤、生產(chǎn)車間違約無法按期交貨、內(nèi)穿及保暖類騎行裝備運(yùn)輸過程中損毀導(dǎo)致無2.應(yīng)急措施當(dāng)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備在運(yùn)輸中損毀時(shí)及時(shí)與公司聯(lián)系，重新運(yùn)送新的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備到目的地。八、供貨和質(zhì)量控制方案(一)供貨方案1.內(nèi)穿及保暖類騎行裝備保證(1)我方所提供的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備達(dá)到國家及行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；(2)我方保證內(nèi)穿及保暖類騎行裝備是全新的、未使用過的，是我方生產(chǎn)的原裝正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和技能參數(shù)的要求；(3)在交貨前，由我方對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，并且我方出具證明內(nèi)穿及保暖類騎行裝備有相符的證明書或質(zhì)量檢驗(yàn)證書。2.內(nèi)穿及保暖類騎行裝備檢驗(yàn)若內(nèi)穿及保暖類騎行裝備檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向采購方項(xiàng)目師報(bào)告，并提出處理意見請(qǐng)采購方項(xiàng)目(1)我方將組織采購方在內(nèi)穿及保暖類騎行裝備到達(dá)(2)合同項(xiàng)目的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備、材料和技術(shù)(3)檢查的內(nèi)容主要包括：1)滿足合同對(duì)包裝的要求；2)外觀良好，運(yùn)輸途中未受損；3)編號(hào)、數(shù)量和名稱與合同要求的內(nèi)穿及保暖類騎行4)所進(jìn)行的檢查已滿足合同中采購方的要求時(shí)即辦理XX個(gè)日歷日內(nèi)供貨及生產(chǎn)完畢。(二)供貨質(zhì)量控制方案(1)本公司內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量符合中華人民(2)提供的所有內(nèi)穿及保暖類騎行裝備都是全新的，且符合采購公司的設(shè)計(jì)要求。(3)提供的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的原材料等來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購公司提供充足的貨源及高品質(zhì)的材料。(4)為保證項(xiàng)目質(zhì)量，本公司專職質(zhì)檢員對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備生產(chǎn)實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度、執(zhí)行，保證項(xiàng)目質(zhì)量合格。(5)負(fù)責(zé)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的運(yùn)輸工作，保證按照合同要求進(jìn)行運(yùn)輸和控制，使得按時(shí)、保質(zhì)地完成內(nèi)穿及保暖類騎行裝備到現(xiàn)場(chǎng)。(6)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備到達(dá)指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，保證符合合同要求。(7)做好項(xiàng)目內(nèi)穿及保暖類騎行裝備材料和工具設(shè)備的儲(chǔ)存和存放管理。(8)負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任確保內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的質(zhì)量。(9)提供內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的售后服務(wù)。(10)質(zhì)保期內(nèi)，提供所有內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的“三2.供貨質(zhì)量保證措施為了完成本公司的供貨質(zhì)量承諾，保證項(xiàng)目全過程中的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量。本項(xiàng)目建設(shè)，特別對(duì)所有項(xiàng)目內(nèi)穿及保暖類騎行裝備、材料、工器具，在生產(chǎn)、運(yùn)輸、存放保管、項(xiàng)目實(shí)施等過程中，采取必要的保護(hù)措施。本公司(1)質(zhì)量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督2)生產(chǎn)過程嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)3)對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、4)監(jiān)督和管理對(duì)外購零部件和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。5)監(jiān)督和管理出廠內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的質(zhì)量評(píng)估、6)監(jiān)督和管理內(nèi)穿及保暖類騎行裝備材料的運(yùn)輸、到7)監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成生產(chǎn)。8)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)內(nèi)穿及保暖(2)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備出廠生產(chǎn)的質(zhì)量控制措施1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，3)加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。4)對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期5)對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)(3)外購配飾和材料的質(zhì)量控制措施1)成立專門的采購部門，對(duì)采購的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。2)制定項(xiàng)目采購計(jì)劃，完善所有采購文件。包括：項(xiàng)3)所有進(jìn)場(chǎng)材料必須有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)4)選擇優(yōu)良的原材廠家和供貨渠道，保障內(nèi)穿及保暖(4)現(xiàn)有主要設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施的保障措施1)明確項(xiàng)目所需的主要內(nèi)穿及保暖類騎行裝備和數(shù)量清單2)指定專業(yè)的設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施管理人員，保障整個(gè)項(xiàng)3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施的存貨量及生產(chǎn)記錄確保4)對(duì)設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行定期的檢測(cè)和保養(yǎng)維護(hù)5)明確內(nèi)穿及保暖類騎行裝備的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)6)對(duì)技術(shù)較強(qiáng)的大型生產(chǎn)設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員(5)運(yùn)送過程中的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量控制措施1)在運(yùn)送前，對(duì)成品進(jìn)行必要包裝。2)根據(jù)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸3)在包裝以外，還要使紙箱、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)?6)到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量控制措施1)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備按照計(jì)劃運(yùn)送到采購方指定2)按照供貨清單，核對(duì)內(nèi)穿及保暖類騎行裝備名稱、3)進(jìn)行整體驗(yàn)收。包括內(nèi)穿及保暖類騎行裝備外觀、4)如果內(nèi)穿及保暖類騎行裝備不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或(7)生產(chǎn)過程中的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量控制措施1)制定完善的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2)項(xiàng)目部要根據(jù)合同要求和項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)順序，防止已完分項(xiàng)項(xiàng)目在后續(xù)項(xiàng)目中遭受損壞。3)分項(xiàng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目部要根據(jù)合同書要求，對(duì)已經(jīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護(hù)措(8)驗(yàn)收、交付之前的內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量控制措施1)項(xiàng)目最終檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目部要盡快組織項(xiàng)目交付2)在交付驗(yàn)收之前，如果合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項(xiàng)目部要派專人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制(一)組織保障措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。強(qiáng)化生產(chǎn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在材料運(yùn)輸、機(jī)構(gòu)管理生產(chǎn)后勤方(二)技術(shù)保障措施(三)合同保障措施過獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)(四)經(jīng)濟(jì)保障措施(五)信息管理措施第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)立項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目管理是一個(gè)全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)工作，其目的是使項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算，因此，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)供應(yīng)項(xiàng)目來說，采取具有程序性、全面性、科學(xué)進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、費(fèi)用控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)),是順利完成供貨任務(wù)、實(shí)現(xiàn)供貨目標(biāo)的保證。本項(xiàng)目由本公司選派最優(yōu)秀且具備相應(yīng)資質(zhì)與業(yè)績要求的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組建本項(xiàng)目經(jīng)理部，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的具體生目法”生產(chǎn)供貨管理模式進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、采購部、生產(chǎn)部、倉儲(chǔ)部、運(yùn)輸部、質(zhì)檢部、技術(shù)部、售后服務(wù)和綜合管理部，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量、生產(chǎn)工期、安全、技術(shù)及文明運(yùn)輸?shù)热尕?fù)責(zé)。各管理職能部門在項(xiàng)目經(jīng)理的直接指導(dǎo)下做到有計(jì)劃地組織工作，確保內(nèi)穿及保暖類騎行裝備質(zhì)量、工期、安全等方面達(dá)到目標(biāo)要求。供貨期間，本公司的骨干力量(項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)員)保持穩(wěn)定。由于本項(xiàng)目的重要性和地理位置的特殊性，該項(xiàng)目被列為本公司重點(diǎn)項(xiàng)目，專門設(shè)立后方保障部門，從人員、機(jī)具、生產(chǎn)設(shè)備上為該項(xiàng)目提供充分保證，組織好本項(xiàng)目的計(jì)劃協(xié)調(diào)，公司各部門也在各自業(yè)務(wù)管理范圍內(nèi)制定為本項(xiàng)目提供服務(wù)的保證措施，確保設(shè)備優(yōu)質(zhì)按期完工，及早交付并投入二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)組織強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由四個(gè)層次組成。(一)決策層——項(xiàng)目指揮部核心層項(xiàng)目總指揮部是項(xiàng)目生產(chǎn)決策和保護(hù)機(jī)構(gòu)，在公司整個(gè)范圍內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行所需要的人員、機(jī)械、材料、資金等進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)配，為項(xiàng)目提供可靠的保障。(二)指導(dǎo)層——項(xiàng)目指揮部由公司相關(guān)職能部門組成，對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)壬婕暗母鞣矫鎸?duì)口進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助和協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目提供全方位的服(三)項(xiàng)目管理層——項(xiàng)目經(jīng)理部按照“項(xiàng)目法供貨”組成的項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明生產(chǎn)、合同履約全面負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)各專業(yè)分包之間的工序搭接和進(jìn)度、場(chǎng)地、交叉作業(yè)的相互配合。確保項(xiàng)目按照既定質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)交付使用。項(xiàng)目經(jīng)理部由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)員、質(zhì)檢員、安全員、材料員機(jī)械員、內(nèi)業(yè)技術(shù)資料員、試驗(yàn)員、財(cái)務(wù)成本員、計(jì)量員計(jì)劃統(tǒng)計(jì)員等人員，具體實(shí)施項(xiàng)目部的職能。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖綜合管理部綜合管理部售后服務(wù)部技術(shù)部質(zhì)檢部理倉儲(chǔ)部生產(chǎn)部采購部財(cái)務(wù)部部目四、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員一覽表針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)于該序號(hào)姓名性別身份證明證件名稱證書編號(hào)職責(zé)第二節(jié)人員配備計(jì)劃在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目服務(wù)人員是本項(xiàng)目(一)經(jīng)濟(jì)效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最(八)動(dòng)態(tài)平衡原則(一)因事設(shè)崗原則位存在的合理性，同時(shí)要科學(xué)地設(shè)計(jì)企業(yè)的崗位數(shù)量和結(jié)的實(shí)際運(yùn)用中，定編定員就是對(duì)因事設(shè)崗這一原則的具體運(yùn)用。它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，從企業(yè)整體情況出發(fā)，通過客觀的分析和評(píng)價(jià)各個(gè)崗位的職能作用，根據(jù)實(shí)際需要來確定崗位的數(shù)量，從而確定企業(yè)的編制和各個(gè)崗位的具體工作人員。定編定員是本著精簡機(jī)構(gòu)、減少冗員和提高工作效率的要求來確定各個(gè)崗位的數(shù)量和人員的配備情況。(二)切合實(shí)際原則崗位設(shè)置因企業(yè)而異，沒有標(biāo)準(zhǔn)配置。企業(yè)現(xiàn)階段的工作和所處區(qū)域制約企業(yè)崗位設(shè)置。崗位設(shè)置以滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提。崗位設(shè)置的理想狀態(tài)是：事事有人做，人人有事做，崗位不重復(fù)，工作無遺漏。(三)工作飽和原則每一個(gè)崗位都能滿負(fù)荷工作才能保證組織效率最佳。“無事生非”對(duì)組織的傷害或破壞作用不容小覷。工作飽和原則也可稱之為最少崗位數(shù)量原則。能用一個(gè)崗位完成的任務(wù)絕不能設(shè)置多個(gè)崗位分擔(dān)，否則，就會(huì)產(chǎn)生“三個(gè)和尚沒水喝”的不良后果。(四)最低職務(wù)原則凡是能夠用低職務(wù)崗位員工完成的任務(wù)，就不要設(shè)置高階崗位，以減少企業(yè)的人工成本。也可稱之為成本控制原則。工作飽和原則和最低職務(wù)原則，可以減少企業(yè)管理層級(jí)，也可以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，因?yàn)榈吐殑?wù)崗位員工有足夠的上升空(五)協(xié)調(diào)配合原則企業(yè)任何目標(biāo)的達(dá)成都不是單一崗位所能實(shí)現(xiàn)的，必須多崗位協(xié)同。企業(yè)崗位設(shè)置也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，縱向支持、橫向配合必不可少，主持崗位、支持崗位相互依存，必須全面考慮，不能顧此失彼，也不能交叉重疊。任何崗位都是企業(yè)組織架構(gòu)鏈上的一環(huán)，不能孤立存在?，F(xiàn)代企業(yè)是分工協(xié)作的產(chǎn)物，團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人之和就是分工協(xié)作的結(jié)果。崗位配置得當(dāng)，就能博采眾長；崗位配置失衡，就會(huì)出現(xiàn)瓶頸或短板。協(xié)調(diào)配合原則也可稱之為最優(yōu)組合原則。讓1+1大于2,就能發(fā)揮企業(yè)整體組織的最大(六)兼顧發(fā)展原則打算實(shí)施公司化運(yùn)作的企業(yè)都是向上向前發(fā)展的企業(yè)，因此設(shè)置或調(diào)整崗位時(shí)要適當(dāng)兼顧企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，即設(shè)置少量企業(yè)發(fā)展起來之后才會(huì)啟用的崗位。這類崗位往往是企業(yè)的高階崗位，目前企業(yè)無人擔(dān)任但又是企業(yè)規(guī)范運(yùn)作所需。通常設(shè)置這類崗位由企業(yè)總經(jīng)理或該崗位的上級(jí)兼任，待企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，再尋找合適的員工擔(dān)任。這類崗位對(duì)現(xiàn)有員工也有一定的鼓舞或感召作用。這類崗位只有在企業(yè)必需而內(nèi)部無人時(shí)才考慮從外部引進(jìn)。這條原則與第四條最低職務(wù)原則是一致的，只不過更注重企業(yè)發(fā)展的前瞻性。(七)最低崗位數(shù)量原則崗位的設(shè)置要以事為中心，從企業(yè)的客觀需要出發(fā)設(shè)置崗位。在進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，要從企業(yè)的整體情況出發(fā)，具體分析每個(gè)崗位在企業(yè)運(yùn)行過程中的作用，能發(fā)揮用處的崗位就設(shè)崗；反之，不能發(fā)揮作用的就不設(shè)崗，要使企業(yè)的崗位以使企業(yè)的工作盡可能的集中，便于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位和員工另一方面，企業(yè)都在追求自己的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)人工成本的控制也是企業(yè)成本控制的重要組成部分，如果崗位設(shè)置過多，所需要的員工就多，企業(yè)就需要支付過多的人工費(fèi)用，不符合經(jīng)濟(jì)化原則。從經(jīng)濟(jì)的角度來看，盡可能地減少企業(yè)的職工，還可以降低企業(yè)所支付的人工成本。如果過少地設(shè)置崗位，就可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的一些事情沒有人去管理，或者某些崗位的員工出現(xiàn)超負(fù)荷工作的現(xiàn)象。這樣的崗位設(shè)置是不科學(xué)的，不僅會(huì)影響員工工作的積極性還會(huì)影響(八)關(guān)系協(xié)調(diào)原則企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，要充分考慮到崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系；要明確好上級(jí)和下級(jí)崗位之間的管理與被管理關(guān)系，以及同級(jí)崗位之間的信息溝通與協(xié)作關(guān)系。(九)有效管理寬度原則企業(yè)在設(shè)置崗位時(shí)，還要充分考慮到管理的效果問題。有效管理寬度是指組織中上級(jí)主管人員能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這就要求上級(jí)崗位與下級(jí)崗位的數(shù)量要保持一個(gè)合適的比例。如果上下級(jí)崗位的比例設(shè)置過大會(huì)影響企業(yè)的管理效果；同樣，如果比例過小，又會(huì)使企業(yè)的三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)工作方案，遇到問題主動(dòng)提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動(dòng)、不積極問題按時(shí)、保質(zhì)保量地完成本項(xiàng)目的工作。(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求1.熟練掌握生產(chǎn)車間各項(xiàng)工作和規(guī)章制度，并能嚴(yán)格執(zhí)2.熟練掌握生產(chǎn)車間各類設(shè)備、工藝流程，并能獨(dú)立操作3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。4.了解并遵守車間各項(xiàng)日常工作及規(guī)章制度。5.出現(xiàn)任何異常情況時(shí)除自己能夠及時(shí)匯報(bào)，不謊報(bào)不隱瞞外，同時(shí)對(duì)其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。(三)管理人員素質(zhì)要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包括1.過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)，同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。(四)售后人員素質(zhì)要求1.良好的語言表達(dá)能力和形體語言表達(dá)技巧好的語言表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧，而掌握優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧，能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，舉手投足、說話方式、誠懇的笑容，內(nèi)在的氣質(zhì)會(huì)通過外在形象表露出來。2.豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器，不管做哪個(gè)行業(yè)都需要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為產(chǎn)品的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知3.思維敏捷，觀察細(xì)致具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在，也是必備條件之一，具備這些能力可以使我們更準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的方式處理好客4.具備良好的人際關(guān)系溝通能力客戶服務(wù)人員具備良好的人際關(guān)系溝通能力，跟客戶之間的交往會(huì)變得更順暢?？蛻舴?wù)工作最主要的就是良好的溝通，如果溝通不暢，就無法展開后續(xù)問題的處理工作。5.具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一6.良好的傾聽能力良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障?？蛻舻絹淼臅r(shí)候會(huì)喋喋不休，切記不能打斷客戶的話，要靜靜地專注地傾聽，并詳細(xì)記錄要點(diǎn)，并在客戶停止說話的時(shí)候，逐一解答，即使是客戶不認(rèn)為是問題的問題，這樣，有助于最終(五)其他工作人員要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在項(xiàng)目實(shí)施過程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識(shí)(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(二)項(xiàng)目人員簡歷表項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作公司名稱規(guī)模完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作公司項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部6.嚴(yán)格履行與采購公司簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，配合采購公司做好貨物驗(yàn)收工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.積極開展市場(chǎng)調(diào)查，主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工程的滾動(dòng)11.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。13.負(fù)責(zé)開展人員培訓(xùn)工作。(二)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(3)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(4)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各公司嚴(yán)格遵(7)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(8)定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表(10)考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)數(shù)(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等(3)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等工作(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。(1)負(fù)責(zé)財(cái)稅賬的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工(2)編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(3)負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。(4)協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目成本的管控與核算。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(三)采購部崗位職責(zé)(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購部的日常管(2)認(rèn)真做好項(xiàng)目所需的物資材料的采購工作，努力達(dá)成項(xiàng)目計(jì)劃的物料種類、庫存要求及利潤目標(biāo)，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展。(3)熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解項(xiàng)目所需物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況。(4)依據(jù)經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定項(xiàng)目物資的采購策(5)審核各部門的采購計(jì)劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。(6)組織編制供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃、整體采購計(jì)劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)采購計(jì)劃的具體執(zhí)行，確保項(xiàng)目采購計(jì)劃順利達(dá)(7)指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價(jià)格控制要求開展采購活動(dòng)，確保項(xiàng)目的采購計(jì)劃順利完成。(8)組織制定并監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的采購預(yù)算，控制采購(9)指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與(10)建立并完善供應(yīng)商管理體系。(1)在采購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展項(xiàng)目物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識(shí)，了解相關(guān)產(chǎn)品的(3)對(duì)采購的相關(guān)物品的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，提供最(4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查。(5)按照制訂的采購計(jì)劃執(zhí)行物資、材料、設(shè)備等具(6)協(xié)助相關(guān)部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。(四)生產(chǎn)部崗位職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部日常行政工作和人員管理工作。(2)負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)負(fù)責(zé)保質(zhì)、保量、按時(shí)完成項(xiàng)目貨物生產(chǎn)任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)主持召開項(xiàng)目生產(chǎn)會(huì)議。(5)負(fù)責(zé)本部門生產(chǎn)方針、目標(biāo)的分解落實(shí)工作。(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)組織和安全環(huán)保的管理工作。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)組織中規(guī)章制度的建立、完善和推(8)負(fù)責(zé)按“6S”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合管理工作。(9)掌握生產(chǎn)執(zhí)行情況，為保證生產(chǎn)效率負(fù)責(zé)。(10)負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。(11)負(fù)責(zé)生產(chǎn)完成的統(tǒng)計(jì)和分析工作。(12)負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備，組織均衡生產(chǎn)。(13)負(fù)責(zé)采購方急需貨物的生產(chǎn)組織和保證供貨。(14)負(fù)責(zé)工序在制品和成品儲(chǔ)備的制定、執(zhí)行和控制(15)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度工作，處理現(xiàn)(16)負(fù)責(zé)定期將生產(chǎn)工作總結(jié)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和采購方(17)負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的(18)負(fù)責(zé)生產(chǎn)部突發(fā)事件的處理。(19)負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的日常、月度和年度考核和分析工作。(20)保守項(xiàng)目商業(yè)秘密，恪守職業(yè)道德。(1)根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，制定車間生產(chǎn)任務(wù)合理調(diào)度人員，保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目加工生產(chǎn)任務(wù)。(2)加強(qiáng)車間人員安全培訓(xùn)，落實(shí)安全措施，及時(shí)排除隱患確保職工安全生產(chǎn)。(3)分配好各崗位生產(chǎn)任務(wù)，監(jiān)督各崗位的工作進(jìn)度。(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，并將生產(chǎn)問題及時(shí)總結(jié)上報(bào)，杜絕以后類似錯(cuò)誤發(fā)生。(5)負(fù)責(zé)提供改進(jìn)生產(chǎn)流程、生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境的建議并與技術(shù)部門及時(shí)溝通，確定技術(shù)文件、工藝文件及標(biāo)(6)按“6S”要求，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。(7)據(jù)生產(chǎn)要求，做好物資材料有效分配和使用，保(8)參加生產(chǎn)例會(huì)，與相關(guān)部門及時(shí)溝通生產(chǎn)情況。(9)了解職工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助解決職工實(shí)際困難，穩(wěn)(10)抓好車間節(jié)能降耗工作，生產(chǎn)成本控制機(jī)工藝紀(jì)(11)負(fù)責(zé)對(duì)車間員工展開技能培訓(xùn)，提高員工勞動(dòng)技(12)根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)檢部的要求，配合車間質(zhì)檢人員做好(13)負(fù)責(zé)部門內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的管理工作。(14)負(fù)責(zé)定期將部門內(nèi)生產(chǎn)報(bào)表及工作總結(jié)上報(bào)上級(jí)(1)在車間主任的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好本班組的日(2)負(fù)責(zé)本班組的人員、物資、設(shè)備等的綜合管理確(3)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程和基本技術(shù)特點(diǎn)，具備(4)依照車間下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度安排本班組(5)監(jiān)督指導(dǎo)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系的相關(guān)規(guī)程和要求。(6)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中所存在的問題并及時(shí)實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，如果遇到自己無法妥善解決的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向部門主管及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。(7)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的生產(chǎn)安全管理制度，不定期地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以排除。(8)指導(dǎo)本班組員工正確規(guī)范地使用生產(chǎn)設(shè)備，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)工作。(9)負(fù)責(zé)班組員工的日常考核及技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作(10)監(jiān)督指導(dǎo)班組員工做好日常的工作開展。(1)熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能和操作方法。(2)堅(jiān)決服從車間主任的工作安排，依照指示進(jìn)行生產(chǎn)，確保的生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的要求。(3)配合質(zhì)檢員處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。(4)嚴(yán)格依照崗位操作規(guī)范進(jìn)行操作。(5)正確規(guī)范地使用各種生產(chǎn)工具設(shè)備，做好相關(guān)工具設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。(6)認(rèn)真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。(五)倉儲(chǔ)部崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)部的日常管理工作。(2)負(fù)責(zé)做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理控制工作。(3)仔細(xì)做好原材料和成品的標(biāo)識(shí)與分類工作。(4)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲(chǔ)(5)做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強(qiáng)日常的安全(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時(shí)對(duì)庫存的呆滯物(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作。(9)倉儲(chǔ)部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理(1)應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時(shí)，(2)入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因(3)存貨入庫后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。(4)領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時(shí)，(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如(6)車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡。(7)倉管員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，(8)倉管員要定期做好盤點(diǎn)工作，計(jì)算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的(9)隨時(shí)了解倉庫的儲(chǔ)備情況，有無儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)(10)定期上報(bào)不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(shí)(11)做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整(12)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。(13)上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。(14)倉管員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度如(15)倉管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備(16)要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要(17)調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐(18)倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造(1)嚴(yán)格遵守叉車安全操作規(guī)程，確保安全運(yùn)行，杜(2)根據(jù)具體裝卸要求，安全駕駛叉車對(duì)設(shè)備進(jìn)行水(3)取、堆垛物料托盤時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎緩慢操作，防(4)慎造成托盤損壞時(shí)，若是輕微損傷，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)(5)工作時(shí)應(yīng)注意規(guī)范操作，駕駛時(shí)必須集中精神不(6)叉車啟動(dòng)時(shí)，注意觀察周圍是否有其他車輛、行(7)叉車裝運(yùn)的設(shè)備不能太高，以免擋住司機(jī)的視線(8)檢查并核對(duì)出入庫產(chǎn)品的品種、規(guī)格及數(shù)量，確(9)根據(jù)叉車日常的保養(yǎng)規(guī)定和使用說明，及時(shí)地清(六)運(yùn)輸部崗位職責(zé)(1)嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運(yùn)輸?shù)姆结槨⒄?2)積極開展運(yùn)輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項(xiàng)運(yùn)(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)(4)組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織(6)配合抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸部人員的(7)加強(qiáng)運(yùn)輸車輛的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)貨物送達(dá)活(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及破損情況，并進(jìn)行問(3)全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程(4)評(píng)價(jià)及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最(5)負(fù)責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與采購部積極(7)全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的(8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性的任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套的配套檢查。(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運(yùn)人。(3)負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系。(4)跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，確保設(shè)備按時(shí)到達(dá)。(5)檢查貨物，保證包裝完好。(1)負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運(yùn)輸組織工作，按計(jì)劃完成運(yùn)輸(2)負(fù)責(zé)制定并下達(dá)裝車計(jì)劃。(3)與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運(yùn)車輛到達(dá)情況，(4)及時(shí)與相關(guān)公司溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。(5)做好項(xiàng)目貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計(jì)工作，每(1)按時(shí)收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)(2)及時(shí)提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況，當(dāng)好(3)負(fù)責(zé)物流成品倉庫每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜(4)按照上級(jí)規(guī)定，做好定期報(bào)表的布置、檢查，做(5)保管并匯編本公司歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的工作。(1)掌握車輛動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難(2)貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖(3)辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人(4)會(huì)同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝改(5)會(huì)同有關(guān)人員編報(bào)年、季、月度車輛(發(fā)動(dòng)機(jī))(6)按時(shí)做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑(7)會(huì)同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故(8)了解項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析(1)遵守項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，信守勞動(dòng)合同，熱愛(2)平時(shí)勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，愛(3)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合貨物運(yùn)輸工作，及(4)認(rèn)真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用，特(6)出車前實(shí)施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣(7)遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿(8)依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，及時(shí)分析排除故障，對(duì)復(fù)(9)依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對(duì)車輛運(yùn)行前后實(shí)施維護(hù)保(10)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(七)質(zhì)檢部崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)貨物質(zhì)(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)原材料進(jìn)貨、生產(chǎn)過程以及成品檢驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)工作。(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目貨物質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門溝通。(4)參與項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實(shí)糾正，和預(yù)防措施，跟蹤驗(yàn)證，負(fù)責(zé)供貨方審核驗(yàn)證工作。(5)負(fù)責(zé)各種貨物的質(zhì)量文件、工藝技術(shù)文件的發(fā)放(6)負(fù)責(zé)不合格貨物的識(shí)別與監(jiān)督處理，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果，負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施和實(shí)施與驗(yàn)證工作。(7)監(jiān)督貨物的各項(xiàng)檢驗(yàn)活動(dòng)，控制不合格進(jìn)倉、進(jìn)(8)對(duì)不合格的貨物通知倉儲(chǔ)部不準(zhǔn)出公司。(9)定期向質(zhì)量上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全面管理，確保貨物質(zhì)量長期穩(wěn)定提高。(1)嚴(yán)格遵循對(duì)于物料及產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把好品質(zhì)關(guān)。(2)依照產(chǎn)品圖樣、工藝文件或合同要求等開展檢驗(yàn)確保做到不合格原材料不投產(chǎn)、不合格在制品不繼續(xù)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品不出車間。(3)認(rèn)真做好原材料的入庫檢驗(yàn)工作。對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果符合要求的，安排辦理相關(guān)的入庫手續(xù)：檢驗(yàn)結(jié)果如不符合要求的，將不予辦理入庫手續(xù)并及時(shí)通知相關(guān)部門做好后續(xù)(4)積極配合車間做好相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，及時(shí)做好相應(yīng)的記錄工作。(5)檢驗(yàn)過程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)人員及相關(guān)部門。對(duì)于存在的問題比較嚴(yán)重的，必須及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。(6)對(duì)于檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好不合格品的標(biāo)識(shí)工作。同時(shí)通知生產(chǎn)車間做好不合格品的記錄與分類隔離工作，避免出現(xiàn)混淆。(7)依照崗位規(guī)范要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的填寫相關(guān)表單，力求做到資料及數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。(8)認(rèn)真做好各類質(zhì)量管理資料的歸檔管理工作。(八)技術(shù)部崗位職責(zé)(1)合理安排技術(shù)部人員的工作，了解技術(shù)人員的工作能力和特長，合理安排其能夠勝任的工作，并根據(jù)個(gè)人能(2)召開技術(shù)部內(nèi)部會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，了解各員工的工作情況，交換看法，溝通思想。(3)牽頭組織項(xiàng)目質(zhì)量方面管理工作。(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的管理工作。(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)部文件的指導(dǎo)編制工作。(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)部一般技術(shù)質(zhì)量文件的簽發(fā)工作。(7)積極對(duì)外聯(lián)系，適時(shí)掌握相關(guān)的技術(shù)質(zhì)量信息。(1)配合其他部門處理相關(guān)技術(shù)問題。(2)積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平。(3)做好產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)資料的整理歸檔工作，嚴(yán)守技(4)完成部門經(jīng)理布置的其他工作任務(wù)。(九)售后服務(wù)部崗位職責(zé)(1)制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和年(3)售后服務(wù)部日常的協(xié)調(diào)管理。(4)處理客戶投訴。(5)制定售后服務(wù)部內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。(6)售后服務(wù)部全體員工的月度和年度考核。2.客服：(1)搜集所有與客戶有關(guān)的資料，以便根據(jù)信息及時(shí)(2)與其他部門協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解貨物的使(3)與客戶交流時(shí)應(yīng)熱情親切，細(xì)心了解發(fā)生問題時(shí)(4)接到客戶售后服務(wù)需求電話后，要做好信息登記(5)每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。(十)綜合管理部人員職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開展人員的招聘)。(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理。(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理。(4)社保辦理及工傷的處理。(5)員工的日常考勤管理。(6)車輛的派車安排及管理。(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。(8)主管交代的其他事務(wù)。(1)規(guī)章制度的制定及修改。(2)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務(wù)的開展實(shí)施。(5)人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作。(7)項(xiàng)目規(guī)章制度實(shí)行的監(jiān)督和管理。(8)各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(9)主管交代的其他事務(wù)。(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒(2)負(fù)責(zé)檔案管理制度規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲蛀),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，(7)負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)(8)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利1)毀損、丟失或私自燒毀項(xiàng)目檔案。2)私自向外界提供、抄摘項(xiàng)目檔案。3)涂改、偽造檔案。4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者。5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)。(9)負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(11)年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，(12)負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。(13)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，檔案內(nèi)容一律不得外傳。(14)文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。(15)檔案主要供應(yīng)本校使用，如外公司需要查閱、利用檔案資料，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給(16)檔案庫房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫房。(17)要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。(18)在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。第三節(jié)人員培訓(xùn)一、崗前培訓(xùn)計(jì)劃(一)崗前培訓(xùn)目的1.讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2.讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。(二)培訓(xùn)對(duì)象(三)培訓(xùn)時(shí)間新員工入職培訓(xùn)