物業(yè)保安年度個人工作總結(jié)范文

物業(yè)保安年度個人工作總結(jié)范文物業(yè)保安年度個人工作總結(jié)

一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)混入施工區(qū)的人員，同日發(fā)現(xiàn)施工大門口前右側(cè)有一大堆泥沙等施工材料橫放在那里，存在安全隱患，通過平時的加強管理和培訓，使隊員的政治思想覺悟都有很大的提高，明確職責。

三、落實公司各項規(guī)章制度，每天要求上班前對隊員的禮儀服飾進行檢查，干凈整潔的服飾也是外樹公司形象的體現(xiàn)，保持干凈整潔的服飾也是公司良好的形象。

四、注重隊伍建設，加強員工培訓教育和隊伍建設，在新開發(fā)區(qū)派出所和項目部領導的大力關心支持下，通過“抓人員，抓團隊，抓現(xiàn)場、抓養(yǎng)成”四抓組織和督促學習公司下發(fā)的各項有關保安工作的規(guī)定制度，使隊員“增強遵紀守法的自覺性，激發(fā)執(zhí)行規(guī)章制度的主動性，增強團結(jié)互助，爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作積極性。工作成績：

1、做到有事必請示（報告）的原則；

2、在工作中與隊員的一個個交流，發(fā)現(xiàn)很多案例，一個簡單的話語，一個善意的提醒都能使隊員心里面感到陣陣暖意。從生活上的點滴小事關心他們。知寒問暖的話多了關心多了！冬天的早晨也能看到他們的精神抖擻人影；

3、臨時的煙感報警器測試動作要迅速到位，在短時間內(nèi)不厭其煩的重復檢查著每一個點位；

4、每天定時或不定時巡邏項目各樓內(nèi)外、周邊外圍環(huán)境；

5、每天堅持清理項目內(nèi)的垃圾；

6、在大門口車輛人員較多的情況下，能夠有秩序的指揮車輛停放；

7、較好的控制人員外出和物品外出。杜絕了施工人員的施工工具和房主的外出工具被盜事件發(fā)生；

8、每天堅持抓好各崗位工作流程和崗位職責等制度熟悉；

9、提升服務意識，友善的笑容面對業(yè)主。主動幫助業(yè)主解決一些力所能及的事情。如：主動幫助業(yè)主把一些物品搬到車庫去。主動幫助業(yè)主把一些不想拿的東西送到服務中心等；

10、抓獲偷盜人員的獎勵措施：凡抓獲偷盜人員的獎勵500元。并在項目內(nèi)進行通報批評。

展望未來：回首一年來的工作，雖然取得了一定的成績，較好地完成了上級交辦的各項工作任務，得到了業(yè)主的認同。但工作中也存在著不足之處：

1、工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓；

2、工作上受領導批評較多；

3、責任心和事業(yè)心有待進一步提高；

4、個人寫作能力水平過低等等。在今后的工作中，應揚長避短，努力提高思想認識水平及業(yè)務工作能力，力求把工作做的更好！保安經(jīng)理年度工作總結(jié)20年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務，在20年6月1日我部進駐公寓以來，在公司及項目領導的正確領導下，部門員工堅持以公司顧客至上“宗旨樹立“高標準，嚴要求”的服務理念，應要求完成了各項工作任務，為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，以及集團及公司領導的要求，現(xiàn)對今年部門的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

建立健全部門規(guī)章制度，安保是物業(yè)人的首要職責，在年初首先明確了部門行為規(guī)范，使每個隊員有章可循，有規(guī)可依。使安保部各項制度得到了良好的貫徹落實。

抓好安保部隊伍的新建工作。由于安保行業(yè)的特殊性，隨著賓館（酒店）行業(yè)的發(fā)展，隊伍素質(zhì)難以跟上新形勢的需要，再加上我們是物業(yè)公司，所以可以說是保安隊伍的建設是與營業(yè)的工作同步進行。所以必須提高部門員工的素質(zhì)，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是賓館安全保障工作的好壞與否避免生意興隆、人員流失的重要保障。但是由于種.種原因，安保部的總體素質(zhì)呈下降趨勢。為提高整個隊伍的安保水平，我部在酒店領導班子的支持下舉行了大規(guī)模的軍事體育、業(yè)務理論培訓，雖然在最后考核中成績不夠理想，但通過學習培訓，使得安保部的每一位員工更添了嚴格自律的自覺性，都為部門在今后開展各項安全、消防工作打下了良好的基礎。

堅持服務質(zhì)量標準化，力求使每一個客戶都感到物有所值，物超所值。通過這一系列的工作，實現(xiàn)了由“日常性”向“管理型”的轉(zhuǎn)變。

堅持“以人為本”的理念，培養(yǎng)安?？人凿^囊環(huán)

在平時的工作中，安保部緊密團結(jié)隊中的骨干區(qū)分開時間段進行業(yè)務理論知識培訓，運用酒樓班前班后會、及餐前班后會將上級的指示精神拿來到工作中去結(jié)合實際問題進一步貫徹以及在會后學習討論時結(jié)合實踐，各抒己見、增廣見識。在過去的一年里這種學習培訓方式也確實收效顯著。

加強管理，有效杜絕賓館發(fā)生安全責任事故。新年伊始我就制定了《保安部三級檢查制度》，規(guī)定了對員工上崗時儀容儀表的的檢查要求；對崗上工作出現(xiàn)的大意及問題提出嚴厲批評及相應的處罰；對崗上遺留物品及在崗上的脫崗現(xiàn)象發(fā)生提出的處罰措施；每日對所有上崗執(zhí)勤人員的工作時間統(tǒng)一由值班隊長記錄在考勤表上。這些措施的實施有效減少了站崗的時間以及避免了一些不必要的事情發(fā)生。

進一步學習研究并運用國家有關法律法規(guī)及酒店管理各項規(guī)章制度，結(jié)合賓館實際正確處理相關事務。我們秉承“顧客至上(客人永遠是對的)塬則；主動、禮貌、熱情(三個主動)的服務理念做好酒店的消防安全工作。這也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原則和方針。貫徹領導提出的“高標準、嚴要求”的服務理念做好每一項工作。

實行“首問責任制”。安保部對一些來訪者要主動照實回答來訪者提出的問題。問到哪，誰就應負責盡職照實回答；積極主動帶給服務引導入?。婚T衛(wèi)確認兩證一人進出把關；認真做好來訪登記和人員外出攜帶物品的登記制度。確保酒店正常穩(wěn)定秩序。

在今年將針對安保部員工不同崗位技能進行培訓外更要對如；消防知識合格證；特殊崗位的急救知識；救護知識作為必不可少的培訓內(nèi)容；從而保證我們團隊的戰(zhàn)斗力和服務效率。

在本年度本部門將針對消防安全的“多發(fā)時段、多發(fā)地點、多發(fā)事件”做好相關的教育與宣傳工作，確保本部門的職責范圍內(nèi)不發(fā)生任何事故。

堅持領導提倡的“團隊精神”。在今年的工作中更會加強隊員之間的團結(jié)與自我約束能力，將團隊作為自己的家來經(jīng)營的同時再打造一個“和諧團隊”為部門的發(fā)展做出貢獻。

嚴格要求自己和部門每一位員工遵守酒店的各項規(guī)章制度和本部門的紀律要求；做到懲前毖后、治病救人；真正的做到“知錯能改”。使每一位員工都認識到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同時進一步為酒店的新老客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務如：維修站電子門；停車場設施設備等其他項目的基本維修與維護工作。保安年終個人工作總結(jié)公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成得漂亮，受到了業(yè)主的贊賞。

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)、網(wǎng)絡會所和國際棟的安全管理出色，獲得了“北京市朝陽區(qū)社會治安綜合治理優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”稱號。

通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行數(shù)據(jù)處理。保障線路暢通、正常使用在規(guī)定時間內(nèi)把張藥鋪消防垛改造完畢。還對主要殿堂外的危險隱患加裝了自動噴淋報警裝置。并成功阻斷了11次大規(guī)模違章施工等好事信號。

按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

按照本年度計劃進行對各部門員工培訓。將培訓計劃分解為五個方面進行：一是由我部牽頭組織對各部門管理人員及禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面開展綜合培訓；二是對保安隊的管理崗位培訓；三是保安專業(yè)知識的培訓；四是消防安全知識培訓；五是員工思想意識的培訓。在培訓中，我注重效果，重點培養(yǎng)員工工作中應知應會本領，培養(yǎng)員工的工作和自學能力。結(jié)合實際工作按照培訓計劃開展工作，取得很好的效果。

在工作中進行各項工作的總結(jié)及分析。安全部干部員工有崗位考核制度并做好記錄；并對工作的分析為下面給幾個點：一是管理方法的制定和流程和看法的分析；二是走動式管理；三是每天案例分析；四是差錯分析；五是各項工作表格的應用和分析等。通過總結(jié)和分析對各方面工作的不足之處及需加強的工作進行布置。

一年來在區(qū)消防局和公司領導的關心指導下，各項管理工作落實到位，與專業(yè)管理人員的交流比較頻繁，加深了彼此的協(xié)調(diào)和理解。努力和保安隊其他干部員工建立良好的溝通和管理模式。一年來通過采取監(jiān)督、抓本源、重楷模等方法，逐步改變工作中出現(xiàn)的思想弊端和工作中的被動局面。用制度管好了群屬兩性，逐步改變了過去自由散漫無組織無目的性和勞民傷財?shù)默F(xiàn)象。在今后的工作中要對各項工作做到及時跟蹤和安排及落實檢查工作是否到位。讓各項工作能得到及時有效的整改和落實。

在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗查找不足有創(chuàng)造性的工作方法還仍需領導認可；

管理模式和方法較簡單缺乏在每項工作當中的細致周密性；

部分員工的安全意識仍相對薄弱需要進一步強化培訓等。物業(yè)管理專員年度工作總結(jié)20年是經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，也是本管理處服務質(zhì)量逐步提高，經(jīng)濟和社會效益穩(wěn)步上升的一年。經(jīng)過全體員工的共同努力，本管理處完成了公司下達的各項任務，實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

上半年本管理處共接到了業(yè)主報修單共份，其中日常維修份，公共設施維修份，突發(fā)事件處理份。維修完成份，其中公共設施維修完成份。在日常維修中，共節(jié)約資金元，材料元。對公共設施的維修共節(jié)約資金元。

下半年本管理處共接到了業(yè)主報修單共份，其中日常維修份，公共設施維修份，突發(fā)事件處理份。維修完成份，其中公共設施維修完成份。在日常維修中，共節(jié)約資金元。

上半年本管理處對小區(qū)公共設施進行了檢查及維護保養(yǎng)工作，其中對小區(qū)各類公共設施進行檢查次；對公共設施進行維護保養(yǎng)次。確保了小區(qū)各類公共設施安全可靠運行。

下半年本管理處對小區(qū)公共設施進行了檢查及維護保養(yǎng)工作，其中對小區(qū)各類公共設施進行檢查次；對公共設施進行維護保養(yǎng)次。確保了小區(qū)各類公共設施安全可靠運行。

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治及各類綠化的修剪、補種和翻新工作

上半年本管理處共組織集中整治環(huán)境衛(wèi)生次，整治綠化次，清理轄區(qū)衛(wèi)生死角個，清理垃圾車。通過上述工作的開展，小區(qū)的環(huán)境得到了顯著改善，各類綠化的修剪、補種和翻新工作使小區(qū)的綠化景觀有了明顯的提高。

下半年本管理處繼續(xù)開展各項環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護工作。并組織了兩次大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治行動，對小區(qū)的樓道、外圍欄桿、垃圾箱等進行全面清理。通過上述工作的開展，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化景觀有了明顯的提升。

上半年本管理處共收繳各類費用共計萬元，其中物業(yè)費萬元，停車費萬元，收視費萬元。收繳率達%。下半年本管理處繼續(xù)開展各項費用的收繳工作，并針對上半年收繳工作中出現(xiàn)的問題進行了改進和完善。截止目前，已收繳各類費用共計萬元，其中物業(yè)費萬元，停車費萬元，收視費萬元。收繳率達%。

上半年本管理處共收到業(yè)主滿意度調(diào)查問卷共計份，其中業(yè)主提出的問題及建議共計條。根據(jù)業(yè)主的反饋及建議，我們對存在的問題進行了整改和完善，并對業(yè)主進行了回訪工作。通過上述工作的開展，我們收到了良好的效果，業(yè)主的滿意度也有了顯著的提高。

下半年本管理處繼續(xù)開展業(yè)主滿意度調(diào)查及整改工作。截止目前，已收到業(yè)主滿意度調(diào)查問卷共計份，其中業(yè)主提出的問題及建議共計條。我們對存在的問題進行了整改和完善，并對業(yè)主進行了回訪工作。通過上述工作的開展，我們收到了良好的效果，業(yè)主的滿意度也有了顯著的提高。

雖然過去的一年中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但也存在一些問題。例如員工的服務意識還有待提高；各項規(guī)章制度還有待完善；管理處的工作效率還有待提高等。針對這些問題，我們制定了以下的改進措施：

加強員工培訓，提高員工的服務意識和技能水平；物業(yè)招商年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們物業(yè)公司全體員工在各項招商工作中，努力拼搏，憑借著大家的努力和智慧，我們成功地完成了一系列的招商任務。這些任務的完成，不僅增加了公司的收益，也提高了公司的聲譽和影響力。

在招商過程中，我們始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務品質(zhì)。通過優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量，我們贏得了客戶的信任和滿意。這也為公司的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。

為了更好地開展招商工作，我們著力打造了一支專業(yè)、高效的招商團隊。同時，公司還加強了對員工的培訓和提升，提高了員工的業(yè)務素質(zhì)和服務能力。這些舉措為公司的招商工作提供了有力的人才保障。

盡管我們在招商工作中取得了一定的成績，但我們也意識到，我們的招商渠道相對單一，缺乏更多的合作伙伴和資源。因此，我們需要進一步拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴。

在招商過程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的招商策劃還不夠精準。有時我們對潛在客戶的了解不夠深入，導致我們的招商方案不夠有吸引力。因此，我們需要加強市場調(diào)研，提高招商策劃的精準度和針對性。

盡管我們已經(jīng)建立了一支招商團隊，但我們也認識到，我們的團隊建設還存在一些問題。例如，團隊成員之間的協(xié)作能力還有待提高，團隊成員的業(yè)務素質(zhì)還需要進一步提升。因此，我們需要進一步加強團隊建設，提高團隊的協(xié)作能力和業(yè)務素質(zhì)。

為了更好地開展招商工作，我們將進一步加強市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和市場需求。同時，我們還將積極拓展招商渠道，增加更多的合作伙伴和資源。通過這些措施的實施，我們相信能夠進一步提高公司的招商能力和市場競爭力。

為了提高招商策劃的精準度和針對性，我們將加強對潛在客戶的研究和分析。通過深入了解潛在客戶的需求和心理，我們將制定更加有吸引力的招商方案。同時，我們還將加強與客戶的溝通和交流，及時了解客戶的反饋和意見，不斷優(yōu)化我們的招商策劃。

為了提高團隊的協(xié)作能力和業(yè)務素質(zhì)，我們將進一步加強團隊建設。通過加強內(nèi)部溝通和學習，提高員工之間的協(xié)作能力和業(yè)務水平。同時，我們還將加強對員工的培訓和提升，提高員工的綜合素質(zhì)和服務能力。通過這些措施的實施，我們相信能夠進一步提高公司的招商能力和市場競爭力。

為了提升公司的形象和品牌影響力，我們將進一步加強品牌建設。通過加強宣傳和推廣，提高公司的知名度和美譽度。同時，我們還將加強對客戶的服務和維護，提高客戶對公司的信任和滿意度。通過這些措施的實施，我們相信能夠進一步提高公司的品牌價值和市場競爭力。

過去的一年里我們雖然取得了一些成績但也存在許多問題和不足之處需要改進和完善未來我們將繼續(xù)努力提高自己的能力和服務水平為公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻！物業(yè)機電工程師年度工作總結(jié)時間飛逝，20年的工作也已經(jīng)接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅持員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養(yǎng)有了進一步的提高；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

和剛走上工作單位時相比，自我在教育教學本事方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自我能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關心班級班風、學風的建設，關心每一個學生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每一天繁瑣的日常工作中自我不斷的積累工作經(jīng)驗。

在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規(guī)的要求做，認真參加備課組的團體備課活動，以進取的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自我能認真執(zhí)行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內(nèi)校外的教學觀摩活動。在教學之余，自我也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時鑒定成文字形式，這不僅僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學的再思考，對自我教學理論水平的一次提升。

在一年中自我擔任一個班級的第二班主任，執(zhí)教5個班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認真負責，進取參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。

回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗和幫忙，這一切讓自己在各方面都取得不一樣程度的提高，當然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。物業(yè)管理主管年度工作總結(jié)20年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務。

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。

自從商場A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使商場A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任商場A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理商場A區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》《親情服務》《延伸服務》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的