核酸檢測設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1核酸檢測設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案第一章項目概況 第一節(jié)對項目建設(shè)背景的理解與分析 第二節(jié)對項目建設(shè)單位的理解與分析 第三節(jié)對項目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析 第四節(jié)對項目建設(shè)內(nèi)容的理解與分析 第二章項目需求分析 第一節(jié)現(xiàn)狀需求分析 一、設(shè)備配置需求 三、安裝驗收需求 六、必備品需求 七、售后服務(wù)需求 第二節(jié)硬件需求分析 一、項目清單 三、技術(shù)規(guī)格偏離表 第三節(jié)軟件需求分析 一、選配件、耗材、特殊工具及配件清單 33二、人員技術(shù)需求 三、配套服務(wù)需求 2第四節(jié)系統(tǒng)建設(shè)需求分析 一、全局規(guī)劃 二、重點要求 第三章項目組織架構(gòu)和人員配備 第一節(jié)項目組織架構(gòu) 一、建立項目組織機構(gòu)的步驟 二、建立項目組織機構(gòu)的要求 三、項目組織架構(gòu) 四、項目部門職責(zé) 第二節(jié)項目人員配備 一、人員配備計劃 二、人員表格匯總 三、項目人員職責(zé) 四、人員配備優(yōu)化 第三節(jié)人員管理方案 一、人員招聘流程 三、人員管理制度 第四章產(chǎn)品管理制度 第五章整體供貨實施方案 第一節(jié)核酸檢測設(shè)備采購方案 一、采購原則 二、采購計劃 三、采購標(biāo)準(zhǔn) 3 六、采購控制程序 七、產(chǎn)品入庫管理 第二節(jié)核酸檢測設(shè)備供貨實施方案 一、供貨組織程序安排 二、供貨計劃安排 三、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、供貨流程 五、供貨響應(yīng)程度 第三節(jié)備件及耗材、試劑供應(yīng)方案 二、備件耗材供應(yīng)流程 三、耗材供應(yīng)協(xié)議 四、備件保障 第四節(jié)核酸檢測設(shè)備驗收方案 一、驗收方法 二、驗收依據(jù) 四、驗收方式 第六章項目運輸方案 第一節(jié)運輸服務(wù)方案 4一、設(shè)計原則 二、運輸組織方案 三、貨物運輸安全思路與目標(biāo) 六、注意事項 第二節(jié)運輸組織機構(gòu)及車輛配備 一、運輸組織機構(gòu) 三、運輸人員配備 四、運輸車輛配備 第三節(jié)貨物供應(yīng)流程及措施 一、包裝措施 二、搬運、卸貨措施 三、交付驗收措施 第四節(jié)運輸保障措施 一、運輸路線保障 二、供貨時間承諾 三、安全運輸保障 第七章項目巡查方案 235第一節(jié)巡查的目的及原則 一、項目巡查目的 二、7S巡查服務(wù)原則 第二節(jié)巡查計劃 一、組織機構(gòu) 5二、巡查程序要求 三、巡查紀(jì)律 第三節(jié)巡查內(nèi)容 第四節(jié)巡查服務(wù)的必要性 一、巡查服務(wù)的優(yōu)點 二、必要性 第五節(jié)巡檢維護管理制度 二、設(shè)備日常巡檢維護的基本原則 243 第八章項目維保方案 第一節(jié)維護保養(yǎng)原則 一、保養(yǎng)的原則和要求 二、保養(yǎng)作業(yè)的實施和監(jiān)督 三、養(yǎng)修并重、預(yù)防為主 第二節(jié)維護保養(yǎng)流程 第四節(jié)維護保養(yǎng)規(guī)范 6一、安裝現(xiàn)場設(shè)備安全管理規(guī)定 251二、維護、保養(yǎng)和日常檢查制度 三、設(shè)備定期檢查制度 第九章項目實施承諾與質(zhì)量保證措施 第一節(jié)項目實施承諾 一、項目完成承諾 二、項目實施進(jìn)度承諾 三、項目人員承諾 六、質(zhì)量保證承諾 第二節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量管理體系過程框圖 二、現(xiàn)場質(zhì)量管理體系 三、售后服務(wù)保證 第三節(jié)質(zhì)保期及質(zhì)保后服務(wù)措施 第十章技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 273第一節(jié)技術(shù)支持方案 一、技術(shù)支持原則 二、制造商技術(shù)支持和服務(wù)承諾 三、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 四、現(xiàn)場技術(shù)支持 第二節(jié)售后服務(wù)體系 一、售后服務(wù)原則 7二、售后服務(wù)要求 三、售后服務(wù)宗旨 四、售后服務(wù)職責(zé) 六、售后服務(wù)的內(nèi)容、形式 第十一章培訓(xùn)服務(wù)方案 第一節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的目的及意義 一、培訓(xùn)服務(wù)的目的 第二節(jié)培訓(xùn)服務(wù)方式及費用承擔(dān) 一、講授法 二、工作輪換法 三、工作指導(dǎo)法或教練/實習(xí)法 五、視聽技術(shù)法 六、案例研究法 八、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 九、擴展資料 十、培訓(xùn)職責(zé) 第三節(jié)培訓(xùn)服務(wù)計劃 一、培訓(xùn)組織保障 二、培訓(xùn)目標(biāo) 三、培訓(xùn)理念 四、培訓(xùn)人員 五、培訓(xùn)教材 8六、培訓(xùn)地點及時間 七、培訓(xùn)內(nèi)容 八、培訓(xùn)計劃 九、培訓(xùn)費用 301第四節(jié)培訓(xùn)服務(wù)的效果評估 第十二章項目檔案管理 第一節(jié)檔案管理計劃 一、檔案管理部門職責(zé) 第二節(jié)檔案管理流程 一、立卷歸檔 二、借閱管理 三、收集整理 四、鑒定銷毀 第三節(jié)檔案管理要點 一、管理目的 二、適用范圍 三、管理方案 第十三章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急供貨措施 第二節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運輸安全事故應(yīng)急處理措施 3169二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 三、運輸中車輛突發(fā)或者處理預(yù)案 五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目概況”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目需求分析”詳情可三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織架構(gòu)和人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品管理制度”詳情可五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體供貨實施方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目運輸方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目巡查方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目維保方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目實施承諾與質(zhì)量保證措施”詳情可見本文第九章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“技術(shù)支持與售后服務(wù)方案”詳情可見本文第十章。十一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“培訓(xùn)服務(wù)方案”詳情可見本文第十一章。十二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改)第一章項目概況第一節(jié)對項目建設(shè)背景的理解與分析2019年12月底以來，湖北省武漢市及全國其他地區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)2019新型冠狀病毒(2019-nCoV)感染的肺炎病例。冠狀病毒是一大類病毒，其粒子形狀并不規(guī)則，直徑約少數(shù)種類還有血凝素糖蛋白(HE蛋白，2019-nCoV屬于β屬新型冠狀病毒，有包膜，顆粒呈圓形或情迅速發(fā)展到了失控邊緣。盡管如此，自1月23日實施武到3月中旬中國境內(nèi)疫情已基本控制，新增受感染確診數(shù)的動向可描述為“湖北省內(nèi)顯著下降，其他大多省份接近于這些努力和成就已得到世界衛(wèi)生組織和國際社會的贊賞和第二節(jié)對項目建設(shè)單位的理解與分析針對采購單位的需求，我公司始終堅持“服務(wù)為先、戶需求為中心，堅持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價值”2.采購單位此次采購的要點主要是針對新冠病毒核酸3.采購單位對于本次采購.......(各單位根據(jù)實際采購情況進(jìn)行描述)第三節(jié)對項目建設(shè)目標(biāo)的理解與分析本次采購的主要目的是解決采購單位研究人員對于新根據(jù)實際采購情況進(jìn)行描述)第四節(jié)對項目建設(shè)內(nèi)容的理解與分析本次項目建設(shè)的主要內(nèi)容既包括對于當(dāng)下新冠病毒核酸檢測設(shè)備采購的需要，也包括對于今后新冠病毒核酸檢測設(shè)備安裝使用的需要，既需要投標(biāo)單位能夠滿足其當(dāng)下的采購需求，又要求在今后的日常工作中投標(biāo)單位能夠更快捷、更迅速的響應(yīng)其服務(wù)需求。為進(jìn)一步提升新冠肺炎病毒核酸檢測能力，在確保檢測質(zhì)量和安全的前提下提高檢測速度，我公司將為采購單位一個一批高質(zhì)量的新冠病毒核酸檢測設(shè)備，竭誠為廣大群眾服第二章項目需求分析第一節(jié)現(xiàn)狀需求分析(根據(jù)項目實際情況填寫修改)序號器械名稱規(guī)格型號數(shù)量技術(shù)參數(shù)(一)儀器設(shè)備需求(1)Ⅱ級A2型生物安全柜，30%氣體外排，70%氣體循(2)單人操作，工作區(qū)寬度≥1100mm;(3)前窗10度傾角設(shè)計。(4)玻璃門上沿有氣幕保護，防止工作區(qū)內(nèi)外氣體交(5)凹盤式工作臺，防止液體傾灑后外溢；(6)主過濾器：采用超高效過濾器ULPA,工作區(qū)度等級10級；(7)外排過濾器：采用高效過濾器HEPA,保證排放氣流的潔凈度優(yōu)于實驗室潔凈度要求；(8)前窗玻璃：使用光學(xué)透視清晰、清潔和消毒時不對其產(chǎn)生負(fù)面影響，抗沖擊性強的防紫外線鋼化玻璃；(9)電源線插頭部分具有漏電保護功能，保證操作人(10)底腳不銹鋼材質(zhì)，高度可調(diào)，調(diào)節(jié)螺栓內(nèi)置，無裸露螺紋，清潔方便，防止微生物滋生；(11)負(fù)壓通道專門設(shè)計異物過濾裝置，防止紙屑等異物通過負(fù)壓通道進(jìn)入風(fēng)機/過濾器影響產(chǎn)品正常運行(12)風(fēng)機：應(yīng)有熱保護裝置，可自動根據(jù)過濾器堵塞情況調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速，保證下降氣流恒定；(13)風(fēng)速：平均送風(fēng)風(fēng)速在0.25～0.50m/s;吸入口風(fēng)速≥0.5m/s;(14)噪聲：≤64dB(A);(15)人員保護：碘化鉀法測試，前窗操作口的保護因子≥1×105;(16)產(chǎn)品保護：用YYO569標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定方法測試，在瓊脂培養(yǎng)皿上的枯草芽孢桿菌芽孢不超過5CFU;(17)交叉污染保護：用YYO569標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定方法測試，在瓊脂培養(yǎng)皿上的枯草芽孢桿菌芽孢不超過2CFU;(18)實時數(shù)字顯示系統(tǒng)運行情況，其中下降氣流流速和流入氣流流速須同時顯示；(19)前窗玻璃手拉式開啟，不得使用電控，以保證斷(20)打開前窗后，紫外燈應(yīng)自動關(guān)閉，風(fēng)機、熒光燈(21)可預(yù)約紫外燈消毒時間，在班前班后兩個時段自(22)用數(shù)字顯示過濾器剩余使用壽命，在使用壽命剩(24)有開門高度警示功能，開門超高或過低均有聲光(25)有監(jiān)測氣流波動功能，氣流波動超過20%有聲光(26)有關(guān)門監(jiān)測功能，未關(guān)嚴(yán)門有聲光報警提示；(27)有過濾器監(jiān)測功能，過濾器堵塞或破損均有聲光(28)具有國家藥監(jiān)總局頒發(fā)的注冊證書；通過CE、(1)技術(shù)參數(shù)要求：運動使液體混勻，并吸取磁珠，在不同樣品板/管間移動，⑧產(chǎn)物純度A260/A280DNA≥1.7-2.0,RNA≥1.8-2.1;⑩兼容96深孔板、96淺孔板和24深孔板；11配置96道深孔磁頭，可選配96道淺孔磁頭、96道13溫度準(zhǔn)確性：±1℃,至+80℃;±2℃,至+115℃;15內(nèi)置程序分類管理功能，具有500個以上的程序存儲1)圖標(biāo)導(dǎo)向式簡易操作界面，直觀顯示樣品板、試劑2)可由采購單位獨立編程，或?qū)氍F(xiàn)成試劑盒運行程3)多種參數(shù)優(yōu)化設(shè)置：低/中/高等多種上下混勻速度，4)具有采購單位管理權(quán)限設(shè)置功能，提供10種以上不5)每次運行結(jié)束后可生成報告，內(nèi)容包括：樣品信息、6)自動化兼容，可與機械臂、自動分液器、疊板機等(2)儀器配置序號產(chǎn)品描述數(shù)量1296孔板，48plates/box396孔板磁套，10*10pcs/box(3)投標(biāo)產(chǎn)品若為進(jìn)口產(chǎn)品，需提供原廠或者區(qū)域總(二)試劑、耗材需求在保質(zhì)期之內(nèi)，且要求每批供貨到達(dá)采購方指定地點期限為：試劑保質(zhì)期為6個月的，供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購方時有效期不少于4個月；試劑保質(zhì)期為一年的，則供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購方時有效期不少于8個月；試劑保質(zhì)期為3年的，則供應(yīng)商應(yīng)確保試劑到達(dá)采購方時有效期不少于2(1)所采購的標(biāo)準(zhǔn)品及試劑能滿足《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)(2)所有試劑的級別要滿足標(biāo)準(zhǔn)方法的要求，無需另(3)所提供的耗材必須滿足各相關(guān)實驗要求，并與使(4)所提供的試劑標(biāo)準(zhǔn)品應(yīng)符合招標(biāo)貨物規(guī)格要求。(5)有保質(zhì)期的試劑標(biāo)準(zhǔn)品耗材，均要求在保質(zhì)期之(1)核酸提取或純化試劑核酸提取或純化試劑參數(shù)(適用于適用于EX3600機型)②技術(shù)原理：病原體(如肺炎支原體、肺炎衣原體、嗜肺軍團菌、丙型肝炎病毒等)核酸在結(jié)合緩沖液存在的環(huán)用洗脫液溶解磁珠結(jié)合的核酸，使樣品中核酸得到提取分類樣本(取血清、血漿、漱口水、胸水、腹水、腦脊液、尿液等樣本)。(2)核酸提取或純化試劑參數(shù)(適用百泰克AU1001-96機型)⑤儀器匹配性：能過匹配百泰克AU1001-96全期：室溫保存條件下有效期12個月。(3)核酸提取或純化試劑參數(shù)(適用英芮誠ETP-32機型)⑥提取時間20～35min;(4)核酸提取或純化試劑參數(shù)(適用于圣湘S12cj機型)RNA:1.8<oD260/oD280<2.0,oD26(5)核酸提取或純化試劑參數(shù)取，或2~8℃保存(不超過24小時),長期保存應(yīng)置于-20℃(6)一次性使用病毒采樣管①用于臨床流感病毒、新型冠狀病毒、禽流感病毒(如⑤貯存條件：應(yīng)用環(huán)境溫度范圍可滿足0℃到30℃環(huán)境(7)新型冠狀病毒2019-nCov核酸檢測試劑盒①方法學(xué)：熒光聚合酶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)(熒光定量PCR法);②用途：主要用于體外定性檢測新型冠狀病毒⑨上樣量：提取后的核酸上樣量≥10ul,總上樣體積≥6.在包裝箱外應(yīng)標(biāo)明采購單位的訂貨號、投標(biāo)人發(fā)貨試驗記錄、安裝使用說明書(包括產(chǎn)品外形尺寸圖及組件安裝使用說明等)。(一)驗收：驗收由采購人組織，供應(yīng)商應(yīng)配合進(jìn)行。后3日內(nèi)驗收，驗收合格后采購人出具驗收證明。供雙方如對質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或不符合標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定之情形者，采購人應(yīng)作出詳盡的現(xiàn)場記錄，或由采供雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場記錄或備忘錄可用做補充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時間延誤和費用由供應(yīng)商承擔(dān)，驗收時間相應(yīng)順延。4.按照政府有關(guān)部門相關(guān)規(guī)章制度的要求執(zhí)行。5.成交供應(yīng)商于供貨時，須提供其產(chǎn)品產(chǎn)品國家行政主管部門核準(zhǔn)的產(chǎn)品出廠檢驗報告原件、合格證書原件、裝箱單原件、完整的技術(shù)資料(包括技術(shù)說明書吸中文操作使用說明書)原件各14套以及由國家食品藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的合法有效的產(chǎn)品技術(shù)要求原件1套，采購人依此標(biāo)準(zhǔn)對成交產(chǎn)品按招投標(biāo)文件逐條核驗，如未完整提供以上原件材料或投標(biāo)文件所承諾的技術(shù)參數(shù)與所提供的上述原件不符，采購人有權(quán)不予驗收，此造成的損失由成交供應(yīng)負(fù)責(zé)。(二)安裝本項目中采購單位要求投標(biāo)人能夠為采購單位提供一套完整的安裝驗收方案，以便于幫助采購單位能夠更好的滿足自身需求，方便其工作和生活，避免浪費采購單位的時間和精力，因此本次采購活動需要投標(biāo)人就產(chǎn)品的安裝與驗收提供詳細(xì)的方案。其供貨安裝期為自簽訂合同之日起XX天內(nèi)全部供貨并安裝完畢。1.質(zhì)量保證期為XX年，自驗收合格之日起計算。因人為因素出現(xiàn)的故障不在免費保修范圍內(nèi)。超過保修期的機器貨物，終生維修，維修時只收部件成本費。2.售后服務(wù)技術(shù)要求：按照國家有關(guān)法律法規(guī)和“三包”規(guī)定提供服務(wù)，免費為采購單位安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)，免費為采購單位提供軟件升級服務(wù)。1.為采購人免費培訓(xùn)技術(shù)人員，資料費、教師講課費、教材費等一切與培訓(xùn)相關(guān)的費用由投標(biāo)人提供。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括貨物基本操作和使用等。3.現(xiàn)場實踐技能培訓(xùn)是指在項目實施過程中現(xiàn)場培訓(xùn)采購方X-XX名技術(shù)人員，保證采購方技術(shù)人員能夠了解貨物及貨物的使用和基本操作，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果作為驗收的一部分。4.集中理論培訓(xùn)是指將設(shè)備使用單位相關(guān)技術(shù)人員集中在一起做理論培訓(xùn)并承諾能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。5.投標(biāo)人必須保證培訓(xùn)師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)資格和實際工作經(jīng)歷并至少有三年的實際培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)必須使用中文教學(xué)，否則必須免費提供6.投標(biāo)人應(yīng)對采購單位的人員提供良好的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，使其能勝任系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維修、故障處理以及熟練掌握系統(tǒng)的操作使用。7.投標(biāo)人應(yīng)按采購單位的要求派出技術(shù)人員到現(xiàn)場對采購單位人員的日常維護給予技術(shù)指導(dǎo)。8.技術(shù)支持隊伍：為了保質(zhì)保的做好貨物實施方案及售后服務(wù)，要求投標(biāo)人的技術(shù)支持隊伍必須人員齊備，自身技術(shù)素質(zhì)要過硬，要有類似此項規(guī)模項目的經(jīng)歷和必要的經(jīng)驗及必要的服務(wù)意識。要求投標(biāo)人詳細(xì)列出公司總部和分支機構(gòu)的技術(shù)人員數(shù)量、所作過的項目簡歷、學(xué)歷等相關(guān)信息。六、必備品需求1.必備件是指保證設(shè)備正常安裝調(diào)試所必需的工具、儀2.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中列出設(shè)備安裝、調(diào)試以及維護用的專用和通用的儀器、儀表、工具的清單。3.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)所提供設(shè)備的情況，提供質(zhì)量保證期內(nèi)保證設(shè)備正常運行的必備備件，并在報價表中列出數(shù)量和名稱的清單。如投標(biāo)人認(rèn)為自己的產(chǎn)品無需必備備件，必須在七、售后服務(wù)需求為了進(jìn)一步減少采購單位自身的負(fù)擔(dān)，減少因為產(chǎn)品的故障而給采購單位帶來的麻煩，因此本次采購活動需要投標(biāo)人能夠提供完整的售后服務(wù)方案。其具體要求如下：1.試劑配送響應(yīng)時間(需提供承諾函并明確寫出具體響應(yīng)及到場處理時間節(jié)點);2.售后服務(wù)形式，售后服務(wù)程序；或第三方具有冷鏈資格的物流公司，需提供合同)5.售后服務(wù)基本要求(以下費用包含在投標(biāo)報價中，采購人不再就此另行支付費用)(1)免費保修期：按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”,免費保修期不得少于1年。(2)提供終身維護服務(wù)。(3)送貨上門、安裝調(diào)試合格，提供技術(shù)培訓(xùn)，對相第二節(jié)硬件需求分析一、項目清單序號產(chǎn)品名稱數(shù)量(人份)單價(元/人份)備注1核酸提取或純化試劑2核酸提取或純化試劑3核酸提取或純化試劑4核酸提取或純化試劑5核酸提取或純化試劑6一次性使用病毒采樣管7新型冠狀病毒2019-nCov核酸檢測試劑盒(熒光PCR法)二、貨物分項報價表序號名稱單位數(shù)量單價合計生產(chǎn)廠家交貨期品牌型號12345三、技術(shù)規(guī)格偏離表序號名稱招標(biāo)文件條款號招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說明12345第三節(jié)軟件需求分析序號主要設(shè)備名稱備件名稱貨源單價123(各單位根據(jù)實際采購情況進(jìn)行描述)姓名年齡職責(zé)工作經(jīng)驗備注(一)提供相應(yīng)技術(shù)文件和清單5.省部級以上檢驗、檢測機構(gòu)出具的投標(biāo)物資檢驗報(1)應(yīng)提供產(chǎn)品的型號、商標(biāo)、種類號和生產(chǎn)廠家，(2)主要技術(shù)指標(biāo)和性能的詳細(xì)說明，技術(shù)參數(shù)、結(jié)(3)投標(biāo)產(chǎn)品技術(shù)條件響應(yīng)偏離表。(4)投標(biāo)產(chǎn)品的具體應(yīng)用信息，包括外形尺寸、設(shè)備11.所有技術(shù)文件、圖紙都應(yīng)使用中文，設(shè)備銘牌用中12.出于設(shè)備維護和管理的目的，采購單位有權(quán)復(fù)制投(二)質(zhì)保期及售后服務(wù)承諾人必須保證對所有設(shè)備非人為破壞而損壞的零件免費包換指導(dǎo)安裝；提供安裝設(shè)備供采購人使用(包含搶修時)。4.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購單位指定的地點提供所有貨物的(三)其他服務(wù)內(nèi)容2.投標(biāo)人應(yīng)保證提供滿足采購單位正常使用的必要配3.在評標(biāo)過程中經(jīng)專家組論證，確認(rèn)配置有缺陷的標(biāo)第四節(jié)系統(tǒng)建設(shè)需求分析一、全局規(guī)劃(根據(jù)項目實際情況進(jìn)行修改)本公司為了更好地安排和規(guī)劃本次項目的系統(tǒng)設(shè)計方案，從一開始就從整個采購項目的全局出發(fā)，重點把握采購單位的采購需求，以采購需求為依托設(shè)計項目方案，包括生產(chǎn)方案、運輸方案、以及最后的安裝和驗收方案，嚴(yán)守產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的生產(chǎn)責(zé)任制，從原材料的選購到產(chǎn)品的安裝運輸都有一整套的質(zhì)量保障方案。為了能夠帶給采購單位更好的服務(wù)體驗，我公司更是精心設(shè)計了產(chǎn)品的售后服務(wù)方案和培訓(xùn)方案，以此來幫助采購單位更好的使用本公司的產(chǎn)品，最大程度上避免產(chǎn)品故障。本公司在對整個采購項目進(jìn)行規(guī)劃的初期就開始對采購單位的需求進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析，深入考量采購單位的要求，從需求出發(fā)更好的設(shè)計整個項目的生產(chǎn)、運輸、安裝和售后服務(wù)方案，最大程度上滿足采購單位的需求，避免意二、重點要求(根據(jù)項目實際情況進(jìn)行修改)我司為了更好的滿足采購單位的需求，為采購單位提供最佳的服務(wù)方案，重點把控成品質(zhì)量和產(chǎn)品性能，嚴(yán)守生產(chǎn)促使員工自發(fā)的對本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)能和品質(zhì)效為了深入貫徹服務(wù)至上的精神，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強化安全生管理，切實做好安全生產(chǎn)隱患排查和治理工作，提高公司安全生產(chǎn)管理水平，確保人身安全和財產(chǎn)不受損失，樹立良好的公司形象，結(jié)合公司和采購活動的具體要求，確立以創(chuàng)優(yōu)化生產(chǎn)目標(biāo)為指導(dǎo)思想，以搞好安全生產(chǎn)百日專項活動為契機，推動創(chuàng)標(biāo)化工作的全面實施，特制定本本方案中重點就采購人所要求的售后計劃(包括培訓(xùn)計劃、售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)承諾等內(nèi)容)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，為采購人提供一個從產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸安裝直至售后服務(wù)的系統(tǒng)方案。此外，針對采購人最為關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司也將安排專門的質(zhì)量監(jiān)督部門來把控產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，以此來保障采購人的權(quán)益。通過安全生產(chǎn)責(zé)任制度對每一件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制，通過產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗措施對每一產(chǎn)品的性能進(jìn)行把控，最終服務(wù)于采購的采購活動。第三章項目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)項目組織架構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、建立項目組織機構(gòu)的要求(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項目負(fù)部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、項目組織架構(gòu)一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強的同志擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次核酸檢測設(shè)備的采購工作，項目部下設(shè)財務(wù)部、運輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財運輸部運輸部銷售部財務(wù)部行政人事部倉儲部采購部技術(shù)部質(zhì)檢部售后部(一)財務(wù)部職責(zé)(二)采購部職責(zé)需要及貨物采購計劃，全面負(fù)責(zé)項目的物料采購和供應(yīng)工(1)三保原則：(2)三比原則：(3)五勤原則：5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)(三)倉儲部職責(zé)(1)負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉儲管理制度及其作業(yè)流(2)負(fù)責(zé)研究與分析倉庫空間、產(chǎn)品、人力與產(chǎn)品銷(3)負(fù)責(zé)對進(jìn)庫貨物外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實施入庫驗(4)負(fù)責(zé)對在庫貨物進(jìn)行養(yǎng)護和管理工作。(5)負(fù)責(zé)對出庫貨物進(jìn)行驗發(fā)等相關(guān)工作。(6)負(fù)責(zé)協(xié)助對不合格貨物進(jìn)行處理申報，以及按照(7)負(fù)責(zé)各類貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。(8)負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對采購的產(chǎn)品實(9)負(fù)責(zé)確保倉庫存儲設(shè)施符合要求，做好庫內(nèi)溫濕(10)負(fù)責(zé)公司倉庫的ERP系統(tǒng)管理工作。(11)負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部對倉庫的管理工作，參與財務(wù)部(12)負(fù)責(zé)定期向財務(wù)部、銷售部提供產(chǎn)品的庫存情況(13)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的貨物及倉庫的安全防火、防盜工作，(1)對不符合入庫條件的各種產(chǎn)品，倉庫有權(quán)拒收。(2)對不符合財務(wù)規(guī)定的各種領(lǐng)發(fā)單，倉庫有權(quán)拒發(fā)。(3)對不符合領(lǐng)發(fā)規(guī)定的各種配件，有權(quán)拒發(fā)。(4)對貨單不相符的產(chǎn)品入庫，倉庫有權(quán)拒收。(5)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料單與使用不相符時有權(quán)拒付，并有向主管部門反映的權(quán)限。(6)對不符合入庫質(zhì)量的產(chǎn)品，有權(quán)拒入庫的權(quán)力，并有向主管部門反映的權(quán)限。(四)銷售部職責(zé)(1)銷售部是企業(yè)最直接的效益實現(xiàn)者。(2)銷售部是企業(yè)形象的重要締造者。(3)銷售部是信息傳遞的載體。(4)銷售部的工作在整個營銷管理過程中至關(guān)重要。2.銷售部的工作目標(biāo)：(1)依據(jù)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，準(zhǔn)確掌握市場信息，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略市場和潛在客戶，維護和發(fā)展客戶關(guān)系，不斷提升市場占有率，滿足客戶的售后服務(wù)要求，保證銷售款項的回收，配合財務(wù)部做好日常財務(wù)及銷售管理工作。(2)根據(jù)市場需求，嚴(yán)把產(chǎn)成品質(zhì)量關(guān)，為企業(yè)產(chǎn)品(1)正確掌握市場：(2)確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃：③根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的(3)管理銷售活動：(五)行政人事部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。(2)根據(jù)項目進(jìn)行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項目人力資源規(guī)劃：(1)結(jié)合項目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項目人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項目人力資源規(guī)(2)將所擬定的人力資源計劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見對人力資源計劃進(jìn)行修改與完善。(3)根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出),經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。(1)根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。(2)選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。(3)人員面試組織工作。(4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。(1)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(2)組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。(1)建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實施方(2)負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾?，進(jìn)行統(tǒng)計、整理與分(3)負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。(4)接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。(5)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需(1)組織制定適合本項目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項保險及福利(1)執(zhí)行項目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、(2)組織員工的職稱與技術(shù)等級評定。(3)企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工(4)勞動關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好(1)負(fù)責(zé)項目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督項目倉庫的消防等管理工作。(六)質(zhì)檢部職責(zé)1.質(zhì)檢部在質(zhì)檢部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目核酸檢測設(shè)備的品質(zhì)管理工作。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理方面的指導(dǎo)工作。3.嚴(yán)格執(zhí)行原材料的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范等方面的規(guī)定。管誰負(fù)責(zé)”的基本原則，力求做到權(quán)力明晰、責(zé)任明確，確保質(zhì)檢工作落到實處。5.質(zhì)量檢驗可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴(yán)格執(zhí)行項目核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決。7.做好與品質(zhì)管理相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集整理工作，及時做好關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準(zhǔn)確合理地改8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及整改驗收工作。9.負(fù)責(zé)編制公司產(chǎn)品的質(zhì)量升級規(guī)劃及品質(zhì)管理工作10.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。(七)運輸部職責(zé)(八)售后部職責(zé)第二節(jié)項目人員配備(一)人員配備原則作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管(二)人員素質(zhì)要求(1)統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，(2)明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)(3)強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項服務(wù)工作方案，遇到問題主動提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目采購工作。2.對管理人員的要求：(1)夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)(2)能夠正確處理工作關(guān)系：說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)；(3)嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，(4)能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授(5)能夠妥善地調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)(6)善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重(7)適時適當(dāng)提出批評：批評也是一種激勵的方法，適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)④講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。3.對其他工作人員要求：(1)有責(zé)任心和職業(yè)道德：對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。(2)有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。(3)正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文分絲負(fù)責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的服務(wù)精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏。(4)要維護公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在項目服務(wù)過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個核酸檢測設(shè)備采購項目系統(tǒng)化和規(guī)范化的基本保障，相關(guān)的人員配置表格具體如下：1.項目人員簡歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位數(shù)名稱公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目負(fù)責(zé)人資格證書編號在服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789合計公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(一)公司總經(jīng)理職責(zé)狀況)部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時溝通，不能拖。8.建立例會制度，與項目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時聯(lián)絡(luò)，對工作進(jìn)行總結(jié)反思。(二)項目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實作業(yè)作組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安全體系的運行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目的問題處理和決定權(quán)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎勵。8.搞好團結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(三)質(zhì)檢部人員職責(zé)(1)崗位職能：(2)工作內(nèi)容：(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：(4)主要權(quán)力：(1)崗位職能：根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項目核酸檢測設(shè)備購進(jìn)、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(jìn)本項目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化。(2)工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完善核酸檢測設(shè)備質(zhì)量管理體系，對核酸檢測設(shè)備質(zhì)量實行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的核酸檢測設(shè)備質(zhì)量管理工作。②依據(jù)項目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組③負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。④負(fù)責(zé)根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應(yīng)商和⑤負(fù)責(zé)對供貨單位、購進(jìn)核酸檢測設(shè)備的合法性以及供保證其持續(xù)合法、有效。⑥負(fù)責(zé)建立包括核酸檢測設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)營核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量檔案。⑦協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各級主管部門的外審檢查。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項目的驗證落實。⑨收集核酸檢測設(shè)備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，編制季度質(zhì)⑩監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)核酸檢測設(shè)備采購、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問應(yīng)及時予以處理。?協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好對核酸檢測設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。?負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格核酸檢測設(shè)備的審核，對不合格的核酸檢測設(shè)備處理過程實施監(jiān)督。?分析和評價供貨單位的質(zhì)量保證能力和核酸檢測設(shè)備質(zhì)量情況，提出暫停購進(jìn)的建議，報本項目負(fù)責(zé)人。(3)主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的核酸檢測設(shè)備，有權(quán)向本部門經(jīng)理建議暫停購進(jìn)。③對本項目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。④對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建(四)倉儲部人員職責(zé)(1)對公司倉庫物資的安全、物資出入庫正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司發(fā)布的倉庫管理制度和工作流程，保證倉庫的安全正常使用。(2)每個工作日到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)(3)保證賬、物、卡的一致，做好倉庫的安全、整理(4)定期檢查防火、防盜、防鼠咬、防霉變等安全措(5)負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時對進(jìn)倉貨物必須會同采購員和質(zhì)檢部工作人員嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購(6)驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到(7)當(dāng)發(fā)生收貨同量大于訂購量時，必須經(jīng)公司指定(9)物品出庫堅持先進(jìn)先出的原則。(10)物品出庫或入庫要及時打印出庫單或入庫單，隨(11)做好月底和年中、年底倉庫盤點工作，及時結(jié)出(12)完成上級安排的臨時性工作。(1)應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，(2)入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因(3)存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。(4)領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如(6)車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。(7)倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，(8)倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的(9)隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲(10)定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(11)做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整(12)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。(13)上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。(14)倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，(15)倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備(16)要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要(17)調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐(18)倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財產(chǎn)造(1)負(fù)責(zé)倉儲業(yè)務(wù)中叉車的操作使用，對叉車的使用效率及作業(yè)安全負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)簡單的叉車保養(yǎng)與維護常識、負(fù)責(zé)電瓶日常(3)上崗前檢查叉車的剎車性能是否完好，機油、水、電池面是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。(4)每周定期對叉車進(jìn)行清洗，保證車輛整潔。(5)及時做好車間和倉儲的產(chǎn)品和物料鏟放工作。(6)密切配合倉管員，做好產(chǎn)品發(fā)貨時的先進(jìn)先出和貨物的擺放整齊，在倉庫內(nèi)需小心開車，在裝卸成品或原物料時輕鏟輕放以免損壞。(7)協(xié)助倉管員做好庫存成品、原物料的倉位調(diào)整。(8)做好倉庫場地的整理工作，保證廠區(qū)美觀、整潔。(9)配合有關(guān)部門完成各種鏟放工作。(五)運輸部人員職責(zé)(1)負(fù)責(zé)項目物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、(2)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。(3)負(fù)責(zé)掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)(4)負(fù)責(zé)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息，及時與銷售部、財務(wù)部(5)負(fù)責(zé)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售(6)負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運輸統(tǒng)計和運費審驗(8)負(fù)責(zé)根據(jù)運輸計劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、(9)負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運輸統(tǒng)計方面的(10)負(fù)責(zé)對本部門員工做好指導(dǎo)工作，確保報統(tǒng)計數(shù)(11)對運費進(jìn)行把關(guān)審核，對運費結(jié)算進(jìn)行審驗。(12)負(fù)責(zé)對各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進(jìn)行及時的(13)負(fù)責(zé)本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一基本部門(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物送(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進(jìn)行問(3)全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最(5)負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極(7)全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。(3)負(fù)責(zé)管理各種運輸關(guān)系。(4)跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達(dá)。(5)檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。(1)負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(2)負(fù)責(zé)街區(qū)并下達(dá)裝車計劃。(3)與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運車輛到達(dá)情況，(4)及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。(5)做好貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作。每月完(1)按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)(2)及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好(3)負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接(4)按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做(5)保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。(1)服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，要愛護車輛，正確操作，主(2)每次出車前，必須對車輛進(jìn)行安全檢查，確保方(3)積極主動地參加各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、認(rèn)真做好(4)運輸過程中，保持車速、車距，堅決不違章行駛，(5)切實履行運輸部制定的各種管理制度，駕駛員考(六)采購部人員職責(zé)(1)崗位職能貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針，遵守國家及地方有關(guān)核酸檢測設(shè)備管理的法律、法規(guī)和本項目質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)核酸檢測設(shè)備采購過程的質(zhì)量管理工作。(2)工作內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)本部門按照本公司的《核酸檢測設(shè)備采購管理制度》和《核酸檢測設(shè)備采購操作規(guī)程》,組織購進(jìn)。②加強對采購員的質(zhì)量意識教育，堅持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為選擇核酸檢測設(shè)備和供貨單位的首要條件，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的關(guān)系。③掌握購進(jìn)過程的質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)檢④配合質(zhì)檢部開展本部門質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進(jìn)措施在本部門的貫徹實施。⑤督促采購員向供貨單位索取符合規(guī)定要求的資料，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行核酸檢測設(shè)備供貨單位的審核，經(jīng)質(zhì)檢部審核合格報質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。⑥督促采購員嚴(yán)格執(zhí)行核酸檢測設(shè)備購進(jìn)程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購進(jìn)核酸檢測設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽訂購進(jìn)合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或與供貨單位提前簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時和準(zhǔn)確做好購進(jìn)記⑦分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化核酸檢測設(shè)備儲⑧每年初會同質(zhì)檢部、倉儲部等對上年度進(jìn)貨情況進(jìn)行⑨建立健全供貨單位證照及所供核酸檢測設(shè)備檔案，交質(zhì)檢部存檔備查。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對核酸檢測設(shè)備購進(jìn)業(yè)務(wù)的合法性、所購進(jìn)核酸檢測設(shè)備的質(zhì)量和購進(jìn)質(zhì)量管理制度、程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。(4)主要權(quán)力：①在符合本項目有關(guān)購進(jìn)規(guī)定的前提下，對供貨單位和購進(jìn)核酸檢測設(shè)備的選擇有決定權(quán)。②對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為③對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理制度或工作程序的修訂(1)負(fù)責(zé)完成采購目標(biāo)和計劃。(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議。(3)分析供應(yīng)商市場信息，及時收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。(4)負(fù)責(zé)采購合同的擬定、執(zhí)行及跟進(jìn)，采購物品交(5)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品到達(dá)倉庫入庫情況的跟進(jìn)。(6)處理退換貨及一般賠償事宜。(7)協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。(8)整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時間。(9)保管采購記錄、購貨合同、供應(yīng)商信息。(10)每月編制采購總表，根據(jù)各部門的需要提供相關(guān)(11)配合倉儲部完成倉庫的定期盤點管理工作。(12)成上級交給的其他事務(wù)性工作。(七)財務(wù)部人員職責(zé)(1)熟練掌握并認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司制定的相關(guān)(2)按照相關(guān)會計制度和公司規(guī)定來記賬、算賬、報(3)負(fù)責(zé)項目部備用金的核定，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行并(4)核對與其他單位、協(xié)作隊伍往來賬，做好預(yù)付賬(5)按月、季、年分析財務(wù)收支、成本費用計劃完成(6)要按照規(guī)定及時整理、妥善保管會計憑證、賬冊(7)保守本項目的經(jīng)濟秘密，不得向外泄露相關(guān)信息。(8)負(fù)責(zé)財務(wù)部門的檢查、研究、改進(jìn)工作，及時、(1)進(jìn)行會計核算，對違反財務(wù)規(guī)定的收支及時制止(2)填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會計帳簿及各種成本費用臺(3)根據(jù)統(tǒng)計的財務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行項目總賬的處理，編(4)負(fù)責(zé)會計憑證分類編號、整理、裝訂和歸檔，以(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計員盤存對帳，協(xié)助(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時為公司提供合法、真實、準(zhǔn)確的會計信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)金和票(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司(3)加強現(xiàn)金的管理，及時做好與銀行的對賬工作，(4)根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上(5)對違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的收支，有權(quán)拒絕執(zhí)(6)嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，加強對票據(jù)、印章、支票的(7)出納人員應(yīng)保守本單位的財會信息，在對上級主(八)售后服務(wù)部人員職責(zé)(1)以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。(2)從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地(3)熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與(4)受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回(5)負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶退換貨手續(xù)的辦理。(6)合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。(7)接收和處理客戶的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。(8)完成上級交辦的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)。(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管(1)以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。(2)著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然(3)按時定期完成各類統(tǒng)計報表并及時上交項目負(fù)責(zé)(4)認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。(5)做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及(6)查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確(7)資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不能私自將(8)提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)(9)不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水2.制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培第三節(jié)人員管理方案(一)招聘渠道(二)面試、錄用(三)簽訂《勞動合同》入職人員簽訂《勞動合同》,使其成為本公司的員工，并為(四)人事檔案管理(五)購置社會保險1.根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為入職員工辦理社會保險的申出社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3.符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負(fù)責(zé)勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報案方案通知本公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。4.為入職員工購買人身意外傷害保險。5.應(yīng)單位要求代交住房公積金。6.向所有員工提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。(六)發(fā)放報酬將考核結(jié)果反饋財務(wù)。本公司負(fù)責(zé)按約定時間，向全體入職員工按時發(fā)放勞動報酬。非經(jīng)書面通知，本公司不得扣發(fā)入職員工勞動報酬，不得縮減或變更入職員工社會保險繳付金入職員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)XX人事部確立的工資等級制定，并按照本公司與入職員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。入職員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放(七)開展培訓(xùn)本公司將根據(jù)工作性質(zhì)及要求，對入職員工進(jìn)行相應(yīng)安全培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對性地二、人員的管理機制(一)量才適用，合理配置為最大限度地發(fā)展人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，本公司對人才資源進(jìn)行合理有效的配置，合理設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，使員工適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會用人，用好人”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，由有經(jīng)驗的管理人員帶領(lǐng)，到基層進(jìn)行試用實習(xí)，并在實習(xí)過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其他專長的，實行調(diào)崗安排使用，充分發(fā)揮個人專長。(二)分工協(xié)作，層級管理機制規(guī)范管理機制，明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力，通過規(guī)范企業(yè)運作約束員工行為，達(dá)到制度管人，增強管理人員的責(zé)任感與向上的進(jìn)取心。(三)激勵機制，留住人才工的工作與生活都給予了高度的重視，我們做法有：1.樹立員工也是顧客的管理理念；2.人才創(chuàng)造機會，讓機會造就人才；3.唯人是舉，任人不疑，發(fā)現(xiàn)人才，重用人才；4.物質(zhì)獎勵，精神獎勵，形成人才的歸屬感；(四)考核與淘汰機制在管理過程中實行月度考核制與淘汰機制，我們采用人性與制度化管理的相結(jié)合，對崗位的員工進(jìn)行月度考核(有標(biāo)準(zhǔn)),對每季度考核的佼佼者給予物質(zhì)的與晉升的獎勵，對連續(xù)三次最低分者給予辭退，使考核起到獎勵先進(jìn)，鞭策三、人員管理制度(一)員工日常管理制度1.人性化的設(shè)計制度，創(chuàng)造優(yōu)秀管理績效。XX公司依據(jù)內(nèi)控要求，內(nèi)控目標(biāo)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)人性化地設(shè)計制度，取得優(yōu)良效果。內(nèi)控要求：按寫的去做，按做的去寫；內(nèi)控目標(biāo)：遵守職業(yè)道德規(guī)范，創(chuàng)建優(yōu)良企業(yè)文化；內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計有效、流程優(yōu)化、權(quán)責(zé)分明、證據(jù)充分。在完善員工日常管理制度的同時，還編制了員工手冊，內(nèi)部控制宣傳手冊，幫助員工理解企業(yè)核心價值觀及服務(wù)理念，重視每一個員工，注重員工的感受，鼓勵員工的進(jìn)步，修正3.管理者對員工必須具備服務(wù)意識；4.加強員工實際操作的品質(zhì)管理督導(dǎo)，有針對性地具體實施員工訓(xùn)練，關(guān)心員工的成長。5.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)結(jié)合“指令”的信息傳達(dá)、實施過程，進(jìn)行必要的效果追蹤，增強員工的參與感。6.主動了解員工需要，和員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團(二)員工錄用制度1.本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先由人力資源管理科統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。2.本公司員工的甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。3.新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人力資源管理科辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月，期滿合格后，方得正式錄用；但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時4.試用人員報到時，應(yīng)向人力資源管理科送交以下證(1)畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。(2)技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。(3)身份證原件及復(fù)印件。(4)一寸半身免冠照片二張。(5)試用同意書。(6)其他必要的證件。(1)有犯罪嫌疑尚未結(jié)案者。(2)吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者。(3)患有精神病或傳染病者。(4)品行惡劣者。(5)其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。(三)員工工作制度(1)忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為；(2)不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得在工作時間兼任其他XX公司的職務(wù)。(3)全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)；(4)不得攜帶違禁品、危險品或XX公司規(guī)定其他不得帶入工作場所的物品進(jìn)入工作場所；(5)愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將XX公司財物攜帶(6)工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開；(7)員工應(yīng)隨時注意保持服務(wù)家庭、個人宿舍及XX公(8)員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作(9)員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其他擾亂公共秩序的行為；(10)不得假借職權(quán)或以XX公司名義在外招搖撞騙；(11)員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為；(12)各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感；(13)按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。3.XX公司實行每日七小時工作制上午：X:XX-XX:XX的工作時間(含加班時間),本人確認(rèn)，部門備案的考勤方(1)遲到、早退。③員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日④超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因⑤無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。(2)曠工①未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)雙方均以曠職(工)論處。③員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎金。④連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職(四)員工待遇管理規(guī)定1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活3.月薪工資在每月X日計發(fā)到員工的工資賬戶。新進(jìn)人(五)員工休假規(guī)定(1)元旦：1天(元月一日)(2)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)(3)勞動節(jié)：1天(五月一日)(4)國慶節(jié)：3天(十月一、二、三日)4.夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報養(yǎng)性地休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣級以上醫(yī)院證(六)員工加班管理規(guī)定作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。(七)員工出差管理規(guī)定1.XX公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。2.員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按XX公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費用。3.XX公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷停費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見XX公司的意4.出差人員返回XX公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。(八)員工培訓(xùn)管理規(guī)定1.為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使XX舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。2.新員工進(jìn)入XX公司后，須接受XX公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)3.員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總裁同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。4.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。5.XX公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工存在員工檔案內(nèi)。6.XX公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在XX公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。(九)員工調(diào)職管理規(guī)定1.XX公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。2.各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。3.員工接到調(diào)動通知書后，限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù)，前往新職單位報到。4.員工調(diào)動，如駐地遠(yuǎn)者，按出差規(guī)定支給差旅費。(十)員工考核管理規(guī)定(1)試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經(jīng)XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后正式錄用。(2)平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人力資源管理科與XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門主管負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門主管及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定其考核的密度。2.部門主管以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門主管及其以上人員的考核結(jié)果由XX公司主管領(lǐng)導(dǎo)保存，作為確定部門業(yè)績、對XX公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。(十一)員工考勤管理制度1.總則(1)為維護正常的工作秩序，強化全體員工的紀(jì)律觀念，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。(2)考勤制度是加強員工勞動紀(jì)律，維護正常工作秩序，提高勞動工作效率，搞好全單位管理的一項重要工作。全體員工要提高認(rèn)識，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。(3)本單位考勤管理由單位辦公室負(fù)責(zé)實施。(4)各部門負(fù)責(zé)人對本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督(5)本單位考勤實行打卡制度，員工上下班均需打卡(共計每日2次)。每個員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打(6)考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)，予(1)工作時間(2)遲到、早退①上班10分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班10分鐘以前曠工1天，按曠工處理。(3)請假銷假①部門負(fù)責(zé)人以下人員請假1-2天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，(4)病假②請病假須由本人或直系親屬當(dāng)天向所在部門負(fù)責(zé)人④連續(xù)病假超過兩個月(含兩個月)者按上海市相關(guān)政⑤員工必須在病愈上班當(dāng)日將病假條主動交給單位辦(5)事假②請事假的員工必須提前1天上交書面申請(如遇不可③經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的事假，按天數(shù)扣除日工資(包括基本工資和績效工資)。⑥事假兩個月(含兩個月)以上者視為自動辭職。(6)年假①員工在本單位工作滿1年，享受每年5天的年假；工作5年以上者，享受每年10天的年假；工作10年以上者，享受每年15天的年假。年假最長不超過15天。(7)婚假、產(chǎn)假、喪假(8)曠工②每曠工1天，扣發(fā)月工資(包括基本工資和績效工資)的XX%,曠工3天以上(含累計)者，除扣發(fā)月工資的XX%(9)獎勵及補貼(十二)員工獎懲管理制度(1)為加強XX公司管理，提高為顧客服務(wù)質(zhì)量，獎優(yōu)罰劣，增強員工的主人翁意識，鞏固XX公司兩個文明建設(shè)成果，特制定本條例。(2)本條例適用于XX公司所有員工。(3)XX公司按照獎懲并重，以獎為主的原則，把思想工作同經(jīng)濟制約結(jié)合起來。在獎勵上，要堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則，對違反紀(jì)律的員工，要堅持以思想教育為主，懲處為輔的原則。2.獎勵(1)在各工作崗位表現(xiàn)優(yōu)異，為XX公司增添榮譽，有下列表現(xiàn)之一的員工與部門給予精神鼓勵或物質(zhì)獎勵。①出色完成本員工作，獲得各級各項先進(jìn)稱號的部門和②在各類行政、業(yè)務(wù)考核、評比、競賽、論文交流等獲③積極開拓業(yè)務(wù)，發(fā)展新技術(shù)，開展新項目，對提高我單位銷售水平有突出貢獻(xiàn)的部門和個人。④創(chuàng)新發(fā)展等方面卓有成效，為XX公司爭得較大榮譽⑤在培養(yǎng)人才、技術(shù)培訓(xùn)教育、繼續(xù)教育中作出突出貢⑥有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，熱心為顧客服務(wù)、事跡突出，受到好評，有較大影響者。⑦堅持以顧客為本、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、一切為了XX公司榮譽、在突發(fā)性事件處理中作出突出成績的部門和個(2)對員工鼓勵和獎勵的形式為：3.處罰(1)在銷售服務(wù)及其他工作中，有損于顧客利益及XX(2)違反操作常規(guī)和操作規(guī)程的：①對違反操作常規(guī)和操作規(guī)程造成人身傷害事故的直②在服務(wù)中發(fā)生重大差錯，尚未構(gòu)成事故的直接責(zé)任③對后勤部門(駕駛、配電、高壓容器、液氧、排污、膳食等)因違反操作規(guī)程而造成后果者，給予作相應(yīng)處理，(3)違反文明服務(wù)及職業(yè)道德規(guī)定：①不遵守“七不”,工作時講粗話、臟話、刺激性和侮XX元，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰或解聘等處理。(2)行政總值班應(yīng)帶頭忠于職守，不得脫崗、離崗，(3)員工上班時間應(yīng)堅守崗位，不得離崗位、串崗，(4)對制造不利于XX公司發(fā)展、不利于員工之間、顧公司各項工作的言行者，挑撥離間者等扣款100-500元，情(5)凡上班時間做私事、洗澡、理發(fā)、看非業(yè)務(wù)書刊、(6)工作人員上班時間應(yīng)按本崗位規(guī)定穿工作衣，戴(7)未經(jīng)部門批準(zhǔn)擅自調(diào)班造成脫崗、漏崗者做曠工(8)員工請假必須提前一天提出申請，必須征得部門(9)各部門做好合理安排，需要加班的由各部門負(fù)責(zé)(10)每曠工1天，扣發(fā)月工資(包括基本工資和績效工資)的XX%,曠工三天以上(含累計)者，除扣發(fā)月工資(1)自行車、助動車、機動車應(yīng)放在指定地點，亂停(3)廚房工作人員在工作時，應(yīng)穿工作服，戴口罩、(4)工作人員應(yīng)自覺愛護綠化，隨意損壞綠化者，除(5)醫(yī)務(wù)、護理、食堂等工作人員應(yīng)注意形象，上班(1)擅自將XX公司各種產(chǎn)品、器具車輛借給他人或外(2)丟失公款者，當(dāng)事人按丟失金額賠償；丟失或損(3)凡丟失XX公司刻制的各類圖章的，按圖章費的兩(4)單位內(nèi)冰箱一律不得放置私人物品，不得私用電爐及其他不準(zhǔn)私用的電器，違者每次罰款50元。(5)私自將公家的記錄紙、紙張、棉花、紗布、勞保(6)偷盜公物，先按被盜物品的市場價XX倍處罰，并(1)在禁止吸煙的場所吸煙者，每次罰款XX元。(3)單位內(nèi)任何部門、任何時間、任何地點不得進(jìn)行賭博，違者扣除6個月績效工資，屢教不改者解聘處理。(十三)員工福利管理規(guī)定(十四)員工辭職管理規(guī)定根據(jù)密級的不同，需提前2-6個月提出辭職申請。(十五)勞動安全與勞動保護提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護2.XX公司對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，使員工具備必要的安全生產(chǎn)意識，熟悉安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。3.XX公司實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門主管對本部門的安全問題負(fù)責(zé)，法定代表人(或總經(jīng)理)對XX公司的安全問4.法律、法規(guī)、規(guī)章對女職工和有其他特殊待遇的從其規(guī)定。(十六)工傷事故管理制度1.工傷范圍(1)工傷事故是指在工作中發(fā)生的人身傷害；(2)在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到2.工傷事故分類(1)小輕傷事故，指小皮外傷如割傷、劃傷等破皮輕傷地在車間進(jìn)行簡單包扎處理；(2)輕傷事故，指作業(yè)中對人體造成組織、肢體器官的一定程度的損害，經(jīng)醫(yī)院包扎處理休養(yǎng)XX個工作日以內(nèi)能正常上班，可帶薪在家休養(yǎng)XX日。(3)重傷，指作業(yè)過程中對肢體器官造成一定程度的損害或者部分功能障礙，需經(jīng)住院治療，但出院后不影響正常工作，住院治療費用的由XX公司負(fù)責(zé)出資，住院期間傷(4)重大事故，指工作中對肢體器官造成嚴(yán)重?fù)p害或者部分功能喪失，需經(jīng)住院治療后仍留有后遺癥者為重大事故。住院治療費用由XX公司暫為墊付，經(jīng)國家權(quán)威機構(gòu)鑒定傷情后，按國家相關(guān)規(guī)定給予一次性賠付，或經(jīng)法律途徑協(xié)商解決，員工及家屬不得以任何形式向XX公司發(fā)難或要3.工傷事故處罰(1)為減少事故發(fā)生，讓員工重視安全，決定小事故罰領(lǐng)導(dǎo)，大事故罰大家。(2)小輕傷事故做警告處理；(3)輕傷事故，扣發(fā)主管經(jīng)理當(dāng)月責(zé)任工資；(4)重傷事故，或重大事故，扣除所有員工當(dāng)月業(yè)績(十七)保密制度定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。2.所有XX公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守XX公司秘密。3.XX公司秘密的范圍(1)本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，(2)總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，(3)XX公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況。(1)嚴(yán)格遵守XX公司秘密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施的文件柜(3)嚴(yán)禁在XX公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事(4)保密事項資料要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查(5)保密文件查閱后不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透(6)保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。第四章產(chǎn)品管理制度(1)確定總部的合法資格；(2)確定所購入核酸檢測設(shè)備的合法性；(3)核實供貨單位銷售人員合法資格；(4)對首營企業(yè)、首營品種，采購員應(yīng)當(dāng)收集相關(guān)資(5)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。2.與首營企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來前應(yīng)履行首營企業(yè)質(zhì)量審4.采購員編制購貨計劃時應(yīng)以核酸檢測設(shè)備質(zhì)量作為5.購進(jìn)的核酸檢測設(shè)備應(yīng)有醫(yī)療核酸檢測設(shè)備注冊證7.購進(jìn)的核酸檢測設(shè)備的包裝和標(biāo)識應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定明醫(yī)療核酸檢測設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號)、注冊證號或者9.質(zhì)管組應(yīng)在每年年底前會同采購員對當(dāng)年度進(jìn)貨情10.采購核酸檢測設(shè)備時，應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明核酸檢測設(shè)備的規(guī)格(型號)、單位、數(shù)量、物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用