創(chuàng)業(yè)資源-創(chuàng)業(yè)工具

財(cái)務(wù)管理工具目錄CONTENTS財(cái)務(wù)管理一財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用二一、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理以誠(chéng)信為前提開展系列工作一、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度按照財(cái)務(wù)管理原則組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)處理財(cái)務(wù)關(guān)系一、財(cái)務(wù)管理第一個(gè)內(nèi)容：籌資管理權(quán)益資金負(fù)債資金吸收直接投資、發(fā)行股票、企業(yè)內(nèi)部留存收益等向銀行借款、發(fā)行債券，應(yīng)付款項(xiàng)等方式取得一、財(cái)務(wù)管理第二個(gè)內(nèi)容：投資管理一、財(cái)務(wù)管理第三個(gè)內(nèi)容：營(yíng)運(yùn)資金管理保持現(xiàn)金的收支平衡加強(qiáng)對(duì)存貨、應(yīng)收賬款的管理，提高資金的使用效率制定各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算和定額，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約各項(xiàng)開支一、財(cái)務(wù)管理第四個(gè)內(nèi)容：利潤(rùn)分配管理確定合理的分配政策正確處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)關(guān)系二、財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用第一個(gè)工具：成本管理工具開源：增大項(xiàng)目的現(xiàn)金流入節(jié)流：控制項(xiàng)目的現(xiàn)金流出二、財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用第二個(gè)工具：內(nèi)部控制工具授權(quán)審批控制不相容職務(wù)分離控制財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制運(yùn)營(yíng)分析控制預(yù)算控制績(jī)效考評(píng)控制二、財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用第三個(gè)工具：風(fēng)險(xiǎn)控制工具信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)二、財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用第四個(gè)工具：企業(yè)價(jià)值評(píng)估工具企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值來源招股說明書財(cái)務(wù)目標(biāo)和資源需求經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略舉措二、財(cái)務(wù)管理工具應(yīng)用第五個(gè)工具：企業(yè)價(jià)值管理工具企業(yè)價(jià)值企業(yè)價(jià)值管理工具是財(cái)務(wù)管理中戰(zhàn)略性利潤(rùn)及價(jià)值管理的核心工具?？蛻絷P(guān)系管理工具目錄CONTENTS客戶關(guān)系管理一客戶關(guān)系管理工具二一、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理（CRM）CRM（CustomerRelationshipManagement）企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)。一、客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)營(yíng)商策略透過選擇和管理客戶達(dá)至最大的長(zhǎng)期價(jià)值。以客戶為中心合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化一、客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)營(yíng)商策略客戶至上人民至上一、客戶關(guān)系管理二、客戶關(guān)系管理是關(guān)于發(fā)展和推廣營(yíng)商策略和支持科技，

以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長(zhǎng)和保留客戶方面的缺口一、客戶關(guān)系管理三、客戶關(guān)系管理是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地

管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施客戶數(shù)據(jù)庫管理層、營(yíng)業(yè)員、服務(wù)供應(yīng)人員、客戶提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)一、客戶關(guān)系管理四、客戶關(guān)系管理是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求最終達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化

的目的。一、客戶關(guān)系管理五、客戶關(guān)系管理是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運(yùn)作模式以客戶為中心旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系新型管理機(jī)制企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增強(qiáng)客戶關(guān)系進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值是客戶關(guān)系管理的焦點(diǎn)問題一、客戶關(guān)系管理六、客戶關(guān)系管理（CRM）CRM（CustomerRelationshipManagement）企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)；以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，全部商業(yè)過程；開展客戶研究，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。一、客戶關(guān)系管理通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻絷P(guān)系管理二、客戶關(guān)系管理工具客戶關(guān)系管理工具（一）：操作型操作型更加關(guān)注業(yè)務(wù)流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界面；二、客戶關(guān)系管理工具客戶關(guān)系管理工具（二）：分析型分析型往往基于大量的企業(yè)日常數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，找出客戶、產(chǎn)品、服務(wù)的特征，從而修正企業(yè)的產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略。二、客戶關(guān)系管理工具客戶的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤(rùn)就會(huì)越大，保留客戶關(guān)系管理工具的使用非常重要，它是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系人資管理工具目錄CONTENTS人資管理八大常用工具一一、人資管理八大工具激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值團(tuán)結(jié)合作一、人資管理八大工具工具之一：SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。一、人資管理八大工具工具之一：SWOT分析利用外部機(jī)會(huì)來改進(jìn)內(nèi)部劣勢(shì)的戰(zhàn)略。利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，去避免或減輕外部威脅的打擊。利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，去避免或減輕外部威脅的打擊。一、人資管理八大工具工具之二：頭腦風(fēng)暴會(huì)一、人資管理八大工具非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化為團(tuán)隊(duì)成員提供了自由的提出見解和意見的機(jī)會(huì)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或會(huì)議主持人提出的問題，團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)接一個(gè)地提出自己的見解。工具之二：頭腦風(fēng)暴會(huì)的類型一、人資管理八大工具工具之三：5W2H方法Howmuch一、人資管理八大工具工具之三：5W2H方法為什么要做這項(xiàng)工作任務(wù)的內(nèi)容是什么哪些人參加，誰負(fù)責(zé)在什么時(shí)間段進(jìn)行任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)用什么方法進(jìn)行費(fèi)用，需要多少成本Howmuch一、人資管理八大工具工具之四：SMART原則一、人資管理八大工具工具之四：SMART原則具體的(S):任務(wù)要具體可衡量的(M):結(jié)果要能夠測(cè)量可達(dá)到的(A):計(jì)劃要有合理性相關(guān)的(R):關(guān)聯(lián)任務(wù)要體現(xiàn)相關(guān)性基于時(shí)間的(T):起始和結(jié)束時(shí)間一、人資管理八大工具工具之五：責(zé)任劃分法批準(zhǔn)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行協(xié)助一、人資管理八大工具工具之六：任務(wù)分解法一、人資管理八大工具工具之七：任務(wù)PDCA循環(huán)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)（改正再執(zhí)行）一、人資管理八大工具工具之八：任務(wù)5S管理改善工作環(huán)境的方法，提高工作效率的手段一、人資管理八大工具工具之八：任務(wù)5S管理改善工作環(huán)境的方法，提高工作效率的手段1.整理(SEIRI)：將沒有用的東西清理掉2.整頓(SEITON)：將有用的東西放在該放的地方，并做好標(biāo)識(shí)。3.清掃(SEISO)：清除場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。4.清潔(SEIKETSU)：將前3S成果維持住。5.素養(yǎng)(SHITSUKE)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。協(xié)同辦公工具目錄CONTENTS協(xié)同辦公概述一協(xié)同辦公工具二一、協(xié)同辦公概述協(xié)同辦公日常辦公資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理信息交流即時(shí)溝通數(shù)據(jù)共享移動(dòng)辦公低成本高性能高整合智能化一、協(xié)同辦公概述溝通平臺(tái)時(shí)效性完整性有效性一、協(xié)同辦公概述管理和協(xié)作的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)作項(xiàng)目管理流程管理事務(wù)管理精誠(chéng)協(xié)作，戰(zhàn)無不勝一、協(xié)同辦公概述知識(shí)中心和應(yīng)用運(yùn)行支持平臺(tái)

人和行為的協(xié)同就要以人為中心重新組織應(yīng)用、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。二、協(xié)同辦公工具協(xié)同辦公第一個(gè)特征：協(xié)同辦公平臺(tái)要支持完全的移動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立的不同應(yīng)用系統(tǒng)可以自然融合；必須具備動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，二、協(xié)同辦公工具協(xié)同辦公第二個(gè)特征：柔性管理能力，并且能夠?qū)崿F(xiàn)與剛性管理相結(jié)合。二、協(xié)同辦公工具協(xié)同辦公工具主要包括：任務(wù)管理公文管理檔案管理新聞管理內(nèi)部信息會(huì)議管理痕跡保留手機(jī)短信數(shù)據(jù)接口二、協(xié)同辦公工具1、全能型產(chǎn)品二、協(xié)同辦公工具2、文檔協(xié)作型產(chǎn)品二、協(xié)同辦公工具3、視頻會(huì)議型產(chǎn)品移動(dòng)化辦公分布式辦公遠(yuǎn)程辦公二、協(xié)同辦公工具4、研發(fā)協(xié)作型產(chǎn)品新媒體產(chǎn)品傳媒目錄CONTENTS新媒體概述一新媒體產(chǎn)品傳媒二媒體：利用數(shù)字技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。一、新媒體概述新媒體：特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對(duì)應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體。一、新媒體概述新媒體包括兩大類——第一類：基于技術(shù)進(jìn)步（尤其是無線通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）引起的媒體形態(tài)的變革。VR在線黨建科普基地一、新媒體概述新媒體包括兩大類——第二類：以前已經(jīng)存在，現(xiàn)在才被應(yīng)用于信息傳播的載體。數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)一、新媒體概述新媒體技術(shù)元素內(nèi)容存儲(chǔ)的數(shù)字化、傳播的數(shù)字化，大幅度提升了媒介的傳播效率。傳統(tǒng)媒體↓新媒體一、新媒體概述新媒體技術(shù)元素媒介形態(tài)也因新技術(shù)的誕生而呈現(xiàn)出多樣化。新媒體：打破