交往與合作理論知識(shí)考核試題及答案

交往與合作理論知識(shí)考核一、選擇題.以下哪項(xiàng)能高效完成任務(wù)？［單項(xiàng)選擇題］*找借口主動(dòng)規(guī)劃V隨心所欲固執(zhí)己見(jiàn).以下處理團(tuán)隊(duì)沖突的原則正確的選項(xiàng)是〔〕［單項(xiàng)選擇題］分清類型,區(qū)別處理V反響滯后，偏激處理固執(zhí)己見(jiàn),不聽(tīng)建議只為競(jìng)爭(zhēng)，不管策略.團(tuán)隊(duì)成員間交流應(yīng)注意〔〕［單項(xiàng)選擇題］*遇到問(wèn)題，扭頭就走模棱兩可學(xué)會(huì)聆聽(tīng)V私藏有關(guān)信息.人際交往中如何對(duì)待褒貶毀譽(yù)？［單項(xiàng)選擇題］*對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)V妄自尊大妄自菲薄全聽(tīng)他人的評(píng)價(jià).怎樣做到忠于團(tuán)隊(duì)？［單項(xiàng)選擇題］*藏有私心能不干就不干講究"投入"與"產(chǎn)出"勇挑重?fù)?dān)，熱情誠(chéng)懇V.品德修養(yǎng)是立身之本，如何修煉自身的品德？［單項(xiàng)選擇題］*背后議論拉幫結(jié)派打小報(bào)告勇于擔(dān)責(zé)V.如何表達(dá)對(duì)同伴的信任？［單項(xiàng)選擇題］*在同伴需要我們時(shí)，全力以赴V奉承別人不與他人交流在合作中自己遇到的事情不接受他人的建議.以下哪項(xiàng)是增進(jìn)和維護(hù)人際關(guān)系中不正確的〔〕［單項(xiàng)選擇題］*說(shuō)話有分寸行事有首尾尊重他人阿諛?lè)畛蠽.以下哪項(xiàng)是提高情緒控制能力的方法〔〕［單項(xiàng)選擇題］*想發(fā)火就發(fā)火學(xué)會(huì)換位思考，從別人身上找問(wèn)題不予處理.如何在人際關(guān)系中不迷失自我？［單項(xiàng)選擇題］*曲意奉承自大傲慢注重自我提升，功利心理.禮儀的目的是〔\［單項(xiàng)選擇題］*維系社會(huì)秩序彰顯個(gè)人的優(yōu)雅與高貴構(gòu)建和諧美好的人際關(guān)系V社會(huì)和諧與開(kāi)展.初入職場(chǎng)，首先要改變的就是〔\［單項(xiàng)選擇題］*著裝習(xí)慣和風(fēng)格V說(shuō)話方式與語(yǔ)氣處事方式和性格結(jié)交新朋友.王友浩去一家公司的配件車間工作，上班中他應(yīng)該穿〔\［單項(xiàng)選擇題］*正裝休閑裝運(yùn)動(dòng)裝車間工裝，.林甜甜作為公司財(cái)務(wù)部員工，在上班期間，在妝飾方面，她應(yīng)該選擇〔〕，顯得干凈利落。［單項(xiàng)選擇題］*蓬松大波浪卷發(fā)追求個(gè)性發(fā)色齊耳或齊肩的直發(fā)或微卷發(fā)V油膩發(fā)型.有一種自我介紹強(qiáng)調(diào)幽默幽默，讓人聽(tīng)后感到輕松愉快，印象深刻，這是〔λ［單項(xiàng)選擇題］*自我介紹法幽默介紹法V自然聯(lián)系法平臺(tái)襯托法."勞駕"、"打攪一下"、"拜托"等等之類的屬于哪一種請(qǐng)托的方法？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托語(yǔ)求助式請(qǐng)托語(yǔ)，組合式請(qǐng)托語(yǔ)以上說(shuō)法不對(duì).小董遇到技術(shù)上的難題，去找焊接師傅老林請(qǐng)教。但是師傅正忙著，顧不上搭理自己，這時(shí)小董應(yīng)該〔\［單項(xiàng)選擇題］*埋怨師傅不肯教自己就此停下來(lái)，等師傅忙完在找他不再攻克這個(gè)技術(shù)難題自行鉆研，或找其他技術(shù)上的能手請(qǐng)教V.王佳怡為了表達(dá)宋婷婷平日里的照顧，她最好是〔〕［單項(xiàng)選擇題］*發(fā)個(gè)微信消息說(shuō)聲"謝謝"發(fā)紅包在工作中幫助宋婷婷除掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)度真誠(chéng),面對(duì)面真誠(chéng)地向她表達(dá)謝意V.第一次交往時(shí)我們給對(duì)方留下的印象，會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱為〔\［單項(xiàng)選擇題］*刻板印象近因效應(yīng)首因效應(yīng)V以上說(shuō)法不對(duì).順利翻開(kāi)人際關(guān)系的大門，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自己的角色定位。作為新人的你，在一次部門會(huì)議上，你應(yīng)該〔\［單項(xiàng)選擇題］*多聽(tīng)少說(shuō)，多觀察，勤請(qǐng)教V公開(kāi)表達(dá)自己對(duì)公司制度的不滿無(wú)所畏懼，該做什么就做什么滔滔不絕地自我表現(xiàn).當(dāng)你向你的朋友訴說(shuō)情感問(wèn)題時(shí)，朋友怎么做是比擬恰當(dāng)?shù)?？〔〕［單?xiàng)選擇題］*心不在焉地玩專注而認(rèn)真地聽(tīng)我訴說(shuō)√給我講大道理，解決我的問(wèn)題默不作聲地看著我.在與朋友或者同事討論話題時(shí)，王偉想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以下哪種方式是可取的？〔工［單項(xiàng)選擇題］*你們的想法完全不行，我的這個(gè)才是最好的……你們說(shuō)的已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我這個(gè)才是緊跟時(shí)代的……停，無(wú)需多說(shuō)，按我的來(lái)……你們說(shuō)得都很有道理，除了這些之外，我還有一點(diǎn)想要補(bǔ)充一下……√.人際關(guān)系最好的潤(rùn)滑劑是〔〕［單項(xiàng)選擇題］*真誠(chéng)的贊美V老實(shí)守信寬容待人高效溝通.人際關(guān)系中存在"距離〞。熟人和朋友之間通常是〔〕［單項(xiàng)選擇題］*公共距離社交距離個(gè)人距離V親密距離.在人際交往中，能夠站在他人的立場(chǎng)，體會(huì)他人的想法，理解他人的情緒和感受，并站在他人的角度去思考和處理問(wèn)題，這是〔〕［單項(xiàng)選擇題］*真誠(chéng)人緣好善良同理心V.某網(wǎng)站針對(duì)"好室友標(biāo)準(zhǔn)〞做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查。統(tǒng)計(jì)結(jié)果現(xiàn)實(shí)：好室友十大標(biāo)準(zhǔn)中，"寬容待人，不斤斤計(jì)較〞這條，位列第一。這說(shuō)明〔〕①寬容更容易贏得友誼，獲得更多朋友②寬容是中華傳統(tǒng)美德，是當(dāng)代必備的道德品質(zhì)③善與寬容，利人利己，受人尊敬④寬容要善于原諒他人所有的過(guò)錯(cuò)［單項(xiàng)選擇題］*①②④①③④①②③V②③④.肖紅不小心打翻了李梅剛剛接滿水的水杯，并第一時(shí)間向李梅抱歉了。李梅應(yīng)該〔λ［單項(xiàng)選擇題］*責(zé)怪肖紅粗心原諒肖紅，理解她不是成心的V跟肖紅絕交懷恨在心,下次打翻她的水杯.室友張揚(yáng)在籃球賽中失利了，你看見(jiàn)之后，跑過(guò)去撫慰他。然而張揚(yáng)沖你說(shuō)，"不用你管，滾一邊去"。聽(tīng)見(jiàn)這話的你，怎么處理比擬恰當(dāng)？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*〞哼，不識(shí)好歹"，轉(zhuǎn)身離去默默離去，在離他不遠(yuǎn)的地方靜靜陪伴V破口大罵，"你發(fā)什么神經(jīng)？瘋了嗎？.....跟張揚(yáng)從此分道揚(yáng)鍍，互不打攪.選取適宜的溝通時(shí)間和場(chǎng)合，并且營(yíng)造出輕松和諧的氣氛。這屬于高效溝通四步驟中的哪一步？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*明確溝通目標(biāo)營(yíng)造平安的溝通氣氛V把握好溝通過(guò)程達(dá)成共同的協(xié)議.與人交談時(shí)，目光應(yīng)該停留在〔〕［單項(xiàng)選擇題］*對(duì)方的全身對(duì)方的脖子對(duì)方的眼睛對(duì)方的兩眉及鼻尖，適當(dāng)?shù)呐c對(duì)方目光接觸V.你剛跟李豪約好周六早上九點(diǎn)爬山，下午開(kāi)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)周六部門一起團(tuán)建一天。這時(shí)候你應(yīng)該〔〕［單項(xiàng)選擇題］*參與公司的團(tuán)建，放李豪鴿子參與公司的團(tuán)建，到時(shí)關(guān)機(jī)一天,后面再給李豪解釋提前給李豪解釋清楚，建議改天爬山V事先成心不給李豪說(shuō)，等周末說(shuō)自己忘記了約定."來(lái)而不往三階IJ也"、"投桃報(bào)李"表達(dá)的是〔〕的交友原則。［單項(xiàng)選擇題］*互惠互利V尊重他人言行一致互相利用.來(lái)到一所新學(xué)校，你想要結(jié)交可以說(shuō)真心話的朋友，你需要做到〔\［單項(xiàng)選擇題］表里不一一味地追求數(shù)量依賴他人，沒(méi)有主見(jiàn)有選擇地交往，.〔〕應(yīng)該是我們?nèi)穗H交往中的首選目標(biāo)。［單項(xiàng)選擇題］*臭味相投的朋友有權(quán)有勢(shì)的朋友良師益友V能給我?guī)?lái)利益的朋友.好的贊美是發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)或過(guò)人之處后發(fā)自肺腑的真誠(chéng)之言，以下說(shuō)法不當(dāng)?shù)氖恰睮［單項(xiàng)選擇題］真誠(chéng)贊美需要發(fā)自內(nèi)心贊美時(shí)注意目光交流同一場(chǎng)合可以夸贊多個(gè)人V采用"夸贊語(yǔ)+舉證+反例"的方式.團(tuán)隊(duì)合作就是〔〕相互依賴的一些人，按照一定規(guī)則為了特定目標(biāo)結(jié)合在一起的組織。［單項(xiàng)選擇題］*相互作用V相互利用相互幫助互相疑心.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素分別為目標(biāo)、〔\定位、權(quán)限、方案。［單項(xiàng)選擇題］*利益規(guī)則.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要一致、清晰、〔\［單項(xiàng)選擇題］*有效簡(jiǎn)單.團(tuán)隊(duì)方案是為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)〔〕所制定的具體的行動(dòng)方案,它是團(tuán)隊(duì)分工合作的重要依據(jù)，是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖。［單項(xiàng)選擇題］*合作利益共識(shí).了解〔〕，牢記團(tuán)隊(duì)使命，心懷團(tuán)隊(duì)愿景，才能促進(jìn)共同價(jià)值觀和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的形成，培植大家高效合作的根底。［單項(xiàng)選擇題］*團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)利益團(tuán)隊(duì)共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)V.清楚團(tuán)隊(duì)的方案，了解團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)與〔〕,這樣才有便于我們與其他團(tuán)隊(duì)成員保持一致的步調(diào)。工作目標(biāo)行動(dòng)方向?qū)嵤┎襟EV團(tuán)隊(duì)分工.團(tuán)隊(duì)方案分為：長(zhǎng)期方案、中期方案和〔1［單項(xiàng)選擇題］*有效方案短期方案V備用方案一次性方案.制度是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)〔〕的保障。［單項(xiàng)選擇題］*目標(biāo)V共識(shí)利益合作.我們要具備怎樣的執(zhí)行力，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)其他成員更加信任我們，放心與我們合作呢？①執(zhí)行的意識(shí)②立即行動(dòng)的態(tài)度③主動(dòng)謀劃的習(xí)慣④控制進(jìn)度和保證質(zhì)量⑤不亂找借口［單項(xiàng)選擇題］*①②④②③④③④⑤①②③④⑤V.在團(tuán)隊(duì)中，怎樣做，才能算得上"善于協(xié)作配合"呢？①樹(shù)立大局意識(shí)②樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)③互①②③y①②②③①③.當(dāng)沖突來(lái)臨時(shí)，我們要敢于〔〕沖突、接納沖突，同時(shí)要善于化解沖突、減少?zèng)_突。［單項(xiàng)選擇題］*拒絕面對(duì)√逃避謝.在組建小團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，要注意把握住目標(biāo)與方案、〔\分工這三個(gè)關(guān)鍵要素。［單項(xiàng)選擇題］*紀(jì)律步驟規(guī)則V合作.小團(tuán)隊(duì)中的工作根本規(guī)則主要包括團(tuán)隊(duì)的工作流程、團(tuán)隊(duì)的決策規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)成員的〔〕等。［單項(xiàng)選擇工作能力行動(dòng)能力合作精神行為準(zhǔn)則V.在團(tuán)隊(duì)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有著明確的把握，分配團(tuán)隊(duì)成員的角色、工作，決策、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展的角評(píng)論者領(lǐng)導(dǎo)者V執(zhí)行者外聯(lián)者.在團(tuán)隊(duì)中,了解方案和方案的可行性，能夠把建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的人是扮演哪一種角色？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者V檢查者.如果團(tuán)隊(duì)成員確實(shí)犯了不該犯的錯(cuò)需要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)時(shí),我們要注意幾個(gè)原則：要有理有據(jù),〔〕,采取適宜的態(tài)度和語(yǔ)言。［單項(xiàng)選擇題］*對(duì)事不對(duì)人V成心刁難嚴(yán)格處理嚴(yán)厲處分.以下哪個(gè)不屬于批評(píng)的原則？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*態(tài)度平靜有理有據(jù)，重點(diǎn)突出及時(shí)鼓勵(lì)疾言厲色V.以下哪項(xiàng)不是鼓勵(lì)的原則？〔〕［單項(xiàng)選擇題］事實(shí)求是原則公平合理原則無(wú)差異獎(jiǎng)勵(lì)原則V適時(shí)性和差異性原則.在批評(píng)時(shí)使用幽默的語(yǔ)言，營(yíng)造出輕松愉快的氣氛，在到達(dá)批評(píng)目的的同時(shí)，還促進(jìn)了雙方的溝通和交流的是哪一種批評(píng)方式？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*模糊式批評(píng)幽默式批評(píng)V暗示性批評(píng)提示性批評(píng).團(tuán)隊(duì)沖突形成的原因不包括？〔〕［單項(xiàng)選擇題］*個(gè)性特征不同角色立場(chǎng)不同認(rèn)知結(jié)構(gòu)不同興趣愛(ài)好不同V.禮儀既是一種〔〕，又是一種〔:對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、維系社會(huì)正常秩序起著重要的作用。［多項(xiàng)選擇題］*行為標(biāo)準(zhǔn)V道德標(biāo)準(zhǔn)V職場(chǎng)紀(jì)律以上說(shuō)法都不是.在人際交往中，禮儀表現(xiàn)為〔〕,平和的語(yǔ)氣、親切的稱呼、誠(chéng)懇的態(tài)度。［多項(xiàng)選擇題］*大方的儀容V得體的儀表V標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)，以上說(shuō)法不對(duì).著裝表達(dá)的是一個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)和審美品味。在著裝時(shí)，應(yīng)力求使自己的著裝與〔〕相吻合。［多選題］*時(shí)間√地點(diǎn)V場(chǎng)合V職業(yè)V.女士正裝的要求，在顏色上一般是〔1［多項(xiàng)選擇題］*黑色，藏藍(lán)色V灰色V暗紅色√.作為職場(chǎng)人士，在工作場(chǎng)合不宜〔\［多項(xiàng)選擇題］*長(zhǎng)頭發(fā)披散V與人說(shuō)話時(shí)，撫弄頭發(fā)V保持頭發(fā)柔順光亮夸張發(fā)色V.男士職場(chǎng)中不宜〔\［多項(xiàng)選擇題］*留長(zhǎng)指甲V留胡須V面容清潔頭發(fā)清爽.自我介紹時(shí)需要注意的有〔工［多項(xiàng)選擇題］*抓住時(shí)機(jī)V注意儀態(tài)V講究方式V遵守秩序V.在進(jìn)行自我介紹的時(shí)候，需要遵從一定的秩序，一般是〔\［多項(xiàng)選擇題］*與職務(wù)高的人一起時(shí)，由職務(wù)低者先做自我介紹V與年長(zhǎng)者一起時(shí)，由年輕者先做自我介紹√與女士一起時(shí)，由男士先做自我介紹V以上說(shuō)法不對(duì).自我介紹的方法包括〔I［多項(xiàng)選擇題］*正式介紹法V幽默介紹法V自然聯(lián)系法V平臺(tái)襯托法V.正式介紹法的四要素包括〔1［多項(xiàng)選擇題］*姓名V單位V職務(wù)V.日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)遇到需要請(qǐng)求別人問(wèn)題的時(shí)候,這時(shí)候應(yīng)該使用請(qǐng)托語(yǔ),請(qǐng)托語(yǔ)包括〔\［多項(xiàng)選擇題］*標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托語(yǔ)V求助式請(qǐng)托語(yǔ)V組合式請(qǐng)托語(yǔ)V謙卑式請(qǐng)托語(yǔ).以下哪些語(yǔ)句屬于標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托語(yǔ)？〔〕［多項(xiàng)選擇題］*"請(qǐng)稍后"V"請(qǐng)讓一下"√“拜托〞“勞駕〃.在面對(duì)他人的請(qǐng)求時(shí)，有時(shí)候需要學(xué)會(huì)委婉而堅(jiān)決的拒絕對(duì)方,我們可以〔I［多項(xiàng)選擇題］*給出合理而客觀的拒絕理由V拒絕之后給出解決方案V使用委婉而堅(jiān)決的語(yǔ)氣V拒絕時(shí)，面帶歉意的微笑V.向他人表達(dá)謝意時(shí)，我們要〔I［多項(xiàng)選擇題］*態(tài)度真誠(chéng)V直視對(duì)方V送適宜的禮物，簡(jiǎn)單說(shuō)句謝謝.在超市購(gòu)物時(shí)，不小心踩到他人的腳，什么樣的致歉態(tài)度是對(duì)方容易接受的〔λ［多項(xiàng)選擇題］*"實(shí)在不好意思，剛剛不小心踩到你了，對(duì)不起"V"你能不能看著點(diǎn)啊，走到我旁邊來(lái)被我踩"〞抱歉，人有點(diǎn)多，不小心'把你踩到了"V"你是不是有病啊，踩我一腳".現(xiàn)在大局部人都是通過(guò)微信來(lái)進(jìn)行社交的，在使用微信時(shí)應(yīng)注意〔\［多項(xiàng)選擇題］*及時(shí)回復(fù)V用詞和用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)V能發(fā)文字盡量不發(fā)語(yǔ)音V使用表情和符號(hào)要適度V.握手是人際交往中的常用禮節(jié)，握手的先后順序是〔\［多項(xiàng)選擇題］*主人先伸手V年長(zhǎng)者先伸手V職位高者先伸手V女士先伸手V.標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)是〔\［多項(xiàng)選擇題］*與對(duì)方距離約一步，兩足立正,上身稍向前傾V伸出右手，雙目注視對(duì)方，面帶微笑V稍用力握住對(duì)方手掌，時(shí)間不宜超過(guò)3秒鐘√握手力度要適宜V.影響第一印象的主要因素包括〔\［多項(xiàng)選擇題］*聲音V談吐V身高.我們?cè)诼殘?chǎng)中，總是會(huì)與不同的人打交道，加強(qiáng)"規(guī)矩意識(shí)"，和"底線意識(shí)"，會(huì)容易翻開(kāi)一個(gè)良好的局面，需要做到〔1［多項(xiàng)選擇題］*到位不越位V獻(xiàn)策不決策V補(bǔ)臺(tái)不搶臺(tái)V以上說(shuō)法不對(duì).與不熟悉的人打交道時(shí)，為了展現(xiàn)得體的舉止，我們可以〔I［多項(xiàng)選擇題］*面帶微笑V目光交流V聲音飽滿，語(yǔ)氣不疾不徐V可以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作輔助語(yǔ)氣V.人際交往中，做一個(gè)積極的傾聽(tīng)者，可以使用SOFEN技巧，以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔I［多項(xiàng)選擇題］*S-面帶微笑√O-目光交流F-身體微微前傾√E-點(diǎn)頭示意和回應(yīng)對(duì)方.與人交往時(shí)，做到言行一致，需要從以下幾點(diǎn)來(lái)要求自己〔I［多項(xiàng)選擇題］*老實(shí)守信，不惡意欺騙人V說(shuō)話有分寸V行事有首尾，考慮到對(duì)他人的影響V善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn).人與人之間出于真誠(chéng)地互惠互利是美好的，在遵循互惠互利原則時(shí)需要注意的事項(xiàng)是〔X［多項(xiàng)選擇題］*樂(lè)于助人與適當(dāng)求助相結(jié)合V一味索取，不求付出區(qū)分互惠互利與互相利用√防止不恰當(dāng)利用人際關(guān)系V.滿足三個(gè)條件，個(gè)體與個(gè)體之間的沖突就會(huì)產(chǎn)生，三個(gè)條件包括〔\［多項(xiàng)選擇題］*個(gè)體與個(gè)體之間的相互獨(dú)立個(gè)體與個(gè)體之間的相互依賴√個(gè)體與個(gè)體之間存在目標(biāo)不相容的現(xiàn)象V個(gè)體與個(gè)體之間以斗爭(zhēng)的形式表達(dá)出不滿，.稱得上"良師益友〞的人，他需要具備〔〕［多項(xiàng)選擇題］*豐富經(jīng)驗(yàn)且有學(xué)識(shí)V為人開(kāi)朗，愿意分享V自信且有胸襟，不自私且關(guān)心人V.除了“打冷戰(zhàn)"和"嘶吼風(fēng)〞兩類溝通方式，我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)高效溝通。高效溝通需要四步驟，包括〔I［多項(xiàng)選擇題］*明確溝通目標(biāo)V營(yíng)造平安的溝通氣氛V把握好溝通過(guò)程V達(dá)成共同的協(xié)議V.常見(jiàn)的沖突處理策略有〔λ［多項(xiàng)選擇題］*競(jìng)爭(zhēng)和退讓V妥協(xié)V回避√合作V.人際交往中有不可觸碰的底線,其中就有〔\［多項(xiàng)選擇題］*不要問(wèn)人隱私，不要揭人短處V不要傷人自尊，不要詢問(wèn)學(xué)歷.人與人之間的距離可以分為〔\［多項(xiàng)選擇題］*公共距離V社交距離V個(gè)人距離V親密距離V.把握好溝通過(guò)程,需要注意〔\［多項(xiàng)選擇題］*了解對(duì)方的真實(shí)動(dòng)機(jī)V雙方表達(dá)感受，注意態(tài)度V注意用語(yǔ)V.提高情緒控制能力的方法有〔\［多項(xiàng)選擇題］*發(fā)火前，深呼吸，心里默數(shù)10個(gè)數(shù)√離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，換個(gè)環(huán)境V學(xué)會(huì)換位思考V從他人身上找問(wèn)題.沖突的產(chǎn)生，會(huì)受到很多因素的影響。比方〔1［多項(xiàng)選擇題］*文化背景V成長(zhǎng)環(huán)境V生活習(xí)慣V受教育程度V.閉環(huán)思維模式包括〔\［多項(xiàng)選擇題］*接受任務(wù)，搞清關(guān)鍵V制定方案，突破重點(diǎn)V及時(shí)反響，解決難點(diǎn)V按時(shí)完成,匯報(bào)總結(jié)V.工作之后，如何記住同事或者他人的名字？〔1［多項(xiàng)選擇題］*多與同事一起互動(dòng)V完善通訊錄V聯(lián)想記憶法V借助合影記住他人V.禮儀既是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，也是一種道德標(biāo)準(zhǔn)。［判斷題］*錯(cuò).禮儀一旦形成，就會(huì)對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、維系社會(huì)正常秩序起著重要的作用。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).在人際交往中，禮儀表現(xiàn)為大方的儀容、得體的儀表、標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)、平和的語(yǔ)氣、親切的稱呼、誠(chéng)懇的態(tài)度。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).禮儀的目的是構(gòu)建和諧美好的人際關(guān)系，所以禮儀的重點(diǎn)在于發(fā)自內(nèi)心的尊敬。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).我們講究禮儀，不是為了顯示自己的優(yōu)雅與高貴，而是要通過(guò)這種方式來(lái)表達(dá)尊重、友好和關(guān)心之意。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).并不是所有出自內(nèi)心尊敬的禮儀，都能帶來(lái)預(yù)期的效果。如果做得不對(duì)，可能會(huì)貽笑大方甚至影響和他人的交往。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).在人際交往中，除了時(shí)刻牢記待人接物要心存禮儀之道外，還必須學(xué)習(xí)和掌握一些根本的禮儀常識(shí)。［判斷題］*錯(cuò).我們的著裝品位,表達(dá)了我們的專業(yè)化程度、待人接物的方式也說(shuō)明了我們對(duì)工作和生活的態(tài)度。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).得體整潔的著裝，既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)別人的尊重。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò)."禮〞來(lái)源于人們發(fā)自內(nèi)心的尊重、友好和關(guān)心，具體表現(xiàn)為禮貌和禮節(jié)。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò)."儀〞是一個(gè)外在的形象,具體表現(xiàn)為儀容、儀態(tài)、儀表等。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).“禮貌〞是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互表達(dá)尊重的一種態(tài)度。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò)."禮節(jié)"是人們?cè)谏鐣?huì)生活中對(duì)他人表達(dá)態(tài)度的儀式。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).向他人請(qǐng)求幫助時(shí)，一定要注意用語(yǔ)的禮貌。切記不能用"哎"來(lái)稱呼不知名字的陌生人。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).無(wú)論別人是否解答了我們的問(wèn)題，問(wèn)畢都要誠(chéng)懇致謝。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).對(duì)別人的善意和幫助，我們要及時(shí)地表示感謝。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).禮儀常識(shí)只有效勞行業(yè)需要學(xué)習(xí)，并不是每個(gè)人都要學(xué)習(xí)。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.參加微信可以直接加，不需要詢問(wèn)。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.加了微信之后，我們要及時(shí)做一下自我介紹，以方便對(duì)方給我們備注和分組。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).加了微信之后，我們只是有需要的時(shí)候才和對(duì)方聯(lián)系。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò)."首因效應(yīng)"就是別人對(duì)我們的第一印象。［判斷題］*錯(cuò)［判斷.第一印象的取得，首先來(lái)自外表，包括體型、服飾、發(fā)型,以及行為舉止、形象氣質(zhì)等。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.第一印象就是我們留給別人最近的印象。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.良好的第一印象可能為我們開(kāi)啟一種嶄新的生活。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).糟糕的第一印象可以讓我們得到潛在的合作時(shí)機(jī)，從而獲得人生的很多精彩。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.自我修養(yǎng)滲透在我們的一言一行中，帶給別人真切的第一印象。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).自己職責(zé)內(nèi)的事做不到位能夠給人留下良好的第一印象。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.當(dāng)問(wèn)候別人時(shí)，不需要面帶笑意，真誠(chéng)地發(fā)出問(wèn)候。［判斷題］*錯(cuò)V.在人際交往中，記住別人的外號(hào)比記住別人的名字更重要。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.名字只是一個(gè)代號(hào)，我們只需要記住這個(gè)人,名字不重要。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.別人說(shuō)話的過(guò)程中，我們只需要聽(tīng)，眼睛可以不用看著對(duì)方。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.長(zhǎng)得好看比做事靠譜更重要。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.說(shuō)話有分寸的人總是給人一種得體感，讓人與之相處時(shí)如沐春風(fēng)。［判斷題］對(duì)V錯(cuò).別人觀點(diǎn)不一致，可以強(qiáng)烈的指出錯(cuò)誤，同時(shí)嚴(yán)肅的糾正別人。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.只要容許了別人T牛事，無(wú)論是否做成，都要給別人一個(gè)反響。［判斷題］*對(duì)V.容許了別人的事情，如果沒(méi)完成就可以不用告訴別人。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.過(guò)程較長(zhǎng)的任務(wù),只需要在完成時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)就可以了。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.贊美別人只需要說(shuō)"真好"、"好棒"之類的話就可以了。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.好的贊美是發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)或過(guò)人之處后發(fā)自肺腑的真誠(chéng)之言。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).每個(gè)人的處事風(fēng)格、思維方式、行為習(xí)慣都是不同的，因此我們可以不需要理會(huì)別人的這些內(nèi)在品質(zhì)。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.高情商的人指的是我們理解的戀愛(ài)高手。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.情商是可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高的。［判斷題］*對(duì)V.互利互惠就是要學(xué)會(huì)收買別人從而撈取好處。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.人際沖突只有非原則性沖突。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.人際沖突有原則性沖突和非原則性沖突。［判斷題］*對(duì)V錯(cuò).如果對(duì)方逾越了道德、法津紀(jì)律的底線，對(duì)自己的正當(dāng)利益造成損害，這個(gè)時(shí)候可以原諒。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)V.當(dāng)對(duì)方并未逾越