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文檔簡介

客房部PA崗位職責1.崗位概述客房部是酒店中的重要部門之一，負責為客人提供舒適和便利的住宿環(huán)境。而客房部PA（個人助理）則在客房部經理的領導下，負責協(xié)助管理客房部的日常工作，并提供必要的行政支持。2.崗位職責2.1日常辦公支持協(xié)助客房部經理安排會議和日程安排；負責客房部相關文件和資料的整理、存檔和備份工作；協(xié)助客房部經理處理郵件、傳真和其他書面文件的收發(fā)；跟進和解決辦公室設備和運營的問題，如打印機、傳真機等；協(xié)助客房部經理與其他部門的溝通和協(xié)調工作。2.2客房部人員管理協(xié)助客房部經理制定和執(zhí)行人員招聘和培訓計劃；跟進和記錄員工的考勤和請假情況；協(xié)助客房部經理評估員工績效；2.3客房部運營支持跟進客房清潔和維護工作，確?？头康恼麧嵑土己玫倪\營狀態(tài)；協(xié)調處理客人的投訴和問題，確?？腿藵M意度；協(xié)助客房部經理預訂客房和安排客人的入住事宜；協(xié)助客房部經理管理客房庫存和預算。2.4銷售與市場支持協(xié)助客房部經理制定并執(zhí)行銷售和市場策略；跟進客房銷售情況，提供銷售數(shù)據(jù)和報告；協(xié)助客房部經理組織和推廣促銷活動；協(xié)助客房部經理處理客戶關系管理（CRM）工作。3.職位要求3.1教育背景和技能要求本科學歷或以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮；熟悉酒店行業(yè)，了解客房部運營流程；具備良好的組織和協(xié)調能力，能夠有效地處理多個任務；熟練使用辦公軟件和電子郵件工具，如Word、Excel、Outlook等；具備良好的溝通和團隊合作能力。3.2工作經驗要求有相關酒店客房部工作經驗者優(yōu)先考慮；有行政助理或個人助理經驗者優(yōu)先考慮；有團隊管理經驗者優(yōu)先考慮；4.總結客房部PA作為客房部的核心崗位之一，扮演著重要的角色，幫助客房部經理有效地管理和運營客房部。其職責涵蓋了日常辦公支持、客房部人員管理、客房部運營支持以及銷售與市場支持等多個方面。對于該崗位來說，教育背景、技能要求和工作經驗都是重要的評

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