【基于ERP的S公司庫存管理研究開題報告4100字】

開題報告姓名學(xué)號研究方向現(xiàn)代運(yùn)營管理論文題目基于ERP的S公司庫存管理研究題目來源國家部委省市企業(yè)自選有無合同經(jīng)費數(shù)題目形式專題研究調(diào)查研究報告企業(yè)診斷報告案例研究商業(yè)計劃書其它√開始日期完成日期研究目的與意義、學(xué)術(shù)或應(yīng)用價值、創(chuàng)新點1.目的與意義(一)研究的意義在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢之下隨著金融改革的不斷深入，現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)市場發(fā)生了翻天覆地的變化，原有的市場被打破競爭更加白日化。而銀行業(yè)作為智力密集型行業(yè)，在這樣的背景之下，同行之間的競爭也更加激烈，特別是對于優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪以及客戶忠誠度的提升更是競爭的關(guān)鍵。而在銀行的競爭中，客戶作為銀行最為寶貴的資源，對其多元化以及動態(tài)化需求的衡量是關(guān)鍵，因此客戶經(jīng)理作為特殊的存在，不僅能夠為客戶提供恰當(dāng)符合需求的金融產(chǎn)品或者組合，也能夠針對不同的客戶提供細(xì)分的差別化服務(wù)。而績效考核作為人力資源管理的一個重要方面，不僅能夠?qū)T工的工作情況進(jìn)行有效的衡量，同時還能夠通過一系列指標(biāo)的制定讓充分調(diào)動起工作人員的積極性與主動性，極大的激發(fā)起他們的工作熱情以及創(chuàng)新精神。對于銀行的客戶經(jīng)理來說也是一樣，制定出科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系，有效的衡量他們的業(yè)務(wù)拓展以及客戶服務(wù)水平，對于銀行整體盈利能力的提高都有著重大的意義。因此，進(jìn)行銀行客戶經(jīng)理績效考核體系的構(gòu)建具有一定的現(xiàn)實意義。(二)研究的目的在本文的研究中，試圖通過對與客戶經(jīng)理績效考核相關(guān)文獻(xiàn)資料的搜集整理，找出中行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核中存在的問題，繼而提出相應(yīng)的建議。研究的主要目的有兩個方面：一是通過對該行現(xiàn)有客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)化，使其在提高綜合工作能力的基礎(chǔ)上，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是為銀行同業(yè)在客戶經(jīng)理的績效考核管理上提供一些參考和借鑒，提升整個行業(yè)的社會滿意度。應(yīng)用價值（1）通過對中行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核體系的分析與探討，找出其在績效考核中存在的一些問題，進(jìn)而提出該行客戶經(jīng)理績效考核的優(yōu)化策略。（2）通過客戶經(jīng)理績效考核方案的優(yōu)化設(shè)計，提高中行深圳分行在同行業(yè)銀行競爭中的核心優(yōu)勢，同時也調(diào)動起客戶經(jīng)理的工作積極性，使銀行在發(fā)展中獲得更多的利潤。3.創(chuàng)新點從目前來看，雖然說關(guān)于績效考核的研究成果比較豐富，但是針對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理這一特定群體的績效考核的相關(guān)研究并不是很多。而中國銀行深圳分行自從成立以來，雖然說對于客戶經(jīng)理的管理也異常重視，針對其績效考核進(jìn)行了多番的設(shè)計以及調(diào)整、優(yōu)化，但是很多都是小幅度的修正，并沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃與研究。所以，本文在研究中以中國銀行深圳分行為例子，通過對績效管理相關(guān)理論的梳理，分析了該行在客戶經(jīng)理績效考核中存在的問題，進(jìn)而在借鑒國外成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將績效考核中平衡計分卡與關(guān)鍵指標(biāo)法結(jié)合起來，提出了該行客戶經(jīng)理績效考核體系的構(gòu)建優(yōu)化策略，這是一次新的嘗試和探索。國內(nèi)外研究綜述（一）國外研究綜述國外對績效考核（performanceappraisal）的研究起步較早，且已經(jīng)有了豐碩的成果。特別是在近十多年來，績效考核更是成為了學(xué)者們研究的重點。具體來講，國外對于績效考核的研究如下：1903年，杜邦公司發(fā)明了以凈資產(chǎn)收益率(ROE)為核心的杜邦分析系統(tǒng)，通過將ROE分解為資產(chǎn)凈利率(ROA)和權(quán)益乘數(shù)(EM)，總體分析各種因素對公司績效的影響。1972年，美國學(xué)者戴維·科爾(DavidCole)將杜邦分析系統(tǒng)帶入銀行管理領(lǐng)域；杜邦分析系統(tǒng)一能夠比較全面地衡量銀行經(jīng)營狀況及盈利有納的指標(biāo)方案，體現(xiàn)了銀行經(jīng)營過程中各方面情況及其間的制約關(guān)系，便于管理者分析問題，查找原因。1928年美國的亞歷山大·沃爾提出了沃爾評分法，利用綜合評分的方法對企業(yè)進(jìn)行分析和評價，該方法也普遍應(yīng)用于銀行的績效評價工作中。沃爾評分法是將商業(yè)銀行主要財務(wù)比率角線形關(guān)系結(jié)合起來，進(jìn)行財務(wù)狀況和財務(wù)績效綜合評價的方法。沃爾提出了信用能力指數(shù)的概念，通過分析7項主要財務(wù)比率，重點評價商業(yè)銀行的流動能力，沃爾評分法為砂銀行財務(wù)績效評價提供了有效的框架。1979年美國聯(lián)邦金融機(jī)構(gòu)檢查評議委員會制定了駱駝評價方案(CAMEL)，內(nèi)容包括五個方面:資本充足性(C即tialRequery)、資產(chǎn)質(zhì)量(AssetQuality)、管理水平(Managoment)、盈利水平(Eanags)和流動性(Liquldity)。20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)績效評價方案創(chuàng)新大大加快。EccelS(1991)指出單純用財務(wù)指標(biāo)評價公司績效是不夠的，還應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)量、消費者滿意度、市場份額和創(chuàng)新能力等能夠反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展前景的指標(biāo)組合。ALLMDOMlER在《商業(yè)銀行評估》中提到評價銀行績效必須同時關(guān)注影響銀行的財務(wù)因素和非財務(wù)因素，并提出了IOP評估法。他認(rèn)為銀行的財務(wù)因素能夠為績效評價提供依據(jù)，有利于利潤一的提高，但同時非財務(wù)因索的變化也會給銀行提供創(chuàng)造利潤的機(jī)會，對銀行績效產(chǎn)生重大影響。所以，績效評價的信息越細(xì)，評價的結(jié)果將會越準(zhǔn)確。（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀相對于國外來說，我國對于績效考核的相關(guān)研究起步較晚，但是也取得了一系列的成果。同時隨著近幾年商業(yè)銀行的快速發(fā)展，我國學(xué)者對商業(yè)銀行績效考核的研究亦是非常的活躍，主要包括以下方面：對國外案例的研究，王陣(2007)指出國外商業(yè)銀行在績效考核上綜合運(yùn)用了多種績效考核方法，如目標(biāo)管理法、360度績效評估法、經(jīng)濟(jì)增加值評價法和平衡計分卡等。田建濤(2008)認(rèn)為國外的商業(yè)銀行從管理方面尤其是績效管理方面要比國內(nèi)商業(yè)銀行先進(jìn)的多，其成就也非常明顯。我國學(xué)者很多對商業(yè)銀行績效管理進(jìn)行分析，王躍坤(2004)將績效定義為組織團(tuán)隊的效率，而績效管理則是一個全員參與的體系，績效管理首先要制定目標(biāo)，目標(biāo)的制定要管理者和員工共同完成，尤其是目標(biāo)的分解要員工積極參與。張春燕(2007)介紹了績效考評體系在評估銀行的目標(biāo)中扮演著重要角色，成為商業(yè)銀行在管理機(jī)制上推動業(yè)務(wù)發(fā)展的一個核心職能。對商業(yè)銀行績效考核中存在的問題及對策研究，楊志進(jìn)、許學(xué)軍(2009)肯定了商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制度的正面積極作用，他們認(rèn)為這樣的制度有助于銀行擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加收益，同時他們也注意到了這樣的服務(wù)營銷模式也暴露出了一定的問題，董汝驗、許學(xué)軍(2010)介紹了從商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合我國商業(yè)銀行的實際情況，對客戶經(jīng)理績效考核的指標(biāo)體系進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與設(shè)計。李忠民、張若為(2011)指出隨著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“后危機(jī)時代”，中國經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了深刻的變化，商業(yè)銀行的市場化程度日益加深，競爭日趨激烈。完善“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的客戶經(jīng)理制成為商業(yè)銀行取得競爭優(yōu)勢的必然選擇，在后危機(jī)時代背景下，我國商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制應(yīng)從提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識、建立客戶經(jīng)理培訓(xùn)有效機(jī)制、優(yōu)化客戶經(jīng)理的績效考核體系、強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險監(jiān)管機(jī)制、再造商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程和管理模式等方面加以完善。劉瑜(2012)從現(xiàn)有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀及存在的問題分析入手，提出優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核的對策和進(jìn)一步發(fā)展方向。通過以上分析，我們可以看出，隨著商業(yè)銀行的迅速發(fā)展，國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)認(rèn)識到了商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核的特殊性和重要性，并在共識的基礎(chǔ)上運(yùn)用各類績效考核方法(KPI、MBO、BSC等)推進(jìn)商業(yè)銀行客戶績效考核的優(yōu)化發(fā)展。但如何針對商業(yè)銀行自身的特點，定量的構(gòu)建商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核體系則很少有人提及，筆者將試圖著力對此加以研究，嘗試為之前的研究做必要的補(bǔ)充。三、研究內(nèi)容、方案及方法1.研究內(nèi)容本文在研究中以中國銀行深圳分行為例子，通過對績效管理相關(guān)理論的梳理，分析了該行在客戶經(jīng)理績效考核中存在的問題，進(jìn)而在借鑒國外成熟經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將績效考核中平衡計分卡與關(guān)鍵指標(biāo)法結(jié)合起來，提出了該行客戶經(jīng)理績效考核體系的構(gòu)建優(yōu)化策略，2.研究方案（含研究技術(shù)路線）緒論緒論客戶經(jīng)理績效考核相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)客戶經(jīng)理績效考核相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀及面臨的問題中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀及面臨的問題考核辦法考核辦法存在問題管理現(xiàn)狀存在問題管理現(xiàn)狀中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核體系構(gòu)建中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核體系構(gòu)建結(jié)論結(jié)論圖1-1技術(shù)路線圖3.擬采用的研究方法根據(jù)本文研究的問題的性質(zhì)和內(nèi)容，在理論研究的基礎(chǔ)上，擬采用如下方法進(jìn)行研究：（1）文獻(xiàn)研究本文通過多個渠道收集與本文研究內(nèi)容相關(guān)的信息與資料，并整理出大量的資料和文本內(nèi)容，以獲得本文的理論支撐。（2）實地調(diào)查實地收集梳理中國銀行深圳分行現(xiàn)行有關(guān)客戶經(jīng)理績效考核的相關(guān)制度文件規(guī)定，調(diào)查分析現(xiàn)狀存在的問題及其成因。（3）案例研究通過對中國銀行深圳分行所處內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行案例分析，歸納出客戶經(jīng)理績效考核中存在的問題，進(jìn)而有針對性的提出優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)體系的對策和方法，從機(jī)制建設(shè)上為中國銀行深圳分行未來的發(fā)展提供有力支撐。四、研究可行性分析本文在研究中選取中國銀行深圳分行作為研究案例，對其客戶經(jīng)理的績效考核體系進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化研究。一方面針對績效考核體系研究的資料比較多，成果也頗為豐富，另一方面由于與本人具體實際工作聯(lián)系緊密，對于客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)、方法以及相關(guān)資料的獲取比較容易，因此本文的研究具有一定的可行性。論文總工作量、可能遇到的問題及解決措施1.總工作量（估計）論文的從開題報告到撰寫完成預(yù)計9個月的時間。文獻(xiàn)研究及問題的搜集需要3個月的時間，通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的深入研究，結(jié)合中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核問題進(jìn)行對比。針對資料的整理進(jìn)行論文系統(tǒng)的寫作，需要3個月的時間。對完成的論文進(jìn)行反復(fù)修改，并對客戶經(jīng)理績效考核體系進(jìn)行不斷的優(yōu)化，最終完成終稿，需要2個月的時間；最終的排版整理需要1周的時間，預(yù)留2-3周作為緩沖。2.可能遇到的困難及解決措施由于時間有限，本文在研究過程中對有關(guān)理論知識的查閱量還不夠大，對理論知識的理解還不夠深入。在對中國銀行深圳分行進(jìn)行實地考察時，收集整理的制度文件可能還不夠全面，因此可能會在研究中遇到一定的困難。今后，我將持續(xù)關(guān)注中國銀行深圳分行客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)體系的使用情況，，把研究工作常態(tài)化，力圖結(jié)合新理論、新知識，在商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制建設(shè)、業(yè)績考核架構(gòu)的針對性、考核指標(biāo)設(shè)計的方法論、考核系統(tǒng)IT手段等方面，進(jìn)一步提升研究的寬度和深度，不斷提出新建議和意見，以保持指標(biāo)體系的科學(xué)性和先進(jìn)性。論文工作計劃表學(xué)位論文工作進(jìn)度序號工作項目起止時間1論文工作全過程2012年12月1日至2014年6月15日2文獻(xiàn)資料綜合分析2012年12月1日至2013年2月15日3調(diào)研及訪談2012年12月1日至2013年2月15日4開題報告