展業(yè)禮儀淺析

展業(yè)禮儀淺析展業(yè)前規(guī)范展業(yè)時(shí)規(guī)范展業(yè)后規(guī)范

課程大綱

一、展業(yè)前儀表約訪禁忌事項(xiàng)儀表（男）西服領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾發(fā)型襯衫襪子鞋子儀表（女）職業(yè)裝首飾指甲公事包妝容發(fā)型鈴響在第二聲響時(shí)內(nèi)接起告知對(duì)方自己的姓名機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄確認(rèn)記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等重要事項(xiàng)等對(duì)方放下后再輕輕把話筒放回機(jī)上約訪口腔衛(wèi)生禮儀禁忌二、展業(yè)中問候標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)拜訪行禮握手規(guī)范名片規(guī)范禁忌事項(xiàng)問候流程一、標(biāo)準(zhǔn)問候語二、介紹公司三、寒暄贊美四、切入主題問候的標(biāo)準(zhǔn)用語（見面）你好，我是太平人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表×××，很高興見到您。(下面介紹公司等)（結(jié)束）好的，非常感謝您。祝您一生太平。再見！儀態(tài)微笑

視線站姿坐姿行姿蹲姿手勢拜訪行禮1、進(jìn)門：退后半步，行15度禮。2、微笑：露8顆牙齒。3、寒暄贊美。4、坐姿：三分之二處，前傾聆聽。5、握手順序。6、名片禮儀。一、先后順序

長為先主人先女士先領(lǐng)導(dǎo)先二、注意事項(xiàng)握手力度充滿熱情講究衛(wèi)生握手時(shí)間握手名片一、名片的放置

尊重名片尊重自己尊重他人二、遞名片的動(dòng)作雙手字朝向?qū)Ψ缴眢w前傾向?qū)Ψ街乱馊?、接名片的?dòng)作及注意事項(xiàng)

禁忌抽煙晃腿手機(jī)響拜訪完畢關(guān)門禮15度鞠躬禮信函三、展業(yè)后各類信函客戶服務(wù)尊敬的_________先生/女士：您好！我是太平人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員

，今天初次登門拜見，恰逢您有事外出、沒能有幸見到您，雖為遺憾，但我會(huì)在近期再次登門，如果您不介意的話，周

將來府上為您詳細(xì)介紹關(guān)于保險(xiǎn)保障方面的計(jì)劃和方案，敬請(qǐng)期待與您相見！

順?？鞓?、祥和！

－－－敬上－－年－－月－－日未訪函尊敬的________先生/小姐：您好！感謝您對(duì)我工作的支持與配合，經(jīng)過您睿智選擇和決定后，恭喜您的保單在我司順利承保！成為太平人壽保險(xiǎn)公司一名忠誠的客戶。我們將秉承“真誠服務(wù)、用心經(jīng)營”的經(jīng)營理念，力求高品質(zhì)和高效率的服務(wù)來回報(bào)您和您的家人，您的幸福將從這份保單中延伸并成為永恒。人生成功之路會(huì)有許多的摯友相伴。發(fā)展業(yè)務(wù)，永續(xù)經(jīng)營是我的工作職責(zé)和奮斗目標(biāo)，借送保單之際煩請(qǐng)您介紹兩位像您一樣成功的朋友。不勝感激！恭祝健康太平！

晚輩________敬上：

客戶簽單后致謝函尊敬的

先生/小姐：您好！深受國家重點(diǎn)扶持，具有深厚的中資背景和豐富的海外經(jīng)驗(yàn)的“海歸派”——太平人壽保險(xiǎn)公司深圳分公司以高速高效的運(yùn)做方式正式在深圳啟動(dòng)業(yè)務(wù)，我很榮幸能成為公司的一名業(yè)務(wù)員，我叫

，通過在個(gè)人業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)中了解到您的咨詢，希望能在近期期待您的接待并聆聽您的成功教誨。同時(shí)我將盡全力為您的全面的、科學(xué)的個(gè)人理財(cái)提供專業(yè)咨詢和服務(wù)。敬請(qǐng)下周

與您聯(lián)系。

順頌時(shí)祺！

晚輩_________敬上開發(fā)函首次訪問函

尊敬的________先生/小姐：

您好！非常感謝您在百忙中的熱情接待，特別在與您交流的過程中讓我感受到您睿智的思維和對(duì)成功的獨(dú)到見解,令我更加深切地領(lǐng)悟到我的人生歷程和應(yīng)肩負(fù)的歷史使命，也更加堅(jiān)定了我對(duì)事業(yè)的忠貞和為您提供專業(yè)服務(wù)的信心。關(guān)于您的保險(xiǎn)保障計(jì)劃，我定竭盡所能為您和您的家人做好更為貼切的規(guī)劃，屆時(shí)會(huì)在周后與您聯(lián)絡(luò)，再次造訪。順祝祥和一生太平安康！

晚輩________敬上成交信函尊敬的________先生/小姐：

您好！感謝您對(duì)我工作的支持與配合，經(jīng)過您睿智選擇和決定后，恭喜您的保單在我司順利承保！成為太平人壽保險(xiǎn)公司一名忠誠的客戶。我們將秉承“真誠服務(wù)、用心經(jīng)營”的經(jīng)營理念，力求高品質(zhì)和高效率的服務(wù)來回報(bào)您和您的家人，您的幸福將從這份保單中延伸并成為永恒。人生成功之路會(huì)有許多的摯友相伴。發(fā)展業(yè)務(wù)，永續(xù)經(jīng)營是我的工作職責(zé)和奮斗目標(biāo)，借送保單之際煩請(qǐng)您介紹兩位像您一樣成功的朋友。不勝感激！

恭祝健康太平！

晚輩________敬上：

再開發(fā)信函尊敬的先生/女士：“祥龍獻(xiàn)瑞行大運(yùn)，萬象更新展鴻圖”，在過去的歲月里，您對(duì)我及公司的信任與支持時(shí)刻激勵(lì)著我不斷成長。正因?yàn)閾碛辛吮姸嘞衲@樣的客戶，我的事業(yè)才得以發(fā)展并蒸蒸日上。所以，今天特此來拜訪您，感謝您多年來的信任、愛護(hù)和支持！今天來是要告訴您一個(gè)好消息？太平保險(xiǎn)公司闊別了46年的海外生涯，今天終于榮歸故里，回到祖國的懷抱，太平的復(fù)業(yè)不是普通的“老店新開”，也不是傳統(tǒng)的“游子歸家”，她已絕對(duì)的機(jī)制優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、IT優(yōu)勢和運(yùn)營管理策略創(chuàng)造去年一年18個(gè)億的驕人業(yè)績，WTO的開放是行業(yè)的開放，抓住時(shí)機(jī)，把握時(shí)機(jī)是我們放眼未來的先知先決的條件。我相信我的選擇，我的選擇也一定在歷史長河中得以驗(yàn)證，加入太平人壽保險(xiǎn)是我無誨的選擇，今我特附上我司保險(xiǎn)資料和目前市場十分看好的信息，供您參考。如有任何不清楚之處，請(qǐng)隨時(shí)撥打我的。我的，希望我有更多機(jī)會(huì)為您及您所關(guān)心的人服務(wù)，我會(huì)在本周抽出時(shí)間來拜訪您。萬分致謝！最后，祝您萬事順達(dá)，年年太平！敬上未成交促成函尊敬的

您好！上次拜訪，蒙您不棄，讓我有機(jī)會(huì)與您共同商榷

保險(xiǎn)保障計(jì)劃，雖然未能獲得您的首肯，沒關(guān)系，我想，購買任何產(chǎn)品都應(yīng)慎重考慮，何況關(guān)系到您一生，如果，計(jì)劃本身有不滿意的地方，我們可以再做修改直到您滿意為止！為此，真心期待能在最短的時(shí)間內(nèi)能再次與您探討計(jì)劃內(nèi)容，

讓您在無后顧之憂的情況下，讓未來的生活更加幸福美滿！敬請(qǐng)期待與您相見！

順祝闔家安康、萬事如意！

敬上感謝接見函尊敬的

您好！謝謝您

的親切接待，讓我感到無比的榮幸與高興，我會(huì)感激在心。保險(xiǎn)行銷的工作頗為艱辛，除了本身要不斷加強(qiáng)專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)外，更重要的就是得到客戶的支持與認(rèn)同。而我也一直秉承著提供更完善、更細(xì)致、更周到的服務(wù)與真誠的態(tài)度來經(jīng)營人壽保險(xiǎn)事業(yè)。今天能有緣認(rèn)識(shí)

，更希望您能不吝指教，讓我向您學(xué)習(xí)您的成功之道，期待

與您有一個(gè)愉快的約會(huì)。

敬祝：太平盛世事業(yè)興隆

敬上同一小區(qū)約訪函親愛的請(qǐng)?jiān)试S我冒昧的在此向您打聲招呼，也謝謝您撥出寶貴時(shí)間來讀我這封信。我是這個(gè)小區(qū)的住戶，在您的身邊中住了年，深感我周圍的人、事、物，都與我相連相伴，彼此休戚相關(guān)，我們雖然不見得認(rèn)識(shí)彼此的名字，但有著相同的居住環(huán)境，也算是一種緣份吧！介紹一下我，太平人壽保險(xiǎn)公司的，希望我能為您及您的家人提供一切相關(guān)的保險(xiǎn)資訊，期待您接待的邀請(qǐng)，隨信函附上一些相關(guān)資料。我就在您的身邊，想到我時(shí)，不妨打個(gè)給我！希望我有此榮幸！

祝闔府安康萬事順意！敬上

未成交函

先生/小姐您好！謝謝您對(duì)我的信任，并給我優(yōu)先考慮權(quán)，從事壽險(xiǎn)多年來，接觸過許多的同業(yè)產(chǎn)品，并做過一些相對(duì)應(yīng)的比較。其實(shí)產(chǎn)品的種類都大同小異，費(fèi)率也相差不多，唯一的區(qū)別在于服務(wù)，在于一個(gè)專業(yè)經(jīng)理人的高素質(zhì)、高品質(zhì)和高績效以及他的銷售理念，選擇一個(gè)績優(yōu)的業(yè)務(wù)員是您考慮的重點(diǎn)，我雖不是壽險(xiǎn)頂尖人物，但我一定是盡職盡責(zé)、專業(yè)且值得信賴的代理人。真心希望您能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我來證明這些事實(shí)，相信您一定會(huì)得到我滿意的服務(wù)。再次感謝！

敬祝：太平盛世事業(yè)興隆

敬上

成交感謝函尊敬的

恭喜兩位擁有這份美好幸福的保險(xiǎn)保障計(jì)劃。至此，送上真誠的祝愿，祝愿您們祥和一生，幸福平安！同時(shí)我榮幸的成為您們家庭的保險(xiǎn)顧問。凡有關(guān)保險(xiǎn)之問題，請(qǐng)您們及時(shí)保持密切的聯(lián)系，也熱誠地歡迎您的批評(píng)和指到，以便我工作盡快得以改進(jìn)和教正！認(rèn)識(shí)您們夫妻是一種緣份，是緣份讓我們彼此相識(shí)，相知。您們給于我的支持和信任我會(huì)銘記在心，多一位像您們這樣的朋友的支持我就多一份堅(jiān)強(qiáng)的力量和決心。我相信自己的壽險(xiǎn)事業(yè)一定會(huì)越走