員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案(九篇)

第頁共頁員工培訓(xùn)方案及方案(九篇)“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家搜集整理的方案籌劃范文，借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。員工培訓(xùn)方案及方案篇一為標(biāo)準(zhǔn)新員工培訓(xùn)組織流程，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化，使之更快地勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定此培訓(xùn)方案書。二、培訓(xùn)目的通過統(tǒng)一面授與指導(dǎo)實(shí)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使的新員工在一個(gè)月內(nèi)，理解并認(rèn)同的企業(yè)文化，熟悉公司行為標(biāo)準(zhǔn)和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程，理解并進(jìn)步所赴任崗位的才能要求，保證合格上崗。三、培訓(xùn)對象及類型新入職員工四、培訓(xùn)內(nèi)容第一局部公司概況1。日常行為標(biāo)準(zhǔn)2。信息管理標(biāo)準(zhǔn)第二局部效勞標(biāo)準(zhǔn)1。遠(yuǎn)程接待中心效勞標(biāo)準(zhǔn)2。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)坐席根本操作3。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)工單操作4。遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)知識庫使用根本操作第三局部平臺與辦公軟件使用1。辦公軟件根底應(yīng)用2。根底平臺使用3。學(xué)習(xí)中心平臺使用4。學(xué)生平臺使用5。統(tǒng)考平臺、機(jī)考平臺介紹第四局部業(yè)務(wù)知識串講1。招生期根底業(yè)務(wù)知識概念串講2。學(xué)期中根底業(yè)務(wù)知識概念串講3。學(xué)期末根底業(yè)務(wù)知識概念串講4。畢業(yè)期根底業(yè)務(wù)知識第五局部實(shí)習(xí)1。實(shí)習(xí)部門安排：新員工入職培訓(xùn)方案書新入職員工在參加了統(tǒng)一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學(xué)惹事務(wù)部、以及新員工所屬業(yè)務(wù)部門進(jìn)展實(shí)習(xí)。2。實(shí)習(xí)時(shí)間安排：接待部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周學(xué)惹事務(wù)部：實(shí)習(xí)時(shí)間一周各所屬業(yè)務(wù)部門：實(shí)習(xí)時(shí)間一周3。實(shí)習(xí)要求：接待部：外呼工程組實(shí)習(xí)時(shí)間2天、學(xué)歷教育工程組實(shí)習(xí)時(shí)間3天〔以語音業(yè)務(wù)受理為主〕。事務(wù)部：由學(xué)惹事務(wù)部自行安排，建議適當(dāng)接觸主業(yè)務(wù)模塊。？各所屬業(yè)務(wù)部門：與上崗后的崗位職責(zé)一致。4。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：在接待部實(shí)習(xí)期間由接待部培訓(xùn)支持組全程指導(dǎo)。在接待部以外的各部門實(shí)習(xí)期間，需由各部門指派指導(dǎo)老師一至兩名。5。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師職責(zé)：填寫《新員工實(shí)習(xí)報(bào)告》，并對新員工在本部門實(shí)習(xí)期間的工作情況負(fù)責(zé)。五、培訓(xùn)時(shí)間1。培訓(xùn)詳細(xì)時(shí)間：20xx年1月起2。各部門報(bào)名時(shí)間：每月1—5日〔遇節(jié)假日順延〕前提交《新員工培訓(xùn)報(bào)名表》到xxx郵箱。3。培訓(xùn)施行時(shí)間：每月6—25日〔遇節(jié)假日順延〕4。課時(shí)：160課時(shí)六、培訓(xùn)地點(diǎn)公司會議室〔詳細(xì)地點(diǎn)見當(dāng)月通知〕七、培訓(xùn)的方式講授、案例分析^p、實(shí)操、實(shí)習(xí)。八、培訓(xùn)老師接待部培訓(xùn)支持組九、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算暫無員工培訓(xùn)方案及方案篇二好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，進(jìn)而留住他們的心。較有實(shí)力的企業(yè)每年都要引進(jìn)一批大學(xué)畢業(yè)生，然后像“寶”一樣進(jìn)展培訓(xùn)，希望他們成長為企業(yè)將來的頂梁柱。而每年新進(jìn)員工的離任率之高又讓不少企業(yè)頭疼。畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后，往往呆上一段時(shí)間，就會出現(xiàn)一個(gè)跳槽頂峰期。因?yàn)槌跞肷鐣哪贻p人思想難免偏于理想化，而工作后會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并非想像的那么完美，容易出現(xiàn)心理落差。這當(dāng)然與大學(xué)生對社會、對企業(yè)理解不充分，思想不夠成熟有一定關(guān)系，但是企業(yè)對新員工初期的培訓(xùn)方式也是相當(dāng)重要的一個(gè)原因。不同的培訓(xùn)方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。好的培訓(xùn)方式能引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，進(jìn)而留住他們的心！海爾作為一個(gè)世界級的名牌企業(yè)，每年招錄上千名大學(xué)生，但是離任率一直很低，分開的大局部是被淘汰的(海爾實(shí)行10/10原那么，獎(jiǎng)勵(lì)前10％的員工，淘汰后10％的人員)，真正優(yōu)秀的員工多半會留在最后。那么海爾是怎樣進(jìn)展新員工培訓(xùn)的呢？這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進(jìn)畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)コ惺?，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個(gè)生疏的與學(xué)校完全不同的環(huán)境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機(jī)制對自己是否有利等等。在海爾，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學(xué)生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受，使新員工盡快客觀理解海爾。同時(shí)人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導(dǎo)會同時(shí)出席，與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不回避海爾存在的問題，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進(jìn)展職業(yè)開展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問題進(jìn)展溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中開展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)開展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨意便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會“被迫”分開。員工雖然能承受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然承受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的方法，假如你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。在新員工提的建議與問題中，有的居然把“蚊帳的網(wǎng)眼太大”的問題都反映出來了，這也從一個(gè)側(cè)面表現(xiàn)出海爾的工作相當(dāng)?shù)轿?。而有些企業(yè)做得就不夠：新進(jìn)大學(xué)生因?yàn)閬淼狡髽I(yè)后受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒本來并不算什么大事，只是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反響而已，但是這個(gè)企業(yè)卻沒有能很好的消除這種不滿，反而造成了新員工情緒激化，導(dǎo)致新員工把老總堵在了辦公室里要求給個(gè)答復(fù)。而老總出來后居然說“你們愿干就干，不愿干就走人”！把員工當(dāng)作工作的“乞討者”，員工還有什么理由留下呢？敢于說話了是一大喜事，但那也僅是“對立式”的提出問題，有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒，這其實(shí)并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，并非像外界傳聞的那樣，好似海爾除了嚴(yán)格的管理，沒有一點(diǎn)人性化的東西?！昂柸司褪且?jiǎng)?chuàng)造感動”，在海爾每時(shí)每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導(dǎo)對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓(xùn)時(shí)，人力中心的領(lǐng)導(dǎo)會把他們的水杯一個(gè)個(gè)盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會想到集團(tuán)的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎？海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日，每個(gè)人得到一個(gè)溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時(shí)間和700多名大學(xué)生共聚一堂，溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊漂泊，對家的概念逐漸模糊的大學(xué)生來說(一般從高中就開場住校)，海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺！當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開場的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有拆機(jī)實(shí)習(xí)、部門實(shí)習(xí)、市場實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，海爾花費(fèi)近一年的時(shí)間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個(gè)安康的細(xì)胞，與海爾同呼吸、共命運(yùn)。海爾通過樹立典型的形式積極引導(dǎo)員工把目光轉(zhuǎn)移到自己的工作崗位上來，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，想方法解決問題，而不單純是提出問題。如今海爾新來的大學(xué)生還處于培訓(xùn)初期，剛剛完畢了導(dǎo)入培訓(xùn)進(jìn)入拆機(jī)實(shí)習(xí)階段。但是不少人已經(jīng)進(jìn)入了“角色”。他們利用周末時(shí)間走訪各商場、專賣店，觀察海爾的展臺，調(diào)查直銷員的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo)；還有的在和一般市民閑談交流的過程中，發(fā)現(xiàn)了海爾產(chǎn)品或效勞方面的'缺陷，就把顧客的姓名、住址、等信息記錄下來，反映到青島工貿(mào)……總之，由于大學(xué)畢業(yè)生是剛剛由學(xué)校進(jìn)入社會，公司初期的培訓(xùn)方式就顯得格外重要。管理者應(yīng)采取能與公司實(shí)際情況結(jié)合的技巧和方法，讓員工自己去體驗(yàn)，自己去表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動行為。員工培訓(xùn)方案及方案篇三平安消費(fèi)是指在勞動消費(fèi)過程中，要努力改善勞動條件，克制不平安因素，防止傷亡事故的發(fā)生，使勞動消費(fèi)在保證勞動者平安安康和國家財(cái)產(chǎn)及人民生命財(cái)產(chǎn)平安的前提下順利進(jìn)展。平安第一、預(yù)防為主、綜合治理3.1貫徹落實(shí)國家平安消費(fèi)法規(guī)，落實(shí)平安方針。3.2制定平安消費(fèi)的各種規(guī)程、規(guī)定和制度并認(rèn)真貫徹施行。3.3積極采取各種平安工程技術(shù)措施，進(jìn)展綜合治理，保障員工有一個(gè)平安可靠的作業(yè)條件，減少和杜絕各類事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失3.4采取各種勞動衛(wèi)生措施，不斷改善勞動條件和環(huán)境，定期檢測，防止和消除職業(yè)病及職業(yè)危害，保障勞動者的身心安康。3.5對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、特種作業(yè)人員和所有職工進(jìn)展平安教育，進(jìn)步平安素質(zhì)。3.6對職工傷亡及消費(fèi)過程中各類事故進(jìn)展調(diào)查、處理和上報(bào)。3.7推動平安消費(fèi)目的管理，推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化平安管理技術(shù)與方法，深化企業(yè)平安管理。4.1三大規(guī)程是指《工廠平安衛(wèi)生規(guī)程》、《建筑安裝規(guī)程平安技術(shù)規(guī)程》、《工人職員傷亡事故報(bào)告規(guī)程》4.2五項(xiàng)規(guī)定是指平安消費(fèi)責(zé)任制、編制勞動保護(hù)措施方案、平安消費(fèi)教育、平安消費(fèi)定期檢查、傷亡事故的調(diào)查和處理。國家要求企業(yè)一旦發(fā)惹事故，在處理時(shí)施行“三不放過”的原那么，即對發(fā)生的事故原因分析^p不清不放過;事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過;沒有落實(shí)防范措施不放過。6.1平安消費(fèi)責(zé)任制是根據(jù)平安消費(fèi)法規(guī)建立的各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動消費(fèi)過程中對平安消費(fèi)層層負(fù)責(zé)的制度。6.2這是保證平安消費(fèi)的重要的組織措施。對于消費(fèi)工人的平安職責(zé)，主要是應(yīng)自覺地遵守平安消費(fèi)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并且要隨時(shí)制止別人違章作業(yè)，積極參加平安消費(fèi)的各種活動，主動提出改良平安消費(fèi)的意見，保護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具和個(gè)人防護(hù)用品等。7.1職工要做到遵章守紀(jì)，必須在平安消費(fèi)工作中建立五個(gè)方面的約束機(jī)制。即：7.2法律約束，要把全體員工的的平安消費(fèi)意識，進(jìn)步到平安消費(fèi)的法制觀念的高度上來認(rèn)識，使全體勞動這以現(xiàn)有的勞動平安衛(wèi)生法律、法規(guī)約束自己的行為。7.3制度約束，建立完備的各項(xiàng)平安規(guī)章制度、平安操作規(guī)程以及工藝流程，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)展消費(fèi)，進(jìn)步全體勞動者平安消費(fèi)的責(zé)任感。7.4標(biāo)準(zhǔn)約束，平安消費(fèi)必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，在消費(fèi)現(xiàn)場做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，絕不能我行我素，任意而為。7.5檢查約束，各級平安主管人員要深化細(xì)致的進(jìn)展平安檢查，杜絕違章，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。7.6監(jiān)視約束，加強(qiáng)平安消費(fèi)管理網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)視作用，預(yù)先發(fā)現(xiàn)、分析^p、判斷或控制各種不平安因素，防止事故的發(fā)生。8.1權(quán)利有五個(gè)方面：8.1.1有權(quán)利得知所從事工作可能對身體安康造成的危害和可能發(fā)生的事故。8.1.2有權(quán)獲得保障其安康、平安的勞動條件和勞動保護(hù)用品。8.1.3有權(quán)對用人單位管理人員的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)予以回絕。8.1.4對危害生命平安和身體安康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。8.1.5在發(fā)生嚴(yán)重危及其生命平安的緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要的措施緊急避險(xiǎn)，并應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況向用人單位的管理人員作出報(bào)告。8.2必須承當(dāng)相應(yīng)的義務(wù)：8.2.1必須嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程，遵守用人單位的規(guī)章制度。8.2.2按規(guī)定正確使用各種勞動保護(hù)用品。8.2.3必須聽從用人單位管理人員的消費(fèi)指揮，不得隨意行動。8.2.4發(fā)現(xiàn)不平安因素或者危及安康平安的險(xiǎn)情時(shí)，有義務(wù)向管理人員報(bào)告。9.1自覺遵守平安消費(fèi)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，并隨時(shí)制止別人違章作業(yè)。9.2遵守有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)制度中職工應(yīng)做到的條款，為設(shè)備平安與正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡到責(zé)任。9.3保護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具及個(gè)人防護(hù)用品，關(guān)心周圍平安消費(fèi)情況，提出合理化建議。9.4發(fā)現(xiàn)事故隱患和不平安因素要及時(shí)向班組長或有關(guān)部門匯報(bào)情況，發(fā)生工傷事故，及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)協(xié)助有關(guān)調(diào)查人員做好調(diào)查工作。9.5努力學(xué)習(xí)和掌握平安知識和技能、純熟掌握本工種操作程序和平安操作規(guī)程，積極參加各種平安消費(fèi)宣傳、教育、評比、競賽、管理活動，結(jié)實(shí)樹立平安第一思想和自我保護(hù)意識，遵章守紀(jì)，回絕違章指揮，對個(gè)人平安消費(fèi)負(fù)責(zé)。10.1平安教育也叫平安消費(fèi)教育，是一項(xiàng)為進(jìn)步職工平安技術(shù)程度和防范事故才能而進(jìn)展的教育培訓(xùn)工作。10.2其形式主要有：入廠教育、車間教育、班組教育，也稱三級平安教育。10.3平安教育內(nèi)容一般包括：10.3.1思想政治教育，旨在進(jìn)步平安意識，自我保護(hù)意識，端正態(tài)度，結(jié)實(shí)樹立平安第一的思想。10.3.2平安技術(shù)知識教育，包括平安技術(shù)、勞動衛(wèi)生技術(shù)和專業(yè)平安技術(shù)操作規(guī)程，使員工懂得預(yù)防事故和職業(yè)危害的科學(xué)技術(shù)知識，不僅在思想上樹立我要做而且在技術(shù)上變成“我能做、我會做”。10.3.3典型經(jīng)歷和事故教訓(xùn)。平安消費(fèi)技能是指人們完成作業(yè)的技巧和才能。它包括作業(yè)技能、純熟掌握作業(yè)平安裝置設(shè)施的技能，以及在應(yīng)急情況下，進(jìn)展妥善處理的技能。12.1操作錯(cuò)誤、無視平安、無視警告;未經(jīng)答應(yīng)開動、關(guān)停、挪動機(jī)器;奔跑作業(yè)，供料或送料速度過快，機(jī)器超速運(yùn)轉(zhuǎn)，手伸進(jìn)沖壓模，工件固定不牢等。12.2造成平安裝置失效：撤除平安裝置，或平安裝置堵塞。12.3使用不平安設(shè)備12.4手代替工具操作12.5冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場所12.6攀坐不平安位置12.7在必須使用個(gè)人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合無視其作用：不按規(guī)定配戴護(hù)目鏡、不戴防護(hù)手套、不穿平安鞋、不戴平安帽等。12.8不平安裝束：操縱旋轉(zhuǎn)設(shè)備時(shí)帶手套等。員工培訓(xùn)方案及方案篇四一、培訓(xùn)目的：1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的理解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并承受公司的共同語言和行為標(biāo)準(zhǔn);2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目的，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。二、培訓(xùn)期間：新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資與知識管理部根據(jù)詳細(xì)情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。三、培訓(xùn)對象：公司所有新進(jìn)員工。四、培訓(xùn)方式：1、脫崗培訓(xùn)：由人力資與知識管理部制定培訓(xùn)方案和方案并組織施行，采用集中授課及討論、參觀的形式。2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)展比擬評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人施行培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資與知識管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教材：《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。六、培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校將來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員構(gòu)造、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;2、員工守那么：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為標(biāo)準(zhǔn)等;3、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程;4、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用;5、平安知識：消防平安知識、設(shè)備平安知識及緊急事件處理等;6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹;7、實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所;8、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出奉獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談;9、在崗培訓(xùn)：效勞意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;10、學(xué)校教學(xué)形式及教學(xué)課題研究。七、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩局部，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課老師提供，人力資與知識管理部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資與知識管理部共同鑒定。員工培訓(xùn)方案及方案篇五為了進(jìn)步員工和管理人員的素質(zhì)，進(jìn)步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)開展，按照公司企業(yè)文化建立施行方案，現(xiàn)對公司員工培訓(xùn)作如下安排：一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大的方針、目的、公司文化、開展戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門為行政部和黨總支，每月進(jìn)展一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。二級培訓(xùn)是消費(fèi)部、行政部、黨總支負(fù)責(zé)對全體員工的培訓(xùn)。主要內(nèi)容是公司文化教育、法律法規(guī)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、制度、消費(fèi)管理、平安操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)。負(fù)責(zé)組織為消費(fèi)部長，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。三級培訓(xùn)是各車間負(fù)責(zé)對所管理的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、工藝技能、專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)人為各車間主任，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，可邀請相關(guān)部長參加指導(dǎo)，每周培訓(xùn)一次，每次不少于一小時(shí)。由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)展，主要內(nèi)容是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)展討論培訓(xùn)交流，下屬如何去做好工作，進(jìn)步低屬的專業(yè)技能，每周一次，培訓(xùn)形式應(yīng)多樣，以進(jìn)步人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。新員工上崗前培訓(xùn)由行政部和設(shè)備部負(fù)責(zé)組織進(jìn)展，主要內(nèi)容是公司簡介、開展歷程、公司文化、戰(zhàn)略目的、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度、通用平安操作規(guī)程等。新工到車間后，進(jìn)展為期一月的崗位理論培訓(xùn)，使每個(gè)員工明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗位應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后進(jìn)展書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。1、公司對中層管理人員以上的培訓(xùn)：每月5日下午5；00在南廠四樓職工培訓(xùn)中心進(jìn)展。2、消費(fèi)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓(xùn)，南廠每月10日下午5；00；北廠每月15日下午5；00；新廠每月30日下午；500。3、各車間、各部門專業(yè)知識培訓(xùn)自行安排時(shí)間進(jìn)展。4、公司對各專業(yè)技術(shù)分類培訓(xùn)為每周三下午7:00——9:00。各部門要根據(jù)公司總體培訓(xùn)方案，制定本部門詳細(xì)培訓(xùn)施行方法，要細(xì)化內(nèi)容，明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人、主題內(nèi)容、形式、主講等。行政部對培訓(xùn)方案有效執(zhí)行進(jìn)展跟蹤，建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)和參訓(xùn)后進(jìn)展評估，使培訓(xùn)工作真正成為公司的根底工作，真正起到作用。通過培訓(xùn)，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，純熟掌握多種業(yè)務(wù)技能，進(jìn)步全體人員綜合素質(zhì)，進(jìn)步管理程度，適應(yīng)公司轉(zhuǎn)型和跨越開展需要，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，表達(dá)公司和個(gè)人的價(jià)值。員工培訓(xùn)方案及方案篇六為進(jìn)步公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場中的競爭才能，公司決定對員工進(jìn)展有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)方案如下：〔1〕會前5分鐘勵(lì)志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂齊唱?！?〕歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應(yīng)好，振作士氣。進(jìn)入會議的主題?！?〕廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個(gè)部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有方案新一天的工作目的，讓大家對自己的工作有一個(gè)明晰的目的，同事之間良性競爭，互相鼓勵(lì)；〔4〕使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件，跟全國其他的部門一起來開個(gè)視頻會議，大家每個(gè)人報(bào)到問侯，匯報(bào)工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵(lì)，在新的一天展開我們工作的熱情〔1〕公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、禮儀、公司禮儀?！?〕部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?！?〕公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度?！?〕公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場定位等?！?〕員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目的、職業(yè)生涯規(guī)劃?！?〕如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)1。招商部〔1〕公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程，薪金、提成等?！?〕根底知識：目的與使命感、入門須知、根本動作訓(xùn)練、實(shí)行方案與決心宣言、銷售骨干的重用〔3〕客戶心理把握：理解掌握客戶心理測試、進(jìn)步工作效率?！?〕市場分析^p：比擬分析^p同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn)，著重理解本公司的的軟件件〔5〕市場推廣的銷售技巧〔6〕客人問題：搜集、整理客戶提問率最高的假設(shè)干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑?！?〕素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。2。培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)方案〔1〕公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)〔2〕如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師〔3〕如何做一個(gè)好的ppt〔4〕培訓(xùn)需求分析^p3。新進(jìn)員工培訓(xùn)〔1〕企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目的、文化氣氛?！?〕崗位職責(zé)：崗位構(gòu)造、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目的?！?〕公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度?！?〕公司禮儀：禮儀、職場禮儀。如今是公司組建階段，會不定時(shí)有經(jīng)銷商與代理商過來理解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對客人進(jìn)展培訓(xùn)，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣。為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會進(jìn)展培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。〔調(diào)查表后附〕根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)展分析^p，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程。1。公司會在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動：如唱k，爬山，旅游聚餐等等！2。公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日，大家一起慶賀，有員工有家的溫暖！培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場地的落實(shí)、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的催促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有工程組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的準(zhǔn)確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。以上方案是一個(gè)初步的安排，詳細(xì)的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請各部門根據(jù)詳細(xì)情況靈敏處理，只是需要提早與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來詳細(xì)負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的詳細(xì)事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、催促、檢查方面加大力度，因?yàn)檫@是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是可以形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)方案，并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個(gè)培訓(xùn)績效的樣板。員工培訓(xùn)方案及方案篇七隨著單位的開展和進(jìn)步，我們在工作中也有了很多新的目的和方案。為此，不僅僅是單位需要在各方面有所改良，在員工本身身上，也必須跟隨著進(jìn)度去開展和提升。為了能更好的提升單位員工的才能和素質(zhì)，我們方案在x月到x月期間逐步對員工進(jìn)展培訓(xùn)，提升員工的管理和工作才能，加強(qiáng)部門整體實(shí)力。在此，我對這次的培訓(xùn)方案擬定后記錄入下，希望能順利的通過這次的培訓(xùn)改善我們整體的工作情況：提升員工整體工作才能，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)認(rèn)識，擴(kuò)展知識儲藏，加強(qiáng)工作方面的認(rèn)識和專業(yè)技能。此外，還要提升整體的素質(zhì)，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，鍛煉工作認(rèn)識。加強(qiáng)員工管理，提升工作、崗位要求，提升員工個(gè)人的責(zé)任意識，學(xué)會自我提升。考慮到各部門員工眾多，在員工中有哪些主要的問題和需要改良的方式我們都要提早和部門負(fù)責(zé)人做好溝通和聯(lián)絡(luò)，著重改善比擬常見的錯(cuò)誤和問題，讓培訓(xùn)對員工的糾正效果到達(dá)最大化。此外，部門領(lǐng)導(dǎo)自己也要主動準(zhǔn)備一些培訓(xùn)或反省會議，糾正員工在工作中的各種問題，及時(shí)的提出問題，以便及時(shí)改變。在思想方面，我們需要加強(qiáng)員工的思想教育，加強(qiáng)單位員工在思想上的一致，提升員工素質(zhì)。并且還要鍛煉和培養(yǎng)員工的工作意識，加強(qiáng)對工作的責(zé)任感。部門間也要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)意識，增進(jìn)各部門之間的聯(lián)絡(luò)。在工作培訓(xùn)中，首先要更具部門中常見的錯(cuò)誤進(jìn)展反省，對根本的工作進(jìn)展規(guī)整，提升員工的工作嚴(yán)謹(jǐn)性。之后，還有進(jìn)一步的提升培訓(xùn)，通過教誨加強(qiáng)員工的知識儲藏，提升員工對工作的認(rèn)識和理解。并且在工作中及時(shí)的參加相關(guān)內(nèi)容，學(xué)以致用。逐步進(jìn)展培訓(xùn)。各部門領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中都要嚴(yán)格的理解部門員工情況，對于在工作出現(xiàn)問題的呃，需要及時(shí)的提醒并加以教誨。在此次的培訓(xùn)中，我們期待員工能在培訓(xùn)中一天天都有所進(jìn)步。希望在培訓(xùn)完畢后，我們的單位能有一個(gè)全新的狀態(tài)，讓我們一起期待這次培訓(xùn)吧！員工培訓(xùn)方案及方案篇八根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目的，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，表達(dá)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而到達(dá)提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度進(jìn)步三個(gè)目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是搜集信息，獲取組織資，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我進(jìn)步的重要方式。2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資的集合、交融和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氣氛的倡導(dǎo)者和推動者。3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識資，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)歷。4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資集合、交融和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。1、瞻前性的原那么：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)開展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建立和人才儲藏，分析^p和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)開展有方案、有目的的開展培訓(xùn)工作。2、共享的原那么：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。3、開發(fā)的原那么：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)歷的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。4、傾斜與兼顧并重的原那么：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)開展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建立等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都工程以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。5、實(shí)效的原那么：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析^p、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)完畢后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反響，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到本質(zhì)性的指導(dǎo)作用。6、三結(jié)合原那么：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與鼓勵(lì)相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享；把人才儲藏、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)絡(luò)起來，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原那么；培訓(xùn)作為員工鼓勵(lì)的重要手段，同時(shí)進(jìn)步員工滿意度。7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。〔一〕、培訓(xùn)課時(shí)xx年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；一般員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎(jiǎng)金掛鉤?！捕场⑴嘤?xùn)形式〔各部門＋地產(chǎn)人力資部〕根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)形式將采用物業(yè)公司各部門＋人力資部共同完成的形式。1、分工職責(zé)〔1〕物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)程度、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)展學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。〔2〕地產(chǎn)人力資部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)展參觀考察〔考察方式和內(nèi)容見后〕，以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn)；催促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。2、組織施行部門在組織施行培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門培訓(xùn)活動中假如需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，那么由部門提早填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)展組織施行。3、培訓(xùn)方案管理物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的詳細(xì)情況，組織施行當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)方案，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資部，以便進(jìn)展統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織施行一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的課程。年底地產(chǎn)人力資部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)展評選，評選出1門課程，地產(chǎn)人力資部將對該課程講師予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織施行情況，將并入“對下屬員工的培養(yǎng)”，作為績效考核的目的?！踩?、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建立20xx年將開場對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門〔品質(zhì)管理部、客戶效勞部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部〕案例庫的建立工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某項(xiàng)工作獲得成功的經(jīng)歷等。1、案例的搜集與整理各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)展搜集、歸納和整理〔見附表2：部門案例搜集表〕，地產(chǎn)人力資部于每季度初完成對上一季度各部門案例的搜集工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。2、案例庫的使用地產(chǎn)人力資部每季度對上一季度的案例進(jìn)展匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)展傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展“經(jīng)典案例研討會”〔員工互動坊〕，邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)展討論和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)歷教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過____、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享?；蛭飿I(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)展學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資部將根據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案?！菜摹场⒓訌?qiáng)對員工外出參觀考察的管理1、參觀考察這里指的參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況，以及地產(chǎn)人力資部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個(gè)人開展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)展異地的學(xué)習(xí)和交流。不包含員工外出參加的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。2、考察的線路安排及考察內(nèi)容1)要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為5－7天。2)物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展要求，安排國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為3－5天。3)公司關(guān)鍵崗位的員工〔根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展需要指定〕，每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的時(shí)機(jī)，考察時(shí)間為4天左右。3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制1)地產(chǎn)人力資部安排進(jìn)展的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱〔考察目的、考察內(nèi)容、需要到達(dá)的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表〕并交地產(chǎn)人力資部備案。地產(chǎn)人力資部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察完畢后15日內(nèi)形成書面考察報(bào)告〔字?jǐn)?shù)不得少于2k〕交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資部存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。2)由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)展參觀考察的〔含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)展考察的〕，需及時(shí)在地產(chǎn)人力資部備案，由地產(chǎn)人力資部按以上規(guī)定進(jìn)展跟蹤管理。3)所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，假設(shè)外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告〔或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的〕，外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額〔或50％〕從其月薪中予以扣除。4)原那么上，同一部門的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。5)被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)展參觀考察和交流的員工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。假設(shè)在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要屢次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，那么只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。員工培訓(xùn)方案及方案篇九為了進(jìn)步員工和管理人員的素質(zhì)，進(jìn)步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)性開展;必須進(jìn)展有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的根底是要有可行完好實(shí)用的培訓(xùn)方案，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作方案如下：一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、開展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資部，每月至少進(jìn)展一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及平安操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。