中國(guó)個(gè)人護(hù)理品成分客戶需求分析

精品文檔-下載后可編輯中國(guó)個(gè)人護(hù)理品成分客戶需求分析據(jù)調(diào)查，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)2022年中國(guó)個(gè)人護(hù)理品的市場(chǎng)銷售額達(dá)到77億美金以上，其中個(gè)人護(hù)理品原料市場(chǎng)總銷售額超過(guò)3.5億美金。這里所指的個(gè)人護(hù)理品包括護(hù)膚品、彩妝品、發(fā)用洗護(hù)品、定型染法用品、體用洗護(hù)品和口腔用品等。就預(yù)測(cè)來(lái)看，未來(lái)7年內(nèi)個(gè)人護(hù)理品成分（簡(jiǎn)稱PCI，personalcareingredients）的市場(chǎng)年增長(zhǎng)率突破10%，到2022年將達(dá)到7億美金以上。

PCI行業(yè)蘊(yùn)藏巨大的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。業(yè)內(nèi)專業(yè)稱，目前中國(guó)市場(chǎng)的本土PCI供應(yīng)商有一千多家，主要面向中低端市場(chǎng)。進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外品牌有幾百家，主要針對(duì)中高端市場(chǎng)，占據(jù)著大約70%到80%的市場(chǎng)份額。

進(jìn)一步了解PCI客戶的需求對(duì)供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展起到非常重要的作用。筆者采訪分析了占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)個(gè)人護(hù)理品七成以上銷售額的各類生產(chǎn)企業(yè)，特別是在中國(guó)和有意愿在中國(guó)采購(gòu)、生產(chǎn)各類個(gè)人護(hù)理品的公司，探求其在原料選擇上的具體需求。這里簡(jiǎn)單介紹客戶在PCI購(gòu)買過(guò)程存在的推動(dòng)和抑制因素，以及購(gòu)買需求的現(xiàn)狀和未來(lái)情況。

購(gòu)買過(guò)程

中國(guó)PCI市場(chǎng)出現(xiàn)較晚，真正發(fā)展比較迅速的時(shí)期大約是近十年。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)PCI市場(chǎng)還不夠成熟。。據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，以下五個(gè)因素很有可能是2022至未來(lái)幾年內(nèi)PCI購(gòu)買過(guò)程的推動(dòng)因素，依據(jù)影響力大小排列如下：

1.個(gè)人護(hù)理品消費(fèi)者需求增加

2.消費(fèi)稅的調(diào)整

3.行業(yè)日趨規(guī)范化

4.全球環(huán)境惡化

5.老齡化人口增加

其中最根本的推動(dòng)力來(lái)自于人民生活水平的提高、對(duì)個(gè)人護(hù)理的意識(shí)增強(qiáng)和需求的增長(zhǎng)。上述三個(gè)方面將對(duì)PCI行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。個(gè)人消費(fèi)品在未來(lái)幾年內(nèi)的銷售攀升情況極有可能帶動(dòng)PCI市場(chǎng)以兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度發(fā)展。同時(shí)，近期中國(guó)政府降低化妝品消費(fèi)稅的新政策也給國(guó)有個(gè)人護(hù)理品生產(chǎn)者帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)。隨著行業(yè)日漸成熟規(guī)范，更多的國(guó)內(nèi)外個(gè)人護(hù)理品制造商對(duì)行業(yè)前景持樂(lè)觀態(tài)度。這些間接推動(dòng)企業(yè)對(duì)PCI的需求。另外生存環(huán)境和人口結(jié)構(gòu)的改變也預(yù)計(jì)會(huì)帶動(dòng)功能性PCI用量，特別是防曬、美白、抗衰老產(chǎn)品中的功效成分的用量大幅增長(zhǎng)。

分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在2022至未來(lái)幾年內(nèi)對(duì)PCI購(gòu)買產(chǎn)生抑制作用的因素根據(jù)影響程度大小依次是：

1.原油價(jià)格升高

2.某些成分的安全性、穩(wěn)定性不高

3.本土和國(guó)際公司間的競(jìng)爭(zhēng)激烈

4.個(gè)人護(hù)理品銷售量的限制

PCI行業(yè)的不利因素主要是原油價(jià)格的不斷上漲使以原油為材料的成分承受較大的成本壓力。特定成分引發(fā)過(guò)敏甚至致癌的可能性和國(guó)內(nèi)一些產(chǎn)品的低質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)普遍反映的問(wèn)題。另外，國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)也在一定程度上壓縮了特定種類PCI的利潤(rùn)空間。個(gè)人護(hù)理品行業(yè)的固有發(fā)展速度也導(dǎo)致PCI行業(yè)不太可能出現(xiàn)躍進(jìn)式的發(fā)展。

購(gòu)買需求

據(jù)調(diào)查，客戶普遍反映的需求可按產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價(jià)格、客戶服務(wù)和貨運(yùn)物流分為四大類。引入對(duì)各種需求重要程度的評(píng)分體系（1-很高；4-很低），各客戶平均結(jié)果顯示見(jiàn)圖1、圖2。

從兩張圖來(lái)看，客戶普遍比較重視產(chǎn)品特性和價(jià)格，對(duì)服務(wù)、物流的關(guān)注相對(duì)較弱。前兩者直接關(guān)系成品性能和公司利潤(rùn)，而知名供應(yīng)商在服務(wù)和物流方面又普遍做得比較好，客戶也就不是很關(guān)注這兩方面。國(guó)外及合資的個(gè)人護(hù)理品生產(chǎn)商本身技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)大，對(duì)于服務(wù)的要求不多。

在談到目前供應(yīng)商在哪些方面還未能滿足客戶的要求時(shí)，較多客戶仍然把關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上，期待供應(yīng)商能在這兩方面有更優(yōu)的表現(xiàn)。另外國(guó)外或合資企業(yè)對(duì)服務(wù)響應(yīng)度和第三方物流提出更高的要求，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則表現(xiàn)出對(duì)技術(shù)信息的需求較大。做口腔用品的企業(yè)則反映對(duì)脫敏成分的表現(xiàn)不太滿意。

當(dāng)要求客戶展望未來(lái)對(duì)PCI的要求時(shí)，最突出的是尋求新產(chǎn)品。個(gè)人護(hù)理品消費(fèi)者的需求變化和業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)迫使個(gè)人護(hù)理品廠商不斷更新其產(chǎn)品類型；而配方的更新將需要更多具有新功能和新特點(diǎn)的成分。同時(shí)，客戶對(duì)服務(wù)和物流的關(guān)注度普遍提高，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新也有更高的期待。一些國(guó)際化個(gè)人護(hù)理品公司希望擴(kuò)大其原料的本土化，尋求性價(jià)比高的本土供應(yīng)商。

總而言之，業(yè)內(nèi)對(duì)PCI行業(yè)的前景預(yù)期比較樂(lè)觀，客戶對(duì)目前的供應(yīng)商也普遍比較滿意。但