軟件項目管理 復習題（附參考答案）VIP

軟件項目管理復習題說明：本課程2023春季學期期末考試為網(wǎng)考。試卷構成：單選題（共20題，每題3分，共60分）判斷題（共10題，每題2分，共20分）問答題（共2題，每題10分，共20分）第１章項目管理基礎在（）中，項目經(jīng)理的權力最小。

【A.】強矩陣型組織【B.】平衡矩陣組織【C.】弱矩陣型組織【D.】項目型組織【答案】C矩陣型組織的缺點不包括（）。

【A.】管理成本增加【B.】員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障【C.】多頭領導【D.】資源分配與項目優(yōu)先的問題產生沖突【答案】B德爾菲法區(qū)別于其他專家預測法的明顯特點是（）。

【A.】引入了權重參數(shù)【B.】多次有控制的反饋【C.】專家之間互相取長補短【D.】至少經(jīng)過4輪預測【答案】B成功的IT項目經(jīng)理僅需要具備優(yōu)秀的專業(yè)技術即可。（）【A.】√【B.】×【答案】B項目經(jīng)理和項目發(fā)起人一起來定義項目成功的標準。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目管理具有挑戰(zhàn)性的主要原因之一是存在不確定因素。（）【A.】√【B.】×【答案】A列出并描述項目管理的十個知識域。【答案】1、項目范圍管理包括確定和管理成功完成項目所要做的全部工作。（1分）2、項目時間管理包括項目所需的總時間估算，編寫項目進度計劃，并確保項目按時完成。（1分）3、項目成本管理包括項目預算的制定和管理工作。（1分）4、項目質量管理包括確保項目滿足各種顯式和隱式的需求。（1分）5、項目人力資源管理包括如何有效地利用參與項目的人員。（1分）6、項目溝通管理包括產生、收集、發(fā)布和保存項目信息。（1分）7、項目風險管理包括對風險進行識別、分析和應對。（1分）8、項目采購管理包括根據(jù)項目需要從外部獲取和購買產品與服務。（1分）9、項目干系人管理包括識別和分析關系人的需求，同時在整個項目生命周期內管控他們的參與。（1分）10、項目整合管理是首要的功能，包括影響其他知識域并被其他知識域影響。（1分）

在組織中（）負責協(xié)調整個組織的項目管理功能?！続.】項目管理辦公室【B.】項目管理專業(yè)【C.】項目管理中心【D.】組合組【答案】A下面選項中，（）是對領導者所扮演的角色的最好定義。【A.】他們專注于短期目標【B.】他們致力于實現(xiàn)主要的戰(zhàn)術目標【C.】他們只工作于滿足特定任務的日常細節(jié)【D.】他們激勵人們去達到目標【答案】D下面關于項目管理的說法中，（）是正確的。【A.】它是一個有限且簡單的學科【B.】它有能在各種項目中都可以使用的特殊工具【C.】它不保證所有項目都成功【D.】它的架構僅包括項目管理知識領域【答案】C為項目提供指導和資金支持是（）的職責?！続.】項目發(fā)起人【B.】項目經(jīng)理【C.】保障部門人員【D.】項目團隊【答案】A下面關于項目的說法中，（）是正確的?！続.】項目都具有模糊的開始和結束【B.】項目都有一個特定的目的【C.】項目采用回歸闡述方法開發(fā)【D.】項目都是永久進行下去的【答案】B以下選項中，（）是項目與運營的不同之處?！続.】項目用于維護組織業(yè)務，而運營不是【B.】運營是為了創(chuàng)造一個特定的產品、服務或者成果而項目不是【C.】項目是臨時性的努力而運營會一直持續(xù)下去【D.】運營有著定義明確的目標而項目不需要一個獨特目標【答案】C解釋什么是項目的三項約束，并說明三者之間的關系?！敬鸢浮?、項目的三項約束包括范圍、時間和成本。具體而言：a)范圍:項目的每一部分都有哪些工作?客戶或者項目發(fā)起人要通過這個項目獲得什么樣的產品、服務或成果?如何確認范圍?b)時間:完成這個項目需要多長時間?項目的進度如何安排?團隊如何跟蹤實際進程?誰有權批準進度的變更?c)成本:完成項目需要花費多少成本?項目預算有多少?如何跟蹤控制成本?誰能授權改變預算?（8分）2、每個項目都會受到范圍目標、時間目標、成本目標的約束。要想取得項目的成功，項目經(jīng)理必須同時考慮這三個因素。由于這三個目標通常存在沖突，所以還需要平衡這三者之間的關系。（2分）

什么是項目？它有哪些主要屬性?！敬鸢浮宽椖渴菫榱藙?chuàng)造一個特定的產品、服務或者成果而采取的臨時性的努力（4分）。主要屬性包括：有一個特定的目的（1分），臨時性的（1分），通過不斷完善細節(jié)而逐步開展（1分），需要來自不同領域的資源（1分），有一個主要客戶或發(fā)起人（1分），含有不確定性（1分）。

什么是項目管理，簡要描述一下項目管理框架?！敬鸢浮宽椖抗芾硎侵冈陧椖炕顒又羞\用專門的知識、技能、工具和技術，以滿足項目需求（4分）。項目管理框架：項目的目標是滿足項目干系人的需求和期望，為了完成目標需要使用10大知識領域，并且通過相關的工具和技術將知識領域落地，最終實現(xiàn)項目成功，并幫助企業(yè)成功。（6分）

在項目生命周期的（）階段，項目團隊制定了明確的或者非常詳細的成本估算，交付了需要的工作，同時向干系人提供業(yè)績報告?！続.】開發(fā)【B.】實施【C.】概念【D.】收尾【答案】B以下關于項目生命周期的開發(fā)階段的描述，正確的是（）?！続.】項目團隊建立了更為詳細的項目管理計劃，更加精確的成本估算和更加詳細的WBS【B.】項目團隊交付了需要的工作，同時向干系人提供業(yè)績報告【C.】經(jīng)理開發(fā)一些業(yè)務案例來描述項目的需求和基本的底層概念【D.】經(jīng)理給出一個初步的或粗略的關于所需工作的成本估算【答案】A項目生命周期的（）階段會給出一個初步的或者粗略的成本估算，同時產生所涉及項目工作的大概內容?！続.】實施【B.】開發(fā)【C.】概念【D.】收尾【答案】C關于項目生命周期的描述，正確的選項是（）?！続.】通常在項目生命周期的早期階段，對資源的需求是最低的【B.】通常在項目生命周期的后期階段，不確定性的程度最高【C.】在項目生命周期的早期階段，對項目進行重大修改的代價比后期要高得多【D.】通常在項目生命周期的早期，比中期或后期需要更多的資源【答案】A項目經(jīng)理在一個純粹的（）組織結構中具有的權利最大?！続.】職能型【B.】項目型【C.】矩陣型【D.】環(huán)形【答案】B在（）組織結構中，不是職能經(jīng)理或者副總裁向CEO負責，而是項目經(jīng)理直接向CEO負責。員工具有多種技能，從而能夠按照計劃來完成任務?！続.】項目型【B.】符號型【C.】矩陣型【D.】功能型【答案】A項目管理中有（）過程包括獲得干系人和客戶對于最終產品和服務的驗收，同時使得項目或者項目階段實現(xiàn)有序的結束?！続.】執(zhí)行【B.】收尾【C.】計劃【D.】監(jiān)控【答案】B一個啟動過程的主要輸出是（）?！続.】創(chuàng)建工作分解結構【B.】選擇項目經(jīng)理【C.】起草項目章程【D.】確定項目發(fā)起人【答案】C下列任務中，（）是預啟動任務?！続.】創(chuàng)建工作分解結構【B.】為項目開發(fā)一個商業(yè)論證【C.】起草項目章程【D.】識別干系人【答案】B項目文檔歸檔、完成合同、總結經(jīng)驗教訓，以及作為階段或者項目的一部分的交付工作正式驗收確認通常出現(xiàn)在（）過程?！続.】監(jiān)控【B.】執(zhí)行【C.】啟動【D.】收尾【答案】D制定和維護一個可執(zhí)行的計劃屬于（）過程，以保證項目滿足組織的要求?！続.】啟動【B.】計劃【C.】執(zhí)行【D.】監(jiān)控【答案】B定義和批準項目或者項目階段屬于（）過程?！続.】啟動【B.】計劃【C.】執(zhí)行【D.】監(jiān)控【答案】A簡述在項目管理過程組中分別需要做什么工作。就花費的時間而言，一個好的項目經(jīng)理與一般項目經(jīng)理的區(qū)別是什么?！敬鸢浮?、啟動過程：包括定義和批準項目階段；計劃過程：包括制定和維護一個可執(zhí)行的計劃，以保證項目滿足組織的要求；執(zhí)行過程：包括協(xié)調人力和其他資源來執(zhí)行項目的計劃；監(jiān)控過程：包括有規(guī)律地測量和監(jiān)視項目進展；收尾過程：包括對項目或者項目階段的正式驗收，并有效地終止。(5分)2、好的項目經(jīng)理需要花費的時間分別是：啟動過程2%；計劃過程21%；執(zhí)行過程69%；監(jiān)控過程5%；收尾過程3%。其中在計劃過程上花費的時間是其他項目經(jīng)理的兩倍左右，而在計劃過程上多花時間，有助于縮短執(zhí)行過程的時間。(5分)

某項目經(jīng)理在管理項目的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的項目管理知識和經(jīng)驗欠缺，他應該向項目管理辦公室求助。（）【A.】√【B.】×【答案】A大多數(shù)項目的項目生命周期成本和人力投入在開始時較低，在工作執(zhí)行期間逐漸增加，并在項目快要結束時迅速回落。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目過程組是按時間順序經(jīng)歷的一個串行的步驟。（）【A.】√【B.】×【答案】B以下關于項目與項目管理的描述不正確的是（）?！続.】項目臨時性是指每一個項目都有一個明確的開始時間和結束時間【B.】漸進明細是指項目的成果性目標是逐步完成的【C.】項目的目標不存在優(yōu)先級，項目目標具有層次性【D.】項目整體管理屬于項目管理核心知識域【答案】C矩陣型組織的缺點不包括（）?！続.】管理成本增加【B.】員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障【C.】多頭領導【D.】資源分配與項目優(yōu)先的問題產生沖突【答案】B以下（）最能表現(xiàn)項目的特征。【A.】需要制定進度計劃【B.】需要整合范圍、進度和成本【C.】有確定的期限【D.】需要由專門的團隊來實施【答案】C關于項目管理辦公室(PMO)的描述中，（）是錯誤的?！続.】PMO在組織內部承擔起了將組織戰(zhàn)略目標通過一個個的項目執(zhí)行加以實現(xiàn)的職能【B.】PMO建立組織內項目管理的支撐環(huán)境【C.】PMO負責組織內多項目的管理和監(jiān)控【D.】PMO和項目經(jīng)理追求相同的任務目標，并受相同的需求驅動【答案】D關于項目生命周期和產品生命周期的敘述，（）是錯誤的?！続.】產品生命周期開始于商業(yè)計劃，經(jīng)過產品構思、產品研發(fā)、產品的日常運營直到產品不再被使用【B.】為了將項目與項目實施組織的日常運營聯(lián)系起來，項目生命周期也會確定項目結束時的移交安排【C.】一般來說，產品生命周期包含在項目生命周期內【D.】每個項目階段都以一個或一個以上的可交付物的完成和正式批準為標志，這種可交付物是一種可度量、可驗證的工作產物【答案】C第２章項目整合管理項目干系人分析、工作請求和項目章程是整合管理中使用的一些工具。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目章程是在計劃階段制定的。（）【A.】√【B.】×【答案】B啟動環(huán)節(jié)是五個過程中工作量最大的一個環(huán)節(jié)。（）【A.】√【B.】×【答案】B任何一個項目干系人都可以成為CCB的成員。（）【A.】√【B.】×【答案】A計劃環(huán)節(jié)是五個過程中耗費資源量最大的一個環(huán)節(jié)。（）【A.】√【B.】×【答案】B組織過程資產更新是收尾過程中（）的輸出?！続.】項目整合管理【B.】項目質量管理【C.】項目采購管理【D.】項目時間管理【答案】A項目管理計劃是項目（）的計劃過程的輸出?！続.】整合管理【B.】質量管理【C.】范圍管理【D.】采購管理【答案】A一個項目因為項目章程的修改而難以進行下去，（）有權決定對項目章程的修改?！続.】項目經(jīng)理【B.】項目團隊【C.】發(fā)起人【D.】干系人【答案】C某個項目相關方找到項目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項目上，項目經(jīng)理要求書面的更多細節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過程。在完成請求的范圍評估后下一步項目經(jīng)理應該（）?！続.】問相關方是否還有更多變更【B.】完成整體變更控制【C.】確保相關方理解變更的影響【D.】找出這些范圍為什么沒有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因【答案】B項目章程通常應由誰來發(fā)布？項目章程中應包含的主要內容？【答案】1.項目章程通常是由發(fā)起人或管理層來發(fā)布的（2分）。

2.項目章程可以包括：（每答對一條可得1分，最多8分）

項目目的或批準項目的原因。

可測量的項目目標和相關的成功標準。

高層級需求。

假設條件和制約因素。

高層級項目描述和邊界定義。

高層級風險。

總體里程碑進度計劃。

總體預算。

干系人清單。

項目審批要求(用什么標準評價項目成功，由誰對項目成功下結論，由誰來簽署項目結束)。

委派的項目經(jīng)理及其權責。

發(fā)起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權。

制定項目管理計劃主要作用是，生成一份核心文件，作為所有項目工作的依據(jù)。（）【A.】√【B.】×【答案】A在大型項目管理過程中明確整體變更流程十分重要，如果項目規(guī)模較小則可以簡化變更流程或取消。（）【A.】√【B.】×【答案】B項目實施過程中所有的變更必須經(jīng)由CCB。（）【A.】√【B.】×【答案】B需求變更必須經(jīng)由CCB。（）【A.】√【B.】×【答案】A你最近指定了某個項目經(jīng)理負責你組織的關鍵項目，你想給項目經(jīng)理權限去應用組織資源到項目活動上，你應該使用（）?！続.】資源授權文檔【B.】工作分解結構【C.】項目章程【D.】項目范圍說明書【答案】C項目績效評審的主要目標是（）。【A.】根據(jù)項目的基準計劃來決定完成該項目需要多少資源【B.】根據(jù)過去的績效調整進度和成本基準【C.】得到客戶對項目績效認同【D.】決定項目是否應該進入下一個階段【答案】D一個涉及新技術采購、多個位置、虛擬團隊和外部供應商的復雜項目已成功完成，項目經(jīng)理下一步應該（）?！続.】與項目團隊慶?！綛.】召開經(jīng)驗教訓會議【C.】更新組織知識庫【D.】識別新項目的機會【答案】B請說明項目管理計劃中包含的主要內容?！敬鸢浮?、項目管理團隊選擇的各個項目管理過程。2、選定過程的實施水平。3、實現(xiàn)項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法。4、監(jiān)控變更的方式、方法。5、相關項目干系人之間的溝通需要和技術。6、選定的項目生命周期和項目階段。7、高層管理人員對項目內容、范圍和時間安排的關鍵審查工作。（每答對一條可得1分，滿分10分）編制項目管理計劃，需要整合一部分相關過程，且要持續(xù)到項目實施階段。該計劃需要通過不斷更新來漸進明細。（）【A.】√【B.】×【答案】B在需求變更管理中，CCB的職責是決定采納或拒絕針對項目需求的變更請求。（）【A.】√【B.】×【答案】A你是某項目的項目經(jīng)理，這個項目是設計實施一個新的應用程序鏈接到數(shù)據(jù)庫服務器。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術方向和針對項目成果技術屬性的變更或改進。（）可以滿足管理層需求。【A.】配置管理【B.】整體變更控制【C.】范圍控制【D.】變更管理計劃【答案】A你的項目班子剛完成某項目，盡管成果符合合同規(guī)定的義務，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。令雙方滿意地解決這一問題的最佳方式是（）?！続.】利用項目備用金來進行項目調整和修改【B.】向顧客強調已經(jīng)按合同協(xié)議完成項目【C.】請顧客提交涉及范圍外的項目變更申請【D.】進行磋商，說服顧客實際上無需變更【答案】C在項目作出重要變更時，要有一個正式的變更過程和一個負責批準或拒絕變更要求的是（）?！続.】項目干系人【B.】變更控制委員會

【C.】領域事務專家【D.】項目經(jīng)理【答案】B項目整體管理的主要過程是（）?！続.】制定項目管理計劃、執(zhí)行項目管理計劃、項目范圍變更控制【B.】制定項目管理計劃、指導和管理項目執(zhí)行、項目整體變更控制【C.】項目日常管理、項目知識管理、項目管理信息系統(tǒng)【D.】制定項目管理計劃、確定項目組織、項目整體變更控制【答案】B某項目經(jīng)理所在的單位正在啟動一個新的項目，配備了虛擬項目小組。根據(jù)過去的經(jīng)驗，該項目經(jīng)理認識到矩陣環(huán)境下的小組成員有時對職能經(jīng)理的配合超過對項目經(jīng)理的配合。因此，該項目經(jīng)理決定請求單位制定（）。【A.】項目計劃【B.】項目章程【C.】項目范圍說明書【D.】人力資源管理計劃【答案】B發(fā)布項目章程，標志著項目的正式啟動。以下圍繞項目章程的敘述中，（）是不正確的。【A.】制定項目章程的工具和技術包括專家判斷【B.】項目章程要為項目經(jīng)理提供授權，方便其使用組織資源進行項目活動【C.】項目章程應當由項目發(fā)起人發(fā)布【D.】項目經(jīng)理應在制定項目章程后再任命【答案】D某公司最近在一家大型企業(yè)OA項目招標中勝出，小張被指定為該項目的項目經(jīng)理。公司發(fā)布了項目章程，小張依據(jù)該章程等項目資料編制了由項目目標、可交付成果、項目邊界及成本和質量測量指標等內容組成的（）?！続.】項目工作說明書【B.】范圍管理計劃【C.】范圍說明書【D.】WBS【答案】C某電影公司計劃使用IT系統(tǒng)把全國各地抗擊洪水的感人事跡做成一個有史以來最好的數(shù)字格式紀錄片，項目承建方允許項目經(jīng)理使用任何需要的資源，但是項目經(jīng)理提出的能勝任此任務的最佳人選卻正在執(zhí)行另一個項目。敘述（）是正確的?！続.】該項目最主要的約束是范圍【B.】該項目最主要的約束是資源【C.】該項目最主要的約束是進度【D.】該項目最主要的約束是質量【答案】D項目計劃方法是在項目計劃階段，用來指導項目團隊制定計劃的一種結構化方法。（）是這種方法的例子?！続.】工作指南和模板【B.】上層管理介入【C.】職能工作的授權【D.】項目干系人的技能分析【答案】A在項目計劃階段，項目計劃方法論是用來指導項目團隊制定項目計劃的一種結構化方法。（）屬于方法論的一部分。【A.】標準格式和模板【B.】上層管理者的介入【C.】職能工作的授權【D.】項目干系人的技能【答案】A在編制項目管理計劃時，項目經(jīng)理應遵循編制原則和要求，使項目計劃符合項目實際管理的需要。以下關于項目管理計劃的敘述中，（）是不正確的?！続.】應由項目經(jīng)理獨立進行編制【B.】可以是概括的【C.】項目管理計劃可以逐步精確【D.】讓干系人參與項目計劃的編制【答案】A制定項目計劃時，首先應關注的是項目（）?！続.】范圍說明書【B.】工作分解結構【C.】風險管理計劃【D.】質量計劃【答案】A一個用于協(xié)調所有項目計劃文檔，并幫助指導項目的執(zhí)行和控制的一種文件叫（）。【A.】項目管理計劃【B.】工作說明書【C.】范圍說明書【D.】商業(yè)論證【答案】A第3章項目范圍管理定義清晰的項目目標將最有利于（）?！続.】提供一個開放的工作環(huán)境【B.】及時解決問題【C.】提供項目數(shù)據(jù)以利決策【D.】提供定義項目成功與否的標準【答案】D范圍管理計劃中一般不會描述（）。【A.】如何定義項目范圍【B.】制定詳細的范圍說明書【C.】需求說明書的編制方法和要求【D.】確認和控制范圍【答案】C以下關于工作包的描述，正確的是（）?！続.】可以在此層面上對其成本和進度進行可靠的估算【B.】工作包是項目范圍管理計劃關注的內容之一【C.】工作包是WBS的中間層【D.】不能支持未來的項目活動定義【答案】A項目（）管理包括定義和管理成功完成項目所需的所有工作?！続.】

人力資源

【B.】

范圍【C.】

時間【D.】成本

【答案】B如果管理不好范圍蔓延，可能會導致信息技術項目的失敗。（）【A.】√【B.】×【答案】A每個任務在WBS中只能出現(xiàn)一次。（）【A.】√【B.】×【答案】AWBS字典格式對于所有項目來說基本都是一樣的。（）【A.】√【B.】×【答案】B項目的范圍從一開始就明確而具體。（）【A.】√【B.】×【答案】B可交付成果僅與產品相關，如硬件或軟件。（）【A.】√【B.】×【答案】B范圍是指開發(fā)項目產品所涉及的所有工作和用來開展工作的所有過程。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目干系人對已完成項目范圍的正式認可，涉及到的是（）。【A.】范圍確認【B.】范圍計劃【C.】范圍控制【D.】范圍基線【答案】A范圍蔓延指（）?！続.】項目范圍不斷擴大的趨勢【B.】將項目交付物細分成小塊【C.】批準的項目范圍說明書及其相關WBS【D.】在WBS最低層次的任務【答案】A創(chuàng)建WBS的（）方法是一種從核心思想向外輻射出分支的技術，而不是寫任務列表或直接嘗試創(chuàng)建任務結構。【A.】類比法【B.】自下向上法【C.】自上而下法【D.】思維導法【答案】D構建WBS的（）方法是從項目最大的條目開始，并把它們分解為次一級的條目。【A.】類比法【B.】自下向上法【C.】自上而下法【D.】思維導圖法【答案】C構建WBS的（）方法，是用一個類似的項目的WBS為起點。【A.】自上而下【B.】自底向上【C.】思維導圖【D.】類比【答案】D活動（）會列出并描述所有項目所需的可交付成果?！続.】項目章程【B.】范圍說明書【C.】WBS【D.】甘特圖【答案】BWBS最底層的一項任務，是指（）?！続.】方差【B.】目標【C.】可交付成果【D.】工作包【答案】D用于創(chuàng)建WBS的主要方法是（），它把項目可支付成果劃分為更小的部分?！続.】聚集【B.】積累【C.】分解【D.】催化【答案】C對項目所涉及工作面向交付成果的分組，它定義了項目的整體范圍，該活動是指（）?！続.】項目章程【B.】商業(yè)案例【C.】項目范圍說明書【D.】工作分解結構【答案】D列出各種需求、需求屬性和需求狀態(tài)的一種表格，以確保所有需求被跟蹤，是指（）?！続.】需求跟蹤矩陣【B.】甘特圖【C.】狀態(tài)轉換表【D.】實體-屬性-值模型【答案】A記錄了如何分析、記錄和管理項目需求，是指（）。【A.】需求跟蹤矩陣【B.】需求管理計劃【C.】工作分解結構【D.】項目范圍說明書【答案】B創(chuàng)建WBS是一個與項目范圍管理（）過程相關的子過程。【A.】計劃【B.】監(jiān)測和控制【C.】關閉【D.】執(zhí)行【答案】A項目可交付成果的正式接受，關鍵的項目干系人（如項目的客戶以及項目發(fā)起人），在這一過程中進行檢查，然后正式接受項目的可交付成果，該活動是指（）?！続.】創(chuàng)建范圍【B.】定義范圍【C.】控制范圍【D.】驗證范圍【答案】D范圍是指（）?！続.】工作分解結構中概述的每一級工作【B.】作為交付給客戶的項目的一部分創(chuàng)建的最終產品【C.】在工作分解結構中分解為較小任務的任務【D.】在開發(fā)項目產品所涉及的所有工作和用來開展工作的所有過程【答案】D作為項目的一部分而生產的產品，該成果是指（）?！続.】方差【B.】范圍【C.】可交付【D.】工作包【答案】C列舉并描述創(chuàng)建WBS的方法，要求給出四種方法?！敬鸢浮浚?）使用指南：一些組織為特定項目制定了WBS制作指南。如果有開發(fā)WBS的指南，則按照這個方法去做十分重要。（2分）

（2）類比法：使用一個相似項目的wbs作為本項目的出發(fā)點。（2分）

（3）自上而下方法：從項目最大的條目開始，將它們分解為次一級的條目，實際上就是對工作的進一步細分。（2分）

（4）自下而上方法：項目團隊成員首先識別盡可能多的與項目有關的具體任務，隨后將這些具體的任務集中并組織成概要任務或WBS中的較高層次。（2分）

（5）思維導圖法：是一種核心思想向外輻射出分支的技術，將思想和想法結構化。（2分）

與項目范圍管理相關的計劃過程是指（）?！続.】收集需求【B.】執(zhí)行定性風險分析【C.】計劃進度管理【D.】成本估算【答案】A產品范圍和項目范圍有何差異？項目的范圍說明書包括哪些內容？【答案】（1）產品范圍：表示產品或服務的特性和功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中稱為需求分析（2分）

項目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產品和服務必須完成的工作（2分）

范圍說明書的主要內容：

1、項目的目標

2、產品范圍描述

3、項目需求

4、項目的邊界

5、項目可交付成果

6、項目的制約因素

7、項目的假設條件

（每答對一條可得1分，滿分6分。）

項目中使用WBS的好處是什么？【答案】（每答對一條可得2分，滿分10分。）

1、防止因遺漏或重復工作而導致項目延誤；2、幫助團隊理解局部工作必須配合整體項目范圍；3、促進項目團隊和其他項目相關方的溝通和合作；4、為估算資源、成本和進度提供了基礎；5、創(chuàng)建WBS過程使團隊對項目工作達成共識，利于團隊建設；6、用于監(jiān)控范圍變更、防止范圍蔓延。（每答對一條可得2分，滿分10分。）焦點小組通過與項目相關方直接交談獲取具體的項目或項目產品的需求信息。（）【A.】√【B.】×【答案】B在軟件開發(fā)項目中，團隊成員正在創(chuàng)建工作分解結構，項目相關人員要()。【A.】進行時間估算和成本估算【B.】執(zhí)行WBS【C.】對WBS給予確認并對此達成共識【D.】編制績效報告【答案】C下面關于范圍變更控制的說法正確的是（）?！続.】范圍變更控制從來都不需要和其它控制過程綜合在一起【B.】控制成本是控制范圍的一種有效的方式【C.】范圍變更控制必須和其它控制過程綜合在一起【D.】控制進度是控制范圍的一種有效的方式【答案】C定義范圍時，項目團隊識別到一個重大預算限制，并得到項目發(fā)起人的確認，若要想盡早識別這個問題，項目經(jīng)理應該事先（）?！続.】在匯總預算中獲取問題【B.】定義項目的描述和邊界【C.】創(chuàng)建一個干系人清單【D.】記錄假設和約束【答案】D在以下范圍管理知識領域對應的項目管理過程組中，（）用到需求跟蹤矩陣?！続.】執(zhí)行過程組【B.】規(guī)劃過程組【C.】監(jiān)控過程組【D.】啟動過程組【答案】C需求跟蹤矩陣提供了在整個項目生命周期中跟蹤需求的一種方法，有助于確保每項被批準的需求在項目結束時都能交付。（）【A.】√【B.】×【答案】A在規(guī)劃范圍時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分工作范圍沒有定義，項目經(jīng)理應該（）。【A.】將這部分工作范圍從項目中去掉，并把它放到項目升級里【B.】繼續(xù)規(guī)劃項目，直到工作范圍完成定義【C.】當范圍定義后，對項目進行一次變更【D.】求助于管理層完成工作定義【答案】B項目大部分已完成，客戶希望進行一個范圍工作的大的變更，項目經(jīng)理應該（）?！続.】會見項目團隊確定是否進行此變更【B.】請客戶描述變更內容【C.】說明在項目的這一點不能進行變更【D.】告知管理層【答案】B定義范圍時，項目團隊識別到一個重大預算限制，并得到項目發(fā)起人的確認，若要想盡早識別這個問題，項目經(jīng)理應該事先記錄假設和約束。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目范圍說明書構成項目范圍基準，只要項目經(jīng)理同意就可進行基準變更。（）【A.】√【B.】×【答案】B控制范圍可以使驗收過程具有客觀性；同時通過驗收每個可交付成果，提高最終產品、服務或成果獲得驗收的可能性。（）【A.】√【B.】×【答案】B你在為大型的醫(yī)院開發(fā)一個軟件，在理解項目需求后，你感覺他們必須為這個工作選擇不同的技術。理想狀態(tài)下這個事情應該在（）時被考慮?！続.】創(chuàng)建WBS【B.】活動定義【C.】開發(fā)項目管理計劃【D.】定義范圍【答案】D你在負責管理一個視頻游戲的項目，上個月客戶已經(jīng)簽署項目需求說明和范圍說明，但是現(xiàn)在客戶提出了一項范圍變更要求，客戶希望把這個游戲做成一種在電視和電腦上都能玩的互動式游戲。這種范圍變更至少會表現(xiàn)在（）?！続.】修改工作分解結構已經(jīng)確定的項目范圍【B.】導致所有項目基線的變更【C.】需要對成本、時間、質量以及其他目標進行調整【D.】得到一個教訓【答案】A在培訓新的項目團隊成員時，項目團隊成員問你確定范圍應該怎么做，你的回答是（）。【A.】核實產品的正確性【B.】建立WBS【C.】檢查產品的功能是否滿足范圍需求【D.】績效測量【答案】C你在管理一個電信項目，由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定，你不得不改變原定的項目范圍，對于項目目標作了幾個變更，你更新了項目中使用的技術和計劃文件。你的下一步是（）。【A.】正式通知干系人【B.】修改公司的知識管理系統(tǒng)【C.】從項目發(fā)起人和客戶那里獲得對范圍變更的正式承認【D.】準備一個業(yè)績報告【答案】A項目管理不可以逐漸細化的方面是指（）?！続.】項目范圍【B.】范圍蔓延【C.】產品范圍【D.】假設條件【答案】B一個可交付成果未能達到預期的結果，但是客戶依然正式驗收了。（）描述了這項活動。【A.】檢驗【B.】返工【C.】質量審計【D.】確認范圍【答案】D項目快要完成時客戶想對工作范圍作大的變更，項目經(jīng)理應該（）。【A.】收尾階段，直接說服客戶啟動新項目【B.】將變更造成的影響通知客戶，并建議客戶啟動新項目【C.】收尾階段不接受變更【D.】向管理層提出幫助請求【答案】B你已經(jīng)被任命為一項新項目的項目經(jīng)理，必須準備項目規(guī)劃。為幫助制定項目的框架，你決定準備工作分解包以描述工作的規(guī)模和復雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解包模板可資利用。為了準備工作分解包。你應該首先（）?！続.】估計每個項目可交付成果的成本和使用壽命【B.】確定項目的主要可交付成果【C.】確定項目的每個可交付成果的組成成分【D.】明確主要活動【答案】B“工作包”的定義是（）?！続.】工作分解結構中最底層的一個或多個活動【B.】有特定標志符或編號的工作【C.】需要報告的工作【D.】可以分配到多于一個組織單元的工作【答案】A下列關于工作分解結構（WBS）的描述錯誤的是（）?！続.】WBS是采用結構化的方式，而得到如何去實現(xiàn)項目目標的總體概念【B.】WBS是管理項目進度、成本、變更的基礎【C.】沒有包含在WBS中的工作是不應該做的【D.】由項目經(jīng)理負責WBS的創(chuàng)建和審查【答案】A下面屬于項目管理中“范圍確認”的工作的是（）?！続.】對一個已安裝的軟件模塊進行性能評估；【B.】管理項目中進度的變更；【C.】將WBS分解到更細工作包；【D.】進行項目的收益/成本分析，決定項目是否進行；【答案】A第４章項目進度管理某項目計劃2018年12月5日開始進入首批交付的產品測試工作，估算工作量為8（人）×10（天），誤差為2天，則以下（）理解正確（天指工作日）?！続.】表示活動至少需要8人天，最多不超過10人天【B.】表示活動至少需要8天，最多不超過12天【C.】表示活動至少需要64人天，最多不超過112人天【D.】表示活動至少需要64天，最多不超過112天【答案】B在項目進度控制中，（）不適合用于縮短活動工期?！続.】準確確定項目進度的當前狀態(tài)【B.】投入更多的資源【C.】改進技術【D.】縮減活動范圍【答案】A正如大多數(shù)預算一樣，一個項目的大多數(shù)時間通常花費在（）階段?！続.】執(zhí)行【B.】計劃【C.】收尾【D.】監(jiān)控【答案】A快速跟進是一個用于（）管理工具的一個例子?！続.】時間【B.】質量【C.】溝通【D.】風險【答案】A下面最有可能用于項目時間管理的工具是（）?！続.】投資回收分析【B.】影響矩陣【C.】甘特圖【D.】魚骨圖【答案】C下列關于關鍵路徑說法正確的是（）?！続.】網(wǎng)絡圖的最短路徑【B.】以日歷形式顯示進度信息【C.】確定項目的最早完成日期【D.】是一個質量管理工具，以確保項目符合最低質量標準【答案】C趕工技術和快速跟進技術之間的相似性是指（）。【A.】兩者都是在很長一段時間內分散工作以確保工作質量得以保持【B.】兩者總是導致項目總成本的增加【C.】兩者都可縮短完成項目的時間【D.】兩者都是網(wǎng)絡圖技術，主要用于預測項目總工期【答案】C并行執(zhí)行那些通常以順序方式執(zhí)行的活動的技術是（）?！続.】關鍵鏈調度【B.】趕工【C.】快速跟進【D.】PERT分析【答案】C一個活動的（）是一個活動在不延遲項目完成時間的最晚可能開始的時間?！続.】最早完成時間【B.】最晚完成時間【C.】最晚開始時間【D.】最早開始時間【答案】C關鍵路徑是網(wǎng)絡圖的（）路徑，其時差或者浮動時間（）?！続.】最長；最長【B.】最長；最短【C.】最短；最長【D.】最短；最短【答案】B一種網(wǎng)絡圖技術，主要用于預測整個項目的工期，這種網(wǎng)絡圖技術是指（）?！続.】甘特圖【B.】關鍵路徑分析【C.】資源分解結構【D.】箭線圖法【答案】B提供了一套顯示項目進度信息的標準格式，通過以日歷的模式列出項目活動及相應的起止日期，該活動是指（）?！続.】甘特圖【B.】關鍵路徑分析【C.】箭線圖法【D.】PERT分析【答案】A一個網(wǎng)絡圖技術，方塊代表活動被稱為（）。【A.】前導圖法PDM【B.】關鍵路徑法CPM【C.】雙代號網(wǎng)絡圖ADM【D.】計劃評審技術PERT【答案】A某類型依賴是項目中內在的一種關系，該依賴是指（）。【A.】強制依賴【B.】自由依賴【C.】外部依賴【D.】隨機依賴【答案】A在項目時間管理中，（）的主要目的是確保項目團隊完整理解項目工作范圍，以便可以開始安排工作?！続.】定義活動【B.】估算活動工期【C.】估算活動資源【D.】控制進度【答案】A項目中一個通常沒有工期的重要事件是指（）。【A.】里程碑【B.】活動屬性【C.】活動順序【D.】進度基線【答案】A最可能包括項目的開始和結束日期，并充當詳細計劃進度的開始點，該文件是指（）?！続.】資源分解結構【B.】里程碑清單【C.】組織過程資產更新【D.】項目章程【答案】D在項目時間管理中，包括計算完成單個活動所需的工作時間的過程是指（）?！続.】定義活動【B.】排序活動【C.】計劃日程管理【D.】評估活動持續(xù)時間【答案】D請解釋什么是項目時間管理中的關鍵路徑法，它的作用是什么？【答案】關鍵路徑法，也叫關鍵路徑分析，是一種網(wǎng)絡圖技術，用來預測整個項目的工期。能夠幫助防止項目進度超期。（5分）

其中關鍵路徑是決定項目最早完成時間的一系列活動，它是網(wǎng)絡圖中最長的路徑。（5分）

規(guī)劃項目進度管理就是識別和記錄為完成項目可交付成果而需采取的所有活動。（）【A.】√【B.】×【答案】B一個項目由三個活動組成：A活動歷時5周，B活動歷時6周，C活動歷時7周，活動排序為A-B-C。但是，活動B的資源分配要1周，C在B活動開始1周后開始。則該項目最短工期是（）?！続.】12周【B.】13周【C.】14周【D.】16周【答案】C項目計算后發(fā)現(xiàn)在計劃的完成日期后4天才能完成，你不能獲得額外的資源，項目有較低的風險，收益成本比例預期是1.6，依賴順序是優(yōu)先的?？紤]到這些環(huán)境因素，最好應該（）?！続.】從活動消減資源【B.】讓更多活動并列進行【C.】轉移優(yōu)先關系的資源到外部邏輯關系上【D.】從項目去掉活動【答案】B你的組織面臨管理項目的困難時期，你被要求幫助高層管理者理解這個情形，（）可以幫助向高層管理者提供摘要信息。【A.】詳細的成本估算【B.】項目管理計劃【C.】橫道圖【D.】里程碑報告【答案】D排列活動順序是識別和記錄項目活動之間的關系的過程。一般用關系圖展現(xiàn)活動之間的關系。（）【A.】√【B.】×【答案】B你被分配為軟件項目的項目經(jīng)理，這個項目此前有過兩個前任項目經(jīng)理。你發(fā)現(xiàn)一個可交付成果會被推遲交付，幸運的是只是完成日期會受到影響，但這樣會影響此項目推遲4周。你的分析表明這項內容可以從其它提供商方面以較高的價格采購而不會影響項目進度，你最應該（）。【A.】評估此決定的影響【B.】為了做出決定和客戶討論影響【C.】趕工或快速跟進這個項目【D.】修改項目計劃反應新的預期交付日期【答案】B任務A持續(xù)時間的悲觀估計為36天，最可能估計為21天，樂觀估計為6天。那么任務A在16到26天之間完成的概率有（）?！続.】55.70%【B.】68.26%【C.】95.46%【D.】99.73%【答案】B項目的進度基準是項目工作開展的主要參考標準，一旦確定必須嚴格遵守，不允許項目團隊更改。（）【A.】√【B.】×【答案】B識別并記載特定的被執(zhí)行工作和識別工作包層面的工作都同樣重要，該活動屬于（）?！続.】活動定義【B.】分解【C.】定義范圍【D.】活動排序【答案】A最佳實踐通常涉及（）?！続.】一套標準的成果，如計劃、報告和檢查單【B.】一系列工具和技術，項目經(jīng)理必須精通【C.】運用到項目管理上的技術發(fā)展水平的概念【D.】特定次序的工作，用軟邏輯來描述【答案】D某活動最早開始日期（ES）是第3天，最晚開始日期（LS）是第13天，最早結束日期（EF）是第9天，最晚結束日期（LF）是第19天。這個活動（）。【A.】在關鍵路徑上【B.】有個滯后【C.】被提前【D.】不在關鍵路徑上【答案】D項目經(jīng)理必須公布項目的進度，活動開始結束日期和資源已經(jīng)被識別。項目經(jīng)理接下來需要（）。【A.】根據(jù)溝通管理計劃發(fā)布項目進度【B.】確認可利用的資源【C.】根據(jù)更多實際成本信息對項目管理計劃進行調整【D.】公布橫道圖顯示時間線【答案】B某大型布線項目由甲、乙兩個子項目組成。甲項目場地準備需3天，乙項目場地準備需2天；甲項目施工需5天，乙項目施工需4天。兩個項目的場地準備都需要一臺專用設備。在只有一臺可用的專用設備的情況下，此大型項目至少需要（）天才能完成?！続.】6

【B.】8

【C.】9

【D.】10【答案】C某項任務由子任務Ⅰ（計劃編制和批準）和子任務Ⅱ（計劃實施）組成。項目經(jīng)理認為子任務Ⅰ的樂觀歷時為3天，最可能為4天，悲觀歷時為8天；子任務Ⅱ的樂觀歷時為5天，最可能6為天，悲觀歷時為10天。該任務估算歷時為（）天?！続.】10

【B.】11

【C.】12

【D.】13【答案】B關于項目進度管理中的活動歷時估算的敘述，正確的是（）?！続.】活動歷時估算應給出盡量準確的結果，不應給出變化范圍，例如:2周±2天【B.】多方案分析法是一種常用的活動歷時估算方法【C.】常用的活動歷時估算方法包括類比估算、參數(shù)估算、三點估算法和后備分析法【D.】類比估算法也稱為自下而上估算法，常用于項目早期的活動歷時估算【答案】C根據(jù)以下某項目的網(wǎng)絡圖，在最佳的人力資源利用情況下，限定在最短時間內完成項目，則該項目的人力資源要求至少為（）人。

【A.】9

【B.】8

【C.】7

【D.】6【答案】C過去幾年小李完成了大量網(wǎng)卡驅動模塊的開發(fā)，最快6天完成，最慢36天完成，平均21天完成。如今小李開發(fā)一個新網(wǎng)卡驅動模塊，在21天到26天內完成的概率是（）?！続.】68.3%

【B.】34.1%

【C.】58.2%

【D.】28.1%【答案】B下圖右側是單代號網(wǎng)絡圖(單位為工作日)，左側是圖例。在確保安裝集成活動盡早開始的前提下，軟件開發(fā)活動可以推遲（）個工作日。

【A.】0

【B.】1

【C.】2

【D.】4【答案】B不關注網(wǎng)絡路線的總時差，而是集中管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動資源的制定進度計劃所采用的技術是（）?！続.】關鍵路線法【B.】資源平衡法【C.】關鍵鏈法【D.】進度壓縮法【答案】C快速跟進是進度控制的手段之一。以下對快速跟進的理解，（）是正確的。【A.】調整部分工作的順序關系，使用網(wǎng)絡圖和關鍵路徑分析等進度計劃工具，盡可能將一些工作并行進行【B.】充分利用周六、周日或晚上等非工作時間段實施項目【C.】充分發(fā)揮每一個成員的作用，用積極的績效考核方法，提升每個成員的技能水平和績效

【D.】加強項目干系人之間的交流和溝通，以加快項目的進度【答案】A項目進度表至少包括每項計劃活動的計劃開始日期與計劃完成日期，常見的做法是用一種或多種格式的圖形表示。在下面的圖表中，常用于表示項目進度表的是（）?！続.】橫道圖

【B.】排列圖

【C.】魚骨圖

【D.】趨勢圖【答案】A在下面的項目網(wǎng)絡圖中（時間單位為天），活動B的自由時差和總時差分別為（）

【A.】0，0

【B.】0，1

【C.】1，0

【D.】1，1【答案】B進度網(wǎng)絡分析技術中的一種方法是（），它可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調整。在確定了關鍵路線之后，將資源的有無與多寡考慮進去，確定資源制約進度表，并增加了持續(xù)時間緩沖段，這些持續(xù)時間緩沖段屬于非工作計劃活動?！続.】關鍵路徑法

【B.】假設情景分析法

【C.】關鍵鏈法

【D.】資源平衡法【答案】C某項目發(fā)生了進度延誤，于是項目經(jīng)理在項目關鍵路徑上增加了資源，但是工期仍然未能有效縮短，其可能的原因是（）?！続.】關鍵活動的歷時總是固定不變的【B.】關鍵活動所配置的資源數(shù)量總是充足的【C.】關鍵路徑上的活動是不依賴于資源的【D.】資源的增加可能會導致額外問題的產生從而降低效率【答案】D以下關于項目進度網(wǎng)絡圖的描述中，正確的是（）?！続.】它應該包含項目的全部細節(jié)活動【B.】它是活動排序的輸入和制定進度計劃的輸出【C.】前導圖法和箭線圖法都是繪制項目進度網(wǎng)絡圖的具體方法【D.】它僅以圖形方式展示項目各計劃活動及邏輯依賴關系，簡單直觀【答案】C下列做法中，（）不屬于進度壓縮?！続.】某項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目工期延后，讓項目組成員加班加點，并提高加班工資，以期待能在規(guī)定時間內完成項目【B.】某項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目組成員由于對技術的掌握不熟練，造成進展緩慢，延誤工期，于是指派了有經(jīng)驗的人員幫助完成【C.】為了節(jié)省時間，在需求設計還沒有完成時，項目經(jīng)理就通知組內編程人員開始編寫代碼【D.】項目經(jīng)理啟用應急時間來增加一些項目時間【答案】D出現(xiàn)“關鍵路徑上的活動總時差是零和負數(shù)”情況時，下列分析正確的是（）。【A.】關鍵路徑上的活動總時差可能為零的原因是每個相鄰活動都是緊前或緊后的，需要調整以給活動留出時間余地【B.】關鍵路徑上的活動總時差可能為負的原因是由于安排調配不得當所造成的活動非合理性交錯現(xiàn)象，有必要調整活動持續(xù)時間、邏輯關系等使得活動總時差為零【C.】關鍵路徑上的活動總時差可能為負的原因是因為用最早時間減去最晚時間，不需要調整以給活動留出余地【D.】關鍵路徑上的活動總時差可能為零的原因是活動進度沒有余地，需要調整以給活動留出余地【答案】B下列做法無助于縮短活動工期的是（）?！続.】投入更多的資源以加快活動進程

【B.】減小活動范圍或降低活動要求【C.】通過改進方法或者技術提高生產率

【D.】采用甘特圖法【答案】D多個項目需要同一資源，否則不便能實施。為使延誤的項目數(shù)最少，應將該資源優(yōu)先分配給（）?！続.】總時差最短的項目

【B.】歷時最短的項目【C.】計劃開始最早的項目

【D.】計劃結束最晚的項目【答案】A已知網(wǎng)絡計劃中工作M有兩項緊后工作，這兩項緊后工作的最早開始時間分別為第12天和第15天，工作M的最早開始時間和最遲開始時間分別為第6天和第8天，如果工作M的持續(xù)時間為4天，則工作M總時差為（）天?！続.】1

【B.】2

【C.】3

【D.】4【答案】B通常不會被用來縮短項目進度的方法是（）?！続.】趕工【B.】變更項目范圍【C.】以并行方式而不是順行方式來實施各項項目活動【D.】項目的資源平衡【答案】D在執(zhí)行項目進度壓縮（Crashing）時應該首先集中于（）?！続.】盡可能多的任務【B.】非關鍵路徑任務【C.】關鍵路徑任務

【D.】耗時最長的任務【答案】C在箭線圖示法（ADM）網(wǎng)絡中，可能要求項目經(jīng)理標明不消耗資源或時間的邏輯關系。表示這種關系可借助于（）?！続.】關鍵路線活動【B.】非關鍵路線活動【C.】有閑時間活動【D.】虛活動【答案】D要縮短關鍵路徑，對降低項目成本有最大潛力但是可能增大風險的方法是（）?！続.】趕工

【B.】工作外包而不是內部實施【C.】減少工作的范圍

【D.】以并行方式而不是按序列方式來實施進行工作【答案】D依據(jù)下面的項目活動網(wǎng)絡圖，該項目歷時為（）天。

【A.】10

【B.】11【C.】13

【D.】14【答案】D下圖為某項目主要工作的單代號網(wǎng)絡圖。工期以工作日為單位。

請找出該網(wǎng)絡圖的關鍵路徑，分別計算工作B、工作C地總時差和自由時差，說明此項目的主要工作能否在40個工作日內完成，并說明具體原因?！敬鸢浮筷P鍵路徑為：A-C-D-E（2分）。

工作B總時差為7（1分），自由時差為0（1分）

工作C總時差為0（1分），自由時差為0（1分）

項目關鍵任務部分的總工期=5+15+15+15+10=45個工作日（2分）。

由于關鍵路徑上任務的時間之和決定了項目的最短工期，因此此項目的主要工作不能在40個工作日內完成（2分）。

請說明通常情況下，若要縮短項目工期可采取哪些措施?！敬鸢浮浚?）趕工，縮短關鍵路徑上的工作歷時（2）采用并行施工方法以壓縮工期（或快速跟進）（3）追加資源（4）改進方法和技術（5）縮減活動范圍（6）使用高素質的資源或經(jīng)驗更豐富的人員（每項2分，總分不超過10分）。第５章項目成本與資源管理下列工具和技術中，（）不是組建項目團隊的工具和技術。【A.】事先分派【B.】資源日歷【C.】采購【D.】虛擬團隊【答案】B團隊建設一般要經(jīng)歷幾個階段，這幾個階段的大致順序是（）?！続.】震蕩期、形成期、正規(guī)期、表現(xiàn)期【B.】形成期、震蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期【C.】表現(xiàn)期、震蕩期、形成期、正規(guī)期【D.】形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期【答案】DGalaxy，一個建筑公司，需要購買一個環(huán)保瓷磚制造公司所制造的環(huán)保瓷磚。然而，該環(huán)保瓷磚公司已經(jīng)宣布破產。目前，Galaxy正面臨危機，因為沒有其他制造商在市場上供應環(huán)保瓷磚。下面選項中（）是Galaxy目前面臨的約束。【A.】資源【B.】時間【C.】范圍【D.】成本【答案】A如果項目受資源限制，往往需要項目經(jīng)理進行資源平衡。但當（）時，不宜進行資源平衡。【A.】項目在時間上有一定的靈活性【B.】項目團隊成員一專多能【C.】項目在成本上有一定的靈活性【D.】項目團隊處理應急風險【答案】D在當今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個IT項目團隊，（）可以被項目經(jīng)理用來激勵項目團隊保持氣氛活躍、高效率的士氣?！続.】期望理論和X理論【B.】Y理論和馬斯洛理論【C.】Y理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論【D.】赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論【答案】C責任分配矩陣和項目組織圖是采購管理中使用的工具的示例（）?！続.】√【B.】

×【答案】B掙值管理是人力資源管理中主要使用的工具。（）【A.】√【B.】

×【答案】B項目人力資源管理關注的是如何有效地利用參與項目的人員。（）【A.】√【B.】

×【答案】A項目成本估算不精確的原因之一是人們有低估困難的傾向。（）【A.】√【B.】

×【答案】A成本估算應該隨著時間的推進變得越來越精確。（）【A.】√【B.】

×【答案】A如果估算將作為合同裁定書和績效報告的基礎，那么它應該是一個（）估算，并且要相當精確。【A.】預算【B.】確定性【C.】粗粒度【D.】類比【答案】B若想要估算單個工作項目或活動的成本，并將它們匯總得到項目總數(shù)，應進行（）估算?！続.】預算【B.】參數(shù)【C.】自下而上【D.】類比【答案】C關于類比估算，正確的是（）?！続.】它的主要缺點是成本高于技術【B.】它是唯一不需要專家判斷的技術【C.】當以前的項目與目前的項目在本質上相似時它是最可靠的【D.】它用項目特征的數(shù)學模型來估算項目成本【答案】C下列儲備金中，（）允許未來的情況是不能預測的?！続.】應急儲備金【B.】管理儲備金【C.】已知的未知儲備金【D.】成本基線儲備金【答案】B下列活動中，（）包括將整體成本估算配置到各單項工作，以建立一個衡量績效的基線?！続.】確定預算【B.】計劃成本輸出【C.】成本控制【D.】成本估算【答案】A以下活動中，（）涉及完成項目所需的資源的近似或估算成本?！続.】確定預算【B.】計劃成本輸出【C.】成本控制【D.】成本估算【答案】D若想確保在批準的預算范圍內完成項目的必須過程，應進行（）?！続.】項目范圍管理【B.】項目質量管理【C.】項目時間管理【D.】項目成本管理【答案】D間接成本是（）?！続.】與執(zhí)行項目直接相關【B.】那些不能分配給項目的人【C.】那些可以很容易被管理者控制的【D.】與項目的產品或服務沒有直接關系【答案】D某公司聘請約翰擔任軟件程序員的職位，以從事他們的新項目。由該公司支付給約翰的工資將是（）成本的一個例子?！続.】直接【B.】間接【C.】沉沒【D.】無形【答案】A（）是很難用貨幣來衡量的（）?！続.】無形成本【B.】直接成本【C.】有形成本【D.】固定成本【答案】A在項目成本管理中介紹了沉沒成本，請說明（1）什么是沉沒成本？（2）為什么在做決策的時候很難忽視該成本？【答案】（1）沉沒成本指過去已經(jīng)花掉的錢，它永遠不會回來了。當決定投資或者繼續(xù)投資哪個項目時，應該不考慮沉沒成本。(5分)（2）因為人厭惡損失，所以很多人會繼續(xù)投入因而掉進陷阱。(5分)

馬斯洛結構的底部需求是（）?！続.】尊重【B.】自我實現(xiàn)【C.】生理【D.】社會【答案】C項目團隊的獲取是一個項目人力資源管理的（）過程相關的子過程。【A.】執(zhí)行【B.】控制和監(jiān)視【C.】規(guī)劃【D.】啟動【答案】A下列哪項涉及跟蹤團隊成員的績效，激勵團隊成員，提供及時的反饋，解決問題和沖突，并協(xié)調變化，幫助提高項目績效（）?！続.】制定人力資源計劃【B.】建設項目團隊【C.】組建項目團隊【D.】管理項目團隊【答案】D請總結人力資源管理中的馬斯洛需求層次理論，并說明該理論成果與項目管理有何聯(lián)系?！敬鸢浮砍式鹱炙谓Y構，包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需要（2分）。人們的行為收到一系列需求的引導和刺激。在需求層次的最底層是生理需求，一旦人的生理需求得到滿足，安全需要就引導人們行為。一旦安全需要得到滿足，接著社交需要，以此類推。逐個層次上升。最底層需求，即生理、安全、社交、尊重，被認為是最基本需求。自我實現(xiàn)則是最高層需要。（4分）

聯(lián)系：傳達了一個希望和成長的信息。人們可以通過努力工作掌握自己命運，自然一層層達成最高需求，項目經(jīng)理知道他們必須集中精力完成項目目標，但是也知道應了解項目成員每個成員的個人目標和追求，以便能夠向他們提供合適激勵和最大化團隊績效。（4分）

規(guī)劃成本管理過程的主要作用是，在整個項目中為如何管理項目成本提供指南和方向。（）【A.】√【B.】

×【答案】A一個項目在啟動階段的估算為$100,000。當用這一估算來作是否繼續(xù)進行項目的決策時，我們期望估算的精確度可以在（）?！続.】-25%到+75%【B.】+25%到-10%【C.】+10%到-5%【D.】+10%到-25%【答案】A某IT研發(fā)項目，已經(jīng)完成了50%，而且?guī)缀跛蟹矫娑挤嫌媱澋囊?。突然，項目遇到了一種前所未有的威脅，項目發(fā)起人批準動用管理儲備來應對，這會導致（）?！続.】項目成本基準的修改【B.】項目成本基準的增加【C.】項目成本基準的減少【D.】項目成本基準不變【答案】B估算成本過程旨在（）?！続.】對項目總成本作一個粗略的估算【B.】估算項目中各項活動的成本【C.】估算項目活動的直接成本【D.】估算項目活動的人工費【答案】B測試員工的工資屬于質量成本中的（）?！続.】一致性成本【B.】非一致性成本【C.】沉沒成本【D.】內部失敗成本【答案】A活動資源需求中明確了工作包中每個活動所需的資源類型和成本。（）【A.】√【B.】

×【答案】B估算成本的過程可繁可簡，除了估算完成項目所需的大致成本外還要考慮應急儲備及管理儲備。（）【A.】√【B.】

×【答案】B與某項目發(fā)起人打過多年交道的一個人告訴你，該發(fā)起人總是會對報上來的項目預算砍掉1/3，你的項目正在采用自下而上的方法編制項目預算，你應該（）?！続.】在計算出成本的真實數(shù)值后，再增加1/3【B.】堅持按真實的成本預測數(shù)值上報預算【C.】召集團隊開會來決定該怎么上報預算【D.】詢問發(fā)起人為什么要這樣做【答案】B團隊培訓屬于（）。【A.】直接成本【B.】NPV【C.】間接成本【D.】固定成本【答案】C你是一個游戲開發(fā)的項目經(jīng)理，為了加快進度，將多項原本串行的工作改為并行。在測試環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)了大量錯誤并對項目造成了損失。你需要應對這個風險，為此你可以自由動用（）。【A.】管理儲備【B.】應急儲備【C.】保險費【D.】項目成本預算【答案】B項目活動成本估算如下：活動A=200元，活動B=300元，活動C=400元，活動D=500元，現(xiàn)在項目活動A、B已經(jīng)完成，實際成本信息如下：活動A=150元，活動B=350元，項目團隊為剩余活動執(zhí)行了新的估算，估算結果如下：活動C=420元，活動D=480元，項目經(jīng)理怎樣向發(fā)起人匯報項目成本績效情況（）?！続.】項目完工時成本將超過預算【B.】項目完工時成本將低于預算【C.】缺少信息，無法判斷項目完工時成本情況【D.】項目完工時成本將符合預算【答案】D在一次項目檢查中你發(fā)現(xiàn)，項目實際進度比計劃提前20%，實際成本只用了預算成本的60%，首先應該（）?！続.】重新修訂進度計劃【B.】給項目團隊加薪，開表彰大會【C.】重新進行成本預算【D.】找出與最初計劃產生差別的原因【答案】D資源管理主要是明確完成活動所需的資源種類、數(shù)量和特性，以便做出更準確的成本和持續(xù)時間估算。（）【A.】√【B.】

×【答案】A你正在領導一個項目團隊開發(fā)一種非常復雜的產品，這種產品可以通過電離子直接作用于人的大腦前額皮層來刺激人的神經(jīng)系統(tǒng)。由于項目在技術上非常復雜，使得你必須對成本進行嚴格地跟蹤和控制，其中主要包括直接成本和間接成本(企業(yè)一般管理費用)。你發(fā)現(xiàn)對間接成本的管理特別困難，這是因為它（）?！続.】是按照“一個項目一個項目”的方式來處理的【B.】只代表直接的勞動成本【C.】只代表項目需要的設備和原料【D.】項目經(jīng)理不能控制這部分成本支出【答案】D下列選項中，（）最好地描述了成本基準?！続.】成本基準總是轉換以時間分段的成本信息到費用數(shù)據(jù)在活動或工作包層面上而創(chuàng)建【B.】成本基準是批準后的按時間分段的預算用來測量和監(jiān)控項目的成本績效【C.】通過必要的來自真實項目成本的信息，繪制成本基準上的數(shù)據(jù)可以容易的獲得和更新【D.】成本基準通常顯示為從項目開始到項目結束日期的逆S曲線【答案】B在（）過程中，項目經(jīng)理會考慮不同的成本選擇方案?！続.】控制成本【B.】制定預算【C.】成本偏差【D.】估算成本【答案】D一個開發(fā)者每天可以寫100行代碼，5天可以寫500行代碼。這里的估算方法是（）?！続.】專家判斷【B.】類比估算【C.】參數(shù)估算【D.】三點估算【答案】C規(guī)劃人力資源管理的過程中，都可以采取哪些方法表示組織結構與責任的關系，其各自的優(yōu)缺點是什么？【答案】（1）可采取下列三種方法表示組織結構與責任的關系

組織分解結構（或OBS）。其優(yōu)點是：項目組織架構很清晰，報告隸屬關系明朗，大局感強。缺點是無法直接看出某個成員（或小組）在某項工作中扮演的具體角色（責任）及相應的知識技能要求。（4分）

責任分配矩陣（或RAM矩陣）。其優(yōu)點是：可以一眼直接看出某個成員（或小組）在某項工作中扮演的具體角色（責任），從而很好的預防團隊成員推諉扯皮。缺點是無法直接看出團隊成員之間的報告隸屬關系及相應的知識技能要求。（3分）

文本型。其優(yōu)點是：可以比較詳細地描述項目部各角色（即崗位）的職責、權力、知識技能的要求。缺點是不夠直觀，也無法直接看出某個成員（或小組）在某項工作中扮演的具體角色（責任）。（3分）

解決團隊沖突的方法有哪些？【答案】解決團隊沖突的方法有：

撤退（回避）（2分）

緩和（包容）（2分）

妥協(xié)（調解）（2分）

強迫（命令）（2分）

合作（解決問題）（2分）

確保項目團隊士氣高昂，使團隊成員能發(fā)揮他們的潛力是進度控制的重要內容。（）【A.】√【B.】

×【答案】B成本估算一般不需要考慮風險應對方面的問題。（）【A.】√【B.】

×【答案】B如果生產1個單位的可變成本是100元，所有固定成本為2500元，那么另生產10個單位的成本是（）?！続.】3500【B.】1000【C.】3600【D.】1500【答案】B根據(jù)掙值報告，項目已經(jīng)完成了30%，一個識別的“已知的未知”風險出現(xiàn)了，項目經(jīng)理只好選擇動用風險儲備金并采取一些必要的活動來解決風險帶來的問題。接下來他應該（）?！続.】進度基準應該改變，成本基準不變【B.】成本基準應該改變，進度基準不變【C.】進度和成本基準不應該改變，因為這是一個“已知的未知”【D.】進度和成本基準都應改變，以反應新的工作【答案】C關于項目的人力資源管理，下列說法正確的是（）?！続.】項目的人力資源與項目干系人二者的含義一致【B.】項目經(jīng)理和職能經(jīng)理應協(xié)商確保項目所需的員工按時到崗并完成所分配的項目任務【C.】為了保證項目人力資源管理的延續(xù)性，項目成員不能變化【D.】人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責任，所以項目經(jīng)理和項目管理小組不應參與到人力資源的行政管理工作中去【答案】B某信息系統(tǒng)集成項目的預算為5050000元，工期6周。某時間點，該項目花了1550000元完成了預計要花1690000元的工作，而計劃成本是2110000元。則該項目的實際成本（）?！続.】低于預算【B.】超出預算【C.】符合預算【D.】提供的信息不足，無法判斷【答案】A某大型項目進行到兩年時，使用掙值法所需的三個中間變量的數(shù)值分別是：計劃值PV為400萬元，實際成本AC為200萬元，掙值EV為100萬元。基于該項目的成本偏差，下列描述中正確的是（）?！続.】項目成本偏差為負且項目處于超支狀態(tài)【B.】項目成本偏差為正且項目處于超支狀態(tài)【C.】項目成本偏差為負且項目處于成本節(jié)約狀態(tài)【D.】項目成本偏差為正且項目處于成本節(jié)約狀態(tài)【答案】A某大型項目進行到兩年時，使用掙值法所需的三個中間變量的數(shù)值分別是：計劃值PV為400萬元，實際成本AC為200萬元，掙值EV為100萬元?；谠擁椖康某杀究冃е笖?shù)，下列描述中正確的是（）?！続.】成本績效指數(shù)小于1且實際發(fā)生的成本是預算成本的2倍【B.】成本績效指數(shù)大于1且實際發(fā)生的成本是預算成本的一半【C.】成本績效指數(shù)小于1且實際發(fā)生的成本是預算成本的一半【D.】成本績效指數(shù)大于1且實際發(fā)生的成本是預算成本的2倍【答案】A某ERP軟件開發(fā)項目共有12個模塊，項目經(jīng)理對軟件進行了成本預算，預算每個模塊的開發(fā)成本為5萬元，按照項目管理計劃，每月開發(fā)一個模塊，12個月完成開發(fā)工作。在項目進行到第3個月底的時候，項目經(jīng)理對照計劃，發(fā)現(xiàn)剛完成了2個模塊的開發(fā)工作，經(jīng)統(tǒng)計，實際花費的成本為15萬元。若按照目前的績效情況，到所有模塊開發(fā)完成時預計花費的總成本為（）?！続.】90萬【B.】75萬【C.】70萬【D.】66.7萬【答案】A項目經(jīng)理王某對其負責的系統(tǒng)集成項目進行了成本估算和進度安排，根據(jù)團隊成員的情況分配了任務，并制定出計劃執(zhí)行預算成本的基準。由于公司高層領導非常重視該項目，特地調配了幾名更有經(jīng)驗(薪水更高)的技術骨干參與項目，這種變化對項目績效造成的最可能影響是（）?！続.】正的成本偏差CV，正的進度偏差SV【B.】負的成本偏差CV，正的進度偏差SV【C.】正的成本偏差CV，負的進度偏差SV【D.】負的成本偏差CV，負的進度偏差SV【答案】B某項目計劃安排為：2023年4月30日完成1000萬元的投資任務。在當期進行項目績效時評估結果為：完成計劃投資額的90%，而CPI為50%，這時的項目實際花費為（）萬元。【A.】450【B.】900【C.】1800【D.】2000【答案】C若利率為10%，2年期內每年現(xiàn)金收入是$1,000，其整體未來價值是（）?！続.】$2,200【B.】$2,280【C.】$2,300【D.】$2,310【答案】D你正在為公司計劃承擔的項目做現(xiàn)金流量分析。項目的費用是$525，000，預期的第一年的現(xiàn)金回流為$125，000，第二年每季度的現(xiàn)金回流為$75，000，之后每季度的現(xiàn)金回流為$100，000，該項目的回報期是（）?！続.】16個月【B.】27個月【C.】32個月【D.】28個月【答案】B掙值（earnedvalue）概念的主要缺點（）。【A.】由于它與當前的WBS有關，故無法知道客戶的項目范圍【B.】等到掙值（EV）計算出來，再對項目成本採取糾正措施就太晚了【C.】要對完工的百分比作出準確評估是很困難的【D.】掙值這個概念中沒有缺點【答案】C某項目中PV是10000，EV是7000，AC是5000，成本偏差為（）?！続.】-48%【B.】50%【C.】60%【D.】29%【答案】D（），通過把剩余項目預算用績效系數(shù)修正后加到最近的實際狀況來計算EAC?！続.】當目前出現(xiàn)的偏差被視為非典型偏差【B.】由于情況變化，原來的預計已經(jīng)不再有效【C.】目前出現(xiàn)的偏差被視為可以代表將來的偏差【D.】初始的項目預算被認為有重大缺陷【答案】C你對項目進行了估算和進度安排，根據(jù)團隊成員情況，項目經(jīng)理分配了任務并且制定了計劃執(zhí)行預算成本的基準。然而，分配了新的項目團隊成員，他們比初始估算的成員更有經(jīng)驗，薪水更高。這對項目績效最可能的影響會是（）?！続.】負的成本偏差CV，負的進度偏差SV【B.】負的成本偏差CV，正的進度偏差SV【C.】正的成本偏差CV，負的進度偏差SV【D.】正的成本偏差CV，正的進度偏差SV【答案】B如果一個工作包中的部分操作的估算成本是$1500，然而實際上成本用了$1350，而工作只完成了全部的2/3，目前項目的成本偏差是（）?！続.】+$150【B.】-$150【C.】-$350【D.】-$500【答案】C第６章項目質量管理項目（）管理確保該項目將滿足它被承諾的明確或隱含的需要。【A.】成本【B.】時間【C.】風險【D.】質量【答案】D成熟度模型、統(tǒng)計方法和測試計劃是質量管理中使用的工具。（）【A.】√【B.】×【答案】B接受系統(tǒng)之前由最終用戶執(zhí)行的獨立測試是（）?！続.】集成測試【B.】單元測試【C.】用戶驗收測試【D.】體系測試【答案】C用于測試每個單獨的組件（通常是程序），以確保它是盡可能無缺陷的測試是（）?！続.】集成測試【B.】單元測試【C.】用戶驗收測試【D.】體系測試【答案】B產品或服務未能滿足客戶要求的任何情況是指（）?！続.】缺陷【B.】產量【C.】可交付成果【D.】方差【答案】A通過將具體項目實踐或產品特征與執(zhí)行組織內外的其他項目或產品進行比較，產生質量改進的想法是（）?！続.】原型【B.】系統(tǒng)思考【C.】思維導圖【D.】標桿【答案】D在項目質量管理中介紹了帕累托圖，其底層原理是帕累托分析，有時又稱80-20法則，請回答：（1）什么是80-20法則；（2）談談你對80-20法則的理解及應用。【答案】（1）80%的問題是由20%的原因引起的。(5分)

（2）該定理說明做事情要抓住重點，要將主要的資源用于解決最重要的事情(4分)。例如：在學習中應該用大量時間學好最重要、最基礎的知識；在生活中要分清楚事情的主次，將大量的時間和精力用在學習及能力的培養(yǎng)上。（1分）

質量控制的3類主要輸出是什么？【答案】（1）質量管理的計劃。包括確認與項目有關的質量需求和標準，以及如何滿足它們。將質量標準納入項目設計是質量管理計劃的關鍵部分。（4分）

（2）質量保證的實施。包括對整體項目績效進行定期的評估以確保項目能夠滿足相關質量標準。質量保證過程包括對整個項目的全生命周期過程承擔質量責任。（3分）

（3）質量控制。包括監(jiān)控特定的項目結果，確保它們遵循了相關質量標準，并確定提高整體質量的方法。（3分）

根據(jù)項目進度基準和成本基準制定質量測量指標，屬于（）階段的工作內容?！続.】質量評價【B.】質量控制【C.】實施質量保證【D.】規(guī)劃質量管理【答案】D你是一款移動應用開發(fā)項目的項目經(jīng)理，在規(guī)劃質量過程中應特別關注有關移動應用軟件的法律法規(guī)，你必須確保有關法律法規(guī)的要求在項目計劃中得以體現(xiàn)，這是因為（）?！続.】標準和法律法規(guī)是規(guī)劃質量的輸入【B.】質量審計是為了確保項目符合相應的法律法規(guī)【C.】標準和法律法規(guī)是與質量有關的一項成本【D.】符合標準是質量控制的基本目標【答案】A規(guī)劃質量管理的目的是確保項目質量目標的實現(xiàn)，它不屬于組織級別規(guī)劃質量管理，一般會對原有的組織級的規(guī)劃質量管理進行重大改變。（）【A.】√【B.】×【答案】B項目質量控制就是項目團隊的管理人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結果，判斷它們是否符合項目有關的質量標準，并確定消除產生不良結果原因的途徑。（）【A.】√【B.】×【答案】A項目實施過程中，客戶要求對工作分解結構中所列的一個主要可交付成果進行重大變更，由于變更的性質，你必須確定變更后的可交付成果的質量標準。你正處于（）過程中?！続.】規(guī)劃質量管理【B.】實施質量保證【C.】控制質量【D.】預防質量缺陷【答案】A下列選項中，（）不屬于符合質量要求而帶來的收益?！続.】提高項目相關方的滿意度【B.】減少返工【C.】降低離職率【D.】高的工作效率【答案】C你被要求選擇工具和技術來改進質量管理過程以支持目前的質量控制活動，你應該選擇（）?！続.】質量審計【B.】統(tǒng)計抽樣【C.】帕累托圖【D.】趨勢分析【答案】A你在軟件項目的開發(fā)階段向高層決策者展示項目的核心檢查點，（）可以用在此過程。【A.】里程碑圖【B.】流程圖【C.】網(wǎng)絡圖【D.】甘特圖【答案】A在項目發(fā)起人大量減少項目資金的情況下，下面做法正確的是（）【A.】要求發(fā)起人額外增加資金【B.】按照預算縮小范圍【C.】由于減少了資金，項目已經(jīng)不可能繼續(xù)執(zhí)行【D.】適當降低質量標準以完成項目【答案】B相對于老7種質量管理工具，新7種質量管理工具更具有先進性，也是項目團隊主要使用的工具。（）【A.】√【B.】×【答案】B質量保證常用的方法是（）。【A.】檢查【B.】過程分析【C.】帕累托圖【D.】魚刺圖