市場調查課后練習題(全部)

市場調查課后練習題

【知識點11

一、判斷題

1、做一次市場調查不容易，需要花費大量的時間和費用，因此每開展一次市場調查必

須將所有的問題調查清楚，為領導決策提供全面的信息。（）

答案：X

2、市場調查是制定具體營銷決策的重要環(huán)節(jié)和前提，企業(yè)的每一項決策都必須先進行

科學的市場調查，并根據(jù)調查結果來決策。（）

答案：X

3、市場調查是一個系統(tǒng)的過程，包括對相關資料進行的計劃、收集、記錄、整理、分

析、研究和報告等活動。（）

答案：J

二、選擇題

1、關于市場調查的目的，下面答案哪項表述最到位（）

A.把握市場發(fā)展動態(tài)

B.收集市場信息

C.為市場預測提供基礎性的數(shù)據(jù)

D.為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎性的數(shù)據(jù)和資料

答案：D

2、市場調查是營銷人員與消費者、客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，其作用主要體現(xiàn)

在哪些幾個方面（）

A.為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)。

B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場營銷機會。

C.有利于提高企業(yè)的市場競爭能力

D.有利于幫助企業(yè)解決經(jīng)營決策問題

答案：ABCD

三、分析問答題

有人說：“企業(yè)成也市場調研，敗也市場調研”，為什么？

【知識點2】

一、判斷題

1、一次性調查，是指市場調查的結果一般只能為某次企業(yè)決策服務，只能使用一次的

調查。（）

答案：x

2、探索性調查不如正式調查嚴密、科學，一般不需要制訂詳細的調查方案或調查問卷。

（）

答案：X

二、選擇題

1、如果要找出影響事物變化的關鍵因素，如預期價格、包裝及廣告、促銷等對銷售額

哪個因素起主導作用；為什么增加廣告開支，銷量會上升等，一般采用的調查是（）

A.探索性調查B.描述性調查

C.因果性調查D.預測性調查

答案：C

2、其目的在于獲得某一經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化過程及其結果的連續(xù)的信息資料，掌握這一

經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢的市場調查是（）

A.一次性調查B.定期性調查

C.經(jīng)常性調查D.長期調查

答案：C

3、在市場情況不十分明晰，不能肯定問題或范圍不明確時，為了找出問題的癥結，進

一步深入明確調查的具體內容和重點，一般進行（）

A.探索性調查B.描述性調查

C.因果性調查D.預測性調查

答案：A

4、可口可樂公司通過市場調查發(fā)現(xiàn)人們在每杯水中平均放2.3塊冰，每年看到69個該

公司的商業(yè)廣告，喜歡售點飲料機放出的飲料溫度是35度等，這些解決“是什么”的問題

的市場調查是（）

A.探索性調查B.描述性調查

C.因果性調查D.預測性調查

答案：B

5、其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，主要解決“會怎么樣”的問題的市場調查是

（）。

A.探索性調查B.描述性調查

C.因果性調查D.預測性調查

答案：D

【知識點3】

一、判斷題

市場調查是一項科學的活動，為了保證調查結果的準確性，必須嚴格按照一定的步驟和

程序進行，認真落實、完善每一個環(huán)節(jié)。（）

答案：x

二、選擇題

1、要求采用科學的方法去設計方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效

的、相關的、準確的、可靠的、有代表性的、當前的信息資料，注意時效性，這是遵循市場

調查（）。

A.科學性原則B.客觀性原則

C.經(jīng)濟性原則D.系統(tǒng)性原則

答案：A

2、很多因素之間存在因果關系，如果只是單純地了解某一事物，而不去考察這一事物

如何對企業(yè)發(fā)揮作用和為什么會產(chǎn)生這樣的作用，就不能把握這一事物的本質，也就難以對

影響經(jīng)營的關鍵因素做出正確的結論。這就要求我們在進行市場調查時，必須遵循（）

A.科學性原則B.客觀性原則

C.經(jīng)濟性原則D.系統(tǒng)性原則

答案：D

3、市場調查人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來面目，揭示并說出事物的本來面

目”，這反映市場的（）

A.科學性原則B.客觀性原則

C.經(jīng)濟性原則D.系統(tǒng)性原則

答案：B

三、分析問答題

1、市場調查既要遵循經(jīng)濟性的原則，也要遵循準確性的原則。但是，追求調查數(shù)據(jù)的

準確性，勢必會增加調查成本，從而影響經(jīng)濟性；追求經(jīng)濟性，降低成本，也必然會影響到

調查數(shù)據(jù)的準確性。在實際市場調查時，如何處理兩者間的這種矛盾關系？

2、簡述市場調查的基本流程?

【知識點4]

一、判斷題

市場調查組織是指專門或主要從事市場調查活動的單位或部門，可以分為市場調查內部

組織和市場調查外部組織。如果企業(yè)建有專職的市場調查部，那么就不需要依托市場調查外

部組織，企業(yè)所有的市場調查都可自己開展。（）

答案：x

二、選擇題

1、不同的市場調查機構，其組織機構的形式結構可能不同，但其人員的構成與素質能

力要求卻大同小異。一般包括（）。

A.管理人員B.研究人員

C.督導D.訪問員

E.電腦錄入員F.資料員

答案：ABCDEF

2、在市場調查過程中負責訪問員的招聘和培訓，并對訪問員的工作進行指導、監(jiān)督和

檢查的是（）

A.管理人員B.研究人員

C.督導D.訪問員

答案：C

3、在市場調查過程中負責制訂調查方案和數(shù)據(jù)處理計劃，進行抽樣設計、問卷設計、

數(shù)據(jù)分析以及撰寫調查報告，向客戶匯報調查結果、提供咨詢服務的是（）

A.管理人員B.研究人員

C.督導D.訪問員

答案：B

4、專業(yè)市場調查機構在我國起步時間不長，目前其主要類型有（）

A.市場調查公司B.廣告公司所屬的市場調查部

C.管理咨詢公司D.生產(chǎn)企業(yè)市場部

答案：ABC

【知識點5】市場調查方案的含義

一、判斷題

1、市場調查方案又叫市場調查計劃書、市場調研策劃書，它是整個調研項

目的一個構架和藍圖，是指在實際調查之前，根據(jù)市場調查的目的和調查對象的

性質，對調查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。（）

答案：J

2、完整的市場調查方案必須包含一些必要的內容，且這些內容不是獨立的,

之間有著內在的邏輯關系，在設計時需要遵循一定流程來完成。（）

答案：V

二、分析問答題

1、簡述市場調查方案的基本內容。

2、結合實際簡述市場調查方案設計的基本流程。

【知識點6】市場調查主題的確定

一、判斷題

1、調查主題就是調查的主要問題，它是開展市場調查首先要明確的問題。

（）

答案：v

2、完整的市場調查方案必須包含一些必要的內容，且這些內容不是獨立的，

之間有著內在的邏輯關系，在設計時需要遵循一定流程來完成。（）

答案：V

二、選擇題

1、以行動導向型，主要回答決策者需要做什么，關心的是決策者可能采取

的行動的市場調查主題內容是（）。

A.經(jīng)營管理決策主題B.具體的市場調查主題

答案：A

2、以信息導向型，以信息為中心，主要內容是確定需要什么信息，以及如

何有效地獲取信息的市場調查主題內容是（）

A.經(jīng)營管理決策主題B.具體的市場調查主題

答案：B

3、在市場調查主題的確定過程中，我需要把經(jīng)營管理決策主題轉化為具體的市場

調查主題。如果經(jīng)營管理決策課題是：應該推出新產(chǎn)品嗎？那么具體的市場調查

主題應是什么呢？下面哪個更合適（）

A.確認是否應該推出新產(chǎn)品B.確認消費者是否愿意接受新產(chǎn)品

C.確認顧客對計劃推出新產(chǎn)品的偏好和購買意愿

D.確認新產(chǎn)品的市場占有率

答案：C

三、分析問答題

簡述市場調查的主題確定的步驟。

【知識點7】確定調查目的

一、判斷題

1、衡量一個調查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現(xiàn)調

查目的的要求，是否符合客觀實際。（）

答案：v

2、市場調查目的要根據(jù)調查主題來確定。（）

答案：V

二、分析問答題

某制鞋廠生產(chǎn)了一種海藍色滌綸坡跟鞋，在本地很受歡迎。鞋廠根據(jù)市場反

映給外地一家大型鞋帽商場發(fā)貨5000雙。時隔不久，商場來電要求退貨。廠家

很快派人趕赴這座城市，經(jīng)初步調查，生產(chǎn)地與這一消費地風俗習慣不同，這種

顏色在該城市被認為不太吉利，因此導致該鞋上市后幾乎無人問津。制鞋廠于是

決定召回海藍色的鞋，并委托調查公司對該市鞋類消費市場進行調查。

要求：假定你是調查公司的一員，你將如何確定調查主題和調查目的？

【知識點8】調查項目與內容的確定

一、判斷題

1、調查內容一方面應是調查任務所需，是能夠取得的數(shù)據(jù)，凡是不能取得

數(shù)據(jù)的調查項目和內容應舍去。（）

答案：v

2、調查項目和內容的確定取決于調查的目的和任務，以及調查對象的特點

與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。（）

答案：V

3、調查項目是調查內容的概括，調查內容是調查項目的具體化，它們間是

并列的關系。（）

答案：x

4、調查項目和內容在用文字表述時一般用陳述性的短語，而不用疑問的形

式。（）

答案：J

二、選擇題

1、市場調查的內容比較廣泛，涉及到與企業(yè)營銷相關的各個方面。大致可分

為（）

A.市場宏觀環(huán)境調查B.市場行業(yè)環(huán)境調查

C.企業(yè)內部環(huán)境調查D.政治法律環(huán)境調查

答案：ABC

2、一般來說，調查項目應包括（）

A.調查對象的基本特征項目

B.調查主題的主體項目

C.調查主題的相關項目

答案：ABC

3、一般來說，市場調查項目中，（）主是回答是什么問題的內容

A.調查對象的基本特征項目

B.調查主題的主體項目

C.調查主題的相關項目

答案：B

【知識點9】調查對象與調查單位的確定

一、判斷題

1、在進行城市職工基本情況調查時，調查對象為該市全部職工，調查單位

就是每一戶城市職工家庭。（）

答案：x

2、在某市職工家庭基本情況一次性調查中，該市全部職工家庭就是這一調

查的調查對象，每一戶職工家庭就是調查單位。（）

答案：J

3、調查單位的確定取決于調查目的和對象，調查目的和對象變化了，調查

單位也要隨之改變。（）

答案：J

4、為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營情況及存在的問題，需要對全市廣告公

司進行全面調查。那么，該市所有廣告公司就是調查對象，廣告公司就是調查單

位。（）

答案：x

【知識點10］市場調查方式的含義

一、選擇題

1、市場調查方式就是如何選擇、確定調查對象。按照對象涉及的范圍，可分

為（）和兩大類。

A.全面調查B.非全面調查

C.重點調查D.隨機抽樣調查

答案：AB

2、非全面調查包括（)0

A.普查B.典型調查

C.重點調查D.抽樣調查

答案：BCD

【知識點n】普查

一、判斷題

1、由于普查是一種全面調查，每一個調查對象都調查了，所以普查是所有

調查方式中最準確的一種。（）

答案：X

2、普查對每一個調查對象都調查了，資料全面,所以能全面推斷總體。（）

答案：x

3、普查一般只能了解現(xiàn)象的基本特征，無法深入調查，所以難以獲得詳細

的對象資料。（）

答案：V

4、全國人口普查涉及的范圍廣，對象多，無法深入調查，所花費的成本過

高。所以，從理論上來說采用普查的方式是不合適的。（）

答案：X

二、選擇題

下面哪種情況適用于普查（）

A.重要現(xiàn)象的基本特征的調查B.小范圍的市場調查

C.調查對象總體不大的時候D.所有的市場調查

答案：ABC

【知識點12］重點調查

一、判斷題

1、重點調查是一種非全面調查，具有非全面調查的特點可以全面推斷總體。

（）

答案：x

2、重點調查只需要調查少數(shù)重點單位，這里的“重點單位”是指調查對象

總體中重要的典型單位。（）

答案：X

3、重點單位的確定，具有一定的主觀性，不同的方案設計者，選擇的重點

單位可能存在差異。（）

答案：x

4、重點調查更有利于確定較多、較復雜的調查項目，調查內容更深入、更

細致。（）

答案：J

5、重點調查比較適合于調查對象集中、調查內容集中有重點單位存在的情

況。（）

答案：V

【知識點131典型調查

一、判斷題

1、典型調查選擇的是具有代表性的典型單位，能對總體進行全面推斷。

（）

答案：v

2、雖然典型調查與重點調查都是一種非全面調查，但它與重點調查不同。

重點單位是客觀存在的，而典型單位的選擇具有主觀性。（）

答案：J

3、典型調查一般建立在對調查總體深入細致了解的基礎上。（）

答案：V

4、重點調查更有利于確定較多、較復雜的調查項目，調查內容更深入、更

細致。（）

答案：V

5、重點調查比較適合于調查對象集中、調查內容集中有重點單位存在的情

況。（）

答案：J

二、選擇題

1、如果總體中各單位差異較大，為了較準確地推斷總體，可以采用哪種選

典方式（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”

C.選擇中等水平的單位作為調查對象D.隨機選典

答案：A

2、如果總體中各單位差異不大，要想了解總體的一般情況，可以采用哪種

選典方式（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”

C.選擇中等水平的單位作為調查對象D.隨機選典

答案：C

3、以某個商品庫存管理好的企業(yè)為典型，召開全系統(tǒng)的現(xiàn)場會，推廣其成

功的經(jīng)驗。這是屬于哪種“選典”方法（）

A.劃類選典B.“解剖麻雀式選典”

C.選擇中等水平的單位作為調查對象D.隨機選典

答案：B

【知識點14］典型調查

一、判斷題

1、抽樣調查成為現(xiàn)代市場調查中使用最廣泛的一種調查方式，并且得到國

際的公認。（）

答案：v

2、抽樣框，是指將抽樣單位按某種順序排列編制的名單，其形式是多樣的,

可以是一張表格、一本名冊、一幅地圖、電話號碼簿、戶口檔案、企業(yè)名錄等。

（）

答案：V

3、抽樣調查的每一個調查對象都是按隨機的原則選擇的（）

答案：x

二、選擇題

抽樣調查屬于一種代表性調查，與其它調查方法相比，具有以下特點（）

A.經(jīng)濟性B.及時性

C.深入性D.靈活性

E、有效性

答案：ABCD

【知識點15）隨機抽樣

一、判斷題

1、簡單隨機抽樣是指不對總體進行任何分類、排隊與編碼，采取純粹偶然

的方式從總體中抽取調查單位，進行調查的一種調查方式。（）

答案：x

2、等距隨機抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標志的大小進行

排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進行調查的一種調查方式。在排隊標志選

擇時，一般采用隨機的方式。（）

答案：x

3、分類隨機抽樣比簡單隨機抽樣和等距隨機抽樣更為精確，是較好的一種

抽樣方式。（）

答案：V

4、采用分類隨機抽樣，需要解決的關鍵問題是確定每一類別中應抽取的樣

本單位數(shù)量。一般等比例分類抽樣比不等比例分類抽樣更有利于減少抽樣誤差。

（）

答案：x

二、選擇題

1、當總體單位數(shù)量不多，總體各單位之間差異較小、比較集中的時候，采

用下列哪種調查方式最合適。（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.整群隨機抽樣

答案：A

2、當總體數(shù)量龐大、群內差異較大、群間差異較大的時候，采用下列哪種

調查方式最合適（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.整群隨機抽樣

答案：C

3、當總體數(shù)量較小、內部結構復雜的時候，采用下列哪種調查方式最合適

（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.普查

答案：D

4、當總體數(shù)量較小、內部結構簡單的時候，采用下列哪種調查方式最合適

（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.整群隨機抽樣

答案：A

5、當總體數(shù)量龐大、群內差異較大、群間差異較小的時候，采用下列哪種

調查方式最合適（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.整群隨機抽樣

答案：D

三、分析問答題

1、當總體數(shù)量龐大、群內差異較小、群間差異較小的時候，采用下列哪種

調查方式最合適（）

【知識點16）非隨機抽樣

一、判斷題

1、非隨機抽樣破壞了隨機的原則，其結果不如隨機抽樣可靠，所以在實踐

中采用較少。（）

答案：x

2、等距隨機抽樣也叫系統(tǒng)抽樣，是將總體的各單位按某一標志的大小進行

排隊，然后按照相等的間隔抽取樣本，進行調查的一種調查方式。在排隊標志選

擇時，一般采用隨機的方式。（）

答案：x

3、配額抽樣類似于分類隨機抽樣，兩者中被調查者都是按隨機原則抽出來

的，不同之處在于在分層抽樣中，用于分類的標志，應聯(lián)系研究目標來選擇，而

配額抽樣無此要求。（）

答案：x

二、選擇題

1、當總體數(shù)量龐大、群內差異較小、群間差異較小的時候，采用下列哪種

調查方式最合適（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.任意抽樣D,判斷抽樣

答案：C

2、當調查者對調查對象比較了解、總體單位數(shù)量龐大、總體各單位之間的

差異又比較明顯、抽取的樣本單位數(shù)量又較少的時候，采用下列哪種調查方式最

合適（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.任意抽樣D.判斷抽樣

答案：D

3、當在特定的調查對象難以找到的時候，采用下列哪種調查方式最合適

（）

A.簡單隨機抽樣B.滾雪球抽樣

C.任意抽樣D.判斷抽樣

答案：B

【知識點17】抽樣調查樣本量的確定

一、判斷題

1、樣本量是指樣本中所包含的抽樣單位的數(shù)目，樣本容量越大，調查結果

的準確性越高。（）

答案：x

2、在實際市場調查中，由于面對的總體及總體的異質性較大，一般都要抽

取大樣本，樣本規(guī)模在50—5000個單位。（）

答案：V

3、總體規(guī)模的大小，即一個總體中所包含的抽樣單位的多少，總體規(guī)模越

大，樣本量就要越大。（）

答案：V

二、選擇題

1、影響樣本量大小的因素比較多，主要有（）

A.總體規(guī)模的大小B.總體內部的構成情況

C.抽樣誤差的大小D.抽樣方式

E.經(jīng)費預算

答案：ABCDE

2、在其它條件一定的情況下，允許的誤差小，抽樣數(shù)目就應相對（）

A.少一些B.不確定

C.多一些1）.沒有影響

答案：C

3、總體內部的構成情況會影響樣本量的確定，當總體的異質程度越高時，

需要的樣本量就（）

A.少一些B.不確定

C.多一些D.沒有影響

答案：C

4、抽樣方式也會影響到樣本量的確定，在抽樣誤差相同的前提下，所需樣本量從

小到大依次為（）

A.簡單隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.分類隨機抽樣D.整群隨機抽樣

答案：CBAD

【知識點18］抽樣誤差分析

一、判斷題

1、登記性誤差有可能存在于任何一種調查方式中，市場調查對象范圍越廣、

規(guī)模越大、內容越復雜、調查環(huán)節(jié)越多、參加入員越龐雜，發(fā)生這種誤差的可能

性也就越大。（）

答案：v

2、誤差是調查結果和客觀實際之間的出入與差數(shù)。無論哪種調查方式都存

在誤差，只是大小不一樣。（）

答案：J

3、普查不存在代表性誤差。（）

答案：V

4、抽樣誤差的大小與樣本的代表性成反比，即抽樣誤差越大，表示所抽樣

本的代表性越低；反之，樣本的代表性越高。（）

答案：V

5、抽樣誤差受抽取的調查個體數(shù)目的影響。在其它條件不變的情況下，抽

樣個體數(shù)越多，抽樣誤差就越大；反之，抽樣誤差就越小。（）

答案：x

6、抽樣誤差受被研究總體各個體標志值的變異程度?？傮w的方差和均方差

越大，抽樣誤差就越大；反之，則抽樣誤差越小。（）

答案：V

二、選擇題

1、由設計者差錯造成的誤差，一般包括（）

A.代用信息誤差B.總體定義誤差

C.數(shù)據(jù)分析誤差D.登記性誤差

答案：ABC

2、由調查人員的差錯造成的誤差，一般包括（）

A.問答誤差B.記錄誤差

C.工作性誤差D.欺騙誤差

答案:ABD

3、由于調查者違背抽樣的隨機原則，人為地選擇偏高或偏低個體進行調查

而產(chǎn)生的誤差叫（)

A.問答誤差B.抽樣誤差

C.系統(tǒng)誤差D.欺騙誤差

答案：C

三、分析問答題

有人說，普查是理論上最準確的調查方式，而實際上最準確的是抽樣調查。

這種說法對嗎？為什么？

【知識點19］文案調查法

一、判斷題

1、文案調查不直接與研究對象打交道，而是間接地通過查閱各種文獻獲得

信息等二手資料。（）

答案：v

2、文案調查獲得資料的加工、審核工作較難。（）

答案：V

3、市場調查資料的收集一般從文案調查開始。（）

答案：J

二、選擇題

1、文案調查法具有如下一些優(yōu)點（）

A.不受時空的限制B.收集容易，成本低

C.資料可靠性和準確性較強D.資料的適應性強

答案：ABC

2、文案調查作為信息收集的重要手段，一直得到世界各國的重視，其主要

功能表現(xiàn)在以下幾個方面（）

A.文案調查可以發(fā)現(xiàn)問題，并有助于調研項目的總體設計

B.文案調查可以為實地調查創(chuàng)造條件

C.文案調查可用于經(jīng)常性的調查

D.有助于正確理解和使用原始資料

答案：ABCD

3、按照所收集數(shù)據(jù)的類型，可分為收集原始資料的市場調查方法和二手資

料的市場調查方法。其中原始資料的收集方法包括（）

A.詢問法B.觀察法

C.實驗法D.文案調查法

答案：ABC

【知識點20］詢問法之面談訪問法

一、判斷題

1、入戶訪問成本高、時間長，可能由于被訪者家庭成員、電話干擾而分心,

對訪問員要求較高。（）

答案：v

2、街頭攔截訪談主要適合于一些問卷內容較少，目標人群不易控制的消費

者意向調查項目。（）

答案：V

二、選擇題

1、主要通過直接或間接的回答方式來了解被調查者的看法和意見的調查方

法是（）

A.詢問法B.觀察法

C.實驗法D.文案調查法

答案：A

2、根據(jù)訪問調查過程中調查者與被調查者接觸的方式，詢問法可分為

（）

A.面談訪問法B.電話訪問法

C.郵寄訪問法D.留置問卷法

E.網(wǎng)上調查法

答案：ABCDE

3、面談訪問調查，就是調查員按照抽樣方案中的要求，到抽選中的家庭或

單位，按事先規(guī)定的方法選取適當?shù)谋辉L者，再依照問卷或調查提綱進行面對面

的直接訪問。它主要適用于（）

A.調查范圍較小而調查項目比較復雜的情況

B.了解顧客對某產(chǎn)品的構思或對某廣告樣本的想法

C.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況

D.對熱點問題、突發(fā)性問題的快速調查

E.己經(jīng)擁有了一定的信息資料，只需進一步驗證情況時的調查

答案：ABC

4、入戶訪問的優(yōu)點主要有（）

A.調查有深度B.直接性強

C.靈活性較強D.準確性較強

E.拒答率較低

答案：ABCDE

5、街頭攔截訪問的缺點主要有（）

A.不適合內容較復雜、不能公開的問題的調查

B.調查對象的身份難以識別，在調查地點出現(xiàn)帶有偶然性，可能影響樣本的

代表性和調查的精確度；

C.拒訪率高

D.在街頭進行訪談，其環(huán)境比入戶訪談差得多，可能會影響被訪者注意力的

集中，使其分心。

E.不便于對訪問員的監(jiān)控

答案：ABCD

【知識點21】電話訪問法

一、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，電話訪問的優(yōu)點主要有（）

A.取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調查時間和經(jīng)費。

B.覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區(qū)、單位和個人進行調查。

C.只通過電話進行溝通，被調查者不受調查者在場的心理壓力影響，因而能

暢所欲言。

D.調查有深度，靈活性較強。

E.訪問員的管理更為系統(tǒng)規(guī)范，更有利于訪問質量的監(jiān)控,達到管理集中、

反饋及時之效。

答案:ABCE

2、相對于其他訪問法來說，電話訪問的缺點主要有（）

A.問題不能深入B.調查工具不能綜合使用

C.辨別真實性較差

D.無法針對被調查者的性格特點控制其情緒

E.不適合不能公開的問題的調查

答案:ABCD

3、電話訪問的主要適用以下（）

A.對熱點問題、突發(fā)性問題的快速調查。

B.關于某特定問題的消費者調查。

C.特定群體調查

D.已經(jīng)擁有了一定的信息資料，只需進一步驗證情況時的調查。

E.了解某類問題能否通過解釋或宣傳取得諒解的情況

答案：ABCD

【知識點22】郵寄訪問法與留置問卷法

一、判斷題

1、郵寄訪問法雖然費用低廉，但存在問卷回收率較低，信息反饋周期長等

缺點。（）

答案：v

2、留置問卷訪問法作為面談和郵寄訪問法之間一種折中的調查方法，在所

有詢問法中問卷回收率最高。（）

答案：V

3、街頭攔截法和電話訪問法，一般不宜將問卷設計得太長，其他的方法則

無所謂。（）

答案：x

4、在實際調查研究中，對抽樣精度的要求也是選擇調查方法時的重要參考

因素。對于精度要求較高的調研研究，電話訪問由于一般采用隨機抽樣通常能夠

滿足精度性的要求，所以是比較理想的方法，而街頭攔截訪問的樣本精度也比上

門訪問要高。（）

答案：X

二、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，郵寄訪問的優(yōu)點主要有（）

A.費用低廉，能給被訪者較充裕的時間慎重思考后回答問題；

B.調查區(qū)域廣；

C.能避免被訪者與陌生人接觸而引起的情緒波動，方便對較敏感或隱私問題

進行回答等優(yōu)點。

D.取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調查時間和經(jīng)費。

E.訪問員的管理更為系統(tǒng)規(guī)范，更有利于訪問質量的監(jiān)控,達到管理集中、

反饋及時之效。

答案:ABC

2、針對于有熟悉的訪問群體，能保證回收率，同時對時間性要求較低的市

場調查，最合適的調查方法是（）

A.面談訪問B.電話訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：C

3、針對回答需要耗費時間或難以當面回答項目的調查，最合適的調查方法

是（）

A.面談訪問B.電話訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：D

4、所有詢問法中，成本最高的一種訪問法是（）

A.面談訪問B.電話訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：D

5、一般來說，對數(shù)據(jù)質量要求不同，可采用的詢問方法也不同。如質量要

求高的應選擇（）

A.面談訪問B.電話訪問

C.郵寄訪問D.留置問卷訪問法

答案：A

6、有些調研活動的操作比較復雜，如口味的測試、產(chǎn)品選擇和廣告實驗測

試等，所以這類測試往往都采用（）

A.入戶面談訪問B.街頭攔截訪問

C.電話訪問D.留置問卷訪問法

答案：B

【知識點23］觀察法

一、判斷題

1、觀察法不僅僅是指用眼睛看，還包括其他如觸覺、聽覺等方面的體驗。

（）

答案：v

2、觀察法在實際常常與詢問法配合使用，用觀察法獲取表面信息，再通過

詢問法去探尋現(xiàn)象背后的深層次的原因，達到對現(xiàn)象的全面掌握。（）

答案：V

二、選擇題

1、相對于其他訪問法來說，觀察法的優(yōu)點主要有（）

A.實施簡單、易行；

B.不直接向被調查者發(fā)問，在其沒有察覺的情況下，從旁觀察；

C.直接收集來自客觀實際一些無法言表的信息；

D.資料比較真實、客觀、準確。

E.取得市場信息資料的速度最快，節(jié)省調查時間和經(jīng)費。

答案：ABCD

2、相對于其他訪問法來說，觀察法的缺點主要有（）

A.受時間的限制B.受觀察對象限制

C.受觀察者本身限制

D.被觀察到的只是現(xiàn)實信息，并一定不代表將來的行為

E.觀察法只能觀察到事物的表面現(xiàn)象，無法了解人們的動機、態(tài)度、想法和

情感等深層次的原因。

答案：ABCDE

3、觀察者隱瞞自己的真實身份，長期同被觀察者處在同一環(huán)境中，生活在

一起，開展調查。這種觀察方法為（）

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.親身觀察

答案：A

4、在應用觀察法調查中，容易使被觀察者出于維護自身或他人的利益、形

象等原因而掩蓋一些材料信息，使調查結果不全面或失去真實性的觀察方法是

)

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.親身觀察

答案：B

5、在調查某種洗面奶消費者行為時，可以用訓練有素的觀察人員和隱蔽的

攝像機，記錄下人們選擇、購買或重新放回該產(chǎn)品的表情和動作等情況，從而了

解其基本購買行為規(guī)律。這種觀察方法是（）

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.縱向觀察D.橫向觀察

答案：C

6、“神秘顧客法”是指由一些身份特殊的顧客以普通消費者的身份，通過實

地體驗，了解調查對象的服務和管理等方面情況，然后將收集到的信息資料整理

成報告，遞交給調查者對象。這實際上是觀察法中的（）

A.完全參與觀察B.不完全參與觀察

C.非參與觀察D.縱向觀察

答案：C

7、觀察法是市場調查中很常用的一種方法，它可為特定的調查目的專門使

用，也可作為詢問調查法的一種補充。目前主要應用于（）

A.觀察顧客的行為B.觀察顧客流量

C.觀察現(xiàn)場產(chǎn)品的使用D.觀察商店柜臺及櫥窗布置

E.對服務水平和競爭對手的調查

答案：ABCDE

【知識點24】實驗法的含義

一、選擇題

1、主要用于深入研究事物之間的因果關系調查方法是（）

A.文案法B.詢問法

C.觀察法D.實驗法

答案：D

2、在判斷整體產(chǎn)品中的品種、包裝、設計外觀、價格、廣告、陳列方法等

因素改變是否有效果時，一般采用（）

A.文案法B.詢問法

C.觀察法D.實驗法

答案：D

3、在實驗法中，調查者按隨機抽樣法選定實驗單位進行調查的為（）

A.正規(guī)設計B.非正規(guī)設計

C.實驗室實驗D.市場試銷

答案：A

【知識點25】隨機對比實驗（正規(guī)設計）

一、判斷題

1、完全隨機設計是完全采用簡單隨機抽樣的方法選擇實驗對象，實驗的目

的是為了獲得某因素是否對目標變量的變動存在一定的影響作用。（）

答案：x

2、單因素分組隨機設計將實驗單位之間的差異按照某些標準加以分組，這

樣使得各個組之間的差異明顯，各組內的差異減少，從而使實驗結果比完全隨機

設計更精確。（）

答案：V

3、完全隨機設計采用的是簡單隨機抽樣的方式選取試驗單位，所以難以保

證實驗的代表性，準確性不夠。（）

答案：J

二、選擇題

1、正規(guī)設計也稱為隨機對比實驗，它可以分（）

A.完全隨機設計B.單因素分組隨機設計

C.多因素分組隨機設計D.雙因素分組隨機設計

答案：ABC

2、下列試驗法中，結果最精確的是（）

A.完全隨機設計B.單因素分組隨機設計

C.多因素分組隨機設計D.雙因素分組隨機設計

答案：C

3、下列試驗法中，最簡單、成本最低的是（）

A.完全隨機設計B.單因素分組隨機設計

C.多因素分組隨機設計D.雙因素分組隨機設計

答案：A

【知識點26］非隨機對比實驗（非正規(guī)設計）

一、判斷題

1、非正規(guī)設計在實驗過程中，不是隨機地選擇實驗單位，而是采用判斷抽

樣的方法進行選擇，所以它的結果沒有正規(guī)設計準確。（）

答案：x

2、事前事后無控制對比實驗是在同一時間內，對不同實驗對象進行的對比

實驗。（）

答案：X

3、實施事后有控制的實驗時，實驗組和控制組可以在同一時間內進行對比,

這樣就可以排除由于對比時間不同而可能出現(xiàn)外來變數(shù)的影響。（）

答案：J

二、選擇題

1、非正規(guī)設計也稱為非隨機對比實驗，它可以分（）

A.事前事后無控制對比實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制對比實驗D.無控制對比實驗

答案：ABC

2、下列試驗法中，最復雜也是最科學的一種實驗調查法是（）

A.事前事后無控制對比實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制對比實驗D.完全隨機設計

答案：C

3、是在同一市場內，先在正常情況下進行測量，收集一定時期必要數(shù)據(jù)。

然后進行現(xiàn)場實驗，經(jīng)過同等時間的實驗期后，收集實驗過程中的數(shù)據(jù)資料。進

而進行事前事后對比，研究分析實驗變量的結果。這種實驗方法是（）

A.事前事后無控制對比實驗B.事后有控制的實驗

C.事前事后有控制對比實驗D.完全隨機設計

答案：A

【知識點27】網(wǎng)絡調查法

一、判斷題

1、網(wǎng)絡調查法就是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集第二手資料，也

稱為搜索引擎法。（）

答案：x

2、BBS在線訪談法與電腦網(wǎng)絡訪談法的主要區(qū)別是，BBS在線訪談法主要是

一種網(wǎng)絡座談會，對象一般是確定的對象。而電腦網(wǎng)絡訪談法的對象是不確定的

陌生人，所以難以保證樣本的代表性。（）

答案：X

3、由于網(wǎng)絡調查的優(yōu)勢，使得它越來越受到人們的重視，并必將取代傳統(tǒng)

的調查方式，這是調查業(yè)發(fā)展的趨勢和方向。（）

答案：x

4、網(wǎng)絡調查的適應范圍很廣，如對“城鎮(zhèn)居民對銀行卡收費的態(tài)度”的調

查，就完全可以運用網(wǎng)絡調查法。（）

答案：X

二、選擇題

1、網(wǎng)絡問卷調查法是針對實際問卷訪問中需要上門發(fā)放、回收問卷，成本

高而產(chǎn)生的。根據(jù)問卷發(fā)布方式不同，可以分為（）兩種。

A.E-mail問卷調查法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調查法

答案：AD

2、下列哪種調查法與郵寄問卷的性質與效果最相類似，只是郵寄問卷和回

收問卷的方式都通過電子郵件形式來完成，可以大大提高了調查的效率。

（）

A.E-mail問卷調查法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調查法

答案：A

3、在電腦網(wǎng)絡上，使用已經(jīng)建立的網(wǎng)站，通過事先的邀請，讓確定的若干

名網(wǎng)友在指定的時間，登陸一個特定網(wǎng)站而進行市場調查的方法稱為（）

A.電腦網(wǎng)絡訪談法B.BBS在線訪談法

C.搜索引擎法D.站點問卷調查法

答案：A

【知識點28］調查問卷的概念和結構

一、判斷題

1、調查問卷又稱調查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調查內容的

一種印件。調查問卷的必須詳細問題和備選答案。（）

答案：x

2、每份問卷都有一個調查主題，研究者應開宗明義定個題目也就是問卷標

題，標題要反映這個研究主題，使人一目了然，增強填答者的興趣和責任感。

（）

答案：V

3、被調查者基本情況主要指被調查者的一些基本特征，特別是和調查主題

相關的特征，為了不引導被調查者的反感，一般要求放于調查內容之后。（）

答案：x

4、作業(yè)證明記載主要是用來收集市場調查實施過程信息，從而核實市場調

查作業(yè)的執(zhí)行情況和完成情況，以便對市場調查人員的工作進行有效監(jiān)督和及時

檢查。內容主要是調查人員姓名、訪問日期、訪問時間、訪問地點等。（）

答案：V

二、選擇題

1、調查問卷通常包括的內容有（）

A.標題B.前言C.作業(yè)證明記載

D.被調查者基本情況E.主體

F.編碼

答案：ABCDEF

2、指導語也叫填表說明，就是用來提示被調查者如何正確填寫問卷的解

釋和說明。下列哪些可以作為指導語（）

A.在填寫問卷之前，懇請您務必閱讀前面的“封面信”和本說明。

B.請您在每一個問題的后面選上適合您自己的情況的答案選項。

C.請您在填寫問卷時不要與他人商量。

D.所有的答案沒有對錯之分，您只需按照自己的真實情況和第一感覺填寫即

可。

E.如有不清楚之處請與訪問員詢問。

答案：ABCDE

三、分析題

請思考以下這封問卷前言是否符合要求？為什么？對不合適的地方請修改

親菱一同志：

早上/下午/晚上好：

我叫—是XXX公司的訪問員。我們是一家獨立的調查公司。我們目前正

在做一項關于XXX的研究，目的是聽取不同人對不同事情的看法。你是否愿意

花一些時間回答一些問題呢？

XX義市場咨詢有限公司

2012年6月

【知識點29］調查問卷的主體設計

一、判斷題

1、調查問卷的內容應該根據(jù)調查項目和調查內容來確定。（）

答案：V

2、問卷提問問題的順序安排不同，被調查者回答的結果往往也會產(chǎn)生差異。

一般先主要問題，后次要問題，總括性問題應先于特定性問題。（）

答案：X

3、在問卷問題的順序安排中，一般先事實性問題，后態(tài)度性問題和敏感性

問題。（）

答案：V

4、調查問卷答案的設計主要是針對封閉題而言的，必須做到窮盡和互斥。

（）

答案：V

5、為了一致于引起被調查者的反感，問卷中的開放性問題都要放在后面。

（）

答案：X

6、二項選擇法就有只有兩個備選答案，它比較適合對簡單的事實性、態(tài)度

性、行為性問題的提問。（）

答案：X

7、列舉評比法是指列出評價性的詢問語句和備選答案，其答案按不同程度

給出。其答案沒有對或錯的選擇，只有不同程度的選擇。（）

答案：V

8、調查問卷設計內容不要過多，回答時間不宜過長，不能超過30分鐘。

（）

答案：X

二、選擇題

1、在調查問卷問題內容確定時應注意的問題包括（）

A.盡量避免提出與調查目的無直接關系的問題。

B.問題不要超過被調查者的知識、能力范圍。

C.盡量避免提出調查者不愿意回答的問題。

D.避免提問中內容的交叉。

E.問題不要涉及被調查者的隱私。

答案：ABCD

2、“您假期是旅游還是休息？”這個問題表述的不當之處在于（）

A.涉及被調查者的隱私B.提問中內容的交叉

C.問題不要超過被調查者的知識、能力范圍

D.與調查目的無直接關系

答案：B

3、當問及家庭暴力、個人收入、婚姻狀況、對政府的態(tài)度等問題時，宜采

用（）

A.直接性問題B.間接性問題

C.開放式問題D.封閉式問題

答案：B

4、對于問卷中已經(jīng)列出答案，被調查者只要或只能從中選擇一個或幾個答

案的提問方式的問題屬于（）

A.開放式問題B.封閉式問題

C.半封閉式問題D.動機性問題

答案：B

5、“您為什么選擇在網(wǎng)上購物”屬于（）

A.行為性問題B.動機性問題

C.態(tài)度性問題D.假設性問題

答案：B

6.下列提問措辭不合適的問題有（）

A.“您是否經(jīng)常食用方便面？”

B.“您對某商場的印象如何？”

C.“您屬于白領階層還是藍領階層？”

D.“您通常一周去超市幾次？”

E.“您準備什么時候購買空調？”

F.“消費者普遍認為XX牌子的冰箱好，你的印象如何？”

答案：ABCEF

7、請您逐一比較下列各組不同牌號的洗衣機質量，在您認為質量好的牌子

后面的“口”打“：

①三星牌口三洋牌口②三星牌口美菱牌口

③三星牌口小天鵝牌口④三洋牌口美菱牌口

⑤三洋牌口小天鵝牌口⑥美菱牌口小天鵝牌口

以上這種答案設計方式屬于（）

A.多項選擇法B.順位法

C.比較法D.列舉評比法

答案：C

8、出示兩類提示物，請被調查者找出提示物之間的一一對應關系，以了解被

調查者的認知程度。例如：列出幾種冰箱的品牌和對應的價格，請被調查者連線,

確定它們的對應關系。這種開放性問題的設計方法為（）

A.再確認法B.配合法

C.回想法D.完成句子法

答案：C

【知識點30］撰寫市場調查方案

一、選擇題

1、市場調查方案封面一般應包括的內容有（）。

A.方案書的名稱B.客戶的名稱

C.研究機構的名稱D.完成時間

答案：ABCD

2、市場調查方案附錄一般應包括的內容有（）。

A.調查項目負責人及主要參加者

B.抽樣方案及技術說明

C.調查表及問卷有關技術說明

D.數(shù)據(jù)處理所用軟件

答案：ABCD

3、一個市場調查方案的好壞主要從（）等方面來進行評價。

A.方案設計是否體現(xiàn)調查目的

B.調查方案是否具有可操作性

C.方案的篇幅長短是否合適

D.方案是否科學和完整

答案：ABD

二、簡答題

簡述市場調查方案的基本結構及主要的內容。

【知識點31］訪問員隊伍組建與培訓

一、選擇題

1、訪問員隊伍組建一般需要考慮以下幾個方面（）

A.訪問員的數(shù)量

B.訪問員隊伍結構

C.訪問員可用于現(xiàn)場工作的時間

D.訪問員對現(xiàn)場工作和公司的認同度

E.基本素質要求

答案：ABCDE

2、訪問調查是一項復雜的工作，需要各類不同類型的訪問員，需要一個合

理的隊伍結構，包括（）

A.訪問員隊伍的等級結構

B.訪問員隊伍的文化層次結構

C.訪問員隊伍的來源結構

D.訪問員的身體素質結構

E.訪問員的素質結構

答案：ABC

3、基礎培訓主要是針對作為一般的訪問員應具備基礎知識的培訓，主要內

容包括（）

A.公司基本情況介紹

B.市場調查及訪問的基礎知識

C.如何使用接觸表

D.項目主要內容

E.訪問員基本工作要求

答案:ABE

4、下列哪項不屬于項目培訓的主要內容（）

A.相關行業(yè)的背景知識

B.調查項目的特定要求

C.問卷主要內容

D.調查項目的工具使用

E.如何使用接觸表

答案：E

【知識點32］訪問中接觸表與示卡的使用

一、判斷題

1、示卡是幫助被訪者回答問題的輔助工具，主要運用在自填式問卷的訪問

中（）

答案：x

2、入戶訪問接觸表實際上是為了保證樣本的代表性，而設計的一個市場調

查現(xiàn)場控制與管理的工具。它要求訪問員必須按地址表順序逐戶訪問，不得打亂

地址順序挑選訪問或隨意涂改地址。（）

答案：V

3、運用入戶訪問接觸表進行訪問時，通常在剛開始時，如敲門無人應，確

認沒人在家，就放棄這個地址，訪問下一戶。（）

答案：X

4、示卡前，在自己面前準確翻好后，再出示給被訪者，不要把示卡攤在桌

子上亂翻，被訪者看完后及時收回，不要讓被訪者隨意亂翻。（）

答案：V

5、示卡必須單面出示，先出示卡片，然后看著卡片內容，邊指邊一個答案

一個答案地讀出，使被訪者聽到的同時也能看到。（）

答案：V

6、出示示卡時，必須全部讀出示卡上的所有答案后，才能讓被訪者選擇。

（）

答案：X

7、入戶接觸表實際上就是按一定的規(guī)律抽取的，并按一定要求抄錄的一定

數(shù)量的受訪者地址。（）

答案：V

【知識點33】訪問中提問、追問與記錄的技巧

一、判斷題

1、在訪問提問時，調查者需要自己先理解問題，能清楚的用自己的語言表

達出來，以便讓被訪者更清楚地理解提問內容。（）

答案：x

2、在訪問提問時，過渡句不可省略，也應完整讀出。（）

答案：V

3、在訪問記錄時，為了保證記錄的速度，一般不按原話逐字逐句記錄，而

是先概括再記錄。（）

答案：X

4、在訪問記錄時，有問必答，所有問題一經(jīng)提問，必須記錄被訪者的回答,

即便回答是“不知道、不清楚”等，也要加以記錄。（）

答案：V

二、選擇題

1、有效地訪問，需要運用一些追問的技巧。當被訪者聽到問題后保持完全

沉默時，可能是沒有理解問題，或還沒有決定怎樣回答時，可