2023年關(guān)于保險公司新年員工工作計劃

慎而思之，勤而行之。斯是陋室，惟吾德馨。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023年關(guān)于保險公司新年員工工作計劃收拾關(guān)于保險公司新年員工工作計劃

20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設(shè)，提高思想認識，鄭重落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

一、詳細工作目標

1、提升理賠服務(wù)時效，鄭重執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時光，保證客戶在最短的時光內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二、主要工作舉措

1、仔細學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強承保前的告訴工作。加強理賠時的一次性告訴服務(wù)，

4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)允諾，減少分歧。

5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，異常在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中碰到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。仔細執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。

三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進互相了解，做到業(yè)務(wù)交流熟練?；ハ鄬W(xué)習，共同長進，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。

四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策

公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻能力。

五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。

1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。

2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使迅速簡捷、靈巧的工作作風得到客戶的認可。

3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶一直保持常常性的較好交流，確保客戶的問題在最短的時光內(nèi)得到解決。

在20xx年工作中，我有決心，在公司的準確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

(一)加強理論學(xué)習，提高個人的理論素質(zhì)。

不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。

(二)提高工作效益。

加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把加強學(xué)習同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進取和求真務(wù)實結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。

(三)樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最容易、有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。

(四)維護好網(wǎng)點關(guān)系，保持良好交流。

維護好網(wǎng)點關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。

(五)有效鼓勵網(wǎng)點主任和柜員，及時控制網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。

(六)通過看見、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐盛的信息網(wǎng)絡(luò)，來時時的為自己舉行充電，努力使自己變得更好。

(七)仔細地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標。

以上幾個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的決定吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻銘記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。

只要我對自己說，我決不放棄，我就有勝利的信心，只要我對自己說，我一直有夢想，我就有勝利的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，勝利就在我的身邊。

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”計劃的各項發(fā)展要求，合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的詳細要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在改變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。

(一)不斷改變思維觀念，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面向竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教誨，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念仔細落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

延續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。

一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充足發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中持久客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。

二是要延續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。

三是要積極開辟新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險渠道。

重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭異常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，因為英大公司成立后份額的增強，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模顯然減少。20x年我們除了要延續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開辟新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20xx年上漲50%以上。

大力深入人身險業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有迅速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的決定，力爭在20xx年促進人身險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以凝聚型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費。

(三)不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的'管理能力。仔細研究和分析市場，控制宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出準確的判斷和決策。鄭重堅持會議制度、學(xué)習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時鄭重執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的主意提高管理層的理論素質(zhì)，利用對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責隨意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進囫圇支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)爭力。把養(yǎng)育和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展供養(yǎng)強大動力。

今年，我們將延續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把清新血液的引進作為一種常態(tài)態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員舉行洽談交流，一旦條件成熟我們將趕緊引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益合在一起。

(四)不斷規(guī)范規(guī)矩意識，加大風險防范

用文件防范風險。延續(xù)貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要延續(xù)深入學(xué)習，仔細貫徹落實，堅持把合規(guī)貫通于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，一直緊