現(xiàn)代禮儀(05-日常交往)

歡送來到

禮儀課堂第五講日常交往禮儀稱呼禮儀稱呼：人們在日常交往中彼此之間采用的稱謂語。符合常規(guī)照顧習慣入鄉(xiāng)隨俗生活中的稱呼對朋友、熟人的稱呼對普通人的稱呼工作中的稱呼職務稱呼職稱稱呼學銜稱呼生活中的稱呼禮儀對朋友、熟人的稱呼一是用敬稱：用人稱代詞“您〞相稱。姓氏后加“公〞或“老〞字。二是親近稱呼：昵稱三是姓名稱呼：全名〔名字〕、姓氏對普通人稱呼一是以“同志〞相稱。二是以“先生〞、“女士〞、“小姐〞、“太太〞相稱。三是以其職務、職稱相稱。生活中的稱呼禮儀1〕職務性稱呼：①僅稱職務。②職務前加姓氏。③職務前加姓名〔僅適用于比較正式的場合〕。2〕職稱性稱呼：①僅用職稱稱呼。②職稱前加姓氏。③職稱前加姓名〔正規(guī)的場合〕。3〕學銜性稱呼：①僅稱學銜。②學銜前加姓氏。③學銜前加姓名。工作中的稱呼禮儀返回稱呼順序

先上級后下級；先長輩后晚輩；先女士后男士；先疏后親。介紹禮儀自我介紹他人介紹集體介紹自我介紹自我介紹時機自我介紹順序自我介紹內(nèi)容應酬式：姓名工作式：單位、部門、姓名、職務交流式：姓名、工作、籍貫、興趣、共同朋友自我介紹分寸時間：半分鐘態(tài)度：謙恭，大方，自信1．社交場合與不相識者。2．聚會場合。3．公關(guān)活動。4．訪談活動。5．群眾傳媒進行自我推薦、自我宣傳時。6．社交媒體與他人的聯(lián)絡(luò)。7．應聘、應試時。具體時機返回自我介紹的順序自我介紹職位高者與職位低者相識，職位低者應該先做自我介紹男士與女士相識，男士應該先做自我介紹年長者與年少者相識，年少者應該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識，資歷淺者應該先做自我介紹他人介紹誰人介紹介紹順序被介紹人禮儀他人介紹誰人介紹：為他人做介紹時通常承擔者:在交際應酬中，介紹人一般應該是女主人。公關(guān)禮賓人員：辦公室主任、秘書。熟悉被介紹的雙方情況者。社交活動中的尊者。應被介紹者一方或雙方要求者〔介紹前，先了解雙方是否有相識的愿望〕。介紹的順序：應遵守“尊者優(yōu)先知情〞的規(guī)那么為來賓與主人相互介紹時，先將主人介紹給來賓。為長、晚輩相互介紹時，先將晚輩介紹給長輩。為男、女相互介紹時，先將男士介紹給女士。為已、未婚者相互介紹時，先將未婚者介紹給已婚者。為同事、朋友與家人相互介紹時先將家人介紹給同事、朋友。為社交場合中先到、后到者相互介紹時，先將后到者介紹給先到者。為上、下級相互介紹時，先將下級介紹上級。他人介紹的順序他人介紹先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長者先將地位低者介紹給地位高者先將客人介紹給主人被介紹者注意的禮儀除年長者和年紀偏大些的婦女外，一般應起立。面帶微笑，注視對方，注意聆聽，點頭示意。介紹完畢后，應依照符合禮節(jié)的方式相互握手，彼此問候。集體介紹場合或時機一般在大型的公務活動、涉外交往活動、規(guī)模較大的社交聚會、正式的大型宴會、會見與會談、舉行會議等社交場合，賓主雙方或多方均為多人時。集體介紹的順序集體雙向介紹的順序遵循的規(guī)那么：“尊者先知〞。名片的禮節(jié)近鏡頭：用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去秘書雙手接收（2）對方索要沒有名片時，委婉說明（5）認真仔細地閱讀名片（3）客人遞過來名片時（1）然后放進上衣上部的口袋（4）

名片遞交的順序一般而言，身份地位低者、年輕人、客人

身份地位高者、年長者、主人名片使用三注意1、名片不要任意涂改

2、商務交往不提供私宅

3、不印兩個以上的頭銜握手禮儀〔一〕握手的次序〔二〕握手的方式〔三〕握手的禁忌〔四〕其它見面禮握手的次序１、男女之間握手２、賓客之間握手３、長幼之間握手４、上下級之間握手５、一個人與多人握手男女之間握手 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無握手之意，男士向?qū)Ψ近c頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點頭致意即可。賓客之間握手 主人有向客人先伸出手的義務。在宴會、賓館或機場接待賓客，當客人抵達時，不管對方是男士還是女士，女主人都應該主動先伸出手。男士因是主人，盡管對方是女賓，也可先伸出手，以表示對客人的熱情歡送。而在客人告辭時，那么應由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見〞之意。長幼之間握手 年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不管男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級之間握手下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時，可不考慮上下級關(guān)系，做主人的應先伸手。一個人與多人握手假設(shè)是一個人需要與多人握手，那么握手時亦應講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者?！捕澄帐值姆绞?、姿勢2、神態(tài)3、力度4、時間握手姿勢身體以標準站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。握手神態(tài)與人握手時神態(tài)應專注，熱情、友好、自然。與人握手時，應面含微笑，目視對方雙眼，并且口道問候。在握手時切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應該的。握手的力度2公斤一只手握碎一個雞蛋的力握手時用力應適度，不輕不重，恰倒好處。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應有的力度，會給人勉強應付、不得已而為之之感。一般來說，手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對方的手大幅度上下擺動，或者在手相握時，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個男子漢。對女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應熱情、大方、用力適度。男士之間的握手力度稍大女士之間、男女之間力度稍輕握手時間通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達等場合，握手時間就長一點，甚至緊握不放，話語不休。在公共場合，如列隊迎接外賓，握手的時間一般較短。握手的時間應根據(jù)與對方的親密程度而定，一般3-5秒。握手的禁忌不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。不要在握手時爭先恐后，而應當遵守秩序，依次而行。不要戴著手套、墨鏡、帽子握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。特別要記住，與基督教信徒交往時，要防止兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要在握手時將另外一只手插在一袋里。不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等東西而不肯放下。

判斷對誤正確：右手握手錯誤：左手握手錯誤：坐著握手常見的其它見面禮擁抱禮合十禮鞠躬禮拱手禮點頭禮擁抱禮

兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。擁抱時，還可以用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊鄣暮髠?cè)，以示親熱。合十禮

把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭咯低，兼含敬意和謝意雙重意義。鞠躬禮

根本姿勢：身體成標準站姿；手放在腹前.角度：20度—30度。表情：自然，符合場景。眼神：視對方或視地面。拱手禮、點頭禮拱手禮一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自內(nèi)而外有節(jié)奏地晃動二三下。點頭禮這是同級或平輩