軟件公司商務辦公禮儀培訓教材

2023/12/161

商務禮儀

2023/12/162

個人形象社交禮儀電話禮儀

商務禮儀商務禮儀商務禮儀2023/12/163

個人形象社交禮儀電話禮儀

商務禮儀個人形象

商務禮儀

2023/12/164

職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

著裝禮儀

商務禮儀個人形象個人形象2023/12/165

著裝標準：

得體+舒適符合需要符合身份合體合乎個人風格商務禮儀著裝禮儀著裝標準與著裝類型

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著裝類型：

便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝

商務禮儀著裝禮儀著裝標準與著裝類型

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商務禮儀著裝禮儀商務著裝2023/12/168

男士：

襯衫、領帶、西裝配色問題襯衫太瘦襯衫領口敞得太大西裝袖子過長商務禮儀著裝禮儀商務著裝的典型問題2023/12/169

男士：西裝配運動式皮鞋褲腿太短褲腿管太大白色襪子商務禮儀著裝禮儀商務著裝的典型問題2023/12/1610

商務禮儀著裝禮儀商務著裝2023/12/1611

女士：

外套過緊或過于時裝化以休閑裝、禮裝代替商務裝夏裝太薄，缺少質(zhì)感；夏裝太透商務禮儀著裝禮儀商務著裝的典型問題2023/12/1612

女士：整身襯裙；領口過低長筒襪：破損鞋跟：過高過細

商務禮儀著裝禮儀商務著裝的典型問題2023/12/1613

一把可以折成很小的雨傘一雙新襪子一包紙巾一個化妝包一個針線盒

商務禮儀著裝禮儀建議女士的公事包中放入以下物品2023/12/1614

※員工在周一至周四的工作時間內(nèi)必須著正裝?！惺啃柚餮b，佩戴領帶。夏季男士可著襯衫，西褲，需佩戴領帶?！啃柚f重、大方、得體的職業(yè)套裝。夏季不得著無領無袖及過透、過露的服裝?！魏吻闆r下不得赤腳穿鞋?！魺o接待任務，每周五可著便裝，但不得穿短褲、超短裙(超過膝上10CM)及無領無袖的過露服裝※工作時間去集團總部樓辦事必須著正裝?！鶈T工進出辦公環(huán)境時必須佩帶胸卡。

商務禮儀真理瞬間的故事電腦公司著裝規(guī)定2023/12/1615

每天洗澡，洗頭發(fā)，刷牙，洗指甲；換內(nèi)衣、襯衫、襪子；衣服熨燙，西裝懸掛并保持清潔每天出門前擦皮鞋，并保持光亮和清爽不在他人面前吐痰、打噴嚏、大聲咳嗽或吸鼻子,隨時備有手絹或紙巾保持口腔清爽商務禮儀著裝禮儀

清潔的標準

2023/12/1616

保持辦公環(huán)境干凈、整齊、有序保持公共物品和環(huán)境清潔，以方便他人使用商務禮儀著裝禮儀清潔的標準

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職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

著裝禮儀

商務禮儀個人形象個人形象2023/12/1618

正直--公平，堅持既定的政策和原則誠實--實事求是可靠--按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時守信--不失約，不違約，不食言，不泄密商務禮儀職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)2023/12/1619

敬業(yè)--以工作為榮，設定高的工作水準勤奮--努力工作，不斷學習有序--利落，有條不紊高效--追求效率和效益商務禮儀職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)2023/12/1620

職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)職業(yè)態(tài)度

著裝禮儀

商務禮儀個人形象個人形象2023/12/1621

主動性適應性團隊精神尊重他人創(chuàng)新精神堅持原則商務禮儀職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度2023/12/1622

個人形象社交禮儀電話禮儀

商務禮儀社交禮儀

商務禮儀

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謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務禮儀社交禮儀

社交禮儀

2023/12/1624

謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務禮儀社交禮儀

社交禮儀

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練習一

宏運公司是聯(lián)想電腦公司的代理公司，現(xiàn)宏運公司業(yè)務代表王先生和經(jīng)理李小姐與電腦公司華北區(qū)張經(jīng)理見面，商談有關業(yè)務方面事宜。此前王先生曾與張經(jīng)理有過業(yè)務接觸，而李小姐一直未見過張經(jīng)理。請三位上臺預演他們3人見面時的情景商務禮儀社交禮儀謀面禮儀2023/12/1626問候握手相互介紹互換名片請落座問茶約定下次見面時間商務禮儀社交禮儀謀面禮儀2023/12/1627位低者尊者商務禮儀社交禮儀介紹順序年長客人職位高年輕同事職位低2023/12/1628男性女性商務禮儀社交禮儀介紹順序官方人士外籍同事非官方人士本國同事2023/12/1629專業(yè)握手禮儀的要領與禁忌☆要領伸手尊者居前來時主人，走時客人力度兩公斤，時間5秒☆禁忌禁左顧右盼禁使用左手禁初次見面異性做漢堡包狀禁戴墨鏡、帽子、手套2023/12/1630交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務接受名片后，不宜隨手置于桌上經(jīng)常檢查皮夾不可遞出污舊或皺折的名片名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西不要無意識地玩弄對方的名片上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片2023/12/16312023/12/1632

謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務禮儀社交禮儀社交禮儀2023/12/1633

以禮相待充分準備人人有責守時守約商務禮儀社交禮儀接待的基本原則2023/12/1634

遠大公司張總經(jīng)理是聯(lián)想電腦公司的老客戶，事先約好拜訪大客戶市場部的任先生，請二位同志上前演練見面及送客場景。（因張總是重要客戶，任先生需送其下樓上車）商務禮儀社交禮儀練習三2023/12/1635

主動、熱情、暫放下手邊的工作走在客人的前面，主動為客人開門等上樓時客人在前面，下樓時客人在后面進電梯客人在后，下電梯客人先出商務禮儀社交禮儀日常來訪的接待工作2023/12/1636

領客人到相應的地方，奉茶，落實接待人員如事先約好，應提前到場，遲到要說明理由并道歉找的人不在時，問清原由，加以安排或做登記商務禮儀社交禮儀日常來訪的接待工作2023/12/1637

謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務禮儀社交禮儀社交禮儀2023/12/1638

大聲喧嘩大聲接打手提電話吸煙堵塞公共通道舉止不雅擠占座位不排隊隨地吐痰、扔雜物商務禮儀社交禮儀公共場所禮儀中的常見問題2023/12/1639

謀面禮儀接待來訪在公共場所交談其它禮儀商務禮儀社交禮儀社交禮議2023/12/1640

身體語言站姿坐姿適度的距離目視對方吸煙、涂口紅微笑提供幫助商務禮儀社交禮儀其它禮議2023/12/1641

個人形象社交禮儀電話禮儀商務禮儀商務禮儀商務禮議2023/12/1642

胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時，余小姐的電話鈴響了……商務禮儀電話禮儀練習四2023/12/1643

主動請對方留言電話邊常備便箋和筆一定要做筆錄，并做核查商務禮儀商務禮儀電話留言的方法2023/12/1644

牢記5W1HWhenWhoWhereWhatWhyHow不要丟失留言條確認收到留言商務禮儀商務禮儀電話留言的方法2023/12/1645

選擇恰當?shù)臅r間、時機和談話對象打好腹稿，表達準確、簡明扼要精神飽滿，保持微笑和良好的態(tài)度打電話給他人時不要先問對方姓名商務禮儀電話禮儀電話禮節(jié)（一）2023/12/1646

有原因的中斷電話，要解釋說明，并告知重新回電的時間，并遵守約定如談論機密或敏感的問題，應在接通后詢問對方是否方便商務禮儀