保修服務(wù)合同協(xié)議書范本正規(guī)范本(通用版)

保修服務(wù)合同協(xié)議書范本1.合同協(xié)議背景本保修服務(wù)合同協(xié)議書（簡稱“協(xié)議”）由雙方共同訂立：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成內(nèi)容，以明確雙方權(quán)利義務(wù)并約束雙方行為。2.合同主要內(nèi)容2.1保修周期甲方向乙方購買的[商品名稱]，自交付之日起，享受保修期為[保修期]個(gè)月。2.2保修范圍2.2.1甲方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)，包括正常使用過程中因制造、裝配、材料、設(shè)計(jì)等問題所導(dǎo)致的故障或損壞。2.2.2保修范圍包括但不限于：（1）硬件故障：指由于制造缺陷或材料質(zhì)量問題等導(dǎo)致的硬件設(shè)備故障；（2）軟件故障：指由于軟件編碼缺陷或軟件配置問題等導(dǎo)致的軟件功能異常；（3）人為損壞：僅限于正常使用過程中的意外損壞，不包括故意或惡意損壞。2.3保修條件2.3.1甲方享受保修服務(wù)的前提是，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或損壞的產(chǎn)品必須是正常使用并按照使用說明進(jìn)行維護(hù)的。2.3.2乙方只對自身的產(chǎn)品質(zhì)量問題承擔(dān)責(zé)任，不對因非乙方原因所產(chǎn)生的任何問題承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于情況：（1）甲方未按照使用說明進(jìn)行使用和維護(hù)導(dǎo)致的問題；（2）甲方私自對產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸和維修導(dǎo)致的問題；（3）甲方在未經(jīng)乙方授權(quán)的情況下，對產(chǎn)品進(jìn)行軟硬件修改導(dǎo)致的問題；（4）產(chǎn)品損壞后，甲方未立即通知乙方進(jìn)行維修的問題。3.保修服務(wù)流程3.1服務(wù)申請甲方在保修期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面申請，并提供詳細(xì)的故障描述及相關(guān)證明材料。3.2服務(wù)確認(rèn)乙方接到甲方的服務(wù)申請后，將派遣專業(yè)的技術(shù)人員核實(shí)故障，并給予初步判斷和確認(rèn)。3.3服務(wù)執(zhí)行乙方在確認(rèn)故障后，將根據(jù)情況提供維修、更換或退換產(chǎn)品等服務(wù)，以便恢復(fù)產(chǎn)品的正常使用。3.4服務(wù)完成乙方完成服務(wù)后，應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)報(bào)告，甲方確認(rèn)無誤后，視為本次服務(wù)結(jié)束。4.其他條款4.1保密條款甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中可能會接觸到對方的商業(yè)機(jī)密或保密信息，雙方需對此予以保密，不得向任何第三方泄露或使用。4.2爭議解決本協(xié)議的履行、解釋和爭議解決均適用的法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至協(xié)議簽署地的有管轄權(quán)的人民法院解決。5.協(xié)議生效與變更本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效，并對雙方具有約束力。本協(xié)議一經(jīng)簽訂，在未經(jīng)雙方協(xié)商一致的情況下，任何一方不得單方撤銷、修改或解除合同。6.附則本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各持一份，并具有