學習管理師(教務)如何進行續(xù)單

學習管理師如何進行續(xù)單學習管理師需要具備的能力：學習管理師在整個教學過程中起到了橋梁的作用，要把老師的輔導和學生學習情況，及時的和家長溝通，把學生在學習中心的各種表現(xiàn)及時的反應給家長。并把從家長那里得到的學生情況也能反應給輔導老師，從多方面去提升學生的學習方法，學習心態(tài)，學習習慣等；那么作為我們學管師應該具備領悟和指導的能力。提高自己的領悟能力需要做到如下幾點:1、及時有效的收集各種線索，多觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況應該及時請教有經驗的同事或查閱書刊，把查到的各種線索收集起來，以便后期綜合分析；2、提高自己甄別真假的區(qū)分能力，不要被外表的現(xiàn)象迷惑，要用動態(tài)的觀點看問題，不能生搬硬套，保持清醒靈活的頭腦去分析?？傊?，學管師要根據(jù)學生的語言、行為表現(xiàn)或者其他書面的資料找到學生學習成績的主要因素，也就是要分析學生的學習情況，找到影響學生學習的主要因素有哪些。提高自己的知道能力需要做到如下幾點：1、多溝通。與學生本人、學生身邊的人〔比方：父母、老師、同學〕只有多溝通，才能在學生、家長要求與現(xiàn)實情況中找到平衡點，這是學管師合理掌握學生學習情況前提，同時，良好有效的溝通環(huán)境，有助于學生和學習管理師于積極的心態(tài)投入到共同的努力與合作中。2、多學習。不斷的學習關于教育，心理、學科等各方面的綜合知識，連就自己對學生學習問題的敏感性，處理事情的靈活性以及思維的創(chuàng)新性，3、多在實踐中修煉。針對校區(qū)學生有針對性的進行指導。另外，我們要掌握各年級段學生的心理及學習特點進行個性化的指導。二、前期學管師必須要做到的工作：1、學習管理師針對新簽約學生的管理需要做到的幾個方面；，〔1〕接到新生以后及時與咨詢師溝通了解孩子的根本情況，首先可以先給接收到的新生進行分類，是同一個咨詢師的可以一起了解到這幾名學生的情況，如果不是同一個咨詢師那么要分別進行了解；〔2〕課前就是同一授課老師的就要給老師一一介紹學生學習的根本情況，教材版本，學習進度等，這樣工作效率就會提高；〔3〕第一次回訪可以通知家長和學生提前一小時來到校區(qū)，與家長和學生進行課前溝通，這樣來講可以增進與家長彼此的信任感；〔4〕課后找每位授課老師進行溝通，把同一老師所反映的學生情況一一記錄，對于有問題的孩子，可以協(xié)同老師一起及時給學生制定學習方案，并在第一時間主動的與家長溝通教師的反應情況和我們對孩子下一步的安排，這樣就防止讓家長先發(fā)制人，從而也我們就占據(jù)了主動；〔5〕對于第一次試講成功的學生，首先孩子對老師認可，那么我們就可以把管理的重心在容易出現(xiàn)問題的學生身上，對于試講成功的孩子要適量的跟蹤和回訪2、學習管理師后期如何維護客戶關系客戶關系的維護有很多種方式，對于我們學管師而言，主要就是效果維護，心理維護、特殊維護等等。咨詢師是我們收入的支柱，教師是我們品牌的打造者。那我們學管師是這二者的連接者和維護者。當一個咨詢師把一個孩子交到我們手里的時候，我們接受的是一份沉甸甸的責任還有一份神圣的承諾，我們就是要把承諾變成現(xiàn)實或者是讓二者的距離盡可能縮小，對于只要求在成績單方面要提高的家長，就需要我們在和客戶溝通時盡可能的去降低家長的期望值。那我們的學管師在后期可以通過以下方式去良好的維護和家長的關系。傳遞信息包括我們主動提供應家長的多種維護，例如打回訪了解家長的滿意度，按時并能及時給家長展示學生的檔案，輔導方案，教案記錄等，給家長發(fā)短信或打給其溝通學生在我們學思的學習情況溝通和學生在學校的交流等。另外我們也可以把學生的一些表揚及鼓勵的話或者學生在學思的進步用信件的形式讓學生帶回家給其父母看。我們學管師面對學生和家長層次都不相同，這需要我們必須具備不拋棄的精神，必須要有愛心。增值效勞顧名思義就是要向家長提供課外輔導意外的其他效勞。用我們濃厚的人性化和個性化給家長帶來滿足感，比方對學生進行文化課之外的其他效勞，讓學生能夠得到全方位的將抗開展和進步。我們都知道，很多在我們這里學習的孩子在學校的時間是被忽略的。在我們這里就要多加以關注，要多加表揚及鼓勵，任何一個人都需要被尊重被鼓勵，如果你從未疑心過自己的學生或孩子會成為一個優(yōu)秀的人，那么他會從我們信念的能量中接受到我們的這一信息，并且又會把這一信息變成他的奮斗動力，就想有句教育名言“像對待你心中的典范一樣對待你的孩子，他就會成為你心中典范式的任務〞。之前我們學管師都會對所接的每一個孩子進行了解，知道他們的性格特點，那我們就必須要清晰他們的閃光點并鼓勵他們進行很好的發(fā)揮。比方說，現(xiàn)在的學生喜歡玩游戲，那是被老師和家長很排斥的東西，我們就順著他說，玩游戲的人都是很聰明哦。因為那是高智商的一種活動，比方孩子穿著打扮很另類，就夸他時尚，個性。男孩子喜歡籃球，崇拜姚明，那就用姚明的精神來鼓勵他，和學生拉近距離等。也許我們的鼓勵冰不能讓他成為一名名人，但至少學生會多感受到一份愛，感受到對他們的尊重，從拾他們的自信和對學習的興趣等。專業(yè)權威學管師和家長的溝通其實就是圍繞著孩子的問題，我們很明白我們所接觸的孩子根本是強勢群體，很多家長功成名就，但是在教育領域我們就是權威。所以我們面對這樣的家長我們要有絕對的自信，所以在溝通的過程中絕對要掌握說話主動權，顯示我們專業(yè)和效勞。不過我們要在學識和專業(yè)方面做好充分的準備，還要在溝通能力上具備一定的影響力。比方，家長常說孩子很粗心，那我們就可以給家長去說，孩子的粗心其實就是對學科知識掌握不熟悉，一定要讓學生在學科的知識點上掌握好，不然漏洞會越來越大，以后出現(xiàn)的問題再回頭來尋根求源，家長和孩子將會很辛苦而且收獲甚微，家長會友認同感。另外，我們還要有相關的常識，比方什么階段的學生需要養(yǎng)成什么樣的學習習慣，具備什么樣的學習能力等，這些我們學管師可以查閱《學習管理師職業(yè)資格培訓教程》。參謀式效勞耐心給家長解答從而滿足家長需求。有的家長關注師資的來歷，真正的好老師不光是知識的講解，還有一種是精神的傳遞，我們接觸過的老師很多，而我們學思的老師在提高學業(yè)的同時，更應該注重精神成長。家長覺得成績提高太慢，我們要告訴家長學習是一個系統(tǒng)的工程家長首先要有耐心，要把孩子當成是一件偉大的獨一無二的藝術品去雕刻，藝術品沒有速成的。如果家長覺得老師更換對孩子不好，我們要盡可能的少換老師，實在要換給家長做解釋，哈佛好不好啊，好，但是哈佛的校長和老師都有退休和更換，而哈佛并沒有受影響，因為哈佛的精神沒有變。學大換老師，但學大的理念沒有變。家長說我們的廣告在報紙上的版面非常大，但是看到我們的環(huán)境卻很一般，我們要告訴家長教育是一種氣氛。家長說孩子成績沒有提高已經沒有信心了，告訴他孩子可以沒有信心，但是家長不能有這樣的暗示。要給孩子時機，就是等到于給自己時機，給自己更多欣喜的時機。你可以不是天才，但是可以是天才的父母。再告訴他沒有愛不是教育，但是沒有挫折的教育是不完整的教育。家長說教我們孩子的不是名校的老師，我們可以說不是最有名的是最好的，適合自己孩子的才是最好的。情感維護客戶對品牌的情感，源自顧客對產品或品牌的滿意，要讓家長覺得滿意，我們就要對家長持續(xù)不斷的、細致入微地關心。對家長和學生的情感觸動并非一日之功，而是長時期情感的沉淀。如果是中高考的學生可以給家長發(fā)一些短信，告訴他如何注意孩子考前的飲食營養(yǎng)，怎樣協(xié)助孩子緩解過渡焦慮等?？梢越o孩子一些文章，比方怎樣正確對待遇模擬，怎樣調整最正確精神狀態(tài)等。有時候我們要面對家長的抱怨，不管對方的抱怨是否有理，我們都應保持誠懇熱忱的態(tài)度，這樣做并不意味著我們接受了家長的抱怨，而是表示這種情況不會再出現(xiàn)。只有這樣我們才能夠走進家長和學生的心里。三、續(xù)單的幾種方法：1、消耗課時環(huán)節(jié)：首先要每一名學管師應該都非常清楚自己所管理的學生的課時是多少？其次是給學生進行分類，通?？梢园褜W生分為兩種，一種是畢業(yè)班的，一種是非畢業(yè)班的。課時較多的長單與課時較少的短單。這樣我們大體就會清楚的了解到我們應該怎樣去設計方案，畢業(yè)班的學生又是課時較多的長單如何在短時間內把課時消耗完；2、把握住每一次的集訓期間：例如，今年的暑假集訓我們可與我們管理的學生家長進行溝通，告訴家長其學生至少要參加幾天的集訓課，原因是我們老師在暑假集訓是怎樣為孩子準備的整體的集訓輔導方案，這樣家長就會很珍惜這次時機，說服孩子參觀者加這個集訓；3、加課技巧：在學生輔導過程，我們可以用一些技巧讓家長感覺到我們?yōu)樗隣幦〉降募诱n時機是非常不容易的，也可以去說授課老師表揚孩子最近的學習態(tài)度非常好，利用此次集訓時機加強穩(wěn)固等等。對于課時多的孩子積極的去和孩子溝通，關注孩子并引導他要好好利用這次集訓的時機，讓孩子協(xié)助我們去做家長的工作。4、針對學?？荚嚦煽?，對于成績有提高的學生，我們可以把此類學生在我們學校進行通報表揚，同時要及時和家長溝通，以此來作為我們續(xù)單的一個賣點！說明：只有讓學生的課時盡快消耗掉，才會迎來我們的二次續(xù)費，所以首先在課時消耗這