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文檔簡介

第頁共頁供熱收費管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范供熱收費管理，保障供熱質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于供熱公司或供熱單位的供熱收費管理。第三條供熱收費管理應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二章收費標(biāo)準(zhǔn)第四條供熱收費標(biāo)準(zhǔn)由供熱公司或供熱單位根據(jù)實際情況、成本費用等因素進(jìn)行制定，并報相應(yīng)政府部門備案。第五條收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示于供熱公司或供熱單位的官方網(wǎng)站或公告欄，并定期更新。第六條收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)用戶所處地區(qū)、供熱方式、供熱設(shè)備等因素進(jìn)行差異化制定。第三章收費方式第七條供熱公司或供熱單位可以采用預(yù)收費和后付費兩種方式進(jìn)行供熱收費。第八條預(yù)付費方式應(yīng)提供用戶自行購買熱量計并充值預(yù)付費款項，供熱公司或供熱單位應(yīng)按用戶實際使用的熱量扣除相應(yīng)費用。第九條后付費方式應(yīng)由供熱公司或供熱單位定期收取用戶供熱費用，收費周期可以根據(jù)實際情況確定。第十條供熱公司或供熱單位應(yīng)提供方便的繳費方式，包括線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳費等多種方式。第四章收費管理第十一條供熱公司或供熱單位應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費責(zé)任和權(quán)限。第十二條供熱公司或供熱單位應(yīng)定期進(jìn)行收費清算和核算，確保收費的準(zhǔn)確性和及時性。第十三條供熱公司或供熱單位應(yīng)及時提供供熱費用明細(xì)，按規(guī)定時間向用戶開具發(fā)票。第十四條供熱公司或供熱單位應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，及時解決用戶的投訴和糾紛。第五章法律責(zé)任第十五條供熱公司或供熱單位在收費過程中存在違法行為的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條用戶在收費過程中存在違法行為的，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，并要求用戶按時履行支付義務(wù)。第六章附則第十七條本制度的解釋權(quán)歸供熱公司或供熱單位所有。第十八條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，有效期自行更新。以

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