中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度范本

第頁共頁中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理制度范本第一章總則第一條為了加強(qiáng)中心幼兒園食品安全工作，保障幼兒食品安全，維護(hù)幼兒園食品安全秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于中心幼兒園幼兒食品安全舉報(bào)投訴處理工作。第三條中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理工作應(yīng)依法公正、及時(shí)、有效處理。第四條本制度所稱的中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴是指關(guān)于中心幼兒園食品安全工作的檢驗(yàn)、檢測、食品添加劑、食品衛(wèi)生、食品污染、幼兒食品供應(yīng)等方面的違法、不正當(dāng)行為、不厚道經(jīng)營或其他違反食品安全相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及幼兒園規(guī)章制度的情況的舉報(bào)或投訴行為。第五條中心幼兒園食品安全舉報(bào)投訴處理工作實(shí)行保密制度，對(duì)舉報(bào)人、投訴人的個(gè)人隱私應(yīng)予以保護(hù)。第六條本制度由中心幼兒園的安全管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督。第二章食品安全舉報(bào)投訴受理第七條中心幼兒園應(yīng)設(shè)立專門的食品安全舉報(bào)投訴處理工作的受理窗口，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的受理、登記、派遣。第八條食品安全舉報(bào)投訴采取書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行。第九條食品安全舉報(bào)投訴材料應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.舉報(bào)或投訴人的姓名、聯(lián)系電話及地址等個(gè)人信息；2.舉報(bào)或投訴的具體事實(shí)和理由；3.相關(guān)證據(jù)材料，如照片、錄音、視頻等；4.其他需要提交的證明材料。第十條食品安全舉報(bào)投訴受理窗口應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理舉報(bào)或投訴，核實(shí)舉報(bào)或投訴的情況。第十一條食品安全舉報(bào)投訴受理窗口收到舉報(bào)或投訴后應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)真篩選、妥善分類、細(xì)致登記，并于收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成初步核查。第十二條初步核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)于5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知舉報(bào)或投訴人，并保持相應(yīng)記錄。第三章食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理第十三條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、合法、及時(shí)、有效的原則。第十四條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場勘察、證據(jù)收集和詢問有關(guān)人員等工作。第十五條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理可以委托食品安全監(jiān)督部門或其他相關(guān)部門進(jìn)行，也可以由中心幼兒園直接調(diào)查處理。第十六條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理期間，中心幼兒園應(yīng)本著“誰主張，誰舉證”的原則，要求舉報(bào)或投訴人提供相關(guān)證據(jù)。第十七條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)向舉報(bào)或投訴人反饋調(diào)查進(jìn)展情況。第十八條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成，對(duì)于情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長，但延長期限不得超過15個(gè)工作日。第四章食品安全舉報(bào)投訴處理結(jié)果第十九條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)立案并詳細(xì)記錄。第二十條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)分為不符合事實(shí)和符合事實(shí)兩種情況。第二十一條食品安全舉報(bào)投訴調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)以書面形式通知舉報(bào)或投訴人，并保留相應(yīng)證明材料和記錄。第二十二條對(duì)于不符合事實(shí)的舉報(bào)或投訴，中心幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出說明，并保護(hù)舉報(bào)或投訴人的合法權(quán)益。第二十三條對(duì)于符合事實(shí)的舉報(bào)或投訴，中心幼兒園應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，依法進(jìn)行處理，并向公眾公示。第五章處理結(jié)果的監(jiān)督和追責(zé)第二十四條食品安全舉報(bào)投訴處理的結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并接受其監(jiān)督。第二十五條食品安全舉報(bào)投訴處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向舉報(bào)或投訴人公示，并保護(hù)其合法權(quán)