黨校物業(yè)服務(wù)管理方案

黨校物業(yè)服務(wù)管理方案黨校物業(yè)服務(wù)管理方案一、管理目標(biāo)為了保障黨校的正常運(yùn)營(yíng)并提高教學(xué)質(zhì)量，保障師生員工的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化、服務(wù)質(zhì)量最高化，本方案旨在完善黨校物業(yè)服務(wù)，提高黨校物業(yè)管理水平。二、服務(wù)內(nèi)容1.保潔服務(wù)（1）保潔時(shí)間：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00（2）保潔范圍：教室、辦公室、公共區(qū)域、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（3）保潔要求：全面、細(xì)致、規(guī)范，保障環(huán)境的清潔、整潔、衛(wèi)生。其中衛(wèi)生間每日清潔6次，其他公共區(qū)域每日清潔2次。2.安防服務(wù)（1）物業(yè)人員負(fù)責(zé)校園內(nèi)安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警，并配合校方進(jìn)行處理。（2）安裝并維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，做好監(jiān)控功能的維護(hù)，保證校園安全。（3）加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管，保障校園內(nèi)安全穩(wěn)定。3.綠化服務(wù)（1）物業(yè)人員統(tǒng)一管理校園內(nèi)的花草樹(shù)木等綠化設(shè)施，定期保養(yǎng)，保證校園內(nèi)綠化環(huán)境的整潔和美觀。（2）建立綠化檔案，做好綠化資料記錄，及時(shí)更新規(guī)劃。4.設(shè)施維護(hù)（1）對(duì)于校園內(nèi)公共設(shè)施如空調(diào)、水電等設(shè)施提供維護(hù)、檢修和管理服務(wù)，保障設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）加強(qiáng)對(duì)教室、辦公室、公共區(qū)域等場(chǎng)所的巡查，及時(shí)處理設(shè)施故障或加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，保證師生員工的正常工作和學(xué)習(xí)。5.接待服務(wù)（1）物業(yè)服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，給予來(lái)訪者安排，提供協(xié)助和引導(dǎo)，使來(lái)訪者感到溫馨、舒適。（2）提供包括餐飲、交通、住宿等方面的服務(wù)，盡量滿足來(lái)訪者在行程中的需要和要求。三、管理要求1.人員配備物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)專業(yè)化、規(guī)范化，本方案將專人配備至少1-2名保安，保潔員2-4名，管理員1名，專人負(fù)責(zé)綠化維護(hù)工作。2.工作責(zé)任制物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)按照崗位職責(zé)和工作要求，制定明確的工作計(jì)劃并落實(shí)責(zé)任，實(shí)行定期檢查，對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高工作人員的工作能力和服務(wù)水平。3.服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作規(guī)程，確保工作質(zhì)量?jī)?yōu)異。同時(shí)，對(duì)于住宿接待服務(wù)，要做好接待客人的禮儀和服務(wù)，根據(jù)不同客人的需求提供差異化服務(wù)，為客人的光臨提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、工作流程1.工作計(jì)劃每年具體制定物業(yè)工作計(jì)劃，根據(jù)不同時(shí)期的具體需求來(lái)進(jìn)行安排。2.工作調(diào)度制定物業(yè)工作人員的值班安排，以保證校園內(nèi)的物業(yè)服務(wù)每天全時(shí)段運(yùn)行。3.工作考核定期檢查工作質(zhì)量和進(jìn)展，對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效考核并做出獎(jiǎng)懲，并將考核結(jié)果做為優(yōu)化工作的參照及依據(jù)。4.工作匯報(bào)定期匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作人員工作進(jìn)展、服務(wù)品質(zhì)和工作效益，并保障信息溝通暢通，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。五、結(jié)語(yǔ)本方案的實(shí)施旨在保障黨校的正常運(yùn)營(yíng)，提高師生員工的生活、學(xué)習(xí)、工作條件和環(huán)境，提升校園的整體形象