信息飛信全業(yè)務(wù)分析及成功案例介紹

飛信介紹

2021年5月目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)開展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

飛信產(chǎn)品介紹

什么是飛信？

飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的“綜合通信效勞〞，即融合語(yǔ)音〔IVR〕、GPRS、短信等多種 通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)〔完全實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)〕的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無(wú)縫通信效勞。

飛信產(chǎn)品介紹

飛信的產(chǎn)品平臺(tái)

客戶端

客戶端支持JAVA/

Symbian/Smartphone/

WM/PocketPC五大操作系統(tǒng)。目前已覆蓋30余個(gè)品牌，近500款適配機(jī)型

WEB

WEB支持各類瀏覽器瀏覽

PC客戶端

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA操作系統(tǒng)

飛信產(chǎn)品介紹

飛信產(chǎn)品平臺(tái)

WAP

支持WAP的

短信

短信業(yè)務(wù)，所有中國(guó)移動(dòng)的用戶均可支持

IVR語(yǔ)音

PC客戶端支持WIN98/2000/XP以及VISTA

PC客戶端根本功能功能從左至右：

1、多人會(huì)話

2、語(yǔ)聊

3、文件傳輸

?直接發(fā)送

?發(fā)送到

4、截屏發(fā)送

?直接截屏

?窗口最小化 截屏

5、參加黑名單

6、歷史記錄

7、短信

功能從左至右：

1、飛信表情

?

常用表情

?飛信表情

?自定義表情

2、自定義字體

3、窗口閃屏

4、設(shè)置會(huì)話背景

1、自定義頭像

?保存對(duì)方頭像

?使用對(duì)方頭像

2、飛信/號(hào)碼

3、積分等級(jí)

欄目從左至右：

1、焦點(diǎn)頁(yè)

2、空間

3、群組

4、活動(dòng)

5、論壇

飛信系統(tǒng)消息彈出

PC客戶端根本功能廣告BANNER

核心功能快捷入口

標(biāo)簽頁(yè)，含3類內(nèi)容

1、聯(lián)系人列表

2、自有業(yè)務(wù)推廣

?

飛信空間

?

讀書頻道

?

NBA直播

?

客戶端下載

等

3、中國(guó)移動(dòng)其他數(shù)

據(jù)業(yè)務(wù)的加裁：

面板換色

心情短語(yǔ)

聯(lián)系人顯示方式

〔文字/頭像〕

飛信群組

搜索好友功能

聯(lián)系人分組

標(biāo)簽頁(yè)

內(nèi)容頁(yè)面

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能菜單入口

飛信產(chǎn)品介紹飛信的產(chǎn)品平臺(tái)——客戶端

登錄飛信客戶端，隨時(shí)隨地與好友聊天，無(wú)限發(fā)送免費(fèi)短信

參加多方語(yǔ)音通話，讓您的帶您暢享飛信移動(dòng)新生活，無(wú)縫溝通、永不離線！

1、查找好友

分類查找/精確查找

2、添加好友

號(hào)/飛信號(hào)

3、組管理

新建/重命名/刪除

4、多人操作

會(huì)話/短信/語(yǔ)聊

5、我的狀態(tài)

?在線

?忙碌

?離開

?隱身

6、顯示方式

?詳細(xì)信息

?不顯示心情短語(yǔ)

?按在線狀態(tài)分組

?按登錄方式分組

7、設(shè)置

?個(gè)人資料

?默認(rèn)權(quán)限

?系統(tǒng)選項(xiàng)

?黑名單管理

?編輯常用短語(yǔ)

?換膚

8、信息管理

?歷史消息

?通話記錄

9、通訊錄添加好友

10、我的效勞

?退訂效勞

?開通同步通訊錄

11、幫助

?使用說明

?關(guān)于

12、會(huì)話窗口

聯(lián)系人/群組/當(dāng)前會(huì)話/資訊

13、單一聯(lián)系人

聊天/飛信短信/查看好友資料/撥打/好友管理

14、好友管理

添加好友/刪除好友/黑名單

客戶端頁(yè)面截圖〔局部〕

根本功能〔局部〕

飛信個(gè)人版介紹

核心/特色功能展示

會(huì)員靚號(hào)自選

天氣預(yù)報(bào)效勞

積分等級(jí)氣泡提醒

飛信空間互動(dòng)

增加主面板工具條

飛信群組

飛信會(huì)員效勞

彩信效勞

聯(lián)系人備份

群熱度等級(jí)展現(xiàn)

NBA賽事直播

讀書頻道

免費(fèi)短信無(wú)限發(fā)送

多終端支持無(wú)縫溝通

與PC文件互傳

語(yǔ)音群聊〔最多8人〕

定時(shí)短信

屏蔽陌生人消息

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)開展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

飛信開展歷程

成長(zhǎng)歷程

2003年，中國(guó)移動(dòng)成立IM虛擬小組,進(jìn)行相關(guān)課題的研究工作

2005年，中國(guó)移動(dòng)正式開始自主運(yùn)營(yíng)161移動(dòng)聊天，提供短信速配聊天功能，處于九 省試商用階段；同年9月，正式委托北京公司運(yùn)營(yíng)全網(wǎng)綜合即時(shí)通信業(yè)務(wù)

2006年，綜合即時(shí)通信系統(tǒng)1.0版本上線，提供有客戶端、PC客戶端；同年12月 ，飛信納入中國(guó)移動(dòng)年度KPI指標(biāo)

2007年，6月飛信正式商用；9月飛信業(yè)務(wù)效勞號(hào)碼統(tǒng)一由161變更為12520

2021年，9月同時(shí)在線用戶突破100萬(wàn)

2021年，3月飛信注冊(cè)用戶1.6億，月活潑用戶超過4800萬(wàn)

系統(tǒng)承載能力

可承載同時(shí)在線750萬(wàn)用戶

消息每天發(fā)送能力已經(jīng)超過1億

短信通信能力每秒7000條短信，目前上行短信條數(shù)每月超過10億

飛信業(yè)務(wù)開展:目前市場(chǎng)份額根據(jù)易觀國(guó)際09年2月發(fā)布的相關(guān)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：

飛信活潑用戶從08年Q2開始已經(jīng)穩(wěn)居市場(chǎng)第二位，截止08年Q4市場(chǎng)份額已 經(jīng)升至6%。

客戶端占據(jù)市場(chǎng)16.8%，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過MSN。

注：數(shù)據(jù)來源?易觀國(guó)際即時(shí)通訊市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2021?

注：數(shù)據(jù)來源?易觀國(guó)際2021年第4季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)?

到達(dá)用戶數(shù),

2021年11月,

年12月,

13991.4793

14269.6669

13313.1391

12490.4032

11802.0803

11181.4223

10469.2119

9830.4979

8274.1526

活潑用戶數(shù),

2021年10月,

戶數(shù),

2021年11月,

月,

活潑用戶數(shù),

2021年8月,

3243.2965

3502.5488

活潑用戶數(shù),

2021用戶數(shù),

2021年73627.9683

3729.3647

活潑用戶數(shù),

2021年4月,

活潑用戶數(shù),

2021年3月,

2785.0426

2479.0691

2658.4125

活潑用戶數(shù),

2021年1月,

年2月,

2116.8548

2279.2081

萬(wàn)1220.3811

速交年1用戶速交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶速配交友用戶數(shù),

2021年8月,

數(shù),

2021戶數(shù),

2021年10數(shù),

2021年11月,

418.02

424.3261

463.5712

月,

時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人月,

同時(shí)在線人時(shí)在線年10月,

同時(shí)在線人數(shù),

2021年1數(shù),

2021年2數(shù),

2021年3數(shù),

2021年4數(shù),

2021年5數(shù),

2021年6數(shù),

2021年7數(shù),

2021年8同同數(shù),

2021年9數(shù),

2021年11月,

人年1233.7543

40.172

51.9049

57.8153

66.7371

73.5583

81.1866

88.2345

101.9559

116.4089

137.5426

126.5244

飛信業(yè)務(wù)整體情況飛信業(yè)務(wù)保持良好開展，08年12月份，到達(dá)用戶超過1.4億，月活潑3729萬(wàn)，

同時(shí)在線138萬(wàn)。

12月份速配交友用戶464萬(wàn)。

到達(dá)用戶數(shù),

2021年1月,

7717.6271

到達(dá)用戶數(shù),

2021年2月,

9130.6424

到達(dá)用戶數(shù),

2021年8月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年7月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年6月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年5月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年4月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年3月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年10月,

到達(dá)用戶數(shù),

2021年9月,

14714.733

活潑用戶數(shù),

20212937.9072

活潑用戶數(shù),

2021年9月,

活潑用戶數(shù),

2021年5月,

用戶交數(shù),

2021友配422.078

411.1376

400.7374

411.9949

416.5474

426.6975

458.3638

481.2329

489.7879

配友速配1447.6306

數(shù),

2021年2月,

數(shù),

2021年3月,

數(shù),

2021年4月,

數(shù),

2021年5月,

數(shù),

2021年6月,

數(shù),

2021年7月,

配配年12月,

到達(dá)用戶數(shù)

活潑用戶數(shù)

速配交友用戶數(shù)

同時(shí)在線人數(shù)

飛信客戶端活潑用戶開展情況2021年12月，飛信客戶端活潑用戶數(shù)到達(dá)2393萬(wàn)人

2021年12月，客戶端活潑用戶數(shù)到達(dá)968萬(wàn)人

飛信消息量開展情況-08年12月份客戶端共計(jì)發(fā)出消息15.46億條〔日均消息量4988萬(wàn)條〕，較11月消息量增長(zhǎng)15%

活潑用戶月人均發(fā)送消息159.7條，較11月上漲了14%

08年12月飛信上行短信條數(shù)為7.98億條，較11月上漲了4%；

客戶端消息量月08年1-12月PC客戶端業(yè)務(wù)量端機(jī)客戶,年11月,業(yè)務(wù)量18.29647149年16.02308116當(dāng)月客戶,2021當(dāng)月客戶年14.50414184當(dāng)月客端業(yè)務(wù)量業(yè),2021,2021當(dāng)月客端務(wù)量戶端業(yè)務(wù)量,2021當(dāng)月客戶,2021年7月,年8月,當(dāng)月客戶,2021,年610.07853279月,10.67841415端業(yè)務(wù)量,2021,當(dāng)月手當(dāng)機(jī)月客手戶機(jī)客戶年48.74238227年37.20034349年1月,年2月,增長(zhǎng)率增,2021,年率,年增年率7月2021月,6%長(zhǎng)增率長(zhǎng),率,2021年,,8%年增長(zhǎng)率增20212021長(zhǎng)2021年3月增月率,20216年,7%4長(zhǎng)飛信消息量開展情況-PC2021年12月份PC端共 計(jì)發(fā)出消息18.3億條， 較11月上漲了14%；

12月份因有圣誕節(jié)和元 旦兩個(gè)節(jié)日，發(fā)祝福短 信的用戶增多，所以PC 端消息量較上月有明顯 增長(zhǎng)

12月份每位PC活潑用戶月 均發(fā)送105.1條消息，較 11月上漲了15%；

注:

PC消息量為通過PC客戶端發(fā)出的消息總數(shù)

活潑用戶月均消息量=消息總量÷當(dāng)月PC活潑用戶總數(shù)

17量,務(wù)量,3.90013161端業(yè)務(wù)量端業(yè)務(wù)量年,長(zhǎng)率,年 當(dāng)月客戶 當(dāng)月客戶,2021 當(dāng)月客戶,2021月, 當(dāng)月手 端業(yè)務(wù)量 12.63457485 端業(yè)務(wù)量 端業(yè)務(wù)量年5月 9.36281423端業(yè)務(wù)端業(yè)20212021 6.02680047 3.89583603 增長(zhǎng)率增20212021年 8 2月,0%,55%,19%月9月1018%15% 5月,21%月,10%12,14%億飛信官網(wǎng)開展現(xiàn)狀

08年12月飛信官網(wǎng)注冊(cè)用戶4.8萬(wàn)人

12月份，飛信官網(wǎng)PV量3595萬(wàn)次

飛信空間用戶數(shù)2021月12月飛信空間到達(dá)用戶為853萬(wàn)；較11月增加95萬(wàn)，增長(zhǎng)率為13%；每日新增3萬(wàn)空間用戶

飛信空間訪問量 飛信空間月PV,

202107,

483.0597

飛信空間月PV,

202108,

110.3979

飛信空間月PV,

202111,

90.1235

飛信空間月PV,

202112,

474.4197

飛信空間月PV,

飛信空間日 202107,16202112,15 202111,3 43.55%38.86%37.51%21.87%41.08%12月飛信空間日PV約為15萬(wàn)，飛信空間月PV約為474萬(wàn)，用戶回訪率約36%。

36.07%08年7月-08年12月飛信空間訪問量

飛信空間月PV,

202110,

269.6161

09年2、3月份，飛信空間平均單用戶單次訪問瀏覽頁(yè)面為3.6次，平均用戶單次訪問停留時(shí)間4.1分鐘(248秒)；

飛信空間訪問量注：沒有08年12月份數(shù)據(jù)

當(dāng)時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)手段

目

錄

飛信產(chǎn)品介紹飛信業(yè)務(wù)開展情況

市場(chǎng)推廣策略及成功案例

系列…列1,系列1,1,…成功案例—奧運(yùn)主題營(yíng)銷“為奧運(yùn)加油，飛信傳夢(mèng)想〞活動(dòng)介紹

活動(dòng)時(shí)間：2021年3月25日－8月24日

活動(dòng)用戶：全網(wǎng)飛信用戶

活動(dòng)策略：基于飛信PC客戶端，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)陣地，

利用病毒營(yíng)銷的方式，在飛信用戶群中實(shí)現(xiàn)“手手〞相傳

活動(dòng)效果及數(shù)據(jù)展示

???5月30日，參與用戶數(shù)突破400萬(wàn)人，提前兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)預(yù)定總體目標(biāo)

截止到6月30日參與人數(shù)已達(dá)610萬(wàn)人，平均傳遞層數(shù)510層，保持平均日新增參與用戶5萬(wàn)人，排名第一的團(tuán)隊(duì)團(tuán)內(nèi)用戶數(shù)到達(dá)120萬(wàn)人

飛信官網(wǎng)活動(dòng)主題頁(yè)P(yáng)V總數(shù)達(dá)230萬(wàn)次，活動(dòng)主題板塊發(fā)帖總量達(dá)16萬(wàn)貼

人均群數(shù)量

系 列…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

參與活動(dòng)用戶人均群數(shù)量從活動(dòng)前的人均2.2增加到人均4.5個(gè)群組，增長(zhǎng)101%；

好友數(shù)量

系 系 列1,2,… 1,…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

參與用戶的好友數(shù)量，從活動(dòng)前的人均23個(gè)增加到人均30個(gè)，增長(zhǎng)76%；

登陸次數(shù)

系 列1, 2,…

活動(dòng)前

活動(dòng)后

活動(dòng)提升了參與用戶的登陸次數(shù)，從活動(dòng)前的人均25.5次增加到人均31.6次，增長(zhǎng)80%；

From：12520

飛信奧運(yùn)火炬

已傳遞到給您，

請(qǐng)登錄飛信PC

客戶端接收,并

傳給下