企業(yè)客服人員個(gè)人年終工作總結(jié)

企業(yè)客服人員個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年，經(jīng)過(guò)這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對(duì)自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。反思自己過(guò)去的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)在還存在的問(wèn)題，這些都需要我及時(shí)的去改正和調(diào)整。

反思一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己又有了新的了解。作為一名客服人員，想要完成工作并不困難，但是想要做好工作，我可能還差的很多。為了能在今后的工作中更加順利的提升自己，為了能讓自己的工作能加的進(jìn)步，我對(duì)這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人情況

作為一名客服人員，我早在培訓(xùn)期間已經(jīng)熟練了基本的工作要求，但是僅僅如此，距離成為一名出色的客服還是有很大的距離。在今年的工作中，我主要去加強(qiáng)了自己對(duì)公司產(chǎn)品的深入理解。過(guò)去總是被顧客們問(wèn)到的偏門的問(wèn)題，我都好好的記錄了下來(lái)，在這次的學(xué)習(xí)中，努力的通過(guò)自己的理解去了解這些問(wèn)題，并更加深入。

這次的了解，不僅僅是讓我明白了怎么去回答顧客們的問(wèn)題，更是加深了我對(duì)公司產(chǎn)品的了解，尤其是在制造方面。在樣的深入了解之后，讓我在給顧客介紹和推薦時(shí)，也更有了底氣。這也是多虧了公司的實(shí)力過(guò)硬，才能有這樣的提升！

從今年的工作中，我更加認(rèn)識(shí)到了前輩們的經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性，他們累積的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)都能在工作中很好的發(fā)揮作用，作為晚輩，我也要繼續(xù)努力的去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。

二、工作情況

在一年的工作中，遇上的情況有好也有壞。面對(duì)一些怒氣沖沖的顧客，作為客服，我們還要好好的安撫顧客們的情緒，說(shuō)實(shí)在的真的很累人，有的時(shí)候甚至難以理解顧客為何發(fā)怒。但是，在慢慢的接觸和適應(yīng)之后，我也漸漸的了解了顧客的一些想法。加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫助，能夠更好的去解決顧客的問(wèn)題，更好的化解矛盾了。

不久前，我還遇上了一位比較暴躁的顧客，但是我我努力的向顧客解釋和安撫，并做好自己的工作，最終讓顧客滿意。這次的事情給了我很大的鼓勵(lì)，即使是遇上麻煩的顧客，只要我們用心工作，事情也一定能圓滿的解決。

三、總結(jié)

在這一年的工作中，其實(shí)大部分的顧客還是比較好相處的，但是我們不能因?yàn)轭櫩偷暮孟嗵?，就忘記了自己的工作。在今后的工作中，我還是要努力的強(qiáng)化自己的專業(yè)能力，努力的接待好每一位來(lái)電的顧客。

今后的一年中，我會(huì)努力的向著更好的方向發(fā)展！希望能從領(lǐng)導(dǎo)和前輩身上學(xué)會(huì)更多的溝通技巧！新的一年也要繼續(xù)加油?。∧杲K個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒，就快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來(lái)，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！客服年終總結(jié)隨著時(shí)間的推移，我們即將結(jié)束這一年的工作。在這一年中，我們客服團(tuán)隊(duì)致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求。在此，我想對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力表示感謝，同時(shí)對(duì)過(guò)去一年取得的成就感到自豪。

一、工作成果

在過(guò)去的一年里，我們的客服團(tuán)隊(duì)在處理客戶問(wèn)題、解答疑問(wèn)、提供解決方案等方面表現(xiàn)出色。通過(guò)不斷的努力，我們成功地提高了客戶滿意度，同時(shí)降低了投訴率。以下是我們的主要工作成果：

1、客戶滿意度提升：我們通過(guò)優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，使得客戶滿意度有了顯著提升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我們的滿意度評(píng)分相比去年提高了10%。

2、投訴率下降：通過(guò)積極解決客戶問(wèn)題，以及加強(qiáng)與客戶的溝通，我們的投訴率降低了20%。這表明我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度得到了客戶的認(rèn)可。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)：我們團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作得到了加強(qiáng)，通過(guò)相互支持和幫助，我們共同解決了許多客戶問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)精神是我們成功的關(guān)鍵。

二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們也意識(shí)到還有很多可以改進(jìn)的地方。以下是我們?cè)谶^(guò)去一年中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、持續(xù)學(xué)習(xí)：客戶服務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的領(lǐng)域。我們需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)流程的學(xué)習(xí)，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、有效溝通：良好的溝通是解決客戶問(wèn)題的關(guān)鍵。我們需要更加注重傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并能夠清晰、準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題。

3、優(yōu)化流程：通過(guò)對(duì)工作流程的優(yōu)化，我們可以提高工作效率，減少不必要的環(huán)節(jié)，為客戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、展望未來(lái)

在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。我們將通過(guò)以下措施實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)：我們將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶的需求。

2、優(yōu)化服務(wù)流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為客戶提供更便捷、更高效的服務(wù)。

3、提升客戶滿意度：我們將通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力提高客戶滿意度，以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，過(guò)去的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，為我們的客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。我相信，在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們一定能夠取得更大的成就！醫(yī)院個(gè)人年終工作總結(jié)一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從指揮，盡最大努力去完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是在一線臨床科室工作，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的工作要求挺高的，我必須付出比別人更多的努力才能勝任這份工作。雖然工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

5、不足之處。

所的收獲都是在醫(yī)院工作的過(guò)程中不斷獲取的，感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助。在新的一年里我將認(rèn)真做好自己的本職工作和其他臨時(shí)性工作；嚴(yán)格要求自己；牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨；更加努力加強(qiáng)專業(yè)理論水平，并不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合；同時(shí)積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、以報(bào)答院領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與教導(dǎo)。為醫(yī)院的健康發(fā)展盡心盡力！護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)尊敬的同事們：

又一年過(guò)去了，我們回顧過(guò)去，審視現(xiàn)在，總結(jié)一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。作為一名護(hù)士，我深感榮幸能在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作，也感謝大家的支持和幫助。以下是我今年的個(gè)人工作總結(jié)：

一、責(zé)任和奉獻(xiàn)

作為一名護(hù)士，我深深理解我的職責(zé)是照顧病患，幫助他們恢復(fù)健康。今年，我繼續(xù)盡我最大的努力，全心全意為病人服務(wù)。我注意到病患的需求，傾聽(tīng)他們的聲音，盡我所能滿足他們的需求。我也體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的喜悅，當(dāng)我看到病患因?yàn)槲业年P(guān)心和幫助而恢復(fù)健康時(shí)，我深深感到了自己的價(jià)值和意義。

二、技能和知識(shí)的提升

今年，我繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。我參加了許多專業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)了最新的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和技術(shù)。我也通過(guò)實(shí)踐，積累了更多的臨床經(jīng)驗(yàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為病人服務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我非常重視團(tuán)隊(duì)合作，我認(rèn)為只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能更好地完成我們的工作。我也與同事們建立了良好的關(guān)系，我們互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同進(jìn)步。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院中最棒的團(tuán)隊(duì)之一。

四、反思和展望

回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為我在工作中還有一些可以改進(jìn)的地方。我需要更加注重病人的心理健康，這是我未來(lái)努力的方向。我也希望在新的一年中，我可以更好地提升自己的專業(yè)技能，為病人提供更好的服務(wù)。

總結(jié)一年的工作，我感到非常充實(shí)。我看到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也看到了團(tuán)隊(duì)的努力和付出。未來(lái)的一年，我將繼續(xù)努力，為病人提供更好的服務(wù)。我想感謝大家對(duì)我的支持和幫助，讓我們共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

謝謝大家！食堂工作人員年終總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年中，我榮幸地成為了食堂工作團(tuán)隊(duì)的一員?，F(xiàn)在，我想借此機(jī)會(huì)，對(duì)這一年的工作進(jìn)行全面的反思和總結(jié)。

我想談?wù)勥@一年的工作內(nèi)容。作為食堂工作人員，我們的主要任務(wù)是確保食堂的日常運(yùn)作，提供營(yíng)養(yǎng)均衡、美味可口的餐食，以滿足廣大員工的飲食需求。我們還負(fù)責(zé)保持食堂的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的就餐環(huán)境。為了達(dá)到這些目標(biāo)，我們每天都在忙碌地工作，從食材的采購(gòu)到菜品的烹飪，再到餐具的清洗和消毒，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都盡力做到最好。

在工作中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。食堂工作是一個(gè)需要各個(gè)部門協(xié)同合作的任務(wù)，只有大家齊心協(xié)力，才能把工作做好。在這一年中，我和我的同事們緊密配合，互相幫助，共同克服了許多困難和挑戰(zhàn)。

我也意識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和提高自己的重要性。為了提供更優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的烹飪技巧和方法，了解營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，以提供更健康、更美味的餐食。我們還需要提高自己的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以更好地滿足員工的需求。

回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面取得了顯著的成就：

1、提供了營(yíng)養(yǎng)均衡、美味可口的餐食。我們努力提高了菜品的質(zhì)量和口感，吸引了更多的員工前來(lái)食堂就餐。

2、保持了食堂的清潔衛(wèi)生。我們嚴(yán)格執(zhí)行了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保了食品的安全和衛(wèi)生。

3、營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的就餐環(huán)境。我們通過(guò)裝飾和布置食堂，使之變得更加溫馨、舒適，提高了員工就餐的滿意度。

4、提高了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。我們通過(guò)協(xié)作和溝通，解決了許多工作中的問(wèn)題，提高了工作效率和質(zhì)量。

然而，我們也意識(shí)到存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)需要進(jìn)一步解決：

1、需要進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全和衛(wèi)生管理。我們將繼續(xù)完善食品安全和衛(wèi)生制度，確保食品的質(zhì)量和安全。

2、需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們將通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，以滿足員工的需求。

3、需要進(jìn)一步推動(dòng)食堂的綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。我們將采取更多的環(huán)保措施，減少浪費(fèi)和污染，為保護(hù)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)以積極的態(tài)度和敬業(yè)的精神投入到工作中去，為食堂的發(fā)展和員工的健康做出更大的貢獻(xiàn)。我相信只要我們團(tuán)結(jié)一心，就沒(méi)有克服不了的困難。在新的一年里，讓我們一起努力，為食堂的更好發(fā)展而奮斗！保安年終個(gè)人工作總結(jié)一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成得漂亮，受到了業(yè)主的贊賞。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)所和國(guó)際棟的安全管理出色，獲得了“北京市朝陽(yáng)區(qū)社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患

通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。保障線路暢通、正常使用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把張藥鋪消防垛改造完畢。還對(duì)主要殿堂外的危險(xiǎn)隱患加裝了自動(dòng)噴淋報(bào)警裝置。并成功阻斷了11次大規(guī)模違章施工等好事信號(hào)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高