大型商場(chǎng)電梯故障應(yīng)急預(yù)案

大型商場(chǎng)電梯故障應(yīng)急預(yù)案匯報(bào)人：2023-12-07目錄CONTENTS引言電梯故障識(shí)別與報(bào)警應(yīng)急響應(yīng)與救援現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理信息報(bào)告與記錄預(yù)案評(píng)估與改進(jìn)相關(guān)文件與附件01CHAPTER引言確保乘客安全減少電梯故障對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響預(yù)防潛在的法律責(zé)任目的和背景指電梯在運(yùn)行中突然停止，無(wú)法正常運(yùn)行?！半娞莨收稀敝甘褂秒娞莸娜嘶蜇浳??！俺丝汀敝羔槍?duì)可能出現(xiàn)的電梯故障而制定的應(yīng)對(duì)措施和流程?！皯?yīng)急預(yù)案”定義和術(shù)語(yǔ)02CHAPTER電梯故障識(shí)別與報(bào)警如曳引機(jī)、鋼絲繩等部件的故障，可能導(dǎo)致電梯無(wú)法正常運(yùn)行。機(jī)械故障電氣故障安全保護(hù)裝置動(dòng)作如電機(jī)、控制電路等電氣部件的故障，可能導(dǎo)致電梯無(wú)法啟動(dòng)或停止。如安全鉗、限速器等安全保護(hù)裝置誤動(dòng)作，可能導(dǎo)致電梯停滯無(wú)法運(yùn)行。030201電梯故障的識(shí)別監(jiān)控中心報(bào)警商場(chǎng)的監(jiān)控中心可通過(guò)電梯內(nèi)的攝像頭或電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)電梯故障，并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。第三方報(bào)警乘客也可通過(guò)手機(jī)或其他通訊工具向第三方（如商場(chǎng)管理方、物業(yè)等）進(jìn)行報(bào)警。電梯內(nèi)報(bào)警裝置當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客可按下報(bào)警按鈕或撥打應(yīng)急電話(huà)進(jìn)行報(bào)警。電梯故障的報(bào)警03CHAPTER應(yīng)急響應(yīng)與救援啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)確認(rèn)電梯故障后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，通知相關(guān)救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。接到故障通知商場(chǎng)管理部門(mén)或值班人員應(yīng)立即接到電梯使用者的通知，了解故障電梯的位置、數(shù)量及被困人員情況。救援準(zhǔn)備救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行救援準(zhǔn)備，包括評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、制定救援方案、調(diào)配救援設(shè)備和工具等?，F(xiàn)場(chǎng)清理完成救援后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，檢查是否有其他安全隱患，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)正常。實(shí)施救援根據(jù)救援方案，迅速展開(kāi)救援行動(dòng)，與被困人員保持溝通，穩(wěn)定其情緒，盡快將被困人員救出。應(yīng)急響應(yīng)流程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員安全保衛(wèi)人員醫(yī)療救護(hù)人員其他相關(guān)人員救援人員及職責(zé)01020304負(fù)責(zé)評(píng)估電梯故障情況，制定救援方案，指導(dǎo)救援行動(dòng)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保救援行動(dòng)順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)對(duì)被困人員進(jìn)行檢查和治療，提供必要的醫(yī)療援助。如心理咨詢(xún)師、后勤保障人員等，負(fù)責(zé)提供必要的心理支持和后勤保障工作。如破拆鉗、切割機(jī)等，用于破拆電梯門(mén)或其他障礙物。破拆工具如電動(dòng)升降平臺(tái)，用于將被困人員安全救出。電動(dòng)升降設(shè)備如安全帽、防護(hù)服、手套等，用于保護(hù)救援人員的安全。個(gè)人防護(hù)設(shè)備如對(duì)講機(jī)、電話(huà)等，用于保持通訊暢通，及時(shí)向指揮部報(bào)告情況。通訊設(shè)備救援設(shè)備與工具04CHAPTER現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位，共同應(yīng)對(duì)電梯故障造成的緊急情況。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，請(qǐng)求支持和指導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)123迅速啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知顧客和員工緊急疏散和撤離。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線(xiàn)，防止人員進(jìn)入故障電梯區(qū)域。安排專(zhuān)人引導(dǎo)顧客和員工前往安全區(qū)域，確保人員安全撤離。緊急疏散與撤離對(duì)需要轉(zhuǎn)運(yùn)的傷員進(jìn)行必要的醫(yī)療初步處理，確保途中安全。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的醫(yī)療后送，確保傷員得到及時(shí)救治。通知醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，救治受傷人員。醫(yī)療救護(hù)與轉(zhuǎn)運(yùn)05CHAPTER信息報(bào)告與記錄當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，商場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告給商場(chǎng)管理層或相關(guān)部門(mén)。發(fā)現(xiàn)故障初步判斷啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案救援過(guò)程記錄報(bào)告時(shí)應(yīng)包括對(duì)故障的初步判斷，如電梯停在哪個(gè)樓層、是否有乘客被困等信息。商場(chǎng)管理層或相關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行救援。在救援過(guò)程中，應(yīng)記錄每次行動(dòng)的時(shí)間、人員、操作等信息，以便后續(xù)總結(jié)和改進(jìn)。信息報(bào)告流程保存方式記錄應(yīng)采用電子或紙質(zhì)形式進(jìn)行保存，確保數(shù)據(jù)的安全性和可追溯性。管理責(zé)任商場(chǎng)應(yīng)明確記錄保存和管理責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。記錄內(nèi)容記錄應(yīng)包括電梯故障的發(fā)現(xiàn)時(shí)間、故障類(lèi)型、救援人員、救援時(shí)間、操作過(guò)程等信息。記錄保存與管理應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)和人員，包括商場(chǎng)管理層、技術(shù)人員、救援人員等。通知對(duì)象可以通過(guò)電話(huà)、短信、內(nèi)部通訊工具等方式進(jìn)行信息發(fā)布。信息發(fā)布方式應(yīng)包括電梯故障的類(lèi)型、位置、狀態(tài)等信息，以及應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)情況、救援進(jìn)展等實(shí)時(shí)信息。通知內(nèi)容信息發(fā)布與通知06CHAPTER預(yù)案評(píng)估與改進(jìn)評(píng)估預(yù)案是否涵蓋了各種可能的電梯故障情況和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施。全面性分析預(yù)案中的流程、分工和資源配置是否合理。合理性評(píng)估預(yù)案在實(shí)際操作中的可行性和方便性?？刹僮餍詸z查預(yù)案是否及時(shí)更新，以適應(yīng)新的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嶋H情況。更新及時(shí)性預(yù)案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法預(yù)案修訂與完善01針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定修訂計(jì)劃，明確需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)和具體措施。02定期組織相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)案修訂，以保持預(yù)案的時(shí)效性和有效性。03對(duì)修訂后的預(yù)案進(jìn)行再次評(píng)估，確保改進(jìn)措施的有效性。制定針對(duì)不同角色的培訓(xùn)計(jì)劃，包括電梯操作員、商場(chǎng)管理人員、應(yīng)急救援人員等。定期組織模擬演練，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)配合能力。對(duì)演練過(guò)程中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。010203培訓(xùn)與演練計(jì)劃07CHAPTER相關(guān)文件與附件03電梯故障應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表01電梯故障應(yīng)急處理流程