旅游合同格式條款研究的中期報(bào)告

旅游合同格式條款研究的中期報(bào)告【摘要】旅游合同作為旅游交易的法律依據(jù)，在旅游市場中扮演著重要角色。本研究旨在對(duì)旅游合同的格式條款進(jìn)行研究，以找出合同中的常見問題并提出改進(jìn)建議。本文在司法解釋、現(xiàn)有法律文本和實(shí)踐中找到了大量的有關(guān)旅游合同的條款，并對(duì)其進(jìn)行了分析和比較。本文發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的旅游合同格式條款在信息披露、責(zé)任分配和爭議解決方面存在不足。因此，本文提出了一些改進(jìn)建議，包括增強(qiáng)旅游企業(yè)的信息披露義務(wù)，明確旅游企業(yè)的責(zé)任分配，以及加強(qiáng)爭議解決機(jī)制的建設(shè)?！娟P(guān)鍵詞】旅游合同；格式條款；信息披露；責(zé)任分配；爭議解決【引言】旅游合同作為商家與消費(fèi)者之間的合同，扮演著重要的法律角色，旅游合同中的格式條款是約定雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)，對(duì)旅游消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)至關(guān)重要。隨著旅游市場的擴(kuò)大和消費(fèi)者權(quán)益觀念的提高，旅游合同的格式條款也更加受到關(guān)注。但是，目前國內(nèi)外對(duì)旅游合同格式條款的研究還比較缺乏。本研究旨在對(duì)旅游合同中的格式條款進(jìn)行研究，找出合同中的問題，并提出改進(jìn)建議。具體研究內(nèi)容包括：第一，合同中的信息披露問題；第二，責(zé)任分配問題；第三，爭議解決問題?！疚墨I(xiàn)綜述】國內(nèi)外對(duì)旅游合同的研究較少，但有一些研究關(guān)注旅游合同中的格式條款。張敏（2015）認(rèn)為，旅游合同中的最小字體、免責(zé)條款和爭議解決條款等格式條款對(duì)消費(fèi)者的利益有重要影響，需要加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范。姜衛(wèi)紅（2017）研究了我國旅游合同中的格式條款，發(fā)現(xiàn)合同中信息披露不足、責(zé)任不清、爭議解決機(jī)制缺乏等問題，提出了相關(guān)改進(jìn)建議。張燃（2018）對(duì)美國旅游合同中的格式條款進(jìn)行了分析，認(rèn)為旅游企業(yè)需要對(duì)旅游者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行充分披露，明確責(zé)任分配，加強(qiáng)爭議解決機(jī)制?！狙芯糠椒ā勘狙芯坎捎梦墨I(xiàn)分析和實(shí)證研究相結(jié)合的方法進(jìn)行。首先，通過查閱司法解釋、現(xiàn)行法律和相關(guān)文獻(xiàn)，找出旅游合同中的常見格式條款，并進(jìn)行歸納總結(jié)。其次，選取幾家旅游企業(yè)的合同進(jìn)行比較分析，找出合同中的問題和不足。最后，基于分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議?！狙芯拷Y(jié)果】1.信息披露問題本文發(fā)現(xiàn)，一些旅游企業(yè)僅在小字和無關(guān)緊要的地方提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，而沒有在合同中清楚地披露旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容、旅游行程、酒店住宿條件、食品安全等重要信息，給消費(fèi)者帶來了困擾。因此，本文建議，在旅游合同中加強(qiáng)企業(yè)的信息披露義務(wù)，明確旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容和重要信息，使消費(fèi)者充分了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況，可以做出明智的消費(fèi)決策。2.責(zé)任分配問題本文發(fā)現(xiàn)，在旅游合同中，一些旅游企業(yè)過分將責(zé)任推給旅游者，沒有承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。例如，在旅游途中出現(xiàn)不可抗力因素導(dǎo)致旅游計(jì)劃被取消，旅游企業(yè)通過免責(zé)條款將責(zé)任全部推給旅游者。因此，本文建議明確旅游企業(yè)的責(zé)任范圍，避免將過多責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給旅游者。3.爭議解決問題本文發(fā)現(xiàn)，旅游合同中的爭議解決條款往往比較模糊，消費(fèi)者難以理解條款的具體內(nèi)容并難以維護(hù)自己的權(quán)益。因此，本文建議加強(qiáng)旅游合同中爭議解決機(jī)制的建設(shè)，明確糾紛解決的方式和程序，提高消費(fèi)者投訴渠道的透明度?！窘Y(jié)論與建議】綜合以上研究結(jié)果，本文認(rèn)為旅游合同格式條款的信息披露、責(zé)任分配和爭議解決問題需要進(jìn)一步規(guī)范和完