大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)（第2版）-課件 第7章創(chuàng)設(shè)商業(yè)模式

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)主講教師：XXXXX第七章設(shè)計商業(yè)模式今天企業(yè)之間的競爭：已經(jīng)不是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭！

——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)識商業(yè)模式1本章內(nèi)容設(shè)計商業(yè)模式2商業(yè)模式創(chuàng)新37.1認(rèn)識商業(yè)模式010203商業(yè)模式的定義商業(yè)模式的本質(zhì)成功商業(yè)模式的特征04商業(yè)模式的類型你說App多，諾基亞說我們扛摔；你說屏幕華麗，諾基亞說我們扛摔；你說設(shè)計優(yōu)雅，諾基亞說我們扛摔；你說滾動流暢，諾基亞說我們扛摔。你一激動把iPhone摔地上了，諾基亞笑道，你看摔壞了吧！1.商業(yè)模式的定義

案例：諾基亞的衰落迄今為止，三個蘋果改變了世界：一個誘惑了夏娃，一個砸醒了牛頓，一個握在喬布斯手里。案例：蘋果的崛起諾基亞的衰落與它自身的商業(yè)模式有密不可分的關(guān)聯(lián)。價值主張：靠賣硬件掙錢。蘋果公司的獲利途徑是一個完整的商業(yè)模式：“硬件+軟件+內(nèi)容”。實(shí)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)、商業(yè)模式和技術(shù)三者之間的平衡。案例：諾基亞的衰落與蘋果的崛起什么是商業(yè)模式？1.商業(yè)模式的定義商業(yè)模式就是為實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。2.商業(yè)模式的本質(zhì)傳遞價值創(chuàng)造價值獲取價值價值模式X%@$^&*JJYY^!##……少廢話，你就直接告訴我你的商業(yè)模式是什么？怎么賺錢的？2.商業(yè)模式的本質(zhì)從本質(zhì)上看，商業(yè)模式是一系列制度結(jié)構(gòu)和制度安排的連續(xù)體，其核心直指企業(yè)組織的價值產(chǎn)生機(jī)制。1.價值發(fā)現(xiàn)——基于企業(yè)目標(biāo)分析定位，進(jìn)而創(chuàng)造市場價值。優(yōu)秀的商業(yè)模式，首先考慮能給客戶（而非企業(yè)）帶來什么。2.價值主張——公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價值。價值主張的滲透力越強(qiáng)，就越能打動消費(fèi)者，創(chuàng)造價值就越持久。3.價值創(chuàng)造——價值是如何被創(chuàng)造出來的，即價值的源泉是什么。主要在于便捷性、成本低廉、新穎性、用戶黏性、鎖定、創(chuàng)新性。4.價值管理——促進(jìn)組織形成戰(zhàn)略性業(yè)績計量過程。價值管理取決于企業(yè)價值和企業(yè)的經(jīng)營目的。5.價值配置——資源和活動的配置。通過有效整合與配置，建立合作共贏的價值網(wǎng)絡(luò)體系。6.價值實(shí)現(xiàn)——企業(yè)價值被市場接受，完成要素投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化。微利時代的到來使得企業(yè)需要依靠獨(dú)特的價值主張吸引用戶。商業(yè)模式的盈利邏輯03成功商業(yè)模式的特征長期運(yùn)營難以模仿獨(dú)特價值價值模式西南航空：中短途、小機(jī)型、不供餐、人員少的低成本模式案例分析1盒馬鮮生：“生鮮超市＋餐飲＋電商＋物流配送”的新零售模式案例分析2價值模式頭腦風(fēng)暴：

你能說出一些商業(yè)模式的名稱嗎？一是直供商業(yè)模式二是總代理制商業(yè)模式三是聯(lián)銷體商業(yè)模式四是專賣式商業(yè)模式如云峰酒業(yè)，格力空調(diào)，五糧液，蒙牛專賣店1.渠道設(shè)計商業(yè)模式04商業(yè)模式的類型2.“餌與鉤”商業(yè)模式刀架和刀片、手機(jī)和通話時間打印機(jī)和墨盒、相機(jī)和膠片部分免費(fèi)：360安全衛(wèi)士3.一體化商業(yè)模式縱向一體化商業(yè)模式：中糧集團(tuán)的糧油與養(yǎng)殖基地橫向一體化商業(yè)模式：青島啤酒集團(tuán)、如家快捷酒店區(qū)域一體化商業(yè)模式：硅谷與軟件園區(qū)、汽車城4.輕資產(chǎn)商業(yè)模式萬達(dá)：去地產(chǎn)化耐克：研發(fā)與銷售凡客誠品：品牌管理與營銷價值模式5.平臺商業(yè)模式價值模式6.跨界商業(yè)模式雕爺不僅做了牛腩，還做了烤串、下午茶、煎餅，還進(jìn)軍了美甲。小米做了手機(jī)，做了電視，做了農(nóng)業(yè)，還要做汽車、智能家居。價值模式7.O2O商業(yè)模式網(wǎng)上超市：融合線上與線下的優(yōu)勢，讓顧客實(shí)現(xiàn)全渠道購物價值模式8.長尾型商業(yè)模式颯拉：多款少量、設(shè)計優(yōu)異、價格低廉價值模式思考討論：你的商業(yè)模式是什么？7.2設(shè)計商業(yè)模式010203設(shè)計商業(yè)模式的思路設(shè)計商業(yè)模式的工具商業(yè)模式的檢驗(yàn)與評價041.設(shè)計商業(yè)模式的思路明確利潤來源完善利潤產(chǎn)品打造利潤支點(diǎn)疏通利潤渠道建立利潤屏障2.設(shè)計商業(yè)模式的工具---商業(yè)模式畫布商業(yè)模式畫布的四個視角商業(yè)模式畫布的四個視角之一

產(chǎn)品/服務(wù)視角價值主張（ValuePropositions）

我們給客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？幫客戶解決哪些難題，滿足其哪些需求？客戶細(xì)分（CustomerSegments）

我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？渠道通路（Channels）

如何找到客戶或讓客戶找到你，比如實(shí)體店、網(wǎng)店、中介?？蛻絷P(guān)系（CustomerRelationships）

如何維系客戶、怎樣與客戶建立長期合作關(guān)系。商業(yè)模式畫布的四個視角之二客戶視角商業(yè)模式畫布的四個視角之三基礎(chǔ)設(shè)施視角核心資源（KeyResources）

需要擁有的資源，如資金、技術(shù)、人才。關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KeyActivities）提供產(chǎn)品/服務(wù)、開拓渠道通路、維護(hù)客戶關(guān)系、擴(kuò)展收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？重要伙伴（KeyPartnerships）

哪些人或機(jī)構(gòu)可以給予資源上的支持。成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）

你需要在哪些方面付出成本。商業(yè)模式畫布的四個視角之四財務(wù)視角收入來源（RevenueStreams）

你怎樣從你提供的產(chǎn)品服務(wù)中取得收益。商業(yè)模式畫布我怎樣宣傳自己和交付服務(wù)我要做什么我是誰我擁有什么我怎樣和對方打交道誰可以幫助我我能幫助誰我能得到什么我要付出什么商業(yè)模式畫布分析舉例冬天戴眼鏡室外活動出行騎自行車暴露在霧霾中上班族---特殊鏡片鏡架再設(shè)計口罩透氣口罩嚴(yán)密---我的技術(shù)能力資源人際關(guān)系---組建團(tuán)隊團(tuán)隊發(fā)展資金需求量資金用途融資股權(quán)債務(wù)顧客體驗(yàn)顧客成本顧客價值顧客忠誠---營銷策略：價格渠道促銷激勵機(jī)制---固定成本、變動成本銷售收入材料成本、人工成本加盟收入管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用服務(wù)收入銷售費(fèi)用廣告收入34我能幫別人解決什么問題戴口罩眼鏡不起霧戴口罩眼鏡起霧價值模式思考討論：

如何設(shè)計并陳述你的商業(yè)模式？如何講述：市場驅(qū)動的講述方式如何講述：技術(shù)驅(qū)動的講述方式3.商業(yè)模式的檢驗(yàn)與評價商業(yè)模式的檢驗(yàn)（邏輯、條件、贏利）商業(yè)模式的評價（適用性、新穎性、鎖定性、效率性）價值模式作業(yè)布置：

完善并評估你的商業(yè)模式。7.3商業(yè)模式創(chuàng)新010203什么是商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的思路商業(yè)模式創(chuàng)新的趨勢04

思考：能否復(fù)制，是否需要創(chuàng)新課堂辯論：課堂辯論：

商業(yè)模式的設(shè)計是一勞永逸的嗎？一、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？

商業(yè)模式創(chuàng)新是改變企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯以提升顧客價值和企業(yè)競爭力的活動。

通俗地來講，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)如何以更新穎的、更有效的方式賺錢。二、商業(yè)模式創(chuàng)新的思路1.要素創(chuàng)新：點(diǎn)的突破2.價值鏈創(chuàng)新：線的重構(gòu)3.跨行業(yè)創(chuàng)新：面的融合4.綜合式創(chuàng)新：體的創(chuàng)造商業(yè)模式創(chuàng)新要素創(chuàng)新價值鏈創(chuàng)新跨行業(yè)創(chuàng)新綜合式創(chuàng)新二、商業(yè)模式創(chuàng)新的思路1.要素創(chuàng)新：點(diǎn)的突破價值主張目標(biāo)客戶關(guān)鍵資源分銷渠道顧客關(guān)系重要合作關(guān)鍵活動收入成本二、商業(yè)模式創(chuàng)新的思路2.價值鏈創(chuàng)新：線的重構(gòu)（1）價值鏈的延長：比亞迪，電池---汽車（2）價值鏈的縮短：輕資產(chǎn)模式，IBM硬件+軟件---軟件（3）價值鏈的重構(gòu)：谷歌，收購安卓操作系統(tǒng)，桌面平臺---移動平臺二、商業(yè)模式創(chuàng)新的思路3.跨行業(yè)創(chuàng)新：面的融合一是傳統(tǒng)商業(yè)模式與新型商業(yè)模式融合

如：芒果網(wǎng)，通過整合航空公司、銀行、酒店等資源使自身迥然不同于行業(yè)領(lǐng)先者。二是以客戶為中心的服務(wù)內(nèi)容的多元化如：花樣年物業(yè)管理，主要盈利不再是傳統(tǒng)的安保與衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)，而是來自包括代購、送水、訂奶等100多項(xiàng)“社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)三是跨國或跨地區(qū)形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟

如：云南白藥與德國、愛爾蘭等制藥公司合作，開發(fā)出“白藥創(chuàng)可貼”，擊敗全球頭號創(chuàng)可貼巨頭強(qiáng)生。二、商業(yè)模式創(chuàng)新的思路4.綜合式創(chuàng)新：體的創(chuàng)造

綜合式創(chuàng)新是指在更大范圍內(nèi)、更深層次上，對企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的點(diǎn)、線、面進(jìn)行整合的創(chuàng)新思路。

百度、阿里巴巴與騰訊（BAT）等互聯(lián)網(wǎng)巨無霸企業(yè)，在一些具有發(fā)展?jié)摿Φ母偁幮灶I(lǐng)域，不斷進(jìn)行大規(guī)模、跨越式并購，逐漸形成立體化發(fā)展的企業(yè)巨艦。三、商業(yè)模式創(chuàng)新的趨勢云計算嶄露頭角大數(shù)據(jù)當(dāng)仁不讓物聯(lián)網(wǎng)快馬加鞭人工智能方興未艾云計算物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能請對自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分析，思考如何與上述新技術(shù)產(chǎn)生聯(lián)系？價值模式課堂討論閱讀并討論：

技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新的區(qū)別與聯(lián)系？要素1984年1990年1996年客戶選擇兒童兒童+成人兒童+成人+家庭價值主張兒童娛樂家庭娛樂提供娛樂解決方案利潤獲取電影銷售特許權(quán)賣座大片主題公園里的銷售飯店、零售賣座大片利潤乘數(shù)模式核心優(yōu)勢版權(quán)版權(quán)版權(quán)+銷售+品牌業(yè)務(wù)范圍電影制作主題公園衍生消費(fèi)品特許權(quán)主題公園賣座大片衍生消費(fèi)品零售錄像帶賣座大片迪斯尼體系主題公園零售電視運(yùn)動隊練習(xí)：談?wù)勀銓Φ纤鼓釀?chuàng)新商業(yè)模式的看法成立時間：2011年創(chuàng)新視角：一個能學(xué)到任何東西的平臺Skillshare推出了一個每月10美元的自助式套餐，這種商業(yè)模式可以讓用戶每月只支付十美元，就學(xué)習(xí)平臺上的全部課程。對老師來說，不需要是來自頂尖大學(xué)的專業(yè)教授；對學(xué)生來說，學(xué)習(xí)成本一點(diǎn)兒都不貴，而且可以“活到老，學(xué)到老”。經(jīng)驗(yàn)：依靠擁有專業(yè)知識和聰明智慧的普通人，開發(fā)出了一個可人人參與的教育平臺。Skillshare商業(yè)模式創(chuàng)新案例展示成立時間：2012年創(chuàng)新視角：定制化家務(wù)服務(wù)，比如打掃房間，維修家電，所有服務(wù)都可以通過移動App輕松搞定。我們生活在一個定制化的時代，如果我們想要東西，就恨不得馬上得到。Hand