戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1.考情分析教材內容

091011121314第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

1.公司戰(zhàn)略的基本概念

（1）公司戰(zhàn)略的定義2熟悉★

多

（2）使命目標與戰(zhàn)略的功能2熟悉

★

客綜（3）企業(yè)戰(zhàn)略的層次2掌握

★

多多單2.公司戰(zhàn)略管理

（1）戰(zhàn)略管理過程2熟悉

單多（2）戰(zhàn)略變革管理2掌握

★★多簡★簡2.主要考點〔難點或重點〕1.使命與目標

2.戰(zhàn)略層次

3.戰(zhàn)略選擇過程〔戰(zhàn)略形成的方法、戰(zhàn)略評估三個標準〕

4.戰(zhàn)略變革3.第一節(jié)公司戰(zhàn)略的根本概念

本節(jié)主要內容簡介：

●公司戰(zhàn)略的定義

●公司的使命與目標●公司戰(zhàn)略的功能●公司戰(zhàn)略的層次4.【知識點】公司戰(zhàn)略的定義〔★，了解，客觀題〕

【公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念】〔二十世紀60、70年代〕

美國哈佛大學教授波特：“……戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為到達它們而尋求的途徑的結合物。〞

公司戰(zhàn)略的一方面屬性——方案性、全局性和長期性

【公司戰(zhàn)略的現代概念】〔二十世紀80年代以來〕

加拿大學者明茨伯格：“一系列或整套的決策或行動方式。〞

公司戰(zhàn)略的另一方面屬性——應變性、競爭性和風險性5.【知識點】公司的使命、目標〔★★，理解，客觀題〕6.【知識點】公司的使命、目標〔★★，理解，客觀題〕

〔一〕公司的使命

使命主要說明企業(yè)組織的根本性質與存在理由。

【同仁堂】弘揚中華醫(yī)藥文化，領導“綠色醫(yī)藥〞潮流，提高人類生命與生活質量。

7.公司目的

（為什么存在？）

公司目的是企業(yè)組織的根本性質和存在理由的直接體現。

●營利組織，其首要目的是為其所有者帶來經濟價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業(yè)主要經濟目標的實現。

●非營利組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革。

公司宗旨

（在什么領域干？）公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業(yè)務范圍。

公司的業(yè)務范圍應包括企業(yè)的產品（或服務）、顧客對象、市場和技術等幾個方面。

（干什么？）

同仁堂經營宗旨：醫(yī)藥養(yǎng)生濟世、服務社會為民。

古訓：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。8.

【宗旨】

經營哲學（怎么干？）

經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

經營哲學主要通過公司對利益相關者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。

同仁堂

經營哲學：以義為上，義利共生。

管理信念：同心同德，仁術仁風。9.〔二〕公司的目標：

公司目標是公司使命的具體化。【具體化】的三個表達：完成期限、定量化、具體指標同仁堂——經營目標：醫(yī)療技術一流，藥品質量一流，效勞水平一流，科學管理一流。財務目標體系

市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度，等等。

戰(zhàn)略目標體系

獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會，等等。

10.【2021·多項選擇題】以下關于公司建立戰(zhàn)略目標體系目的的表述中，正確的有〔〕。

A.獲得滿意的投資回報率

B.提高公司在客戶中的聲譽

C.獲得持久的競爭優(yōu)勢

D.提高股利增長率『正確答案』BC

『答案解析』戰(zhàn)略目標體系建立的目的在于為公司贏得以下結果：獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶效勞或產品革新等方面壓倒競爭對手，使整體本錢低于競爭對手的本錢，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長時機，等等。11.例題【例題·單項選擇題】〔2021年〕以下各項表述中，可以作為企業(yè)使命的是〔〕。

A.加強開發(fā)工程的質量管理

B.5年內在市區(qū)建成2個地標性建筑

C.為城市建設的現代化、特色化、合理化添磚加瓦

D.在開發(fā)某地標建筑時，以中國傳統(tǒng)文化為根底融入科技元素『正確答案』C

『答案解析』使命主要說明企業(yè)組織的根本性質與存在理由，選項C正確。12.【知識點】公司戰(zhàn)略的功能〔★，掌握，主觀題〕1.公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的開展方向；

2.公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據和動力；

3.公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。

13.

【知識點】公司戰(zhàn)略的層次〔★★★，理解，客觀題〕

14.戰(zhàn)略層次原文解釋關鍵詞總結舉例（雀巢）總體戰(zhàn)略

（公司層戰(zhàn)略

）（如何整體定位）根據企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經營領域，合理配置企業(yè)經營所必需的資源，使各項經營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調。

業(yè)務組合資源配置

2002年，宣布“將在今后5年內實行全球業(yè)務優(yōu)化戰(zhàn)略，核心業(yè)務將集中在巧克力糖果、礦泉水、寵物食品及冰淇淋等回報率較高的領域，要放棄已經發(fā)展成型的香精、香料和醫(yī)療器械的激光外科設備等業(yè)務。

15.SBU—StrategicBusinessUnit

戰(zhàn)略層次原文解釋關鍵詞總結

舉例（雀巢）業(yè)務單位戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略（如何在某個產業(yè)內發(fā)展）

針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經營領域中有效競爭。競爭

收購美國寵物食品制造商RalstonPurina；

確定目標人群；推出不同檔次產品，不同品牌；建立渠道；加大廣告投放等等職能戰(zhàn)略

職能層戰(zhàn)略（如何配置企業(yè)的資源）

主要涉及企業(yè)內各職能部門如何更好地配置企業(yè)內部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。效率

如營銷、財務、生產、研發(fā)（R&D）、人力資源、信息技術等。

16.17.

【思考】

單一業(yè)務企業(yè)的戰(zhàn)略層次是什么？18.

【例題·單項選擇題】甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產業(yè)鏈建設，2021年收購了以非油炸方式生產“健康〞牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2021年“健康〞牌方便面市場份額下降，為了從競爭劇烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2021年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于〔〕?！?021年〕

A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略

C.產品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

19.『正確答案』B

『答案解析』采取行動以確保獲取競爭優(yōu)勢〔加速研究開發(fā)，改善產品設計，增加新的特色，推出新技術提高質量或效勞，以卓越的資源和競爭能力為根底擊敗競爭對手〕是業(yè)務戰(zhàn)略的核心要素。20.【2021·多項選擇題】甲集團的經營范圍涉及網絡游戲、醫(yī)藥保健，最近該集團宣布進軍電子金融領域。由此可見，甲集團的公司戰(zhàn)略層次包括〔〕。

A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務單位戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略『正確答案』ABD

『答案解析』公司戰(zhàn)略的層次包括總體戰(zhàn)略、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。所以選項ABD是正確答案。21.

第二節(jié)公司戰(zhàn)略管理

本節(jié)主要內容簡介：

●戰(zhàn)略管理過程

●戰(zhàn)略變革管理

22.【知識點】戰(zhàn)略管理過程〔★，了解，客觀題〕

一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個關鍵因素：

戰(zhàn)略分析—了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位；

戰(zhàn)略選擇—戰(zhàn)略制定、評價和選擇；

戰(zhàn)略實施—采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。

23.24.

〔一〕戰(zhàn)略分析〔第二章〕〔了解〕

戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。

戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后開展的關鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。

戰(zhàn)略分析是整個戰(zhàn)略管理流程的起點。

1.分析內容外部環(huán)境〔ExternalEnvironment〕內部環(huán)境〔InternalEnvironment〕2.分析工具

SWOT分析

波士頓矩陣、通用矩陣25.

〔一〕戰(zhàn)略分析〔第二章〕〔了解〕

26.〔二〕戰(zhàn)略選擇〔第三章〕戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置〞

戰(zhàn)略選擇階段所要答復的問題是“企業(yè)向何處開展〞。

1.可選擇的戰(zhàn)略類型

2.戰(zhàn)略選擇過程27.1.可選擇的戰(zhàn)略類型

28.

2.戰(zhàn)略選擇過程

29.〔1〕制訂戰(zhàn)略選擇方案。〔掌握〕根據不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度分為三種

三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權與分權程度的把握。

●自上而下的方法——集中

●自下而上的方法——民主

●上下結合的方法——集中+民主

30.自上而下的方法先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據自身的實際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案自下而上的方法在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認上下結合的方法企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制訂出適宜的戰(zhàn)略31.〔2〕評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用三個標準：〔掌握，選擇題〕

一是適宜性標準〔適合不適合？〕，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了時機，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現目標；

二是可接受性標準〔企業(yè)利益相關者認為值不值？〕，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在最正確的、符合各方利益相關者的統(tǒng)一標準，經理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇；

三是可行性標準〔能不能？行不行？〕，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。

32.〔3〕選擇戰(zhàn)略?！舱莆眨x擇題〕

最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：①根據企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。②提交上級管理部門審批。③聘請外部機構。

〔4〕戰(zhàn)略政策和方案。33.

〔三〕戰(zhàn)略實施〔第四章〕

〔執(zhí)行力很重要〕戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題：

〔1〕為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個有效的組織結構。

〔2〕人員和制度的管理頗為重要。

〔3〕公司政治扮演著重要角色。

〔4〕戰(zhàn)略實施涉及選擇適當的組織協(xié)調和控制系統(tǒng)。

〔5〕要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調好企業(yè)戰(zhàn)略、結構、文化和控制諸方面。34.例題【例題·單項選擇題】甲公司評估戰(zhàn)略備選方案時，主要考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了時機，將威脅減弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現目標。甲公司評估戰(zhàn)略備選方案使用的標準是〔〕。

A.適宜性標準B.可接受性標準

C.可行性標準D.外部性標準『正確答案』A

『答案解析』適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了時機，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現目標。35.

二、戰(zhàn)略變革管理〔掌握〕

環(huán)境的變化導致企業(yè)的戰(zhàn)略變革。

〔一〕戰(zhàn)略變革的含義

1.漸進性變革與革命性變革的區(qū)別。

按其范圍來劃分

漸進性變革與革命性變革比較表1-1漸進性變革與革命性變革比較

漸進性變革的特點

革命性變革的特點

在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；

穩(wěn)定地推進變化；

影響企業(yè)體系的某些部分

在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；

全面轉化；

影響整個企業(yè)體系

36.

二、戰(zhàn)略變革管理〔掌握〕

2.戰(zhàn)略變革的開展階段

約翰遜和施樂斯在1989年指出，這種變化是漸進的。因為從企業(yè)的角度來說，漸進的變化易于管理，對企業(yè)體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小。

37.階段名稱關鍵詞總結【案例】湘鄂情（1）連續(xù)階段基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正2007年，成立北京湘鄂情股份有限公司

，2009年，深圳中小板上市

主營業(yè)務：高端餐飲（2）漸進階段發(fā)生緩慢的變化2012年，國家宏觀環(huán)境發(fā)生明顯變化，高端餐飲受沖擊

，調整菜品種類、下調菜品價格、人員調整等（3）不斷改變階段呈現無方向或無重心的特點2013年起，嘗試不同業(yè)務領域

環(huán)保設備銷售、生物科技、影視制作、大數據云計算等（4）全面階段在一個較短的時間內、發(fā)生革命性或轉化性的變化2014年7月，更名為“中科云網”

由原來單一的餐飲服務商轉變?yōu)橐曰ヂ摼W高科技業(yè)務為引領的多元化控股集團。餐飲業(yè)務、環(huán)保業(yè)務、互聯網新業(yè)務（新媒體、大數據業(yè)務為核心）。38.〔二〕戰(zhàn)略變革的動因〔★，了解，客觀題和主觀題〕

變化可能來自外部環(huán)境或內部環(huán)境。大多數情況下，以下幾種變化可能會成為公司戰(zhàn)略變革的主要動因：

1.外部環(huán)境的變化。

2.技術和工作方法方面的變化。

3.產品和效勞方面變化。

4.管理及工作關系的變化。

5.組織結構和規(guī)模的變化。

6.并購后。39.〔三〕戰(zhàn)略變革的種類〔★★，掌握，客觀題和主觀題〕

技術變革涉及企業(yè)的生產過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能生產過程涉及工作方法、設備和工作流程等生產產品和服務技術產品和服務變革企業(yè)的產出的變革市場包括開發(fā)新產品或改進現有產品結構和體系變革企業(yè)運作的管理方法的變革組織包括結構變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化人員變革企業(yè)員工價值觀、工作狀態(tài)、技能和行為方式的轉變人員確保職工努力工作，完成企業(yè)目標戴富特〔DaftR.L.〕的分類，共有4種類型〔是戰(zhàn)略變革按照變革內容來劃分〕：40.〔四〕戰(zhàn)略變革的時機選擇〔★★★，掌握，客觀題和主觀題〕

時機選擇含義發(fā)生時間與危機的關系負面影響提前性變革管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。

有遠見的企業(yè)應該選擇第一種。危機發(fā)生之前沒有反應性變革企業(yè)已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。危機發(fā)生之后輕微影響危機性變革如果企業(yè)已經存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產，是一種被迫的變革。危機發(fā)生之后致命影響41.分析問題的病癥以發(fā)現問題的實質?？蓢@下面三個問題來討論：

〔1〕什么是有別于問題表象的實質問題？

〔2〕解決這個問題要改變什么？

〔3〕變革的結果〔目標〕是什么，如何衡量這些目標？42.【例題·單項選擇題】〔2021年〕甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調查發(fā)現，日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一局部訂單。甲公司因此開始建立自己的網上購物商城，以期贏得網上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是〔〕。

A.提前性變革B.反響性變革

C.危機性變革D.必要性變革『正確答案』B

『答案解析』此題考核的是戰(zhàn)略變革的類型。反響性變革是指企業(yè)已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一局部訂單，說明甲公司已經為過遲變革付出了一定的代價。43.〔五〕戰(zhàn)略變革的模式〔★，了解，客觀題〕

44.〔六〕企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務〔★，了解，客觀題和主觀題〕1.調整企業(yè)理念。

首先要確定企業(yè)使命；其次要確立經營思想；最后要靠行為準那么約束和要求員工，使他們在企業(yè)經營活動中必須奉行一系列行為準那么和規(guī)定。

2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位。

3.重新設計企業(yè)的組織結構。45.〔七〕戰(zhàn)略變革的實現〔★★★，掌握，客觀題和主觀題〕

在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。

1.變革模式的支持者

2.變革受到抵抗的原因與實現障礙

3.克服變革阻力的策略46.

1.變革模式的支持者

變革模式的支持者認為個人或者團體領導的變革很重要。

【這個過程分為】

〔1〕高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么；

〔2〕指定一個代理人來掌握變革；

高級管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高管應當支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公開；

〔3〕變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持；

〔4〕變革代理人應催促個管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。47.2.變革受到抵抗的原因與實現障礙

變革會對人們的境遇甚至以下領域的健康產生重要的影響：

〔1〕生理變化。

〔2〕環(huán)境變化。

〔3〕心理變化。①迷失方向。例如，當變革涉及設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化。②不確定性可能導致無平安感。尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應性，一個短期學習曲線可能導致感覺能力有限。③無力。如果觀察到外力或者代理人反對變革，個人會感到無力，變革就會受到威脅。48.變革會面臨如下障礙：

〔1〕文化障礙

〔2〕私人障礙

①習慣；

②變革對個人收入的影響可能相當大；

③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣；

④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境,從而忽略管理層對于變革的要求。49.

3.克服變革的阻力〔變革就像拐彎〕

在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：

●變革的節(jié)奏

●變革的管理方式

●變革的范圍50.【例題·簡答題】〔2021年〕好時代公司是一家大型運動用品零售集團，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的80%和20%。由于全球經濟不利影響，歐洲業(yè)務未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務慢慢地轉攻內地和臺灣。由于歐洲業(yè)務營運本錢不斷增加，收入連續(xù)數年下滑