培訓(xùn)學(xué)會換位思考

學(xué)會換位思考國際貿(mào)易部Michelle1精選ppt

首先，我們先看一些很有意思的圖，往往帶給我們很多驚喜，也帶來很多值得思考的東西。2精選ppt首先看一下這幅圖，您看到的是什么？3精選ppt4精選ppt5精選ppt6精選ppt7精選pptDOg——狗God——上帝8精選ppt9精選ppt關(guān)鍵是關(guān)注的是白色局部還是黑色局部。10精選ppt全是平行線？11精選ppt動還是靜

心理承受力越強(qiáng)，圖片運(yùn)動越慢。美國曾經(jīng)以此作為犯罪嫌疑人的心理測試，據(jù)說犯罪嫌疑人看到的圖片是高速運(yùn)。12精選ppt13精選ppt隨風(fēng)擺動的麥浪

？14精選ppt你能看見12張臉嗎15精選ppt有個(gè)獅子，你能找到嗎？16精選ppt前后移動身體，你會發(fā)現(xiàn)什么？17精選ppt咋辦呢？18精選ppt我們該如何辦？

是埋怨國家、社會、他人呢？是怨天尤人、自責(zé)、痛苦呢?還是換位思考、美化思想、自找快樂呢？19精選ppt20精選ppt21精選ppt22精選ppt23精選ppt24精選ppt25精選ppt26精選ppt27精選ppt28精選ppt[小故事一]

一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲號叫，強(qiáng)烈地對抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。〞豬聽了回應(yīng)道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是分你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是分我的命?。〃?/p>

立場不同，所處環(huán)境不同的人，是很難了解對方的感受的。因此，對他人的失意、挫折和傷痛，我們應(yīng)進(jìn)行換位思考，以一顆寬容的心去了解，關(guān)心他人。

[小故事二]

你是你，我是我，你不是我，我不是你，但你把我當(dāng)成你，我把你當(dāng)成我，這樣就換了位，再思考一下……

一對夫婦坐車去游山，半途中下車。聽說后來車上其余的乘客沒有走多遠(yuǎn)，就遇到了小山崩塌，結(jié)果全部喪命。女人說：咱們真幸運(yùn)，下車下得及時(shí)。男人說：不，是由于咱們的下車，車子停留，耽誤了他們的行程。不然，就不會在那個(gè)時(shí)刻恰巧經(jīng)過山崩的地點(diǎn)了……

換位思考的實(shí)質(zhì),就是設(shè)身處地為他人著想,即想人所想,理解至上.人與人之間少不了諒解,諒解是理解的一個(gè)方面,也是一種寬容.任何人都有被冒犯、被誤解的時(shí)候,如果對此耿耿于懷,心中就會有解不開的疙瘩;如果我們能深入體察對方的內(nèi)心世界,或許能達(dá)成諒解.一般說來,只要不涉及原那么性問題,都是可以諒解的.諒解是一種保護(hù),一種體貼,一種寬容,一種理解!!

29精選ppt[小故事三]

有一位作母親的很喜歡帶著5歲的女兒逛商店，可是女兒卻總是不愿意去，母親覺得很奇怪，商店里琳瑯滿目五顏六色的東西那么多，小孩子為什么不喜歡呢？直到有一次，孩子的鞋帶開了，母親蹲下身子為孩子系鞋帶，突然發(fā)現(xiàn)了一種從未見過的可怕的景象：眼前晃動著的全是腿和胳膊。于是，她抱起孩子，快步走出商店。從此，即使是必須帶孩子去商店的時(shí)候，她也是把孩子扛在肩上。

真是一位細(xì)心的母親。

“蹲下來看看孩子的世界〞，與學(xué)生換位，反思我們的教育，真的有點(diǎn)可怕。學(xué)生犯了錯(cuò)事時(shí)，經(jīng)常采取一些責(zé)問、訓(xùn)斥、罰站等做法。這樣的做法學(xué)生根本不會有平安感，設(shè)想一下沒有平安感的教育怎么會有效呢？難怪很多老師在教育學(xué)生之后，沒有期待到想象的效果時(shí)，也多半覺得委屈，“好心沒好報(bào)〞。其實(shí)，這樣的大動肝火，不如寬容、諒解和體貼入微的感情上的感化。

教育要考慮到學(xué)生的可接受性。以關(guān)愛學(xué)生的態(tài)度教育學(xué)生，這樣的教育有平安感，有平安感的教育才會有效，學(xué)生才會有自信，才會有追求，才會有奮斗的行動。老師給予學(xué)生一分關(guān)愛，然起學(xué)生一分自信。

切記，教育行為開始之前一定要換位思考。

30精選ppt作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員應(yīng)該換位思考很多外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在與客戶交往過程中，由于缺乏對采購商心理的認(rèn)識程度，沒有換位思考，該做的事沒做，不該做的事卻忙得忘乎所以，該說的話沒說清楚，不該說的話，卻說了一大堆，業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)不是取決你有多高的學(xué)歷，而是取決于你工作的經(jīng)驗(yàn)及解決問題的能力，以及與客戶溝通的能力。31精選ppt業(yè)務(wù)員最容易犯的毛病就是過于強(qiáng)調(diào)自我，強(qiáng)調(diào)自我利益的實(shí)現(xiàn)，而無視客戶利益的實(shí)現(xiàn)。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人薩姆·沃爾頓先生認(rèn)為經(jīng)營企業(yè)必須秉承兩條原那么:第一條原那么就是客戶永遠(yuǎn)是對的;第二條原那么是如果客戶錯(cuò)了，請看第一條。對于企業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是對的;對于業(yè)務(wù)員來說，客戶同樣也永遠(yuǎn)是對的。

有些業(yè)務(wù)員在進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中往往令客戶面子上很難過得去，最后違心購置，這種方式只能在短時(shí)間內(nèi)增加局部收益，但是長久下去，絕對不是一個(gè)好的推銷方法?！翱蛻粲肋h(yuǎn)是對的〞的意識要求業(yè)務(wù)員為客戶著想，為將來的購置著想，在有些時(shí)候要為客戶尋找借口和理由。

某業(yè)務(wù)員在向一個(gè)客戶推銷化裝品的過程中，客戶已經(jīng)決定購置，但在快接受產(chǎn)品的那一刻，突然想起來自己已經(jīng)有了這種化裝品，于是反悔想不買。業(yè)務(wù)員見勢，很熱情地說:“可能這種化裝品不適合您，我今天帶來的品種不多，實(shí)在對不起。以后我一定帶更多的品種來給您挑選。〞業(yè)務(wù)員將責(zé)任全部都攬到自己身上，讓客戶感到大為欣慰，于是很欣然地買下了該化裝品，并希望該業(yè)務(wù)員以后能夠經(jīng)常光臨她家。

為客戶尋找借口和理山是一種將心比心的做法，將心比心的推銷能夠贏得尊重和成功?？蛻粽f“不〞肯定有他的理由，如果業(yè)務(wù)員無法讓客戶主動說出真實(shí)理山來并解決它，最好的力、法就是為客戶尋找借口和理由，讓客戶面子上過得去。

32精選ppt很多開發(fā)信給客戶，但是都沒有回復(fù)。出現(xiàn)這種情況是因?yàn)橐话銟I(yè)務(wù)在發(fā)這種信息時(shí)沒有換位思考客戶的感受，我也曾做過采購，也是跟單的，俗稱打雜的。采購商的郵箱每天都會收到很多開發(fā)信的，原因是有些人拿到廣交會的名單后出賣客戶的信息，也有些業(yè)務(wù)員通過搜索引擎得到客戶的資料后發(fā)送郵件的，這些不請自來的郵件，都是非法的郵件，通過非常手段得到的客戶信息資料，客戶一般都是不容易接受的，除非你的郵件寫得夠精彩，能打動客戶的。業(yè)務(wù)員一般只是從網(wǎng)站復(fù)制一些開發(fā)信件后改一下發(fā)給客戶，這樣客戶收到的開發(fā)信都是類似的，所以客戶不愿意去看你的郵件，也有可能直接拉黑處理。當(dāng)你再次發(fā)送時(shí)，你就會收到退信了。作為買家，他們一般每天要處理很多郵件的。而你的開發(fā)信又沒有吸引力的話，客戶如何去看你的郵件，換個(gè)方式來說，當(dāng)客戶目前不需要這款產(chǎn)品時(shí)，而是需要另一款產(chǎn)品時(shí)，你卻推薦給他的是他不想要的產(chǎn)品，那么客戶當(dāng)然不愿意回復(fù)你的郵件了。33精選ppt如果一個(gè)業(yè)務(wù)員對客戶施壓，而且不斷努力使客戶購置其產(chǎn)品的話，你所能得到的就只有客戶的敵對。當(dāng)一個(gè)客戶說“不〞時(shí)，他肯定是覺得這個(gè)產(chǎn)品并不是物有所值。但這種想法肯定是不會表達(dá)出來，相反他會說自己沒有帶錢或者其他。此時(shí)的業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎么力、?是說和客戶一起回家取錢呢，還是和客戶友好地辭別?很明顯是應(yīng)該和客戶友好地辭別。因?yàn)槿绻蛻粽娴挠X得該產(chǎn)品物超所值的話，他不會不提出個(gè)解決方法的。

客戶永遠(yuǎn)是對的，為客戶尋找借口或理由能夠最大程度地贏得客戶的好感，而那種強(qiáng)賣態(tài)度只能讓客戶覺得憤您，更別購置。

有一個(gè)汽車業(yè)務(wù)員在向一個(gè)客戶推銷某種型號的汽車，該客戶并不想購置，但是已經(jīng)詢問了該業(yè)務(wù)員很長時(shí)間，覺得不購置總過意不去。于是他謊稱自己沒有帶錢，該汽車業(yè)務(wù)員看出了客戶的為難，于是恭敬地遞.七了一張名片，向客戶說:如果您決定購置的話，請您給我打個(gè)，我會再和您細(xì)談。客戶釋然一笑。幾個(gè)星期后，該客戶給這個(gè)業(yè)務(wù)員打了個(gè)，說他有幾個(gè)親戚希望能買到那種型號的車，要求面談。結(jié)果該業(yè)務(wù)員一次做成了兒筆業(yè)務(wù)，獲利頗豐。

34精選ppt假設(shè)你的開發(fā)信發(fā)的有水準(zhǔn)的話，且事先做過功課，那效果就會不一樣。比方先去了解他們網(wǎng)站看他們主要經(jīng)營什么產(chǎn)品，未來一兩個(gè)月他們需要什么樣的產(chǎn)品，然后把圖片設(shè)計(jì)好，再做一個(gè)專業(yè)的報(bào)價(jià)單給客戶，當(dāng)客戶收到你的郵件后，發(fā)現(xiàn)你所推薦的產(chǎn)品是他們方案內(nèi)有需要的，那么他就會回復(fù)你郵件說，保持聯(lián)系，如有進(jìn)一步需要，我會盡快聯(lián)系你的。

對于這種開發(fā)信，一般來說只成功了一半。這只能說明客戶愿意與你聯(lián)系。但不見得會下單給你，只會保存你的郵箱，屬于在考察期內(nèi)。如果你發(fā)現(xiàn)客戶沒有回復(fù)而采取繼續(xù)發(fā)送郵件的話，那你公司的整個(gè)域名的郵箱都會被客戶直接拉到黑名單的，就算你用任何以你們公司的企業(yè)郵箱，客戶都不會收到你的郵件。假設(shè)你的客戶沒有回復(fù)，那么你就只能等?；蚴情_發(fā)其他客戶，到了節(jié)日時(shí)，可以發(fā)祝福的信件給他，一回生二回熟，這樣，你的客戶就會記起你了。下次有需要時(shí)，他就會與你聯(lián)系。35精選pptHello**Howareyou?Howiseverythinggoing?Hopeeverythinggoeswellwithyou.ThisisMichellefromSweeweInternationalFashionCo.,LtdFrancebutinGuangzhouoffice.VerygladtogetyourcontactinCantonFairinthepast.WeareaprofessionalclothingsupplierlocatedinGuangzhouChina.OurheadquartersinParisFrance,withfamousbrandSWEEWE.Wearedoingclothingbusinesssince1998.WedobothODMandOEMorders.Ourproductsnowcover?shirts,T-shirts,coats,skirts,sweaters,dresses,trousers,knitwear?andvariousothergarments.Meanwhile,ourshowroomislocatedinGuangzhou.Warmlywelcometoourshowifitisconvenient.Couldyoupleasetellmewhatstyleproductsandquantitiesperstyleyouareinneedandyourtargetpricerange?Nowwehavenewfashionstylesin2021.Iwillenclosesomeneweststylesforyourreferenceifyougivemefeedbackandhopethatyouwouldcontactusbackifanyitemsareinterestingtoyou.QUALITYISOURCULTURE,INTEGRITYCREATESOURBRAND!SWEEWE---Superbeautifuldesignsexposeyourexception!

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