神朔鐵路分公司的招聘體系構(gòu)建研究

摘要人力資源招聘作為企業(yè)挑選合格人選的重要過(guò)程，歷來(lái)被視為檢驗(yàn)企業(yè)人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵所在。隨著目前現(xiàn)代化商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)對(duì)人才的重視日益明顯，企業(yè)所能夠吸引到的人才的優(yōu)劣將直接影響到企業(yè)后續(xù)的生存發(fā)展。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須不斷調(diào)整和更新自身的員工隊(duì)伍，使得人員素質(zhì)和配置能夠滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。人力資源招聘作為企業(yè)獲取人員的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文在進(jìn)行研究過(guò)程中擬從提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的研究思路并運(yùn)用文獻(xiàn)法和案例法對(duì)企業(yè)人力資源招聘進(jìn)行研究。本文將通過(guò)研究人力資源招聘的概念和意義以及當(dāng)前企業(yè)人員招聘的主要內(nèi)容，以人力資源招聘理論基礎(chǔ)入手，從理論角度詮釋了企業(yè)人力資源招聘的完整過(guò)程。同時(shí)，本文將結(jié)合神朔鐵路分公司人力資源招聘的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從神朔鐵路分公司人力資源招聘的整體運(yùn)營(yíng)模式、人員招聘模式、招聘評(píng)價(jià)系統(tǒng)等綜合方面展現(xiàn)了神朔鐵路分公司人力資源在招聘的完整內(nèi)容。本文會(huì)對(duì)神朔鐵路分公司對(duì)人員招聘經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從人力資源招聘的戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性等方面為同行業(yè)其他企業(yè)人力資源招聘提供參考。關(guān)鍵詞：人力資源；招聘理論；招聘實(shí)踐AbstractAsanimportantprocesstoselectappropriateemployeesforthecompany,employeerecruitmentwastreatedasakeystageforhumanresourcesmanagement.Accordingtothestiffcompetitionamongmodernbusiness,suchcompetitiontendstobecomehumanresourcescompetition.Itistruethatwhetheracompanycanattractandkeepexcellentemployeeshasbeendirectlyaffecttothisbusinessdevelopment.Thisisanessentialcomponentofbusinessdevelopment.Therearelotsofshortagesamongemployeerecruitmentofdomesticcompany.Inthispaper,theoreticallyspeaking,Iannotationtheentireemployeerecruitmentprocess,whichbasedonhumanresourcebasictheoretic,theconceptionofemployeerecruitmentresearchandmaincontentofcompany’semployeerecruitment.Also,combinedwithexperienceoftheTcompanyhumanresourceIopenouttheTcompanyemployeerecruitmentprocessduringrecruitmentmethod,recruitmentchannel,theselectsystemandrecruitmentevaluationsystem.Atlast,throughoutthesummarizeoftheTcompany’semployeerecruitment,Isoundadviseforlocalbusinessemployeerecruitmentintermsofrecruitmentstratagemandstigmatism.Keywords：humanresources；recruitmenttheoretic；recruitmentpractice；experienceinspire目錄摘要 1Abstract 2第一章緒論 5第二章企業(yè)人力資源招聘理論基礎(chǔ) 52.1人力資源招聘的概念 52.2企業(yè)人力資源招聘的內(nèi)容 62.2.1制定招聘計(jì)劃 62.2.2招聘渠道的選擇 72.2.3招聘工具的應(yīng)用 82.2.4招聘評(píng)價(jià) 11第3章神朔鐵路分公司人力資源招聘的實(shí)施流程 123.1神朔鐵路分公司招聘管理概況 123.1.1神朔鐵路分公司招聘管理結(jié)構(gòu) 123.1.2神朔鐵路分公司招聘管理模式 133.2神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃的制定 143.2.1神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃制定流程 143.2.2神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃內(nèi)容 153.3神朔鐵路分公司招聘渠道的選擇 163.4神朔鐵路分公司日常招聘管理運(yùn)行 183.5神朔鐵路分公司人員甄選 193.5.1神朔鐵路分公司校園招聘人員甄選 193.5.2神朔鐵路分公司社會(huì)招聘甄選 213.6神朔鐵路分公司招聘評(píng)估 223.6.1神朔鐵路分公司校園招聘評(píng)估 233.6.2神朔鐵路分公司社會(huì)招聘評(píng)估 23第4章改善神朔鐵路分公司人力資源招聘管理對(duì)策 244.1戰(zhàn)略性人力資源招聘符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求 244.2重視人力資源招聘基礎(chǔ)性工作 244.3加大招聘評(píng)估的應(yīng)用程度 25結(jié)論 25參考文獻(xiàn) 26致謝 27第一章緒論隨著現(xiàn)代化商業(yè)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到了人力資源才是企業(yè)最珍貴、最具潛力的資源。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多地顯現(xiàn)于對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所能夠吸引到的人才的優(yōu)劣將直接影響到企業(yè)后續(xù)的生存發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)不斷的吸引符合企業(yè)文化和發(fā)展的高層次人才并加以培養(yǎng)，只有企業(yè)不斷的補(bǔ)充新鮮優(yōu)質(zhì)的血液才能夠不斷為企業(yè)創(chuàng)造出新的財(cái)富，才能在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)上逐漸壯大。人力資源招聘是企業(yè)人力資源管理至關(guān)重要的一步，其成功與否影響了企業(yè)人力資源的整體質(zhì)量以及后續(xù)對(duì)員工培訓(xùn)、管理方面的壓力?！罢衅咐щy，管理容易?！币呀?jīng)成為企業(yè)人力資源管理的真理，優(yōu)秀的人員能夠?yàn)槠髽I(yè)日后的管理節(jié)約成本，提高效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣。所以很多企業(yè)在人員招聘上投入大量的人力、物力、財(cái)力。然而卻收效甚微，與企業(yè)最初的期望相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)前人力資源招聘中存在諸多不足，例如：(1)企業(yè)招聘與發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，人力資源招聘缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃性；(2)招聘體系建設(shè)不完善，企業(yè)招聘流程、平臺(tái)存在諸多問(wèn)題；(3)科學(xué)的招聘方法運(yùn)用不充分，招聘有效性不高；(4)人員甄選缺乏系統(tǒng)的體系，主觀性較強(qiáng)；(5)招聘評(píng)估體系不健全，招聘效益不高。以上問(wèn)題在我國(guó)很多企業(yè)中普遍存在，尤其是處于上升時(shí)期的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張迅速、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)壓力大，從而給企業(yè)招聘工作帶來(lái)了巨大的壓力。針對(duì)以上在企業(yè)招聘過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，本論文將企業(yè)人力資源招聘作為主要研究對(duì)象，將通過(guò)研究人力資源招聘的概念和意義以及當(dāng)前企業(yè)人員招聘的主要內(nèi)容，以人力資源招聘理論基礎(chǔ)入手，從理論角度詮釋了企業(yè)人力資源招聘的完整過(guò)程。，學(xué)習(xí)并總結(jié)了企業(yè)人力資源招聘的理論知識(shí)、實(shí)踐方法和運(yùn)作程序。同時(shí)，本論文結(jié)合神朔鐵路分公司人力資源招聘實(shí)踐，系統(tǒng)地研究了神朔鐵路分公司招聘的運(yùn)營(yíng)模式和方法，以及神朔鐵路分公司在人員招聘上的成功經(jīng)驗(yàn)，旨在為其他企業(yè)在人力資源招聘上提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，為其避免上述問(wèn)題作了基礎(chǔ)性的研究。第二章企業(yè)人力資源招聘理論基礎(chǔ)2.1人力資源招聘的概念企業(yè)人力資源招聘是企業(yè)選擇合格人才的過(guò)程。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)人力資源需求時(shí)，選擇適合的渠道發(fā)布職位需求信息，并按照科學(xué)的流程進(jìn)行甄選，最終選擇合適的人選勝任該職位。由此可見(jiàn)，招聘是集合一系列活動(dòng)的完整過(guò)程，包括提出人員需求、吸引求職者、篩選應(yīng)聘者、錄用等環(huán)節(jié)。2.2企業(yè)人力資源招聘的內(nèi)容企業(yè)人力資源招聘是集合選拔合格人員的各個(gè)環(huán)節(jié)的整體過(guò)程。主要包括：制定人員招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)職位進(jìn)行申請(qǐng)、選擇招聘渠道、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)和篩選、背景調(diào)查、錄用、招聘效果評(píng)估等?？蓺w納為以下三個(gè)階段：招聘計(jì)劃階段招聘計(jì)劃階段招聘實(shí)施階段招聘評(píng)估階段圖2-1：企業(yè)人力資源招聘階段招聘計(jì)劃階段是企業(yè)根據(jù)自身現(xiàn)階段發(fā)展情況和業(yè)務(wù)的需求，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源情況做出合理的調(diào)整分析后制定出的某一階段招聘工作的計(jì)劃，包括具體招聘人數(shù)，產(chǎn)生人員需求的具體崗位、各崗位需求人員數(shù)量和質(zhì)量、擬招聘人員來(lái)源渠道、招聘方法、招聘工作時(shí)間表、招聘預(yù)算等具體內(nèi)容。招聘計(jì)劃階段是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)起到提綱挈領(lǐng)作用的關(guān)鍵階段，企業(yè)成功的招聘活動(dòng)都是建立在對(duì)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行理性分析后作出具體、可行的招聘計(jì)劃基礎(chǔ)上的。招聘實(shí)施階段是企業(yè)人力資源招聘的主要內(nèi)容，包括從招聘信息發(fā)布到員工錄用整個(gè)過(guò)程。具體分為：吸引階段，即通過(guò)發(fā)布招聘信息、選擇招聘渠道等方式吸引目標(biāo)人群參與招聘活動(dòng)；選擇階段，包括對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、能力測(cè)評(píng)、面試等一系列科學(xué)的選拔，用具體、客觀、全面的指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行全方位的考核和測(cè)評(píng)，通常該階段會(huì)綜合運(yùn)用幾種方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多輪考核，逐步篩選出最合適的人員，并且可以對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查，以此核實(shí)候選人提供的信息的真實(shí)性；錄用階段，即篩選出合格的人選后由招聘方給求職者發(fā)放錄用通知，求職者一旦接受聘用條件，則建立起了正式的勞動(dòng)關(guān)系。招聘評(píng)估階段是在招聘結(jié)束后對(duì)招聘工作的計(jì)劃完成情況、招聘過(guò)程、經(jīng)濟(jì)和時(shí)間效率等方面作出全面的評(píng)估，從而找出值得肯定和改進(jìn)的地方，為下次招聘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。還可以從招聘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題和不足，進(jìn)行改善。2.2.1制定招聘計(jì)劃企業(yè)的招聘計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的重要組成部分。人力資源規(guī)劃是以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的方法預(yù)測(cè)和分析企業(yè)在某一時(shí)期內(nèi)人力資源供給和需求的狀況，從而針對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等內(nèi)外部因素制定出滿足企業(yè)健康運(yùn)行的人力資源計(jì)劃。企業(yè)招聘計(jì)劃是以人力資源規(guī)劃為前提制定的，其目的是滿足企業(yè)在不同時(shí)期使各個(gè)崗位獲得合適的人選，從而保證企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，企業(yè)的招聘計(jì)劃除了應(yīng)具備人力資源規(guī)劃所應(yīng)具備的前瞻性、全局性、目標(biāo)性外，還應(yīng)該是具體、可行的，其實(shí)際操作性應(yīng)該更強(qiáng)。2.2.2招聘渠道的選擇針對(duì)企業(yè)具體的招聘目標(biāo)，需要在制定招聘計(jì)劃時(shí)選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖肋M(jìn)行有針對(duì)性的招聘活動(dòng)。企業(yè)無(wú)論采用哪種面向外部人群的招聘形式，無(wú)可避免都會(huì)面臨招聘成本、招聘期限、招聘準(zhǔn)確率等問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)。恰當(dāng)?shù)恼衅盖涝跒槠髽I(yè)提供最需要的人選的同時(shí)大大降低招聘所需的成本。同時(shí)，招聘渠道的選擇受到企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘費(fèi)用、招聘時(shí)間限制等因素的影響。招聘渠道的分類通常按照招聘對(duì)象的來(lái)源分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資源獲得所需的人才。比較成熟的企業(yè)人力資源體系會(huì)有相對(duì)完善的內(nèi)部人力資源庫(kù)以及內(nèi)部晉升替補(bǔ)通道。常見(jiàn)的內(nèi)部招聘方式有：（1）內(nèi)部競(jìng)聘上崗內(nèi)部競(jìng)聘上崗是在企業(yè)內(nèi)部公布空缺職位，由內(nèi)部職工根據(jù)崗位要求和說(shuō)明進(jìn)行公開(kāi)選聘。內(nèi)部競(jìng)聘必須秉著公開(kāi)、公平、公正的原則在全體員工中發(fā)布招聘信息，讓全體員工提前知曉，避免小范圍、有針對(duì)性的內(nèi)部競(jìng)聘。內(nèi)部推薦內(nèi)部推薦通常由部門(mén)主管針對(duì)空缺職位推薦與任職要求相匹配的員工擔(dān)任該職位。招聘成本低、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性強(qiáng)，對(duì)招聘專業(yè)人才和中高層管理人員比較有效。由于應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)相似性，其基本素質(zhì)較為可靠，可以快速找到與現(xiàn)有人員素質(zhì)技能相近的員工，不用花很長(zhǎng)的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)和篩選那些不知名的求職者，招聘成功率較高。另外，被介紹的人也因?yàn)橛惺烊嗽谶@個(gè)企業(yè)工作，因而信任這個(gè)企業(yè)，應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定性較高。內(nèi)部輪崗內(nèi)部輪崗則可以使經(jīng)理人親身體驗(yàn)一下其它部門(mén)的工作，從而站在更高、更廣的角度上思考問(wèn)題，形成換位思考，增加協(xié)作精神，更好地把握公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而成為戰(zhàn)略型人才。通過(guò)實(shí)行輪崗，增加對(duì)干部職工新的工作職責(zé)要求，增強(qiáng)其工作的緊迫感和危機(jī)感，自覺(jué)努力學(xué)習(xí)更多的政策業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升綜合素質(zhì)和工作能力，積極爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)鉆研的“多面手”；通過(guò)實(shí)行輪崗，增加干部職工對(duì)新工作的新鮮感和興趣性，認(rèn)真履職，勤奮工作，迎接新的挑戰(zhàn)，使工作邁上新的臺(tái)階；通過(guò)實(shí)行輪崗，幫助干部職工多角度領(lǐng)會(huì)不同崗位的艱辛和不易，促進(jìn)同事間感情交融，互幫互助，打造一支凝聚團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)干事的隊(duì)伍。外部招聘是通過(guò)企業(yè)外部資源獲得所需的人力資源。包括刊登廣告招聘（包括網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、雜志招聘、貼廣告招聘、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)招聘等）、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘、人力資源中介機(jī)構(gòu)招聘、委托招聘（包括獵頭公司招聘，適用于招聘中層及高層人才）、熟人推薦招聘、校園招聘（主要有校園招聘會(huì)、招聘講座和學(xué)校推薦）及其他方法招聘等。針對(duì)不同的招聘職位和招聘規(guī)模往往采取不同的外部招聘方式，企業(yè)可以依據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況選擇用多種方式混合使用或單一使用。(表2-1：招聘渠道的適用對(duì)象)是對(duì)各種招聘方式適用對(duì)象的比較。表2-1：招聘渠道的適用對(duì)象招聘方法適用對(duì)象不適用對(duì)象發(fā)布廣告中初級(jí)人員高級(jí)管理人員借助一般中介機(jī)構(gòu)中初級(jí)人員高級(jí)管理人員獵頭公司難找、不宜公開(kāi)招聘人員中初級(jí)人員校園招聘初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員2.2.3招聘工具的應(yīng)用招聘工具的應(yīng)用在企業(yè)人力資源招聘中是至關(guān)重要的一步。針對(duì)不同的招聘目的和形式，往往需要使用不同的招聘工具。企業(yè)的招聘選拔過(guò)程通常由一種或多種招聘工具共同組成。招聘工具即是人員測(cè)評(píng)與選拔的方法，常用的有以下四類：（1）心理測(cè)驗(yàn)方法阿納斯塔西對(duì)心理測(cè)驗(yàn)的定義為：“心理測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量?！毙袨闃咏M是指測(cè)試內(nèi)容引起的被試的行為反應(yīng)。心理測(cè)驗(yàn)則是對(duì)這類行為反應(yīng)進(jìn)行的測(cè)量，其過(guò)程中所使用的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)客觀得出的。常用的心理測(cè)驗(yàn)方法有：明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)（MMPI）、卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)、比奈—西蒙智力測(cè)驗(yàn)、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)、艾森克人格測(cè)驗(yàn)（EPQ）等。根據(jù)測(cè)驗(yàn)的對(duì)象，心理測(cè)驗(yàn)可以分為認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)，比較通用的分類如下：心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)認(rèn)知品性成就測(cè)驗(yàn)（斯坦福成就測(cè)驗(yàn)）智力測(cè)驗(yàn)（斯坦?！饶沃橇y(cè)驗(yàn)）性向一般性向測(cè)驗(yàn)特殊（加內(nèi)特機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)）態(tài)度（利克特態(tài)度量表）興趣（愛(ài)德華愛(ài)好測(cè)驗(yàn)）性格（卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)）道德（雷斯特道德測(cè)驗(yàn)）圖2-2：心理測(cè)驗(yàn)分類心理測(cè)驗(yàn)?zāi)壳霸絹?lái)越多地被應(yīng)用到人員選拔過(guò)程中，該方法能夠科學(xué)、客觀地評(píng)估候選人特定的素質(zhì)、處事風(fēng)格、個(gè)性特點(diǎn)等因素。其使用方法通常是讓候選人在指定時(shí)間內(nèi)完成書(shū)面或電子版問(wèn)卷，按照測(cè)評(píng)量表的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)候選人各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析從而得出相關(guān)維度的信息。使用心理測(cè)量方法可以對(duì)多名候選人進(jìn)行同維度比較，選擇最符合企業(yè)要求的候選人，即該方法具有較強(qiáng)的可比性。但同時(shí)，使用心理測(cè)量方法進(jìn)行人員選拔時(shí)應(yīng)注意測(cè)量過(guò)程中的反測(cè)試行為，即由于被測(cè)者對(duì)該量表考察維度、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)等因素的了解，使得被測(cè)者可能隱瞞自己的真實(shí)想法，按照測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果不能反應(yīng)出被測(cè)者的真實(shí)情況。因此，企業(yè)在運(yùn)用心理測(cè)量方法進(jìn)行人員選拔時(shí)盡可能選擇較為復(fù)雜、科學(xué)的量表，量表中可以設(shè)置多個(gè)問(wèn)題針對(duì)同一方面從不同角度進(jìn)行提問(wèn)，從而測(cè)試出候選人的真實(shí)意圖，降低反測(cè)試的比率。（2）面試方法面試方法是大多數(shù)企業(yè)在招聘中必不可少的人員選拔方法。面試是招聘中企業(yè)與應(yīng)聘者面對(duì)面交流的環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠通過(guò)觀察應(yīng)聘者的言談、舉止等方面對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)、能力、處事風(fēng)格等作出判斷。同時(shí)，面試也是應(yīng)聘者更加深入了解企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)聘者可以通過(guò)企業(yè)組織面試的流程、規(guī)模、面試官的素質(zhì)等對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)?？梢哉f(shuō)，面試是一個(gè)重要的雙向溝通方式。面試法的類型很多，根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序結(jié)構(gòu)化、題目結(jié)構(gòu)化、和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化；從面試氣氛設(shè)計(jì)上劃分，可分為壓力面試和非壓力面試；從被測(cè)者人數(shù)來(lái)劃分，可分為個(gè)別面試和集體面試；從測(cè)評(píng)者的構(gòu)成與面試程序上劃分，可分為小組面試、依序面試和逐步面試。通常在面試過(guò)程中，面試官可以結(jié)合多種面試方法對(duì)候選人進(jìn)行全方位的考核。根據(jù)應(yīng)聘職位的具體要求和企業(yè)文化，面試官對(duì)候選人考察的著重點(diǎn)也不盡相同，例如：表達(dá)溝通能力、知識(shí)的廣度和深度、儀表、團(tuán)隊(duì)合作能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。相比較其他測(cè)評(píng)方法，面試法能夠靈活地測(cè)評(píng)候選人的知識(shí)、能力、素質(zhì)等，通過(guò)有技巧的提問(wèn)，面試官能夠測(cè)評(píng)出候選人任何方面的素質(zhì)，從而滿足招聘的要求，提高招聘的有效性。但是面試法對(duì)面試官自身的要求很高，包括自身素質(zhì)、對(duì)甄選標(biāo)準(zhǔn)的理解程度、面試技巧等。同時(shí)，不同面試官對(duì)面試結(jié)果的主觀影響性較大，可能導(dǎo)致衡量標(biāo)準(zhǔn)不同。因此，采用面試法進(jìn)行人員甄選需要加大對(duì)面試官培訓(xùn)管理的力度，保證面試法的有效性。（3）評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越多地運(yùn)用到現(xiàn)代人力資源招聘中。使用評(píng)價(jià)中心技術(shù)，面試官通常采用多種方法對(duì)應(yīng)聘者某一方面的素質(zhì)進(jìn)行考核。常用的評(píng)價(jià)中心活動(dòng)有：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、案例分析、演講、管理游戲等。評(píng)價(jià)中心通過(guò)觀察應(yīng)聘者在模擬情境中的的特定行為反應(yīng)，判斷應(yīng)聘者某一方面的管理素質(zhì)。相比較面試方法，該方法更加生動(dòng)和直觀，同時(shí)能夠更加全面地反映出應(yīng)聘者的個(gè)人素質(zhì)和能力，尤其是團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)急處理能力。使用該方法進(jìn)行人員選拔時(shí)，通常需要事先確定考察的素質(zhì)項(xiàng)，面試官通過(guò)應(yīng)聘者在活動(dòng)中的表現(xiàn)依次對(duì)各個(gè)素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)價(jià)中心法通常以小組形式進(jìn)行，因此適合在人員測(cè)評(píng)的初始階段進(jìn)行，能夠節(jié)約甄選時(shí)間、增強(qiáng)可比性。該方法適合同面試方法結(jié)合使用，通過(guò)評(píng)價(jià)中心法篩選出的合格候選人參與面試環(huán)節(jié)，由面試官針對(duì)考察維度進(jìn)行更加深入的挖掘，從而選拔出企業(yè)合適的人才。（4）履歷檔案分析個(gè)人履歷檔案通常包括應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷、各項(xiàng)證明材料等。通過(guò)對(duì)履歷檔案的分析能夠快速排除不符合錄用標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，大幅度縮小篩選范圍。個(gè)人履歷檔案能夠客觀、全面地呈現(xiàn)應(yīng)聘者過(guò)去相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和能力，成為人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種有效方法。履歷檔案分析的方法通常被應(yīng)用在招聘的兩個(gè)階段。一是簡(jiǎn)歷篩選階段，即通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定參與后續(xù)測(cè)評(píng)活動(dòng)的應(yīng)聘者。二是背景調(diào)查階段，企業(yè)初步確定錄用人選后需要對(duì)候選人的背景信息進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn)。因此候選人的履歷和檔案能夠?qū)蜻x人的部分個(gè)人信息提供有力的證明。背景調(diào)查的初步階段通常是對(duì)候選人的檔案進(jìn)行核查，求證候選人提供信息的真實(shí)性。作為人員測(cè)評(píng)和選拔應(yīng)用最廣泛的方法之一，履歷檔案分析法具有低成本、高效率的顯著特點(diǎn)。但同時(shí)該方法具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，由于招聘方和應(yīng)聘方雙方信息不對(duì)稱，可能出現(xiàn)應(yīng)聘者提交虛假履歷檔案，給企業(yè)招聘帶來(lái)極大的不便，該缺陷可以由背景調(diào)查進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)，降低其為企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)性。2.2.4招聘評(píng)價(jià)招聘的有效性是指組織在招聘的過(guò)程中，利用決策、組織、協(xié)調(diào)等職能來(lái)優(yōu)化招聘活動(dòng)的過(guò)程，合理配置招聘工作過(guò)程中的各種資源要素，提高招聘的管理效率和水平，從而通過(guò)“有效管理”最大限度地實(shí)現(xiàn)招聘目標(biāo)。通常對(duì)以下四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：（1）招聘成本效益的評(píng)估人力資源的招聘工作是組織的一種經(jīng)濟(jì)行為，必然要納入組織的經(jīng)濟(jì)核算，這就要求組織應(yīng)用價(jià)值工程的原理，即以最低的成本來(lái)滿足組織的需求。作為一種經(jīng)濟(jì)行為，招聘成本應(yīng)該被列為評(píng)價(jià)行為有效性的主要內(nèi)容。應(yīng)考慮到四大板塊的成本：一是招聘的直接成本，它主要是指在招聘過(guò)程中的一系列的顯性花費(fèi)；二是招聘的重置成本，它主要是指由于招聘不妥導(dǎo)致必須重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用；三是機(jī)會(huì)成本，它是因離職和新聘人員的能力不能完全勝任工作所產(chǎn)生的隱性花費(fèi)；四是風(fēng)險(xiǎn)成本，它主要是指企業(yè)的稀缺人才流失或招聘不慎，導(dǎo)致未完成崗位招聘目標(biāo)，給企業(yè)管理上帶來(lái)的不必要花費(fèi)和損失。招聘的效益往往不是直接體現(xiàn)的，它體現(xiàn)在招聘到的員工為企業(yè)做的貢獻(xiàn)上。主要包括：招聘總成本效用分析，招聘成本效用分析，人員選拔成本效用分析和人員錄用成本效用分析等。以下為具體計(jì)算方法：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招聘成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招聘期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中的人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用招聘單位成本=招聘總成本/錄用人數(shù)(2)招聘時(shí)間的評(píng)估組織的運(yùn)行需要一定的人力資源作為保證，而組織開(kāi)展招聘工作正是因?yàn)槁毼挥腥笨诨蛐枰獙?shí)現(xiàn)一定的資源更替。因此，衡量組織招聘工作成效的最直接體現(xiàn)就是空缺職位填補(bǔ)數(shù)量、及時(shí)性，新招聘員工與組織、職位的匹配性等，一般認(rèn)為，從發(fā)布職位信息到員工正式入職的時(shí)間是職位填補(bǔ)所需的時(shí)間，該時(shí)間長(zhǎng)短通常取決于招聘渠道的選擇、招聘工具的運(yùn)用、招聘流程的合理性等因素。一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間越短，招聘效果越好。（3）錄用人員數(shù)量、質(zhì)量的評(píng)估組織的運(yùn)行需要一定的人力資源作為保證，而組織開(kāi)展招聘工作正是因?yàn)槁毼挥腥笨诨蛐枰獙?shí)現(xiàn)一定的資源更替。因此，衡量組織招聘工作成效的最直接體現(xiàn)就是空缺職位填補(bǔ)數(shù)量、及時(shí)性，新招聘員工與組織、職位的匹配性等，一般認(rèn)為，通過(guò)招聘行為使得組織的職位缺口越少，空缺職位得到填補(bǔ)越及時(shí)，新招聘的員工與組織的職位、文化、制度越匹配，招聘工作就越有效，通過(guò)數(shù)量評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，有利于找出個(gè)招聘環(huán)節(jié)的不足之處，改進(jìn)招聘年工作，同時(shí)通過(guò)錄用人員數(shù)量與招聘計(jì)劃數(shù)量的比較，為人力資源規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。。(4)招聘方法的評(píng)估就企業(yè)而言，人員招募工作的成效可以有多種方法來(lái)檢驗(yàn)。但是歸根結(jié)底，所有的評(píng)價(jià)方法都要落實(shí)到：在耗費(fèi)既定資源的條件下，為工作崗位招募到具有適用性的工作應(yīng)聘者。這種適用性可以用全部應(yīng)聘者中合格的數(shù)量所占的比重、合格應(yīng)聘者的數(shù)量與工作空缺的比率、實(shí)際錄用到的數(shù)量與計(jì)劃招聘數(shù)量的比率、錄用后新員工績(jī)效的水平、新員工總體的辭職率以及各種招聘來(lái)源得到的新員工的辭職率等指標(biāo)來(lái)衡量。當(dāng)然，不管使用什么方法，都需要考慮招聘的成本，其中包括整個(gè)招聘工作的成本和所使用的各種招聘方式的成本；不僅要計(jì)算各種招聘方式的總成本、也要計(jì)算各種招聘方式招聘到的每位新員工的平均成本。此外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)那些面談后拒絕接受所提供的工作的應(yīng)聘者進(jìn)行調(diào)查分析，企業(yè)可以從中發(fā)現(xiàn)許多關(guān)于當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資行情等相關(guān)的重要信息。第3章神朔鐵路分公司人力資源招聘的實(shí)施流程3.1神朔鐵路分公司招聘管理概況3.1.1神朔鐵路分公司招聘管理結(jié)構(gòu)神朔鐵路分公司招聘工作主要由人力資源部下屬的招聘調(diào)配組完成，設(shè)置招聘調(diào)配總監(jiān)一名，管理公司所有招聘事務(wù)，如(圖4-1：神朔鐵路分公司招聘管理結(jié)構(gòu))所示：招聘調(diào)配總監(jiān)招聘調(diào)配總監(jiān)總部招聘調(diào)配組各事業(yè)部招聘專員各分公司招聘專員圖4-1：神朔鐵路分公司招聘管理結(jié)構(gòu)（資料來(lái)源：根據(jù)神朔鐵路分公司內(nèi)部資料整理形成）神朔鐵路分公司目前負(fù)責(zé)招聘的人員共有20多人。其中，總部招聘調(diào)配組負(fù)責(zé)公司整體招聘規(guī)劃的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)組織各類大規(guī)模招聘活動(dòng)（如：校園招聘、季度專場(chǎng)招聘、大型招聘會(huì)等），管理公司日常招聘事務(wù)（如：面試官管理、獵頭管理、招聘媒介管理等）。各事業(yè)部招聘專員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本事業(yè)部招聘規(guī)劃，負(fù)責(zé)本事業(yè)部日常招聘活動(dòng)據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，提供專業(yè)人事服務(wù)，使企業(yè)不但可以及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的人事管理方式，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿意度，下文中對(duì)總部人力資源部簡(jiǎn)稱CHR，事業(yè)部人力資源部簡(jiǎn)稱BHR。3.1.2神朔鐵路分公司招聘管理模式成立十多年來(lái)，神朔鐵路分公司快速地發(fā)展壯大，并根據(jù)自身的實(shí)際情況逐步總結(jié)規(guī)劃成為該企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)招聘管理模式。神朔鐵路分公司招聘管理模式如(圖4-2：神朔鐵路分公司招聘管理模式)所示：招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃校園招聘海外招聘獵頭招聘伯樂(lè)招聘媒體招聘招聘會(huì)主動(dòng)獵聘面試官管理獵頭管理媒介管理IT管理SOP需求管理內(nèi)部競(jìng)聘圖4-2：神朔鐵路分公司招聘管理模式（資料來(lái)源：根據(jù)神朔鐵路分公司內(nèi)部資料整理形成）如圖所示，神朔鐵路分公司招聘管理主要由三部分組成：（1）招聘計(jì)劃：通過(guò)定期或不定期地招聘錄用組織所需要的各類人才，為組織人力資源系統(tǒng)充實(shí)新生力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力資源的可靠保證，同時(shí)彌補(bǔ)人力資源的不足。避免人員招聘中的盲目性和隨意性。（2）招聘渠道：圖4-2中所列的8種招聘渠道是神朔鐵路分公司常用的招聘渠道。傳統(tǒng)媒體、人才招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、“獵頭”公司、人才交流中心、職業(yè)介紹所、校園招聘、內(nèi)部推薦、“走進(jìn)來(lái)”的方式、人事外包等屬于外部招聘，是最主要的招聘方式，而內(nèi)部競(jìng)聘屬于內(nèi)部招聘，為公司員工提供了實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的良好平臺(tái)。，其基本素質(zhì)較為可靠，可以快速找到與現(xiàn)有人員素質(zhì)技能相近的員工，不用花很長(zhǎng)的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)和篩選那些不知名的求職者，招聘成功率較高。（3）管理基礎(chǔ)：管理基礎(chǔ)是支撐公司招聘計(jì)劃實(shí)現(xiàn)和招聘渠道良好運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。主要包括兩個(gè)方面，一是日常性事務(wù)，包括面試官管理、獵頭管理、媒介管理、IT管理、需求管理；二是SOP，即招聘流程管理。作為管理基礎(chǔ)，SOP對(duì)公司規(guī)范化運(yùn)營(yíng)提供了具體、詳盡的指導(dǎo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，成為重要的管理基礎(chǔ)。3.2神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃的制定3.2.1神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃制定流程招聘計(jì)劃是公司人力資源規(guī)劃的重要組成部分，與公司預(yù)算、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略部署等因素密切相關(guān)。因此，在制定公司招聘計(jì)劃時(shí)需要以公司總體發(fā)展趨勢(shì)相一致。神朔鐵路分公司的招聘計(jì)劃由各事業(yè)部分別根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和事業(yè)部的預(yù)算進(jìn)行制定。通常在每年年底，即12月下旬編制本事業(yè)部下一年的招聘計(jì)劃，并向CHR招聘調(diào)配組進(jìn)行匯報(bào)，CHR根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源規(guī)劃對(duì)各事業(yè)部的招聘計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，最后由CHR招聘調(diào)配組輸出下一年度公司總體招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃制定流程如下(圖4-3：神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃制定流程)所示：BHR提交BHR提交本事業(yè)部招聘計(jì)劃CHR對(duì)各事業(yè)部招聘計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整CHR輸出公司整體招聘計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求向BHR提出招聘需求圖4-3：神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃制定流程（資料來(lái)源：根據(jù)神朔鐵路分公司內(nèi)部資料整理形成）3.2.2神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃內(nèi)容神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：（1）本年度招聘計(jì)劃實(shí)施情況本年度招聘計(jì)劃實(shí)施情況是對(duì)當(dāng)年全年招聘計(jì)劃實(shí)施的回顧，包括編制完成率、人員構(gòu)成情況、招聘渠道選擇、經(jīng)驗(yàn)與不足等。對(duì)本年度招聘計(jì)劃實(shí)施情況在招聘中難以回答這些與招聘者切身利益相關(guān)的問(wèn)題從而導(dǎo)致人才不敢加入企業(yè)，同時(shí)缺乏這些方案會(huì)讓招聘者以及入職者感覺(jué)企業(yè)管理不規(guī)范，以至于人難以招進(jìn)和人招進(jìn)來(lái)難以留住神朔鐵路分公司招聘計(jì)劃中對(duì)本年度招聘計(jì)劃實(shí)施情況回顧分別從每個(gè)事業(yè)部和總部?jī)蓚€(gè)角度進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)重要指標(biāo)的評(píng)估有助于設(shè)置下一年度合理的招聘計(jì)劃。該方式能夠?qū)⒄衅冈u(píng)估階段與招聘計(jì)劃階段有機(jī)結(jié)合，使招聘評(píng)估的結(jié)果有針對(duì)性地指導(dǎo)招聘計(jì)劃的制定，使招聘計(jì)劃的可行性和有效性大大提高。（2）下一年度招聘需求下一年度招聘需求包括：計(jì)劃招聘人數(shù)、計(jì)劃招聘職位及職位說(shuō)明書(shū)、招聘渠道選擇、計(jì)劃招聘人員職級(jí)分布。其中計(jì)劃招聘人數(shù)需要按照招聘渠道、職級(jí)分布將招聘總數(shù)具體進(jìn)行分解，從而提高招聘計(jì)劃的指導(dǎo)性和可執(zhí)行性。（3）招聘策略招聘計(jì)劃中包含招聘策略，即通過(guò)怎樣的方式實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃。招聘策略通常包括：招聘渠道的選擇、招聘工具的應(yīng)用、特殊招聘方法的使用等內(nèi)容。招聘策略通常根據(jù)公司以往的招聘經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)目標(biāo)招聘市場(chǎng)的客觀分析來(lái)制定。神朔鐵路分公司招聘策略的制定根據(jù)不同事業(yè)部的招聘特點(diǎn)以事業(yè)部為單位分別向CHR招聘調(diào)配組進(jìn)行申請(qǐng)，CHR根據(jù)總體需求和資源對(duì)各事業(yè)部的招聘策略進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)公司可利用資源與目標(biāo)的平衡。3.3神朔鐵路分公司招聘渠道的選擇上文圖4-2中所列的8種招聘渠道是神朔鐵路分公司常用的招聘渠道。其中還包括目前市場(chǎng)上的招聘渠道大致可發(fā)分為：傳統(tǒng)媒體、人才招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、“獵頭”公司、人才交流中心、職業(yè)介紹所、校園招聘、內(nèi)部推薦、“走進(jìn)來(lái)”的方式、人事外包等根據(jù)招聘人員的職級(jí)分布以及相關(guān)要求，神朔鐵路分公司選擇不同的招聘渠道。通常招聘渠道的選擇由BHR提出需求，經(jīng)由CHR審核后分配相關(guān)資源執(zhí)行。(圖4-4：神朔鐵路分公司2015年正式員工入職數(shù))是神朔鐵路分公司2015年正式員工入職數(shù)。圖4-4：神朔鐵路分公司2015年正式員工入職數(shù)如圖4-4所示，2015年1月至11月，神朔鐵路分公司總?cè)肼?865人，入職人員來(lái)源渠道分為社會(huì)招聘和校園招聘，其中畢業(yè)生入職690人，比重為37%；社招入職人數(shù)為1175，比重為63%。其中所有入職人員中重點(diǎn)入職168人，占2013年總?cè)肼毴藬?shù)的9%，重點(diǎn)入職人員為公司職位評(píng)級(jí)系統(tǒng)中骨干級(jí)及以上人員。（1）神朔鐵路分公司校園招聘渠道分析由圖4-4所示，神朔鐵路分公司校園招聘人數(shù)占總?cè)肼毴藬?shù)的37%，并且根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，該比例將繼續(xù)增加，預(yù)計(jì)神朔鐵路分公司2013年正式入職員工中，通過(guò)校園招聘入職的員工將超過(guò)50%，校園招聘將成為公司最主要的招聘渠道。從圖中可知，每年的7月為應(yīng)聘大學(xué)生招聘的高峰期，占整體的79.26%，相對(duì)于其他月份來(lái)說(shuō)校園招聘人數(shù)最多。從個(gè)體差異來(lái)看，校園招聘上的應(yīng)聘者普遍是年輕人，學(xué)歷較高，工作經(jīng)驗(yàn)少，可塑性強(qiáng)。這類員工進(jìn)入工作崗位后能較快地熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入狀況，所以這個(gè)招聘渠道一般適用于招聘專業(yè)職位或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)崗位人員，如果招聘企業(yè)重在員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和人力資源的長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)，則校園招聘是首選。當(dāng)然，校園的應(yīng)聘者由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，公司在將來(lái)的崗位培訓(xùn)上成本較高，且不少學(xué)生由于剛步入社會(huì)對(duì)自己定位還不清楚，工作的流動(dòng)性也可能較大。（2）神朔鐵路分公司社會(huì)招聘渠道分析在神朔鐵路分公司發(fā)展初期，社會(huì)招聘為公司目前階段最主要的招聘渠道，主要是為公司招聘更多使用性員工。以2015年11月神朔鐵路分公司社會(huì)招聘渠道分布為例：圖4-5：神朔鐵路分公司2015年11月社會(huì)招聘渠道分布神朔鐵路分公司2015年11月總?cè)肼毴藬?shù)138人，全部通過(guò)社會(huì)招聘渠道錄用，其中各渠道貢獻(xiàn)率分別為：媒體36.2%；伯樂(lè)25.5%；獵聘10.2%；招聘會(huì)9.4%；獵頭6.6%。社會(huì)招聘中媒體招聘所占比重最大在報(bào)紙雜志或電視上刊登、播放招募信息受眾面廣，一般會(huì)收到較多的應(yīng)聘資料，同時(shí)也可以宣傳企業(yè)的形象。通過(guò)這一渠道應(yīng)聘的人員分布廣泛，但高級(jí)人才很少采用這種求職方式，所以招聘公司中基層和技術(shù)職位的員工時(shí)比較適用。通過(guò)媒體招聘招聘入職的員工主要集中在二級(jí)，即有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域工作的員工。伯樂(lè)招聘即通過(guò)內(nèi)部員工推薦進(jìn)行招聘。神朔鐵路分公司伯樂(lè)招聘具有相當(dāng)成熟的體系和平臺(tái)，招聘成本低、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性強(qiáng)，對(duì)招聘專業(yè)人才和中高層管理人員比較有效。由于應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)相似性，其基本素質(zhì)較為可靠，可以快速找到與現(xiàn)有人員素質(zhì)技能相近的員工，不用花很長(zhǎng)的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)和篩選那些不知名的求職者，招聘成功率較高。另外，被介紹的人也因?yàn)橛惺烊嗽谶@個(gè)企業(yè)工作，因而信任這個(gè)企業(yè)，應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定性較高。獵聘是由專門(mén)的獵聘小組在特定的專業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)主動(dòng)出擊，根據(jù)企業(yè)所需人才的職業(yè)和職位的不同，為企業(yè)推薦不同的人才，獵頭公司能提供客觀建議對(duì)推薦的人才進(jìn)行初步的資質(zhì)審查和技術(shù)技能的評(píng)測(cè)；具有廣泛人才搜集渠道；按企業(yè)需求推薦人才；效率高，節(jié)約時(shí)間成本；從業(yè)素質(zhì)較高，職業(yè)道德有保障；

神朔鐵路分公司其他招聘渠道還包括網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘、雜志招聘、貼廣告招聘、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)招聘，通常根據(jù)各個(gè)事業(yè)部的特點(diǎn)和需求選擇適合的招聘渠道。3.4神朔鐵路分公司日常招聘管理運(yùn)行如圖4-2神朔鐵路分公司招聘管理模式所示，神朔鐵路分公司日常招聘管理運(yùn)行主要包括：傳統(tǒng)媒體、人才招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、“獵頭”公司、人才交流中心、職業(yè)介紹所、校園招聘、內(nèi)部推薦、“走進(jìn)來(lái)”的方式、人事外包等。招聘管理的基礎(chǔ)性工作決定了招聘目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，招聘什么樣的人員選擇什么樣的招聘渠道，不同的人才獵取的方式也不一樣，要下對(duì)藥才行。一個(gè)組織在進(jìn)行招聘活動(dòng)的時(shí)候，是采取內(nèi)部招聘還是外部招聘，取決于多種因素，主要有招聘職位的要求、組織的文化、外部環(huán)境資源狀況。神朔鐵路分公司日常招聘管理的運(yùn)行是以公司SOP為指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行的。SOP是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě)，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。神朔鐵路分公司招聘管理SOP規(guī)范、系統(tǒng)地將招聘活動(dòng)中所涉及到的內(nèi)容進(jìn)行量化，確定了具體的流程和內(nèi)容。有利于公司招聘管理的良好運(yùn)行。3.5神朔鐵路分公司人員甄選人員甄選極大地影響了招聘有效性。神朔鐵路分公司針對(duì)不同的招聘渠道制定了相應(yīng)的人員甄選流程和考核方式。3.5.1神朔鐵路分公司校園招聘人員甄選校園招聘作為神朔鐵路分公司主要的招聘渠道之一，旨在為公司培養(yǎng)未來(lái)的業(yè)務(wù)骨干或管理人才，因此校園招聘中錄用人員的質(zhì)量直接影響公司未來(lái)的發(fā)展。神朔鐵路分公司制定了完整的適合校園招聘的人員甄選流程和標(biāo)準(zhǔn)。1、神朔鐵路分公司校園招聘甄選流程神朔鐵路分公司針對(duì)技術(shù)類職位和非技術(shù)類職位，設(shè)計(jì)了不同的甄選流程，具體流程如下圖所示：圖4-6：神朔鐵路分公司校園招聘甄選流程（資料來(lái)源：神朔鐵路分公司招聘調(diào)配SOP）簡(jiǎn)歷篩選環(huán)節(jié)通過(guò)神朔鐵路分公司專門(mén)的校園招聘網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)，以地區(qū)為單位進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，符合條件的候選人進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。不同崗位筆試內(nèi)容不同，根據(jù)全國(guó)各地區(qū)筆試的平均水平劃定分?jǐn)?shù)線確定進(jìn)入專業(yè)初試的名單。經(jīng)過(guò)專業(yè)初試、部門(mén)復(fù)試、素質(zhì)測(cè)試層層篩選最終確定錄用名單。神朔鐵路分公司根據(jù)每年校園招聘的經(jīng)驗(yàn)確定了甄選流程中各個(gè)環(huán)節(jié)人數(shù)比例即根據(jù)擬招聘的數(shù)量按照特定的比例確定每個(gè)環(huán)節(jié)候選人的數(shù)量，具體人數(shù)比例如(圖4-7：神朔鐵路分公司校園招聘產(chǎn)出金字塔)所示：被吸引的申請(qǐng)者（250：1）被吸引的申請(qǐng)者（250：1）參加筆試人數(shù)（50：1）專業(yè)初試人數(shù)（25：1）部門(mén)復(fù)試人數(shù)（10：1）素質(zhì)測(cè)試人數(shù)（3：1）發(fā)放錄用通知（4：3）正式入職人員圖4-7：神朔鐵路分公司校園招聘產(chǎn)出金字塔（資料來(lái)源：根據(jù)神朔鐵路分公司內(nèi)部資料整理形成）2、神朔鐵路分公司校園招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)校園招聘作為公司儲(chǔ)備人才的主要途徑，對(duì)于錄用人員的綜合素質(zhì)要求較高。神朔鐵路分公司將公司的核心價(jià)值觀：正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新貫穿到校園招聘甄選的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體分解到各個(gè)環(huán)節(jié)如(表4-1：神朔鐵路分公司校園招聘甄選標(biāo)準(zhǔn))所示：表4-1：神朔鐵路分公司校園招聘甄選標(biāo)準(zhǔn)篩選流程責(zé)任人考察方法考察點(diǎn)專業(yè)/素質(zhì)筆試HR，專業(yè)面試人通過(guò)紙筆考試的方法進(jìn)行考察，專業(yè)筆試按成績(jī)進(jìn)行淘汰，素質(zhì)測(cè)試成績(jī)僅供HR面試環(huán)節(jié)參考。1、專業(yè)知識(shí)技能2、5項(xiàng)通用的綜合素質(zhì)專業(yè)面試專業(yè)面試人采用一對(duì)一的面試形式對(duì)應(yīng)屆生知識(shí)技能掌握程度進(jìn)行考察，同時(shí)排除掉有明顯素質(zhì)缺陷的人。1、專業(yè)知識(shí)技能2、明顯的素質(zhì)項(xiàng)：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力集體面試集體面試人采用多對(duì)多（3對(duì)8）的形式對(duì)應(yīng)屆生的綜合素質(zhì)進(jìn)行考察。綜合素質(zhì)項(xiàng)：邏輯思維、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)系建立、影響能力部門(mén)復(fù)試EVP、GM采用一對(duì)一的形式，參照素質(zhì)測(cè)試的結(jié)果對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)面試，對(duì)專業(yè)面試中的疑點(diǎn)澄清，同時(shí)對(duì)文化適應(yīng)性進(jìn)行考察。文化價(jià)值觀、綜合素質(zhì)項(xiàng)：文化適應(yīng)性、成就導(dǎo)向、發(fā)展?jié)摿λ刭|(zhì)測(cè)試核實(shí)HR安排參與HR面試的學(xué)生提前登陸系統(tǒng)進(jìn)行素質(zhì)測(cè)試，并參看每位學(xué)生素質(zhì)報(bào)告綜合素質(zhì)項(xiàng)：邏輯思維、性格傾向、處事風(fēng)格HR面試資格面試人采用一對(duì)一的形式，對(duì)前期面試中的疑點(diǎn)進(jìn)行澄清，并對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服工作，答復(fù)學(xué)生的疑問(wèn)。綜合素質(zhì)項(xiàng)：文化適應(yīng)性、求職動(dòng)機(jī)（資料來(lái)源：神朔鐵路分公司招聘調(diào)配SOP）3.5.2神朔鐵路分公司社會(huì)招聘甄選社會(huì)招聘與校園招聘相比更加復(fù)雜和多樣化，因?yàn)檎衅嘎毼活悇e、職級(jí)分布廣泛，候選人背景復(fù)雜等因素，很難制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此神朔鐵路分公司從流程控制上入手，制定了完整的社會(huì)招聘甄選流程，用于規(guī)范社會(huì)招聘活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)日常招聘管理運(yùn)營(yíng)中對(duì)面試官的嚴(yán)格管理和培訓(xùn)，最大程度地實(shí)現(xiàn)招聘過(guò)程的公平、有效。下圖是神朔鐵路分公司社會(huì)招聘甄選流程，候選人根據(jù)應(yīng)聘職位的職級(jí)完成相應(yīng)的甄選流程。圖4-8：神朔鐵路分公司社會(huì)招聘聘甄選流程（資料來(lái)源：神朔鐵路分公司招聘調(diào)配SOP）神朔鐵路分公司社會(huì)招聘甄選方法相比較校園招聘較為簡(jiǎn)單，主要以一對(duì)一、多對(duì)一面試法為主，面試過(guò)程中面試官更加關(guān)注候選人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能與公司崗位的匹配程度。面試流程復(fù)雜、面試持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。社會(huì)招聘甄選流程中背景調(diào)查環(huán)節(jié)是神朔鐵路分公司社會(huì)招聘錄用過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。為了避免由于信息不對(duì)稱帶來(lái)的招聘風(fēng)險(xiǎn)，神朔鐵路分公司制定了完整的背景調(diào)查流程和制度，對(duì)不同職級(jí)的候選人采取不同的背景調(diào)查方式。例如針對(duì)職級(jí)較高的候選人，神朔鐵路分公司會(huì)在獲得候選人同意后授權(quán)專業(yè)的背景調(diào)查公司對(duì)候選人各方面信息進(jìn)行完整的調(diào)查。3.6神朔鐵路分公司招聘評(píng)估按照招聘渠道的不同，神朔鐵路分公司招聘評(píng)估主要分成兩大部分，即校園招聘評(píng)估和社會(huì)招聘評(píng)估。3.6.1神朔鐵路分公司校園招聘評(píng)估神朔鐵路分公司校園招聘在每年10月—12月進(jìn)行，校園招聘地區(qū)覆蓋北京、上海、成都、南京等全國(guó)20多個(gè)大中型城市，招聘人數(shù)眾多，職位分布廣泛。神朔鐵路分公司校園招聘評(píng)估已經(jīng)成為每年校園招聘必不可少的一步。評(píng)估工作主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：（1）校園招聘結(jié)果綜述校園招聘結(jié)果綜述主要從基本數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量分析兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。基本數(shù)據(jù)分析包括：計(jì)劃完成率和簽約率。其中神朔鐵路分公司對(duì)校園招聘計(jì)劃完成率的評(píng)估主要從總體完成率，即錄用人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)之比來(lái)進(jìn)行衡量。同時(shí)公司對(duì)各個(gè)招聘地區(qū)的計(jì)劃完成率、各個(gè)事業(yè)部的計(jì)劃完成率、各個(gè)職位族的計(jì)劃完成率都會(huì)進(jìn)行完整的統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比，從而衡量校園招聘的具體實(shí)施情況以及與往年相比的優(yōu)劣。簽約率是簽約人數(shù)與錄用人數(shù)之比，通過(guò)計(jì)算簽約率并分析毀約原因，有利于公司采取相應(yīng)的對(duì)策吸引目標(biāo)人群，同時(shí)有利于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。質(zhì)量分析主要從最高學(xué)歷分布、面試評(píng)估等級(jí)分布進(jìn)行分析，同樣將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比，有利于提升校園招聘的質(zhì)量。（2）校園招聘核心分析核心分析主要從校園招聘執(zhí)行回顧和關(guān)鍵問(wèn)題聚焦兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。校園招聘執(zhí)行回顧主要從校園招聘的體系、校園招聘平臺(tái)、流程以及運(yùn)營(yíng)管理幾個(gè)方面進(jìn)行分析，提出每個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)點(diǎn)和值得發(fā)揚(yáng)的地方。關(guān)鍵問(wèn)題聚集主要從校園招聘執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題描述并提出初步解決思路。（3）未來(lái)校園招聘工作思考與規(guī)劃該部分包括：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)分析、機(jī)遇與規(guī)劃兩部分。該部分主要基于校園招聘實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)未來(lái)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而提出應(yīng)對(duì)的辦法。3.6.2神朔鐵路分公司社會(huì)招聘評(píng)估神朔鐵路分公司社會(huì)中招聘評(píng)估主要由以下兩部分組成：（1）神朔鐵路分公司招聘人才質(zhì)量月報(bào)和人員編制月報(bào)神朔鐵路分公司招聘人才質(zhì)量月報(bào)和人員編制月報(bào)兩份報(bào)表是對(duì)神朔鐵路分公司招聘人員質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估的方式。招聘人才質(zhì)量月報(bào)將入職人員按照職族、職級(jí)、系統(tǒng)、工作地點(diǎn)、最高學(xué)歷、招聘渠道進(jìn)行分析，所得數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間上的縱向比較和事業(yè)部間的橫向比較，從而評(píng)估該月招聘工作進(jìn)展。人員編制月報(bào)對(duì)所有部門(mén)的編制完成情況、最新編制數(shù)、剩余編制數(shù)、編制變動(dòng)記錄等信息進(jìn)行記錄，從招聘數(shù)量上對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估。（2）招聘渠道成本效益評(píng)估神朔鐵路分公司以年為單位對(duì)不同招聘渠道的成本效益進(jìn)行核算和評(píng)估。對(duì)不同渠道的招聘人數(shù)、職級(jí)分布、事業(yè)部分布、費(fèi)用等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。以獵頭招聘為例，神朔鐵路分公司簽約獵頭數(shù)量眾多，公司每年會(huì)對(duì)所有獵頭公司進(jìn)行評(píng)估，篩選優(yōu)秀的獵頭公司繼續(xù)合作。對(duì)獵頭招聘評(píng)估過(guò)程中，神朔鐵路分公司對(duì)獵頭公司招聘員工數(shù)據(jù)按照職級(jí)、事業(yè)部進(jìn)行匯總，用于指導(dǎo)今后招聘中渠道的選擇。同時(shí)，神朔鐵路分公司按不同的職級(jí)計(jì)算獵頭招聘所支付的費(fèi)用，計(jì)算獵頭招聘的總成本和以人為單位的單位成本。除了每年的獵頭招聘成本效益評(píng)估，神朔鐵路分公司會(huì)持續(xù)對(duì)獵頭招聘的員工進(jìn)行工作績(jī)效和離職率的追蹤，驗(yàn)證獵頭招聘的有效性。第4章改善神朔鐵路分公司人力資源招聘管理對(duì)策神朔鐵路分公司快速的發(fā)展與其有效的人員招聘密不可分，組織的運(yùn)行需要一定的人力資源作為保證，而組織開(kāi)展招聘工作正是因?yàn)槁毼挥腥笨诨蛐枰獙?shí)現(xiàn)一定的資源更替。因此，衡量組織招聘工作成效的最直接體現(xiàn)就是空缺職位填補(bǔ)數(shù)量、及時(shí)性，新招聘員工與組織、職位的匹配性等，一般認(rèn)為，通過(guò)招聘行為使得組織的職位缺口越少，空缺職位得到填補(bǔ)越及時(shí)，新招聘的員工與組織的職位、文化、制度越匹配，招聘工作就越有效。具。神朔鐵路分公司成功的經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)，尤其是處于上升時(shí)期的企業(yè)借鑒。4.1戰(zhàn)略性人力資源招聘符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)人力資源招聘工作的投入要素是招聘資金這種有限資源，所以其產(chǎn)出評(píng)價(jià)應(yīng)該包括該資源投資效益的量化考核。事實(shí)上，資源的有限性客觀要求我們對(duì)任何占用資源的工作都要從效率與效益兩方面進(jìn)行核算。神朔鐵路分公司戰(zhàn)略性的人力資源招聘將招聘計(jì)劃與公司戰(zhàn)略緊密相連，招聘計(jì)劃與臨時(shí)性的職位空缺無(wú)關(guān)，而是緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向制定。同時(shí)，神朔鐵路分公司擁有完獨(dú)有的人才培養(yǎng)、考核、與人事安排管理渠道，為后續(xù)的工作提供了人力的支持。4.2重視人力資源招聘基礎(chǔ)性工作順利完成招聘計(jì)劃是大多數(shù)企業(yè)從事招聘工作人員的KPI，正因?yàn)槿绱?，很多企業(yè)忽略了招聘工作中的基礎(chǔ)性事務(wù)。人員招募工作的成效可以有多種方法來(lái)檢驗(yàn)。但是歸根結(jié)底，所有的評(píng)價(jià)方法都要落實(shí)到：在耗費(fèi)既定資源的條件下，為工作崗位招募到具有適用性的工作應(yīng)聘者。這種適用性可以用全部應(yīng)聘者中合格的數(shù)量所占的比重、合格應(yīng)聘者的數(shù)量與工作空缺的比率、實(shí)際錄用到的數(shù)量與計(jì)劃招聘數(shù)量的比率、錄用后新員工績(jī)效的水平、新員工總體的辭職率以及各種招聘來(lái)源得到的新員工的辭職率