電商人工作總結(jié)(5篇)

第頁共頁電商人工作總結(jié)(5篇)電商人工作總結(jié)篇一本人，畢業(yè)于x大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為，于20xx年x月x日開場在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教誨下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的開展和宏大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比擬完好的認(rèn)識;對于公司的開展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比擬明晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)會了公司“誠信、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步開展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)展第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)展了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的根底。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而進(jìn)步了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，老實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，保護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面開展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫助做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們討論工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克制和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設(shè)用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作才能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃開展奉獻(xiàn)我全部的力量。電商人工作總結(jié)篇二通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)展的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是b2c。b2c形式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)形式，電子商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：1、商品的供給量：比方有些商品某些城市供給量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。2、方便快捷：普通購物太費(fèi)時費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是費(fèi)事！假如你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家〔國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城?！?，自己還要遭累。但假如你是網(wǎng)上購物的話就不用這么費(fèi)事這么累了；翻開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出如今電腦的屏幕上。直接購置就是了。3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟(jì)的如今，大家都知道時間就是金錢，假如是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。4、廉價：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西廉價一兩成，網(wǎng)店加盟。二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到如今，假如我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)根本要經(jīng)歷三個階段：1、拼命打根底的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè)。2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進(jìn)展推廣，以使得更多的人可以發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把閱讀者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道籌劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。在如今市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路開展走來各時期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的開展！電商人工作總結(jié)篇三今年以來，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅，現(xiàn)將20xx年來開展的工作總結(jié)如下：一、主要工作開展情況今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深化轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個貧困村都建立有農(nóng)村電子商務(wù)村級效勞點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建立有農(nóng)村電子商務(wù)村級效勞點(diǎn)。目前，全區(qū)累計完成建立郵樂購效勞站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點(diǎn)建立。通過為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民效勞，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞效勞、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。二、存在問題(一)我區(qū)電子商務(wù)開展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、程度不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和浸透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共效勞平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。(二)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)不集中，消費(fèi)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效進(jìn)步，儲藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步開展。三、下步工作方案和目的措施(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍進(jìn)步居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化程度和農(nóng)業(yè)科技程度，用專門的電子商務(wù)知識對他們進(jìn)展培訓(xùn)，他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息進(jìn)步他們在網(wǎng)上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的認(rèn)識。(二)強(qiáng)化政策支持。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識和實(shí)際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深化鄉(xiāng)村家庭，帶動群眾創(chuàng)業(yè)。(三)加大宣傳推廣。大力宣傳開展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，進(jìn)步居民認(rèn)識，營造濃重氣氛，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與開展信心。電商人工作總結(jié)篇四按照煤氣化公司節(jié)能減排工作要求，結(jié)合物資供給部實(shí)際工作情況，物資供給部20--年二季度節(jié)能減排工作總結(jié)如下：一、高度重視，加強(qiáng)組織工作5月14日，煤氣化公司下發(fā)了《煤氣化公司節(jié)能減排考核方法》，對原有方法根底上進(jìn)展了修訂。方法下發(fā)后，物資供給部專門進(jìn)展了組織學(xué)習(xí)，首先領(lǐng)會煤氣化公司節(jié)能減排工作指示精神，根據(jù)檢查提出的問題，討論通過了供給部節(jié)能減排工程，并明確了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組的工作目的，通過對工程進(jìn)展檢查，使各科室都到達(dá)節(jié)能減排小組的考核要求。二、夯實(shí)根底，強(qiáng)化節(jié)能減排管理在《物資供給部節(jié)能減排管理方法》及《物資供給部節(jié)能減排考核標(biāo)準(zhǔn)》的根底上，建立目的明確，責(zé)任明晰，措施到位，一級抓一級，一級考核一級的節(jié)能目的責(zé)任和評價考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行工程節(jié)能評估和審查制度，強(qiáng)化對各科室、各崗位人員節(jié)能減排工作的督導(dǎo)和監(jiān)管。對未按要求采取措施的科室予以公布，限期整改。三、結(jié)合實(shí)際，嚴(yán)控重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)結(jié)合本部門實(shí)際情況，對節(jié)能減排工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)展重點(diǎn)把握，詳細(xì)包括以下四個方面：(一)減少公車使用支出。部門公務(wù)用車實(shí)行統(tǒng)一管理、辦公室審發(fā)派車制度，減少單獨(dú)或重復(fù)派車，嚴(yán)禁公車私用。短間隔公務(wù)外出盡量乘公共交通工具。同時嚴(yán)格要求司機(jī)遵守機(jī)關(guān)公務(wù)用車制度，落實(shí)公務(wù)車輛節(jié)能措施。加強(qiáng)車輛使用管理，實(shí)行車輛定點(diǎn)定車加油、單車燃油消耗登記等制度。(二)大力控制辦公用品消耗。充分發(fā)揮辦公自動化優(yōu)勢，嚴(yán)格控制紙質(zhì)文件印刷數(shù)量，辦公用紙雙面打印或重復(fù)利用，草擬文件一律使用單面廢棄紙張起草。制定月度采購方案，嚴(yán)格控制簽字筆、再生紙等辦公用品的使用量;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的墨粉用完后，重新灌裝，重復(fù)使用。(三)厲行節(jié)約用電。加強(qiáng)用電設(shè)備管理。使用計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動化設(shè)備時，要求盡量減少待機(jī)消耗，長時間不用和下班后要求及時關(guān)閉。如今機(jī)關(guān)工作人員都自覺養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)電的習(xí)慣。(四)加強(qiáng)節(jié)約用水。加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)管理，養(yǎng)成隨手關(guān)自來水龍頭習(xí)慣，防止跑冒滴漏，堅決杜絕長流水現(xiàn)象的發(fā)生。需用多少水就接多。嚴(yán)格控制車輛洗車次數(shù)。四、加強(qiáng)宣傳，進(jìn)步員工節(jié)約意識本季度，物資供給部繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排的組織宣傳工作，發(fā)動各科室成員踴躍參與，編制節(jié)能減排措施宣傳資料向全體員工發(fā)放，同時加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳報道，理解各單位節(jié)能減排施行情況。6月1日到8日為煤氣化公司節(jié)能減排宣傳周，在宣傳周期間，物資供給部組織編排黑板報，宣傳節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境理念;向各科室發(fā)放節(jié)能減排建議書，增強(qiáng)員工的節(jié)能減排意識;組織節(jié)能減排與低碳生活培訓(xùn)，針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展考試，并已科室為單位進(jìn)展競賽活動，進(jìn)步員工參與的積極性。通過開展節(jié)能減排工作，供給部全體員工不但可以按照單位節(jié)能減排任務(wù)目的按時完成，而且在生活中也樹立了節(jié)能減排的理念，在購車、生活采購、家庭用品選擇時都能自覺使用節(jié)能產(chǎn)品，帶來了較好的實(shí)效。電商人工作總結(jié)篇五我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：(一)年渠道工作內(nèi)容回憶及概述__年3月5日正式調(diào)入渠道部，在根本理解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開場下地州理解渠道并進(jìn)展工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開場的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌?；貞浌ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：1、信息傳遞：主要是用____和的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。2、員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計__。3、投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4、簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的理解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的才能。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了根底。5、財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提早進(jìn)入地州，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)展較為詳細(xì)的理解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場才能較強(qiáng)公司進(jìn)展簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根底，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外才能也有很大的進(jìn)步。6、地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。7、內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動?！癬___”新品在渠道區(qū)共進(jìn)展四站，為期近一個月?！癬___”為主的系列新品發(fā)布站活動。(二)一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，可以有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原那么不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。但凡遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違背公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不管是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。2、觀察市場，理解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)展耐心的分析^p，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)開展的角度去做工作。如《從公司的忠誠度廠家的資的支持(宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信譽(yù)金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信譽(yù)金制度以來，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。(三)經(jīng)歷和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到-渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)歷：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細(xì)比方，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，假如心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的開展方向、營業(yè)額打破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對來說比擬重感情!)2、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比方說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!4、皮要厚但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的開展。5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有時機(jī)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面理解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。6、心要狠在處理一些原那么上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因?yàn)槠綍r銷售才能就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。以上六點(diǎn)是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)歷和體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙