前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容(九篇)

第頁共頁前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容(九篇)前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇一1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。3、負責接聽來訪，記錄內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)機。4、保持前臺環(huán)境清潔。5、負責公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。1、前臺整理、清潔2、接待來訪客人、重要賓客并進展指引及提供相關(guān)效勞3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記4、接聽，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶效勞部經(jīng)理。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇二1、接轉(zhuǎn)，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；2、收發(fā)快遞、信件、；復(fù)印、打印文件；3、接待來訪客人；4、純熟使用辦公軟件處理日常公文；5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務(wù)。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇三1、負責前臺總機的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。3、負責總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。4、負責公司郵件快遞收發(fā)及記錄。5、負責公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。6、領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇四〔1〕接聽外部，按標準禮貌用語對銷售____進展專業(yè)、及時的答復(fù)〔2〕對需要轉(zhuǎn)接的進展準確的接轉(zhuǎn)〔3〕將客戶信息公平合理的分配給銷售參謀〔1〕接待展廳來訪客戶，初步理解客戶需求〔2〕根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應(yīng)部門/個人〔1〕記錄客戶訪問及來訪信息〔2〕記錄銷售參謀組織客戶進展試乘試駕的信息〔3〕對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進展監(jiān)視和記錄前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇五1.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；2.銜接導醫(yī)崗的預(yù)約信息，負責患者掛號工作；3.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢；4.每天的營業(yè)款按時交納，當天營業(yè)完畢票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址6.完成部門指派的其他任務(wù)；前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇六1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；3、復(fù)印機、投影儀等辦公器材維護管理；4、公司樣品管理、盤點；5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；6、辦公室會議室整理；7、必要時參與淘寶客服工作；8、上級領(lǐng)導交辦的工作。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇七1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;2、檢查員工的客服工作流程，確保效勞質(zhì)量;3、維持良好的效勞秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞;4、做好顧客投訴和接待工作;5、以身作那么倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;7、負責顧客預(yù)約定貨，團體購物的接待;8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;14、完成上級交辦的其它任務(wù)。1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類效勞預(yù)約；2、承受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。1〕負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修并及時反應(yīng)相關(guān)部門2〕負責管理處日常信函、件的收發(fā)、傳遞工作3〕負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)4〕負責組織搜集業(yè)戶意見5〕值班收費工作6〕完成領(lǐng)導安排的其他工作。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇八1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。3．負責做好下屬的`思想工作，調(diào)發(fā)動工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。5．負責檢查員工的儀容儀表、效勞質(zhì)量及工作進程，催促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作過失和事故。6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。7．負責制訂培訓方案，定期對本組員工進展業(yè)務(wù)培訓和考核。不斷進步員工的業(yè)務(wù)程度和效勞質(zhì)量。8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。9．負責檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時補充和申報維修。10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。前臺接待崗位職責及工作內(nèi)容篇九1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水、更新煙缸;2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;3、總機效勞工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx公司‘?！?假設(shè)自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)