城管培訓(xùn)心得體會(huì)

Word版本，下載可自由編輯城管培訓(xùn)心得體會(huì)(一)提升思想熟悉，明確工作責(zé)任

從數(shù)字城管實(shí)際運(yùn)行狀況看，數(shù)字城管作為一項(xiàng)新生事物，各職能部門(mén)需要有一個(gè)接受的過(guò)程，數(shù)字化城市管理的實(shí)施還沒(méi)有變成各責(zé)任部門(mén)、責(zé)任單位的自覺(jué)行動(dòng)。表面上看是一些部門(mén)和單位尚有抵觸心情，工作上還有推諉扯皮情況，不真心實(shí)意協(xié)作支持，而實(shí)際的問(wèn)題是我們還沒(méi)有引發(fā)出這些部門(mén)和單位的工作自覺(jué)性，他們樂(lè)觀(guān)投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動(dòng)力還沒(méi)有被發(fā)動(dòng)起來(lái)。一些職能部門(mén)以責(zé)任不清等理由搪塞所分派的工作目標(biāo)，加之我們現(xiàn)在還沒(méi)有完全區(qū)分清楚各類(lèi)大事的詳細(xì)歸屬，還沒(méi)有抓住解決問(wèn)題的"抓手'，無(wú)法有力調(diào)動(dòng)大家的工作樂(lè)觀(guān)性和積極性。其它，隨著數(shù)字化城管工作的穩(wěn)步推行，大量城市管理問(wèn)題逐步公開(kāi)和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加;而數(shù)字化城管系統(tǒng)中監(jiān)督和落實(shí)的分別，也對(duì)城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求，使一些部門(mén)一時(shí)無(wú)法適應(yīng)。

要適應(yīng)城市網(wǎng)格化管理，各職能部門(mén)必需進(jìn)一步提升思想熟悉。特殊要防止以試運(yùn)行消失的臨了問(wèn)題、片面問(wèn)題來(lái)消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的樂(lè)觀(guān)作用;也要防止個(gè)別單位以各種牽強(qiáng)的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來(lái)回避其在城市管理工作中應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，自覺(jué)堅(jiān)持城市管理高標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步理清城管與相關(guān)職能部門(mén)及街道、社區(qū)的職責(zé)劃分，明確責(zé)任主體，建立目標(biāo)責(zé)任管理體系，強(qiáng)化城管與各部門(mén)間動(dòng)態(tài)管理的無(wú)縫責(zé)任機(jī)制和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，確保"大城管'格局的形成。數(shù)字化城市管理工作收獲

(二)完善培訓(xùn)制度，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，利用提升隊(duì)伍素養(yǎng)來(lái)充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理工作收獲

數(shù)字化城市管理隊(duì)伍是指信息采集員和平臺(tái)操作員兩支隊(duì)伍。信息采集員采集的各類(lèi)城市管理問(wèn)題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺(tái)的最主要的信息輸入來(lái)源，這個(gè)信息來(lái)源的質(zhì)量狀況打算了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際效能。也就是說(shuō)，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報(bào)的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實(shí)反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報(bào)的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責(zé)任部門(mén)、責(zé)任單位和每一個(gè)信息采集員消退對(duì)立心情、最大限度地削減沖突，保證系統(tǒng)健康運(yùn)行;其次是要建立完善的培訓(xùn)制度，提升信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報(bào)案件的質(zhì)量問(wèn)題，一是針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行初期上報(bào)案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的情況，系統(tǒng)運(yùn)行管理人員查找出信息上報(bào)和案卷核查工作中存在的問(wèn)題;二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，用心求解，注意積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報(bào)和案件核查工作的指導(dǎo)性方法。對(duì)操作員堅(jiān)持不定期培訓(xùn)，從操作員當(dāng)前需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)動(dòng)身，提升其業(yè)務(wù)力量和水平。只有全面提升兩支隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。

(三)全面考核，科學(xué)評(píng)價(jià)，利用激勵(lì)的考評(píng)體系促使各部門(mén)轉(zhuǎn)變處事理念數(shù)字化城市管理工作收獲多年來(lái)，由于存在著對(duì)各部門(mén)、各街道落實(shí)系統(tǒng)分派目標(biāo)狀況的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的不科學(xué)不全面，考核評(píng)價(jià)體系也存在著很大的問(wèn)題，以至干多干少一個(gè)樣，或者多干不如少干，每個(gè)人都想著"多一事不如少一事'把工作擋在門(mén)外。數(shù)字化系統(tǒng)考評(píng)體系實(shí)施之后必需實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是要實(shí)現(xiàn)"問(wèn)題少了好'向"問(wèn)題多了好'轉(zhuǎn)變。我們的考核方法要體現(xiàn)出"干得越多越好'的理念。二是要實(shí)現(xiàn)"派活干'向"找活干'轉(zhuǎn)變。

考核方法要起到激勵(lì)、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實(shí)現(xiàn)"找麻煩'向"拉關(guān)系'轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在存在一些街道、部門(mén)給信息采集員、平臺(tái)操作員"找麻煩'的情況，他們認(rèn)為信息采集員暴露問(wèn)題是跟他們"過(guò)不去'，平臺(tái)操作員不應(yīng)當(dāng)給他們派目標(biāo)。而激勵(lì)的考評(píng)體系就要把這種狀況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X(jué)得信息采集員暴露的問(wèn)題越多越好，平臺(tái)操作員給他們分派的活越多越準(zhǔn)時(shí)越好的狀況。數(shù)字化城市管理模式是一個(gè)新生事物，是城市管理機(jī)制上的一項(xiàng)試試。能夠預(yù)見(jiàn)，在試運(yùn)行乃至以后的正式運(yùn)行過(guò)程中，還將遇到更多新問(wèn)題、新課題，需要不斷地去探究、去突破、去解決。

我們將從眼前的試運(yùn)行工作入手，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再總結(jié)、再提升，逐