管理之道(上篇)-管理哲學(xué)課件

管理之道（上篇）：管理哲學(xué)（管理學(xué)的出發(fā)點、基礎(chǔ)和常識）

2011年3月管理之道(上篇)-管理哲學(xué)目錄第一章人性論概覽第二章各管理學(xué)理論流派對人性的基本假設(shè)第三章西方管理理論的演變第四章西方管理學(xué)派的演變目錄管理之道(上篇)-管理哲學(xué)24123第一章人性論概覽現(xiàn)代人性論東西方傳統(tǒng)人性論小結(jié)東方傳統(tǒng)文化對人性的基本假設(shè)西方傳統(tǒng)文化對人性的基本假設(shè)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)34、性兼善惡說：揚雄：人之性也，善惡混。修其善則為善人，修其惡則為惡人。韓愈的性三品說：性之品有上中下三。王充的三種人說：中人以上，主善；中人，善惡混；中人以下主惡。5、王陽明的性無善無惡論：無善無惡心之體，有善有惡意之動，純善無惡是良知，為善去惡是格物6、后世儒家繼承孟子性善論，法家繼承荀子性惡論，形成儒法互補的政治文化模式。一、東方傳統(tǒng)文化對人性的基本假設(shè)

1、孔子性近說：性相近也，習(xí)相遠也。通過學(xué)問：培養(yǎng)高尚的道德情操和良好的品味。2、孟子性善說：人之初，性本善。性之四善端：仁之端—惻隱之心、義之端—羞惡之心、禮之端—辭讓之心、智之端—是非之心。3、荀子性惡論：學(xué)問，法律，社會輿論：化性起偽，建立秩序公平的社會。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)4二、西方傳統(tǒng)文化對人性的基本假設(shè)一種典型的性惡論。它認為人類的祖先亞當(dāng)和夏娃因違背了上帝的意愿犯了原罪，亞當(dāng)夏娃的子孫們，自從來到這個世界即負有深重的罪惡——原罪。因此，人要用懺悔和良好的工作以及服從某種禁忌、戒律等來獲得全能全知上帝的救贖。否則，人的靈魂就不能進入美麗的天堂，只能淪落于苦難的地獄。歐洲思想家奧古斯丁、馬基雅弗利、霍布士、叔本華等，皆持人性惡的觀點。斯多嘎學(xué)派認為，人雖然具有自利要求，但人具有理性，能把自身利益與他人利益按照理性原則進行協(xié)調(diào)，從而取得和諧。盧梭認為，人性原來都是善的，原始社會的人都是生活在自由平等之中，快樂、天真而自由，只是由于歷史發(fā)展與社會制度等原因才變惡。1、基督教的原罪說2、古希臘斯多噶學(xué)派和西方啟蒙時代思想家盧梭的性善論管理之道(上篇)-管理哲學(xué)5二、西方傳統(tǒng)文化對人性的基本假設(shè)3、有善有惡論柏拉圖認為人有欲望、意志和理性，當(dāng)理性能駕馭欲望和意志時，就能獲得善，反之，就是惡。亞里士多德認為人有理性和情欲，人生的目的在于用理性節(jié)制情欲于一個合理的狀態(tài)，恰當(dāng)好處，以獲得人生的幸福?？档聞t認為人有兩個我，一個是實我，一個是真我。真我是理性主導(dǎo)的我，實我是情感主導(dǎo)的我，真我因為善性的約束而高于惡性欲望的實我。4、性無善惡論英國近代思想家洛克主張人心白紙說。該說認為人之初始，人心都是空如白紙，根本不存在善與惡的問題，他認為，善與惡的心理觀念和道德品質(zhì)，都是后天的因素造成的，尤其是教育因素造成的。美國哲學(xué)家詹姆士和杜威，也可以說是性無善惡論者。杜威站在實用主義的立場上，認為善絕不是什么玄而又玄的東西，它僅是能滿足人們的需要的事物而已，是相對的價值判斷。而人性都是發(fā)展成善的可能性，只要有適當(dāng)?shù)慕逃?，人是能養(yǎng)成善良的品性的。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)6三、東西方傳統(tǒng)人性論小結(jié)1、由善惡之價值判定出發(fā)走向禮法社會中國古代人性論主要從善與惡這樣一種價值區(qū)分、價值判定的角度展開（直至宋明理學(xué)性二元論等才有所改變），并由此延伸進而強調(diào)道德的社會地位和社會功用，鼓勵人超越自我，追求內(nèi)圣外王的境界。2、由善惡之價值判定出發(fā)走向民主法治社會由西方思想史，固然也有從善與惡的角度來闡釋人性問題的，但從有關(guān)材料來看，和中國相反，除宗教理念外，他們的主流不是去給人性下一個明確的價值判斷或價值區(qū)分，他們主要強調(diào)人的心理傾向，強調(diào)人的各種要求，肯定人的自利性，并在這種人性自利的邏輯基礎(chǔ)上，展開對法律、政治等制度的探討與論述，從而探討社會運營的合理和和諧。加上他們深厚的宗教文化等因素，由此這些人性思想就發(fā)展成了當(dāng)今歐美社會普遍的人道主義觀、自由平等、民主法治觀等社會思潮和大眾心理。3、傳統(tǒng)人性論的局限一些經(jīng)驗表明，一些人有善的品質(zhì)或善的行為，進而推斷人性就是善的，這在邏輯上是不成立的，因為這是不完全歸納，因為這沒有看到與之不同甚至相反的現(xiàn)象。同理，性惡論也是不成立的。性兼善惡論，其實沒有回答人性是什么或人性如何這個高度抽象的問題。概言之，東西方傳統(tǒng)文化的人性論全部是關(guān)于人性善惡的界說管理之道(上篇)-管理哲學(xué)7四、現(xiàn)代人性論1、社會屬性說人性就是人的本質(zhì)，而人的本質(zhì)不是任何一種屬性可以構(gòu)成的，它只能是那種為人所具有但不為非人所具有的屬性。使人為人而非為其他的屬性，只能是人的社會性。而這種社會性就是馬克思在《關(guān)于費爾巴哈的提綱》中所論斷的：“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和。”2、兩性說兩性說認為人性既有社會屬性，也有自然屬性。人的自然屬性局限著人，從而使人永遠屬于生物；而社會性則標(biāo)志著人屬于人的存在，屬于有別于一般動物的存在，屬于有別于一般生物的存在。自然性是人性的基礎(chǔ)，社會性是人性的核心，社會性高于自然性而居于主導(dǎo)地位。3、共同本性說人們以感情為紐帶聯(lián)結(jié)成的社會關(guān)系即是人性。它是寄生在感情上的具有社會內(nèi)容的那部分共同欲望和渴求。它以動情為特征，以欲望和渴求為內(nèi)容。其觀點的實質(zhì)就是以人的共同欲望和渴求來界說人性，并進而指出人性的具體內(nèi)容：“食欲、情欲、思欲以及求生、愛美、自主等渴求?！惫芾碇?上篇)-管理哲學(xué)8五、中國學(xué)者對人性本質(zhì)的最新思考成果1、人是追求生存自由的社會性動物，追求生存自由就是人的本質(zhì)?！毒叭A2、上述說法的修正版：人性形而上的界說可為：追求生存的優(yōu)越并在生存生活中附有一定的道德屬性。——陳瑛、林桂榛管理之道(上篇)-管理哲學(xué)9討論題一、講授管理之道為什么首先討論人性？（1、2、3）二、在通過上述人性論概覽，你最支持哪種人性論？最反對哪種人性論？（3、4、6、7）三、在人性方面你還有什么不同與課堂所講的創(chuàng)見？十分鐘討論十分鐘小組呈現(xiàn)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)10412356第二章政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)及各管理學(xué)理論流派對人性的基本假設(shè)西方政治學(xué)對政治人的基本假設(shè)西方經(jīng)濟學(xué)對經(jīng)濟人的基本假設(shè)管理學(xué)和社會學(xué)對社會人的基本假設(shè)自我實現(xiàn)人的基本假設(shè)復(fù)雜人的基本假設(shè)文化人的基本假設(shè)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)111、政治人的假設(shè)的來源2、政治人假設(shè)的基本內(nèi)涵人是一種具有社會性的、具有利益協(xié)調(diào)能力的，并追求友善合作，追求社會至善和諧的動物。一、西方政治學(xué)對政治人的基本假設(shè)凡人都生活于城邦之中。這個假設(shè)可解讀為：人是天生的政治動物。凡脫離城邦的人：“如果不是一只野獸，那就是一位神祗?！薄叭绻皇且粋€鄙夫，那就是一位超人。”管理之道(上篇)-管理哲學(xué)12二、西方經(jīng)濟學(xué)對經(jīng)濟人的基本假設(shè)1、理性經(jīng)濟人的概念提出和定義“經(jīng)濟人”又稱“理性經(jīng)濟人”、“實利人”或“唯實利人”。這種假設(shè)最早由英國經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng).斯密提出。這種假設(shè)起源于享樂主義，再經(jīng)19世紀(jì)合理主義的影響而形成并由雪恩在《組織心理學(xué)》提出。此假設(shè)認為，人的一切行為都是最大限度地滿足自己的利益，工作是為了獲得經(jīng)濟報酬。2、經(jīng)濟人假設(shè)的基本內(nèi)涵A、多數(shù)人天生是懶惰的，他們盡可能逃避工作；B、多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負責(zé)任，而甘心情愿受別人指使C、多數(shù)人的個人目標(biāo)都是和組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織的目的而工作；D、多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作；E、人大致可以分為兩類，多數(shù)人都符合上述設(shè)想，另一類是能夠自己鼓勵自己，能克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負起管理責(zé)任。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)13社會人的基本假設(shè)內(nèi)涵（1）從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過同事的關(guān)系而獲得認同感；（2）工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關(guān)系去尋找意義；（3）員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因控制更為重視；（4）員工的工作效率隨著上司滿足他們社會需求的程度而改變。三、管理學(xué)和社會學(xué)對社會人的基本假設(shè)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)14

社會人假設(shè)的管理策略（1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人和滿足人的需要；（2）管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；（3）在實際獎勵時，提倡集體的獎勵制度，而不主張個人獎勵制度；（4）管理人員的職能也應(yīng)有所改變，他們不應(yīng)只局限于制定計劃、組織工序、檢驗產(chǎn)品，而應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。（5）提出“參與管理”的新型管理方式，即讓職工不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論。三、管理學(xué)和社會學(xué)對社會人的基本假設(shè)從社會人的假設(shè)出發(fā)，采取不同于經(jīng)濟人的管理措施，主要有以下幾點：管理之道(上篇)-管理哲學(xué)15四、自我實現(xiàn)人的基本假設(shè)1、“自我實現(xiàn)人”的概念馬斯洛認為：人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn)，每個人都成為自己所希望的那種人，“能力要求被運用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停止吵鬧?！边@種自我實現(xiàn)的需要就是“人希望越變越為完美的欲望，人要實現(xiàn)他所能實現(xiàn)的一切欲望?！本哂羞@種強烈的自我實現(xiàn)需要的人，就叫“自我實現(xiàn)人”，或者說最理想的人就是“自我實現(xiàn)的人”?！白晕覍崿F(xiàn)人”也叫自動人。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)16四、自我實現(xiàn)人的基本假設(shè)管理重點的改變經(jīng)濟人的假設(shè)重視工作任務(wù)，社會人的假設(shè)重視人際關(guān)系，自我實現(xiàn)人的假設(shè)重視工作環(huán)境，重視創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，使人們能在這種環(huán)境下充分挖掘自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能，也就是說能夠充分地實現(xiàn)自我。管理人員職能的改變從自我實現(xiàn)人的假設(shè)出發(fā)，管理者的主要職能既不是生產(chǎn)的指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系的調(diào)解者，而只是一個采訪者。他們的任務(wù)在于如何為發(fā)揮人的智力創(chuàng)造適宜的條件，消除職工自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。獎勵方式的改變獎勵可劃分為兩大類，一類是外在獎勵，對應(yīng)于經(jīng)濟人和社會人假設(shè)。另一類是內(nèi)在獎勵，指人們在工作中能夠獲得知識，增長才干，充分發(fā)揮自己的潛力等。只有內(nèi)在獎勵才能滿足人們的自尊和自我實現(xiàn)的需要，從而調(diào)動起職工的積極性。管理制度的改變從自我實現(xiàn)人的假設(shè)來看，管理制度也要作相應(yīng)的改變。總的來說，管理制度應(yīng)保證職工能充分表露自己的才能，達到自己所希望的成就。2、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)內(nèi)涵的管理策略管理之道(上篇)-管理哲學(xué)17五、復(fù)雜人的基本假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)涵人的需要和動機多種多樣人在同一時間內(nèi)有多種需要和動機，它們相互作用，可以結(jié)合統(tǒng)一人是可變的。人可以通過他們的組織經(jīng)驗，熟悉新的動機，能夠?qū)Ω鞣N不同的管理策略做出反應(yīng)復(fù)雜人性假設(shè)內(nèi)含的管理策略首先，不完全放棄以經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人三種人性假設(shè)為基礎(chǔ)的管理方式，而是善于發(fā)現(xiàn)員工之間的差異，根據(jù)不同的情況，因人而異地采取靈活多變的管理方式；其次，根據(jù)工作性質(zhì)，采取不同的組織形式，有的采取固定的組織形式，有的采取靈活變化的組織形式；再次，企業(yè)情況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式亦應(yīng)不一樣。例如，任務(wù)明確、分工清楚、工作有序的企業(yè)，更多地采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，以充分調(diào)動和發(fā)揮下屬的積極性、主動性；而任務(wù)不明、工作雜亂的企業(yè)，則適宜采取嚴(yán)格的、較專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使企業(yè)逐步走上有序發(fā)展的軌道。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)18恩斯特.卡西爾馬克斯.韋伯對于理解人類文化生活形式的豐富性和多樣性來說，理性是個很不充分的名稱，但是所以這些文化形式都是符號形式，因此，我們應(yīng)該把人定義為符號的動物，來取代把人定義為理性的動物。只有這樣我們才能指明人的獨特之處，也才能理解對人開放的新路——通向文化之路。通過任何一項事業(yè)的表象，可以在其背后發(fā)現(xiàn)一種無形的、支撐著一項事業(yè)的時代精神力量；這種以社會精神氣質(zhì)為表象的時代精神，與特定社會的文化背景有著某種內(nèi)在的淵源關(guān)系；在一定條件下，這種精神力量決定著這項事業(yè)的成敗。顯然，以人為中心，注重人的全面發(fā)展的文化管理具有非常重要的意義，它帶動了后來稱之為文化管理模式的誕生。六、文化人的基本假設(shè)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)194、文化人所引發(fā)的管理理論及特點20世紀(jì)90年代，學(xué)習(xí)型企業(yè)、流程再造等管理理論和思潮，真正突破了傳統(tǒng)人性假設(shè)框架，創(chuàng)造了更新的文化管理模式。這種模式的最大特點，就是在知識經(jīng)濟條件依靠勞動者的高度主體性和自覺精神，不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進步、自我超越，從而保持企業(yè)蓬勃發(fā)展的生命力。六、文化人的基本假設(shè)管理之道(上篇)-管理哲學(xué)20討論題1、據(jù)你們觀察大多數(shù)尋線員可以對應(yīng)哪類人的假設(shè)？工程技術(shù)管理人員對應(yīng)哪類人的假設(shè)？（7、6、5、4）2、據(jù)您觀察新奧的企業(yè)總經(jīng)理最像哪類人的假設(shè)？（3、2、1）第二章討論題管理之道(上篇)-管理哲學(xué)214123第三章西方管理理論的演變X理論Y理論Z理論超Y理論管理之道(上篇)-管理哲學(xué)22一、X理論

基于經(jīng)濟人假設(shè)的X理論美國管理學(xué)家麥格雷戈在其所著的《企業(yè)的人性面》中所提出的X理論就是對“理性經(jīng)濟人”假設(shè)的概括?；诮?jīng)濟人假設(shè)的X理論管理策略管理特點A、組織是用經(jīng)濟性獎酬來獲取勞動和服從的；B、管理的重點在于高效率的工作效益，情感次要C、工作效率低、情緒低落，解決辦法是重新審查獎酬方案，并加以改變。誘之以利，懲之以罰，胡蘿卜加大棒的管理方式A、管理是計劃、組織、經(jīng)營、指導(dǎo)、監(jiān)督控制等；B、管理是少數(shù)人的事，工人的任務(wù)是聽從指揮；C、嚴(yán)格制定定額，以金錢收買員工的效力和服從；同時懲罰消極怠工者。消極作用A、管理者只能指望人們所做的工作不會超過獎酬和控制制度所鼓勵并允許他們所做工作的范圍；B、管理者采取的管理策略，客觀上把人們訓(xùn)練成僅僅以此方式工作的人，其后果就是多給錢多干、少給錢少干、不給錢不干的一切向錢看的消極后果。A、積極方面：改變了放任自流的管理狀態(tài)；消除了浪費和提高了效率，促進了科學(xué)管理體制的建立。B、消極方面：以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是懶惰而不喜歡工作的自然人，否認了人的自覺性、主動性、創(chuàng)造性與責(zé)任心。評價管理之道(上篇)-管理哲學(xué)23二、Y理論Y理論是對X理論的反動麥格雷戈是以批評的態(tài)度對待X理論的，指出：傳統(tǒng)的管理理論脫離現(xiàn)代化的政治、社會和經(jīng)濟來看人，是極為片面的。這種軟硬兼施的管理辦法，其后果是導(dǎo)致職工的敵視和反抗。針對X理論的錯誤假設(shè)，提出了相反的Y理論。因此，人是“自動人”。激勵的辦法是：擴大工作范圍；盡可能把職工工作安排得富有意義，并具有挑戰(zhàn)性；工作之后引起自豪，滿足其自尊和自我實現(xiàn)的需要；使職工達到自己激勵。只要啟發(fā)內(nèi)因，實行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)。Y理論關(guān)于人性假設(shè)的主要觀點主要觀點一般人本性不是厭惡工作，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)24二、Y理論X理論和Y理論的實驗導(dǎo)致權(quán)變理論學(xué)派誕生X理論與Y理論的協(xié)同表面看來，X理論和Y理論是相互對立的，但實際上他們是同一個問題的兩個側(cè)面，而不是互不兼容的必選其一的對立關(guān)系，一味地強調(diào)一個方面是片面的?？梢哉f，X理論和Y理論是一個統(tǒng)一價值杠桿上的兩個不同終端。目標(biāo)管理是必要的，既要尊重員工誘導(dǎo)他們自覺工作，又要制定嚴(yán)謹?shù)墓芾碇贫?，對員工進行一定的紀(jì)律約束。在這個價值杠桿上，左端是X理論管理，右端是Y理論管理，管理的標(biāo)點應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)、公司基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)和工作特點等條件靈活地進行滑動。優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際情況和員工的特點，善于運用這個杠桿，講究管理藝術(shù)，將員工管理維持在一個高水平上。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)25三、Z理論Z理論的源起和內(nèi)涵——首次提出注重企業(yè)文化日本學(xué)者威廉.大內(nèi)在比較了日本企業(yè)和美國企業(yè)的不同的特點之后，參照X理論和Y理論，提出了所謂的Z理論，將日本的企業(yè)文化管理加以歸納。Z理論強調(diào)管理中的文化特征，主要由信任、微妙性和親密性所組成。信任。管理者要對員工表示信任，而信任可以激勵員工以真誠的態(tài)度對待企業(yè)、對待同事，為企業(yè)忠心耿耿地工作；微妙性。是指企業(yè)對員工的不同個性的了解，以便根據(jù)各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊，增強勞動效率。親密性。親密性強調(diào)個人感情的作用，提倡建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題，Z理論將東方國度的人文情感揉進了管理理論,Z理論是對X、Y理論的一種補充和完善;在員工管理中根據(jù)企業(yè)的實際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關(guān)系，因地制宜地實施最符合企業(yè)利益和員工利益的管理方法。Z理論和X、Y理論之間的關(guān)系管理之道(上篇)-管理哲學(xué)26理論源起及內(nèi)涵超Y理論是1970年由美國心理學(xué)家約翰.莫爾斯和杰伊.洛希根據(jù)“復(fù)雜人”的假定，提出的一種新理論。該理論認為，沒有什么一成不變的、普遍適用的最佳管理方式，必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)等因變量之間的函數(shù)關(guān)系，采取靈活地管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。超Y理論的特點超Y理論既結(jié)合X理論和Y理論，又不同于X理論和Y理論，是一種主張權(quán)益應(yīng)變的經(jīng)驗管理理論。實質(zhì)上是要求工作、組織、個人、環(huán)境等因素作最佳的配合。四、超Y理論管理之道(上篇)-管理哲學(xué)271、你認為哪個管理理論（X、Y、Z、超Y)最科學(xué)合理？2、根據(jù)你的觀察，你所在的企業(yè)目前采取的哪類管理理論？第三章討論題管理之道(上篇)-管理哲學(xué)28312第四章西方管理學(xué)派的演變經(jīng)驗管理階段古典管理學(xué)派現(xiàn)代管理學(xué)派管理之道(上篇)-管理哲學(xué)29一、經(jīng)驗管理階段

作坊式管理；工廠主的獨裁；管理的自然主義資本家的工頭、把頭管理之道(上篇)-管理哲學(xué)30二、古典管理學(xué)派

科學(xué)管理理論學(xué)派弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(1856—1915)于1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，1915年去世，他被后人譽為“科學(xué)管理之父”。對科學(xué)管理理論作出貢獻的還有發(fā)明了“甘特圖”的亨利·甘特，應(yīng)用科學(xué)管理原理進行動作研究的吉爾布雷斯和莉蓮·吉爾布雷斯夫婦等。一般管理理論學(xué)派亨利·法約爾(1841—1925)的最大貢獻是提出了管理過程，構(gòu)建管理的基礎(chǔ)框架。法約爾的代表作是1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》。14條管理原則，規(guī)范了管理者的工作方式和方法：（1）分工：將工作分解為具體任務(wù)并分配；（2）權(quán)威：必須擁有對下屬的威懾力；（3）紀(jì)律：明確期望，懲罰偏離者；（4）統(tǒng)一指揮：只接收一位上級的命令；（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：只有一個擁有最高管理者（6）個人利益服從整體利益：整體利益優(yōu)先；（7）報酬：為實現(xiàn)組織目標(biāo)的努力提供報酬；（8）集權(quán)與分權(quán)：決定權(quán)集中于高層；（9）等級鏈與跳板原則：建立權(quán)力等級鏈，并保持橫向溝通克服其缺陷；（10）秩序：資源管理井然有序；（11）平等：雇員和管理者之間平等；（12）人員穩(wěn)定：加強員工的忠誠（13）創(chuàng)造力：鼓勵員工在有利于組織目標(biāo)方面自己決策；（14）公司精神：建立利益共同體。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)31二、古典管理學(xué)派

行政組織理論德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯(1864—1920)在他的著作《社會和經(jīng)濟組織理論》中提出了理想的行政組織體系，被后人譽為“組織理論之父。人際關(guān)系學(xué)人不僅是“經(jīng)濟人”，更是社會人士氣是提高工作效率的關(guān)鍵非正式組織的存在管理之道(上篇)-管理哲學(xué)32三、現(xiàn)代管理學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派系統(tǒng)理論是卡斯特、羅森茨維克、約翰遜等美國管理學(xué)家提出的現(xiàn)代管理理論，起源于系統(tǒng)論與控制論。管理科學(xué)學(xué)派美國人莫爾斯和金布爾1951年合著《運籌學(xué)方法》，明確指出運籌學(xué)可以為各行各業(yè)所用，開始了數(shù)學(xué)理論在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。權(quán)變理論學(xué)派在麥格雷戈提出X，Y理論之后，美國的喬伊·洛爾施和約翰·莫爾斯對此進行試驗，選兩個工廠和兩個研究所作為實驗對象，如下表所示。結(jié)論：應(yīng)把工作或生產(chǎn)效率，同管理形式和職工勝任感三者結(jié)合有機結(jié)合，才能產(chǎn)生和提高工作或生產(chǎn)效率。測試對象/指導(dǎo)理論工廠研究所X理論效率高效率低Y理論效率低效率高決策理論學(xué)派決策理論是1973年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙提出的。該理論主要研究的是有關(guān)決策的過程、原則、類型、方法等。管理之道(上篇)-管理哲學(xué)33三、現(xiàn)代管理學(xué)派（續(xù)）戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是20世紀(jì)60年代初在美國首先由邁克爾·波特提出的。是有關(guān)組織長遠和組織全局發(fā)展的謀劃和策略，以應(yīng)對越來越激烈的競爭環(huán)境。全面質(zhì)量管理理論（TQM）定義全面質(zhì)量管理：是指在全面社會的推動下，企業(yè)中的所有部門人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起建立起一套高效的質(zhì)量保證體系，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的活動。ISO9000質(zhì)量管理體系；6西格馬。管理實踐管理之道(上篇)-管理哲學(xué)34內(nèi)涵三、現(xiàn)代管理學(xué)派（續(xù)）流程再造理論流程再造理論是從20世紀(jì)90年代開始興起并逐漸風(fēng)靡全球、至今方興未艾的一種全新的管理思想。流程再造是對企業(yè)的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進行徹底的、急劇的重塑，實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由以職能為導(dǎo)向型向以流程為導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變，以達到工作流程和生產(chǎn)效率的最優(yōu)化，實現(xiàn)績效的飛躍?；舅枷霃念櫩托枨蟪霭l(fā)，以業(yè)務(wù)流程為再造對象，對整個流程進行根本性思考和分析，通過對流程構(gòu)成要素的重新整合，實現(xiàn)流程的重新設(shè)計，從而獲得組織績效的巨大改善。核心任務(wù)組織由職能導(dǎo)向型向流程導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。流程再造和核心是以流程為導(dǎo)向、以顧客為中心、團隊式管理。（新奧的全面信息化項目就是流程再造）管理之道(上篇)-管理哲學(xué)35提高組