電子商務概論：電子商務的技術實現(xiàn)

電子商務的技術實現(xiàn)網(wǎng)站網(wǎng)站建設目的確定開展B2B和B2C交易；開展拍賣業(yè)務；用于企業(yè)形象建設，拓展企業(yè)聯(lián)系渠道；作為交易中間商建立市場交易場所，開展中介交易；作為服務性網(wǎng)站；其他應用目的等。網(wǎng)站客戶定位只有清楚地確認網(wǎng)站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內(nèi)容和信息、留住目標客戶群體。網(wǎng)站對客戶了解得越多，網(wǎng)站成功的可能性越大。網(wǎng)絡客戶群體具有多樣性，相應地，網(wǎng)站的設計也必須與之相適應。大型企業(yè)網(wǎng)站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶業(yè)務流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎上，分析客戶表面的、內(nèi)在的、具有可塑性的各種需求。網(wǎng)站內(nèi)容框架確定構架網(wǎng)站內(nèi)容框架主要包括：網(wǎng)站核心內(nèi)容、主要信息、服務項目等。確定內(nèi)容框架后，就可以勾畫網(wǎng)站的結(jié)構圖。結(jié)構圖有很多種，如順序結(jié)構、網(wǎng)狀結(jié)構、繼承結(jié)構、WEB結(jié)構等。網(wǎng)站的盈利模式設定沒有利潤的企業(yè)網(wǎng)站肯定是不能長期的維持下去，盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站的瀏覽量、網(wǎng)站的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業(yè)網(wǎng)站應該從對上述因素的分析來設定本網(wǎng)站的盈利模式。主要業(yè)務流程設定流程應當盡量作到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網(wǎng)上購物與在現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質(zhì)的差別和困難。網(wǎng)站開發(fā)形式選擇購買。成本較低，開發(fā)時間短，需要的專業(yè)人員少。小企業(yè)常選用這種方法。外包。開發(fā)商與企業(yè)的溝通，可以將開發(fā)商的技術優(yōu)勢與企業(yè)電子商務的需求密切結(jié)合，大大提高整個電子商務網(wǎng)站開發(fā)的成功率。租借。在需要經(jīng)常維護或者購買成本很高的情況下，租借比購買更有優(yōu)勢。對于無力大量投資于電子商務的中小型企業(yè)來說，租借很有吸引力。自建。自建能更好地滿足組織的具體要求。那些有資源和時間去自己開發(fā)的公司或許更喜歡采用這種方法，以獲得差異化的競爭優(yōu)勢。電子商務的技術條件網(wǎng)站——服務器、應用軟件網(wǎng)絡——企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、Internet接入數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的傳送——網(wǎng)絡技術與協(xié)議安全——防病毒、防黑客、數(shù)據(jù)加密服務器解決方案自營主機服務器托管租用獨立主機租用虛擬主機自營服務器自營服務器是指用戶的服務器從因特網(wǎng)接入到維護管理完全由自己操作。企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內(nèi)容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等服務器托管服務器托管是指用戶將自己的獨立服務器寄放在因特網(wǎng)服務商的機房，即租用ISP機架位置，日常系統(tǒng)維護由因特網(wǎng)服務商提供，用戶可以獨立進行主機內(nèi)部的系統(tǒng)維護及數(shù)據(jù)的更新相對于虛擬主機，服務器托管具有以下特點：靈活、穩(wěn)定、安全、快捷。主機托管服務選擇時應考慮以下因素：可靠性因素、安全因素、功能需求因素。虛擬主機虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份，每一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統(tǒng)、應用軟件等。選擇虛擬主機主要考慮：存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸（FTP）、時間、速度服務器軟件解決方案 WWW服務器軟件的功能核心功能：

對客戶機的王爺請求進行處理并作出響應

安全功能

FTP功能

搜索功能

數(shù)據(jù)分析功能網(wǎng)站管理網(wǎng)站開發(fā)動態(tài)網(wǎng)頁電子商務服務器軟件解決方案三種最流行的軟件ApacheHTTPServer微軟的IIS網(wǎng)景的NetscapeEnterpriseServer電子商務軟件解決方案電子商務軟件的功能：商品目錄顯示購物車功能交易處理支持產(chǎn)品陳列和店鋪展示的工具電子商務軟件解決方案中檔軟件包：INTERSHOPenfinityIBM的WebsphereCommerceSuite微軟的CommerceServer2000大企業(yè)的企業(yè)級電子商務軟件：IBM的WebsphereCommerceSuitePro網(wǎng)景的NetscapeCommerceXpertOracle的iStore選擇合適的網(wǎng)絡接入提供商（IAP）考慮IAP的出口帶寬出口帶寬是指IAP本身以多高的速率連接到因特網(wǎng)或其上級接入提供商，是體現(xiàn)IAP接入能力的一關鍵參數(shù)。衡量接入提供商的接入能力有三個重要參數(shù)，一是是否具有獨立的國際出口；二是出口帶寬接入用戶數(shù)；三是接入上級接入提供商的帶寬?？紤]IAP提供的服務種類、技術支持能力注意接入提供商提供信息的能力、安全技術能力、是否有備用線路、是否有升級擴容能力?？紤]IAP的服務費用網(wǎng)絡安全Web服務安全策略應覆蓋所有相關的組織單元，包括獲取信息、組織營銷、電子合同與支付、物流配送等；安全措施則應覆蓋所有的Web系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和軟件。系統(tǒng)安全建設網(wǎng)絡安全是指網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，包括組成網(wǎng)絡的硬件的安全和防止非法用戶進入網(wǎng)絡。硬件的安全性涉及到物理介質(zhì)的安全性，安全的網(wǎng)絡硬件應該為信息的傳輸提供可信賴的安全通道，為信息的保存提供安全可靠的介質(zhì)。網(wǎng)絡安全應有效地防止傳輸途中的信息被竊聽，防止非法用戶進入，防止黑客以其它方式的惡意攻擊。實現(xiàn)安全網(wǎng)絡的設備有多種，如防火墻、安全網(wǎng)關、安全路由器、物理隔離設備等。安全管理制度網(wǎng)站安全管理制度應包括網(wǎng)站工作人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度網(wǎng)站日常維護制度，用戶管理制度，病毒防范制度，應急措施等內(nèi)容一個可伸縮的三層WWW和電子商務體系結(jié)構電子商務技術實現(xiàn)申請域名網(wǎng)站建設——軟硬件購置、網(wǎng)頁設計網(wǎng)站宣傳網(wǎng)站管理、維護中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名體系我國互聯(lián)網(wǎng)絡域名體系中各級域名可以由字母、數(shù)字、連接符（-）或漢字組成，各級域名之間用實點（.）連接，我國互聯(lián)網(wǎng)絡域名體系中在頂級域名“CN”之外暫設“中國”、“公司”和“網(wǎng)絡”3個中文頂級域名。頂級域名CN之下，預先設置“類別域名”和“行政區(qū)域名”兩類英文二級域名?！邦悇e域名”6個，說明域名持有者的屬性；“行政區(qū)域名”34個，適用于我國的各省、自治區(qū)、直轄市、特別行政區(qū)的組織中文域名是含有中文文字的域名，是中國域名體系的重要組成部分。為積極推進中文網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)，加快中文域名的應用，CNNIC中文域名系統(tǒng)于2001年正式提供注冊服務。CNNIC中文域名體系具有以下特點：

高度兼容繁簡轉(zhuǎn)換，兩岸互通兼顧多種標準，符合國際趨勢使用方便，適用面廣在中國注冊英文域名填寫注冊申請表并遞交（由申請者完成）。系統(tǒng)語法檢查（由CNNIC完成）。檢查是否申請者申請的域名已經(jīng)注冊，遞交申請材料（由CNNIC和申請者完成）。注冊材料的審核（由CNNIC完成）。繳納域名注冊費用（由申請者完成）。發(fā)出“域名注冊證”（由CNNIC完成）。在中國注冊中文域名用戶在注冊系統(tǒng)提示下可以同時注冊帶有CN的中文域名和純中文域名。例如，可以同時注冊“中文域名.cn”和“中文域名.中國”。其中注冊“.中國”的用戶將自動獲得“.CN”的中文域名用戶在注冊系統(tǒng)提示下可以同時注冊帶有CN的中文域名和純中文域名客戶可以同時注冊簡體中文域名和繁體中文域名中國Internet域名的申請者必須是法人單位中國Internet域名的申請者必須是法人單位而不是個人，也就是說必須是依法登記并且能夠獨立承擔民事責任的組織，個人不能申請注冊中國域名域名的命名規(guī)則如無特殊原因應采用本單位名稱的中英文全稱、中英文縮寫或本單位持有的注冊商標。未經(jīng)國家有關部門的正式批準，不得使用含有“CHINA”、“CHINESE”、“CN”等字樣的域名。不得使用公眾知曉的其他國家或者地區(qū)名稱、外國地名、國際組織名稱；不得使用縣級以上行政區(qū)劃名稱的全稱或者縮寫。不得使用行業(yè)名稱或者商品的通用名稱。不得使用他人已注冊過的企業(yè)名稱或者商標名稱。不得使用對國家、社會或者公共利益有損害的名稱變更域名步驟填寫并打印注銷表重新返回進行新的域名注冊，獲得新域名的申請表向CNNIC遞交原域名證書、域名注銷表、依法登記文件復印件、新域名申請材料域名注銷步驟將原注冊信息打印，寫明注銷，加蓋公章將以上文件連同域名證書一起郵寄給CNNIC2002年9月30日信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法》。主要內(nèi)容包括：信息產(chǎn)業(yè)部負責中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理工作域名管理采用逐級管理方式域名注冊服務遵循“先申請先注冊”原則域名注冊申請者應當遵守國家有關互聯(lián)網(wǎng)絡的法律、行政法規(guī)和規(guī)章，遵守域名注冊管理機構制定的域名注冊相關規(guī)定，并提交真實、準確、完整的域名注冊信息域名爭議由域名爭議解決機構、仲裁機構、人民法院處理。域名不但具有商標和識別企業(yè)組織的功能，還具有傳遞企業(yè)產(chǎn)品或服務的品質(zhì)和屬性的功能。域名的命名必須審慎，重點考慮以下幾個方面：符合規(guī)范短小精悍容易記憶不容易與其他域名混淆與公司名稱、商標或核心業(yè)務相關盡量避免文化沖突。網(wǎng)站建設相關資料收集一個好的站點需要大量的、有針對性的信息和資料。網(wǎng)站建設初期就應有明確的指導方針，對信息的收集和整理工作作出統(tǒng)籌規(guī)劃。為Web準備信息的工作通常需要多人來完成。網(wǎng)站需設立文本管理員、Web管理員、內(nèi)容管理員和其它職務，以流水線方式完成信息的收集、轉(zhuǎn)換、發(fā)布和維護等工作依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風格網(wǎng)站的風格必須與它的主題相符合，同時還應考慮到瀏覽人群的性格特征。DELL公司網(wǎng)站主頁以簡潔的圖形突出網(wǎng)站的主題，以蘭色為該網(wǎng)站的基本色，給人以樸素明快的視覺和整體感合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置安排也就是對網(wǎng)頁的排版。排版設計的目標是使每一網(wǎng)頁都能重點突出、層次分明、錯落有致、井井有條。網(wǎng)站主頁應包含三項要點，即機構名稱、提供的產(chǎn)品和服務，以及主頁內(nèi)容。網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用一個網(wǎng)站應有一種主色調(diào)。除了主色調(diào)之外，一個網(wǎng)站的顏色一般最多不宜超過5種（不包括圖片的顏色）。網(wǎng)頁中圖片的運用網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，過長的文字篇幅會使網(wǎng)頁顯得單調(diào)。網(wǎng)站中的圖片既要美觀、符合網(wǎng)站的內(nèi)容，又要少而精。網(wǎng)頁中合理的運用動畫會使網(wǎng)頁更加增添生氣網(wǎng)頁中的背景音樂在個人網(wǎng)站中，應用背景音樂的網(wǎng)站較多。但一般對于企業(yè)的電子商務網(wǎng)站的主頁來說，背景音樂建議少用。網(wǎng)站設計語言HTMLXML語言Java與JavaScript語言網(wǎng)頁制作工具入門工具：Word，Netscape提高工具：Frontpage，Dreamweaver專業(yè)工具：AdobePhotoshop，F(xiàn)ireworks，F(xiàn)lash網(wǎng)站宣傳在著名的門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站上注冊你的網(wǎng)址在傳統(tǒng)的廣告媒體上刊登宣傳網(wǎng)址的文章在公司所有的印刷材料上刊印網(wǎng)址，在公司所有的傳統(tǒng)媒體廣告中加入網(wǎng)址交換或購買圖標廣告互惠鏈接制造特殊事件宣傳網(wǎng)址總結(jié)電子商務的技術條件服務器硬件與軟件解決途徑電子商務實現(xiàn)步驟案例背景夏威夷大學信息管理教授RaymondR.Panko出版了一本教材BusinessDataNetworksandTelecommunication。他想建一個網(wǎng)站，為教材提供配套服務：新信息、案例、教學手冊、PowerPoint、學生練習題等等。問題從技術角度而言，電子商務實施包括哪些步驟？請根據(jù)這些步驟，為Panko教授設計一個方案。案例：P申請域名：向互聯(lián)網(wǎng)注冊商N